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内科护士工作总结及工作计划(篇1)
20XX年xx科在院及护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并借着“二甲”复审的契机，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。现将20XX年的工作情况进行总结以及20XX年的工作进行计划如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同能级护理人员的考核与认定。
2、认真落实查对制度：
(1)要求医嘱班班查对(护士长每周至少参与查对一次)，并有记录;
(2)护理各项操作严格要求“三查七对”;
(3)改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度，给药查对制度及持续改进流程。
(4)按医院和护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。
3、认真落实医院及护理部相关规定和计划，细读“二甲”复审细则，按规范准备各种数据登记本并完善记录，科学填写各种信息数据。
4、细化交接班制度并定期检查，尤其是床头交接班，加强晨晚间护理，以科学的方法统计及预防并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、配合护理部统一护士长工作手册记录的规范：要求护士长每月5日前交护理部，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次(由于本院护士长不多，有时未分内外科召开会议)，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每天进病房对护理质量进行督查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。
三、加强护理人员医德医风建设
1、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2、继续开展健康教育，安排实习护士进入开展优质护理病房的住院病人发放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，按pdca方式对结果进行改进。
3、定期参加xx科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求给予最大程度的改进和满足。
4、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、首次对带教老师进行身份认证并考核。
3、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。
4、根据护理部计划并协助护理部对全院45岁以下护士进行了护理技术操作考核：六步洗手法、戴无菌手套、cpr、口服给药、灌肠术、导尿术等。5、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。
6、坚持护理业务查房：每2月轮流在xx科病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、护理人员较出色的完成护理工作
1、根据医院及护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定并完善各种质量评分细则、应急预案、各种操作规范及操作并发症、指导各病区制定出符合本科室的健康教育条例，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。3、本年度成功的完成了cssd的验收和“二甲”的复审。
六、存在问题
1、部分护士素质不高，理论及操作不过关，综合能力弱。2、部分科室基础护理不到位。3、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善，尤其是护士的综合素质的提高需要中长计划(3-5年)。
20XX工作计划
一、依法执业，职业道德教育、人力管理
1.贯彻执行《护士条例》，规范护理职业行为。
2.加强职业道德教育，组织护士学习护理安全、护理不良事件相关知识，教育护士严格遵守医德规范、护士职业道德，每半年进行医德医风考核一次，提高服务质量，使患者感到安全、满意。
3.合理使用护理人力资源，科学弹性排班，完善“紧急状态下护理人力资源调配预案”，做到人人知晓，通信通畅，应对突发事件、重大抢救等情况确保护理人员及时到位。
4.落实绩效考核制度，根据考评标准,按照护士工作量、护理质量等每月对各级护理人员进行绩效考评一次,并做好记录，将考评结果与护士薪酬分配、评优等相结合。
5.争取增加1-2名护士。力争做到床护比达1:0.4
二、坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展
1.组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。
2.进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和谐。
3.加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人;既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。
4.结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。
5.完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。
6.每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作
三、规范开展中医护理工作
1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理，提供具有中医特色的健康指导。
2、以《中医医院中医护理工作指南》为指导，制订中医知识技能培训计划，抓好护士中医“三基”培训，重点是西医毕业护士的中医基础知识、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础，科室组织中医基础理论和专科专病护理常规学习15技能培训和护理文件书写培训7学时。
3、继续推广中医护理技术操作和中医外治法，抓好中医特色护理服务项目的开展。
4、开展中医特色护理质量评价
四、加强临床护理质量管理管理
1、建立健全科室一级质控组织,由护士长和全科护理人员组成，制订质控工作方案,质控从个人做起，认真落实护理质控工作。护士长定期组织质控检查,每半月对各项质控指标检查一次,发现问题及时分析原因,提出整改措施,落实并检整改查整改效果.，每月进行一级护理质控会议，促进护理质量持续改进。
2、科室实行护士长责任制,护长把好病区质量，落实每天四次查房，掌握病区动态，加强对危重病人的管理，护士长认真落实医院和护理部的各项工作任务指标护理措施,抓好各项规章制度的落实,确保护理工作安全无事故.落实护理不良事件报告制度,实行无惩罚护理差错管理.
3、加强基础护理工作,落实“基础护理服务工作规范”和“常用临床护理技术服务规范”。
4、严格执行消毒隔离制度和院内感染工作制度,严格执行无菌操作规程和标准预防措施.按医院院内感染工作要求认真做好各项监测管理工作,并记录在手册上.
5、加强病区管理‘保持病区整洁、有序。加强治疗室管理：药品、物品、仪器定点放置、统一标识、标识醒目，并要求护理人员人人熟知药品、物品、仪器放置位置，掌握操作规程，确保护理工作及时、准确、安全执行。
6、监督各项护理安全制度的落实，尤其是护理核心制度的执行情况，确保护理安全，尤其是三查七对制度，坚决杜绝药品问题引发的护理缺陷;加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的准确性;进一步完善护理安全管理措施，规范使用手腕带、护理安全标识。
7、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书质控。强调不合格的护理文书不归档。
8、科室护理管理规范化，护理管理分工到个人，人人参与护理管理。建立护士工作手册，完善岗位职责：工作制度、仪器操作规程、应急预案及常见疾病护理常规，作为内科护士工作指引，以用于护理工作开展。
五、加强护士业务培训
1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案、落实各级护理人员业务培训和三基考核计划(内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护士三基理论与操作水平。
2、重点加强对新入科护士、聘用护士、低年资护士的培训考核，同时按岗位需求举办专科技能的培训，如急救技能、导管护理技能、危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。
3、落实护理会诊和护理疑难病例讨论，组织每月一次的护理查房，业务学习、三基考试和基本操作技能训练和考核。
4、开展应急救护能力培训，做到培训率及考核合格率达到100%。
六、配合科室今年工作重点
做好脑病康复科的筹备工作，选派1—2名护理骨干去上级医院进修康复护理，积极开展康复护理。
七、开展护理新业务1--2项
护理人员每人完成年度论文一篇，争取发表护理论文一篇
八、拟定护理教学工作计划并组织实施
指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
内科护士工作总结及工作计划(篇2)
转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20XX年以来各项工作进行总结以及20XX年的工作进行计划如下：
20XX工作总结
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20XX年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。
六、不足之处和努力方向
尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
20XX工作计划
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握
每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心
加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控
对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。
四、合理利用科室人力资源内五科护士的人员少，护理工作繁重
根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、护理各项指标完成目标
在20XX年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。
六、加强法律意识
规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在XX年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
内科护士工作总结及工作计划(篇3)
下面是小编为大家整理的内科护士长年终工作总结及下一年工作计划（精品精选）（精选文档）,供大家参考。
内科护士长年终工作总结及下一年工作计划（精品多篇）
内科护士长年终工作总结及 下一年 工作计划 1 1
转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨 ; 现将 ** 年以来各项工作进行总结以及 20**年的工作进行计划如下：
** 工作总结
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通 ; 及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭 ; 让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12 名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识 ; 在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中
医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟 ; 举办“天使心语”小板报 ; 利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造
出了“我用人文知识改变护士 --- 护士有效管理自己 --- 护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断 学习总结 ，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于 ** 年 5 月参加了心理咨询师考试，望在 8 月份获得三级
心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文 3 篇，在我院院刊上发表诗歌 1 篇，散文两篇。
六、不足之处和努力方向
尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴 ; 面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力 ! 但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白 ; 再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。
因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：
1 、力争在护理科研方面有所突破 ;2 、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
20**工作计划
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握
每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心
加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控
对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从
自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。
四、合理利用科室 人力资源 内五科护士的人员少，护理工作繁重
根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、护理各项指标完成目标
在 2018 年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到 100% 。
六、加强法律意识
规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在 ** 年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
内科护士长年终工作总结及 下一年 工作计划 2 2
** 年 ** 科在院及护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并借着“二甲”复审的契机，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。现将 ** 年的工作情况进行总结以及 20**年的工作进行计划如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1 、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同能级护理人员的考核与认定。
2 、认真落实查对制度：
(1) 要求医嘱班班查对 ( 护士长每周至少参与查对一次 ) ，并有记录 ;
(2) 护理各项操作严格要求“三查七对” ;
(3) 改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度，给药查对制度及持续改进流程。
(4) 按医院和护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。
3 、认真落实医院及护理部相关规定和计划，细读“二甲”复审细则，按规范准备各种数据登记本并完善记录，科学填写各种信息数据。
4 、细化交接班制度并定期检查，尤其是床头交接班，加强晨晚间护理，以科学的方法统计及预防并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1 、配合护理部统一护士长工作手册记录的规范：要求护士长每月 5 日前交护理部，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。
2 、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次 ( 由于本院护士长不多，有时未分内外科召开会议 ) ，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3 、每天进病房对护理质量进行督查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4 、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。
三、加强护理人员医德医风建设
1 、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2 、继续开展健康教育，安排实习护士进入开展优质护理病房的住院病人发放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，按 pdca 方式对结果进行改进。
3 、定期参加 ** 科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求给予最大程度的改进和满足。
4 、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1 、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2 、首次对带教老师进行身份认证并考核。
3 、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。
4 、根据护理部计划并协助护理部对全院 45 岁以下护士进行了护理技术操作考核：六步洗手法、戴无菌手套、 cpr 、口服给药、灌肠术、导尿术等。
5 、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。
6 、坚持护理业务查房：每 2 月轮流在 ** 科病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、护理人员较出色的完成护理工作
1 、根据医院及护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定并完善各种质量评分细则、应急预案、各种操作规范及操作并发症、指导各病区制定出符合本科室的健康教育条例，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2 、各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。
3 、本年度成功的完成了 cssd 的验收和“二甲”的复审。
六、存在问题
1 、部分护士素质不高，理论及操作不过关，综合能力弱。
2 、部分科室基础护理不到位。
3 、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善，尤其是护士的综合素质的提高需要中长计划 (3-5 年 ) 。
20**工作计划
一、依法执业，职业道德教育、人力管理
1. 贯彻执行《护士条例》，规范护理职业行为。
2. 加强职业道德教育，组织护士学习护理安全、护理不良事件相关知识，教育护士严格遵守医德规范、护士职业道德，每半年进行医德医风考核一次，提高服务质量，使患者感到安全、满意。
3. 合理使用护理人力资源，科学弹性排班，完善“紧急状态下护理人力资源调配预案”，做到人人知晓，通信通畅，应对突发事件、重大抢救等情况确保护理人员及时到位。
4. 落实绩效考核制度，根据考评标准 , 按照护士工作量、护理质量等每月对各级护理人员进行绩效考评一次 , 并做好记录，将考评结果与护士薪酬分配、评优等相结合。
5. 争取增加 1-2 名护士。力争做到床护比达 1:0.4
二、坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展
1. 组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。
2. 进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人...
内科护士工作总结及工作计划(篇4)
下面是小编为大家整理的2017内科护士长年终工作总结及2020工作计划_0,供大家参考。
2017 内科护士长年终工作总结及 2018 工作计划 6 篇 2017 内科护士长年终工作总结及 2018 工作计划 6 篇
【一】转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将 2017 年以来各项工作进行总结以及 2018 年的工作进行计划如下：
2017 工作总结
一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行 寐 。积极配合主任做好医 曾 护协调工作，引导大家 撑 做好医护沟通;及时发 饮 现并解决一些摩擦和矛 咋 盾，增强了科室凝聚力 馅 ，使中医科成为一个温 憨 暖的大家庭;让医生护 咳 士在身心愉悦的状态下 屹 工作，也为病人营造了 跃 温馨、和谐的病区住院 僚 环境。
二、狠抓护 溪 理业务培训作为一个中 诱 西医结合内科综合科室 唬 ，我们科面临病种杂， 扭 疑难杂症多，护理专科 尾 性不强的难题。而与之 乞 对应的是：中医科的 1 楔 2 名护士，仅有一名是 隅 中西医结合护理大专毕 框 业，其余都是西医护理 范 专业毕业，在学校仅了 噪 解到简单的中医基础知 疲 识;在西医“专科护士 罩 ”培训不断深入发展， 贼 专科护士特点和优势越 倪 来越明显的今天，中医 泄 科护士没有特定的专业 屯 知识和发展方向，这在 顷 一程度上影响了这个群 占 体的工作积极性和队伍 尼 的稳定性，也
给病区护 鲤 理工作质量带来了负面 犊 影响。
针对这一现 洽 实，我果断决定：从我 勇 做起，全员培训。采取 粮 业务讲课和业务查房相 织 结合的方式，发动科主 兴 任和医生参与，对包括 韵 呼吸、循环、消化、神 谎 经系统的常见内科疾病 映 知识进行培训，对中医 嫌 基础知识和常用技能系 嫩 统培训，甚至对一些普 咱 外科和骨科疾病的保守 站 治疗、护理知识，也进 屈 行了培训。一年的系统 寂 培训下来，考核结果表 硕 明，护士对上述各系统 馒 常见疾病都有了全面的 步 认识和了解，这不仅提 帚 高了她们的业务技术水 遇 平，也极大的增强了护 意 士对自身、对科室发展 臆 的信心。此后，我又采 速 取日常强化的方式，不 郡断结合病房现有病例强 澎 化培训过的知识，终于 满 打造出了一支技术过硬 幸 、有中医特色的护理队 袭 伍。
三、尝试文化 窄 管理，力求做出特色多 娱 年的护士长经历，使我 逼 深切的体会到：对于一 荡 个团队而言，规范其行 赐 为固然重要，但更重要 枕 的是要改变其思想，升 度 华其内心世界，要让“ 玖 护士长管理”这个外因 极 ，通过护士“个人素质 淑 ”的内因起作用。为此 练 ，我采取了一系列措施 腔 ：在护士排班表上，每 酝 周送她们一句人生、职 墟 场感悟;举办“天使心 奴 语”小板报;利用早会 贷 给她们讲一些励志、哲 槐 理等小故事，引发她们 嫩 对人生、对事业的思索 呢 。潜移默化之中，我们 炸 中医科的护士，人文素 惯 质有了很大提高。我终 雾 于打造出了“我用人文 戍 知识改变护士护士有效 亩 管理自己护理工作质量 敦 提高”的良性链
条。近 稚 几年，不仅中医科的护 乍 理文化建设搞得风生水 窗 起，而且圆满的完成了 芭 各项工作目标。在省市 摇 历次检查中，我们中医 贼 科以收费规范著称，每 帧 次都迎接收费检查，没 雏 有给医院丢过一分。在 数 行风评议检查中，中医 肿 科的健康教育和护理服 怨 务，更是赢得了参检专 笺 家的肯定和赞扬。
窝 四、注重服务细节，提 恰 高病人满意度比如说， 炒 在对病人的健康教育方 煮 面，多数科室的做法是 娱 ，单纯依靠护士口头宣 筋 教，但我通过长期以来 戳 的观察，发现了一个弊 踊 端：护士说得少了，内 乞 容涵盖不全，说得多了 隶 ，因为时间有限，就会 衍 说得快而没有重点，这 讣 样，病人根本记不住。
磕 为此，我把入院宣教的 恋 内容列了一个提纲，作 曳 为护士口头宣教的内容 驳 ，而把详细内容输入电 炎 脑，护士在做提纲挈领 态 的宣教后，把详细的资 死 料发于病人，这都起到 兴 很好的效果。类似的还 阿 有“鼻饲知识宣教”、 尖 “痰培养标本留取方法 携 ”、“尿培养标本留取 姑 注意事项”等等等等。
煌 这种口头和书面相结合 但的宣教方法，不仅有助 阁 于病人掌握，也节省了 算 护士大量时间，因此深 丰 受大家欢迎。
五、 窜 不断学习总结，提高自 提 身素质俗话说，打铁还 悬 需自身硬，在认真做好 甄 科室护理管理工作的同 逊 时，我坚持学习新知识 艺 ，不断总结临床护理经 亏 验，提高自身综合素质 末 。于 2010 年 5 月参 是 加了心理咨询师考试， 衍 望在 8 月份获得三级心 致 理咨询师证书。一年来 蚤 ，先后在国家级、省级 固 杂志上
发表学术论文 3 洽 篇，在我院院刊上发表 炸 诗歌 1 篇，散文两篇。
痰 六、不足之处和努力方 吃 向尽管，回首往事，我 馏 可以毫无愧色的说：我 怒 没有虚度任何一寸光阴 捣 ;面对我的病人我的科 妖 室，我也能够坦然的说 颖 ，为了你们，我一直在 桓 努力!但是，面对自己 写 ，我深知工作中还有很 羡 多的缺憾，比如，科研 电 是护理工作前进和发展 少 的重要动力，但我们中 呸 医科的护理科研项目至 禹 今还是空白;再比如， 勒 有时候，过于严厉的要 秽 求，我甚至看到过护士 小 的眼泪和无奈。因此， 獭 展望未来，对新的一年 仗 的护士长工作我充满了 巨 信心，作为护士长我的 傲 努力方向是：1、力争 人 在护理科研方面有所突 兼 破;2、宽严结合，让 向 自己的管理方式更加成 岗 熟。
2018 工作计划 奠
一、加强护士在职 蓄 教育，提高护理人员的 侣 专业素质强化相关专业 匆 知识的学习掌握每月定 抿 期组织护士授课，实行 潮轮流主讲，进行规章制 羽 度及神经内科专业培训 粟 。如遇特殊疑难情况， 隐 可通过请科主任，医生 雹 授课等多种形式更新知 痒识和技能。互相学习促 搽 进，开展护理病例讨论 雁 ，并详细记录。随着护 斤 理水平与医疗技术发展 羞 不平衡的现状，有计划 侮的选送部分护士外出学 姓 习，提高护理人员的素 骋 质，优化护理队伍。不 合 断的更新护理知识。
篷
二、转变护理观念， 诈 提高服务质量继续加强 蔓 医德医风建设，增强工 命 作责任心加强培养护理 且 人员树立“以病人为
中 宪 心”的观念，把病人的 盗 呼声作为第一信号，把 桃 病人的需要作为第一需 既 要，把病人的利益作为 印 第一考虑，把病人的满 逸 意作为第一标准。对病 蛇 区患者实施全身心、全 眨 方位、全过程、多渠道 个 的系统护理。加强安全 锦 管理的责任，杜绝严重 魁 差错及事故的发生。在 施 安全的基础上提高我们 娩 的护理质量。深化亲情 鹤 服务，提高服务质量。
影 提高护患沟通技能。提 千 倡微笑服务，培养护士 挎 树立良好的职业形象。
性 同时向兄弟科室学习和 苦 借鉴，开展“优质护理 袖 服务”，全面加强临床 疾护理工作，强化基础护 稼 理，改善护理服务，为 萤 护理学科的发展探索新 杨 的方法和途经，真正把 姚 “以病人为中心”的服 恿务理念落到实处。
骆 三、护理安全是护理管 詹 理的重点，安全工作长 抹 抓不懈护理人员的环节 丑 监控对新调入护士以及 搔 有思想情绪的护士加强 械 管理，做到重点交待、 算 重点跟班。切实做好护 院 理安全管理工作，减少 灶 医疗纠纷和医疗事故隐 胳 患及患者的不良投诉， 址 保障病人就医安全。病 众 人的环节监控：新入院 诣 、新转入、急危重病人 誉 、卧床病人，有发生医 稿 疗纠纷潜在危险的病人 俏 要重点督促检查和监控 伤 。虽然是日常护理工作 冰 ，但是如果发生问题， 宅 都会危及到患者的生命 嚣 ，作为护理管理中监控 鹿 的重点，不定期的进行 兢 护理安全隐患检查，发 曙 现问题，解决问题，并 羽 从自身及科室的角度进 棒 行分析，分析事故发生 姬 的原因，吸取深刻的教 韦 训，提出防范与改进措 蟹 施。
四、合理利用 己 科室人力资源内五科护 旭 士的人员少，护理工作 己 繁重根据科室病人情况 桥 和护理工作量合理分配 盅 人力资源，合理排班， 妇 弹性排班，增加高峰期 姻 上班人数，全科护理人 勘 员做到工作需要时，随 稿 叫随到，以达到保质保 它 量为病人提供满意的护 匈 理服务。
五、护理 椽 各项指标完成目标
衙
在 2018 年里， 蒂 争取在基础护理合格率 陨 ，住院患者满意率，急 赣 救物品完好率，常规器 姻 械消毒合格率。护理文 弛 件书写合格率及三基考 衣 核合格率等均达到 10 蒸 0%。
六、加强法 虎 律意识规范护理文件书 侣 写随着人们法律意识的 贴 提高，医疗事故处理条 捕 例的颁布，如何在护理 臣 服务中加强法制建设， 朋 提高护理人员法制意识 拇 ，已成为护理管理的一 兔 个重要环节。在 xx 年 也 里，严格按照省卫生厅 膜 护理文件书写规范要求 更 ，护理记录完整、客观 樱 。明确护理文件书写的 梭 意义，规范护理文件书 照 写，并向兄弟科室及护 猪 理部请教，明确怎样才 菜 能书写好护理文件，以 憨 达标准要求。
【二 嘿 】2017 年 xx 科在 屑 院及护理部领导下，本 遍 着“一切以病人为中心 定 ，一切为病人”的服务 门 宗旨，并借着“二甲” 早 复审的契机，较好的完 辆 成了各项护理工作，取 哥 得了较好的成绩。现将 出 2017 年的工作情况 勋 进行总结以及 2018 栅 年的工作进行计划如下 徽 ：
一、认真落实各项规 胺 章制度
严格执行规 诊 章制度是提高护理质量 能 ，确保安全医疗的根本 返 保证。1、根据护理部 暖 要求重申了各层级护理 能 人员职责，制定各层级 本 人员考核细则，明确了 寇 各类岗位责任制和护理 拒工作制度，完成了各科 埃 室不同能级护理人员的 秀 考核与认定。
2、 尺 认真落实查对制度：( 煮 1)要求医嘱班班查对 窒 (护士长每周至少参与 抠 查对一次)，并有记录 乱 ;
(2)护理各项 园 操作严格要求“三查七 俊 对”;(3)改善落实 哼患者身份核实流程，修 樟 订输血查对制度，饮食 艘 查对制度，给药查对制 之 度及持续改进流程。( 修 4)按医院和护理部要 谎 求及相关规定，制定危 挟 急值处理流程及制度。
欣 3、认真落实医院及护 径 理部相关规定和计划， 肄 细读“二甲”复审细则 惑 ，按规范准备各种数据 省 登记本并完善记录，科 臻 学填写各种信息数据。
皋
4、细化交接班制 他 度并定期检查，尤其是 慕 床头交接班，加强晨晚 体 间护理，以科学的方法 炎 统计及预防并发症的发 渣 生。
二、提高护士长管 电 理水平
1、配合护 众 理部统一护士长工作手 晰 册记录的规范：要求护 侥 士长每月 5 日前交护理 架 部，并根据护士长订出 巨 的适合科室的年计划、 经 季安排、月计划重点进 谋 行督促实施，按优质护 蚤 理要求护士长每月工作 民 统计汇报，以利于总结 捆 经验，开展工作。
质 2、坚持了护士长例会 夷 制度：按等级医院要求 嫌 每月召开
护士长例会一 刊 次(由于本院护士长不 遭 多，有时未分内外科召 如开会议)，内容为：安 这 排本月工作重点，总结 赂 上月工作中存在的优缺 规 点，并提出相应的整改 恍 措施，向各护士长反馈 馆 护理部部分质控检查情 妹 况，并学习护士长管理 骂 相关资料。
3、每 恢 天进病房对护理质量进 延 行督查，并及时反馈， 携 不断提高护士长的管理 温 水平。4、配合护理部 赏 组织护士长外出学习、 采 参观，协助护理部组织 双 护士长进行管理知识培 悸 训，学习先进经验，扩 瞬 大知识面。
三、加强护 隐 理人员医德医风建设
仙
1、配合护理部继续 殊 落实护士行为规范，在 胳 日常工作中落实护士文 割 明用语。2、继续开展 朱 健康教育，安排实习护 铸 士进入开展优质护理病 嗓 房的住院病人发放满意 职 度调查表，尽可能做到 价 实事求是，确保结果真 惕 实可靠，并对满意度调 搓 查中存在的问题提出整 庞 改措施，按 pdca 方 钎 式对结果进行改进。3 贩 、定期参加 xx 科工休 衣 座谈会，征求病人及家 纲 属意见，对病人提出建 凤 议和要求给予最大程度 叶 的改进和满足。4、配 岁 合护理部对新分配的护 臀 士进行岗前职业道德教 匆 育、规章制度、护士行 管 为规范教育及护理基础 责 知识、专科知识、护理 凹 技术操作等进行规范、 俐 全面的培训和考核，合 葡 格者准予上岗。
四 坍 、提高护理人员业务素 背 质 1、配合护理部对在 泳 职人员进行三基培训， 费 并组织理论考试。2、 喧 首次对带教老师进行身 趾 份认证并考核。3、不 娘 定期参加各科室晨会， 逸 检查及考核
年轻护士综 熏 合能力。
4、根据 锌 护理部计划并协助护理 啥 部对全院 45 岁以下护 幕士进行了护理技术操作 复 考核：六步洗手法、戴 挂 无菌手套、cpr、口 服 服给药、灌肠术、导尿 余 术等。5、加强危重病 斧 人的护理，细化床头交 懈 接班制度和晨间护理。
气
6、坚持护理业务 泛 查房：每 2 月轮流在 x 嘲 x 科病区进行护理业务 亦 查房，对护理诊断、护 谋 理措施进行了探讨，以 茬 达到提高业务素质的目 烫 的。
五、护理人员较出 刊 色的完成护理工作
诬 1、根据医院及护理部 矫 坚持以病人为中心，以 炎 质量为核心，为病人提 助 供优质服务的宗旨，深 罕 入开展了以病人为中心 闰 的健康教育，配合护理 码 部重新制定并完善各种 谎 质量评分细则、应急预 账 案、各种操作规范及操 雨 作并发症、指导各病区 翱 制定出符合本科室的健 舶 康教育条例，让病人熟 诵 悉掌握疾病防治，康复 虽 及相关的医疗，护理及 下 自我保健等知识。2、 谦各科室间相互...
