【#工作计划范文# #销售团队工作计划#】接下来的工作需要更加谨慎地选择适合的执行策略和方法，同时也要开始撰写下一阶段的工作计划。工作计划是有效管理自我必不可少的工具之一。对于那些还没有阅读过“销售团队工作计划”的朋友们，绝对不能错过这篇文章，欢迎访问我们的网站获取更多相关信息！
销售团队工作计划 篇1
，年前已经交过订金300元。
3、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
4、协助王经理做好办公室方面的工作。
5、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。
6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。
我经常这样对自己说：开心工作，快乐生活。不能将这生命里大部分时间要经营的工作当作是一杯苦酒，要把它当作美酒，越陈越香。
金融危机只是暂时的，只要大家顶住压力，金融危机很快的就会过去的，我们国家市场重新繁荣就在不久之后，我相信那一天的到来。我作为一个公司的销售人员，虽然对公司负责的项目过问不多，因为职位的关系。但是我一样关注股市，公司的未来就是我的未来，公司就是我的家，我会为公司的工作尽出自己的努力!
我知道销售工作现在不好做，但是我想凭借我这么多年积累的销售人气和能力，我是能够迎来一个不错的未来的，我相信公司的明天一定有属于我的一片明媚天空!
销售团队工作计划 篇2
__是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3年以来，每年的销售工作计划便成为了他的"必修课"，他的销售计划不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?
一、市场分析。
年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的"精神"纲领，是营销工作的方向和"灵魂"，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：
1、树立全员营销观念，真正体现"营销生活化，生活营销化"。
2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。
4、在市场操作层面，体现"两高一差"，即要坚持"运作差异化，高价位、高促销"的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标。
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?
1、根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。
2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。
3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。
比如，李经理根据企业方便面产品ABC分类，将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品)：B(平价、微利上量产品)：C(低价：战略性炮灰产品)=2：3：1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。
四、营销策略。
营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做经验，制定了如下的营销策略：
1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进
入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。
2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行"一套价格体系，两种返利模式"，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。
3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源。
五、团队管理。
在这个模块，李经理主要锁定了两个方面的内容：
1、人员规划，即根据年度销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划。
比如，20__年销售目标5个亿，公司本部的营销员队伍要达到200人，这些人要在什么时间内到位，落实责任人是谁等等，都有一个具体的规划明细。
2、团队管理，明确提出打造"铁鹰"团队的口号，并根据这个目标，采取了如下几项措施：
一、健全和完善规章制度，从企业的"典章"、条例这些"母法"，到营销管理制度这些"子法"，都进行了修订和补充。比如，制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员"三个一"日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。
二、强化培训，提升团队整体素质和战斗力。比如，制定了全年的培训计划，培训分为企业内训和外训两种，内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。
三、严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的"铁血团队"。
六、费用预算。李经理所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。比如，李经理所在的方便面企业，销售目标5个亿，其中，工资费用：500万，差旅费用：300万，管理费用：100万，培训、招待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元，费用占比2%，通过费用预算，李经理可以合理地进行费用控制和调配，使企业的资源"好钢用在刀刃上"，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨道。
李经理在做年度销售计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。
年度销售计划的制定，李经理达到了如下目的：
1、明确了企业年度营销计划及其发展方向，通过营销计划的制定，李经理不仅理清了销售思路，而且还为其具体操作市场指明了方向，实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。
2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标，而且还通过销售目标的合理分解，并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。
3、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售计划，确定了新的一年营销执行的模式和手段，为市场的有效拓展提供了策略支持。
4、吹响了"铁鹰"团队打造的号角，通过年度销售计划的拟订，确定了"铁鹰"打造计划，为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。
销售团队工作计划篇七
一、给自己更大的压力
作为房地产的销售员，我认为我的工作能力是远不止如此的，所以我决定给自己一点工作上的压力，看看自己的工作极限在哪，我会在四月份开两个网络销售端口，我目前一直都是一个销售端口，能够看到我的客户总是那么些人，能够给我带来的利益是正比的，所以我决定赌一把，开两个，这样我就能更多的客户找我看房了，因为开端口是需要资金投入的，所以这让我下了很大的决心，我也是想看我就能一个月最多能成多少订单。
二、给自己制定工作目标
在这个月，我必须要达成以下工作目标。
1、出租方，算了一下自己以往三个月的租房订单的平均数，以这个为参考值，我决定这个月我要租出去十五套房子。比以往的平均值多出三套，并没有多很多，我觉得还在自己的承受能力之内。
2、卖房，公司的楼盘和这两个月又新开盘的两个，想要在这个时候卖房会轻松很多，我给自己定了一个不是很难完成的目标，这个月我要卖出五套以上的房子，这其实只要自己努力一下，还是很好完成的。
3、别墅房，我来到这里工作这么久了，我们公司手里每一套别墅的信息我都一清二楚，在什么地方，什么朝向。多少平方，内部结构是怎么样的等等，我都牢牢的记在脑海中，我做梦都想开一单别墅房，在这个月我一定要多跟客户推荐一下，也不要错过人任何有能力购买的客户，我要填补我的职业空缺。
三、加强跟客户的交流
我发现我以往都是把自己工作最重要的一环，客户给忽视了，我经常把那些已经在我手里买过房或者是租过房的客户给扔下不管了。我现在意识到，他们也是可以成为我的潜在客户的啊，而且他们有成单经验，知道我这个销售是否靠谱，成单的几率更大。还有就是已经拒绝过我的客户，我就没有再坚持了，我觉得十分有必要再筛选一遍，上一刻可能别人还没有购买意向，说不定下一秒就有了。我还是要多加强跟客户之间的交流，我不能总是把工作重心放在自己的身上，就算我的工作能力再强，我没有客户那也是徒劳。
销售团队工作计划 篇3
在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃希望，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了20xx年以下工作计划。
一、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
二、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
三、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。
四、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住＂管理即是严格的爱＂。
五、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。
六、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。
七、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。
都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。
学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。
销售团队工作计划 篇4
心态对于一个人的影响到底非常大，心态好，生理健康，能力增强，潜力能够得到最大发挥；心情不好，生理差，能力差，潜力无从发挥。
对于保险电话营销员来说，保持以下十种心态能达到最好的展业状态：
一、付出的心态。成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了 10000 只鞋子，行程相当于绕地球 89 圈，并且说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出 2—3 倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以我相信若比别人多花 2—3 倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作 8 小时，我就工作 14 小时。”电话营销人员就需要这种付出的心态，才有可能和机会走向成功。
二、积极的心态。电话营销是一件充满坎坷与挫折的工作，电话营销人要想出人头地，要想比别人做得更好，就必须拥有一颗积极的心态。
三、自信的心态。做电话营销，有信心不见得会赢，但没有信心却一定输到底。
四、学习的心态。电话营销是一门学问，需要电话营销员活到老，学到老。一个优秀的电话营销员，一定是一个会学习的电话营销员。电话营销员成长最快的捷径就是向别人学习。
五、乐观的心态。面对同一件事情，不同的心态就会得出不同的结论。同是半杯水，乐观的人说是半满的，悲观的人说是半空的。
六、恒心。
七、耐心。一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，向经理提出辞呈，经理问：“你为什么要辞职呢？”他坦白地回答：“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗口，指着大街问他：“你看到了什么？”推销员回答：“人啊！”“除此之外呢，你再看一看。”“还是人啊！”经理说：“在人群中，你难道没有看出很多的准顾客吗？”推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。顾客来自准顾客，而准顾客满街都是，问题是如何找出来，有没有耐心找出来。
八、诚心。俗语说“心诚则灵”，这句话对当今的电话营销人来说尤其重要。
九、敬业。电话营销是一项系统工程，而要想超越别人，成就自己，还必须有一颗敬业的心态，就如我们经常说的“你想当老板，就必须具有当老板的敬业心态。”
十、爱心。
16条小提示
第一， 拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，
态度，资讯）。
第二， 拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真
诚。
第三， 第四， 第五， 第六， 第七， 第八， 第九， 第十， 第十一，第十二，第十三，第十四，第十五，第十六，不可拐弯抹角地讲一些无关事情。
不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。
拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。
讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。
听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。
第八，
绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。
约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。
称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。
恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。
尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。
切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。
告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客跟你随时联系。
如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。
一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话。
注：语速120—140字/分钟，不能太快或太慢。根据客户调整调整更好。
清晰度、吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心。
热情度、带笑的声音。
一定要注意，不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达。更应该注意态度与声音的训练。
电梯规章制度
弱电规章制度
电站规章制度
电商规章制度
电力规章制度
销售团队工作计划 篇5
集乾阁湛江店 规章制度
第一章、表扬
1.1部门岗位职责，流程指引，管理制度。工作效率等提出具体方案，经采纳确具成效者。
1.2严格遵守公司相关岗位职责、规章制度、操作流程、工作指引等，表现优秀的。
1.3工作积极向上，品行端正，遵守纪律、服从领导，工作优秀的。
1.4及时检举、揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。
1.5拾金不昧，并及时上交公司者。
1.6对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，并因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者。
1.7对公司、门店的设备、库存等管理比较好的。
1.8服务人员态度热情，受到公司领导、顾客、供应商等赞扬，给公司带来良好形象的。
1.9门店损耗控制较好，为公司节约资源，控制浪费的。
1.10连续多月达到公司相关指标要求的。经调查核实，各员工有以上情形之一者（包括不限以上情形）公司将予以表扬并以公告公布。
第二章、嘉奖
2.1严格遵守公司相关岗位职责、规章制度、操作流程、工作指引等，表现非常突出的。 2.2对经营管理、业务开拓等有具体成效，贡献卓越者。
2.3及时检举、揭发违规舞弊或危机公司利益只事情或设法反止，使公司免受重大损失者。 2.4连续两年，年终考核被公司列为优等者。
2.5对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者。
2.6工作积极向上，品行端正，遵守纪律，服从领导，工作表现突出，堪为楷模。 2.7维护公司重大安全、利益或避免重大损失
2.8服务人员卓越的服务水平和服务提啊度，多次受到领导、顾客、供应商等赞扬，给公司带来良好形象的。
2.9对公司、部门岗位职责，流程指引，管理制度、工作效率等提出具体方案，经采纳成效突出者。
2.10其它中大功绩，影响卓著者。
2.11拾金不昧，并及时上交公司者。经调查核实，各员工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）。公司将予以嘉奖，具体奖金额度由公司研究决定并公开通报奖励。
第三章、书面警告
3.1违反公司相关岗位职责、规章制度、操作流程、工作指引等，情节较轻的。
3.2当班期间，不按公司要求着装，不佩戴公司工牌的，如工牌未统一别在左胸正上方1厘米的位置，或着装不够整洁大方，有破边、破洞或补丁的，或存在卷起裤脚。 3.3当班期间，未保持店面环境卫生、整洁干净的。
3.4当班期间，接待私人亲朋好友的，或处理私人事情的。
3.5当班期间，行为举止不当或存在影响公司形象的行为或语言的，如：随地吐痰，身体东倒西歪，当众挖耳、抠鼻、修剪指甲、双手叉腰，站姿不端正，跺脚、拖鞋、伸懒腰、讲侮虏语言、脏话、或有恐吓性、诽谤性语言等。
3.6当班期间，做非工作范围的事情。如背靠墙壁，集众聊天，说笑，吃零食，看报纸，看书，玩手机游戏等。
3.7当班期间，在高峰期就餐，或在穿工衣就餐吃零食的。 3.8当班负责人在当班期间未严格做好“三唱一单”，或为及时根据顾客的情况，连带推介促销信息，或未将已结款商品、找赎双手奉还给顾客的。 3.9店务经理未按公司规定每周抽查库存的。
3.10各设备的使用，未按公司要求执行或保管不善者。 3.11浪费水电，不关或没关好水龙头。
3.12公司的促销商品、赠品的管理不合理，或未按公司要求执行相关登记的。 3.13下班时未将所带手袋物品给当班同事检查的。
3.14门店人员在接听电话或接待客户时，未礼貌待人导致公司形象、声誉受损的。
3.15押送员与门店交接时，无开好签单，或没有交接好就擅自离开的。或交接货物时无故催促，或押送员到门店卸货，未按照门店规定地方摆放的。 3.16商品管理漏定或预估不足导致商品断货，或所负责的商品一个月缺货两次以上的，或因订货不合理导致门店或公司过多积压库存，影响周转的。 3.17不服从工作安排或未按时完成工作而又无合理解释的。 3.18保管公司财产不当，甚至受损的。
3.19服务人员态度恶劣，导致公司形象受损的。
3.20门店直送单录入，经常出现录多、录少、或录错供应商的。 3.21门店提交的金额经常出错，多提交或少提交的。
3.22对同事出现损坏公司利益及财产设备的行为进行包庇、隐瞒的。 3.23当班期间，因私事用公司或私人电话打电话的。
3.24当班期间喧哗、吵闹、影响公司、门店正常工作运营秩序的。 3.25未经许可，私自调班的。
3.26工作中同亿错误经教导后仍然重犯的。
3.27未按公司规定的相关设备的使用时间正常运行操作的。 3.28没有监督好下属工作的。
3.29门店员工所负责的区域卫生脏、乱、差。 3.30门店库存管理两次或以上出现溢缺的。
3.31门店员工未按公司的发展填写要求执行，或私自乱开发票的。 3.32对顾客意见、投诉或建议，未积极配合处理的。 3.33团队管理不好，导致人才大量流失的。 3.34未经同意，在上班期间私自外出的。 3.35经常议论是非，挑拨同时关系的。 3.36未能以身作则，包庇下属的。
3.37未经许可，上班时间带公司以外人员坐公司车辆的。 3.38上班时间多次迟到或早退，影响到其他同事正常工作的。
3.39搬弄是非影响同事士气，破坏团结者，经调查核实，各员工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）公司将予以书面警告，并视情节轻重给罚款处理。一年内受到三次书面警告将给予降职处置。
销售团队工作计划 篇6
营销策划部岗位职责
一、部门主管/负责人职责
部门负责人必须严格贯彻执行公司的各项规章制度，在工作中起到承上启下、引导和帮助招商经理共同完成公司下达的工作任务和招商目标的作用，在招商管理中，有如下工作职责：
（一）负责监督公司对招商经理的规范要求，不得有任何违背公司形象的行为；
（二）根据公司有关经营发展战略，制定部门的年度、季度、月度招商计划及推广方案，呈报总经理，并将招商目标任务落实到个人；
（三）部门负责人应以身作则，积极帮助招商经理完成招商任务，不得协助招商经理弄虚作假，如发现有弄虚作假行为，罚没当月所有招商提成；
（四）部门负责人须时刻监督招商经理的招商过程，杜绝招商越轨行为，防止招商成绩因人为因素的下滑；
（五）部门负责人应深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集写字楼信息，不断推出各种营销手段和措施；每周组织一次部门例会，下达公司的招商任务、点评招商进度及进行一周工作总结。
（六）部门负责人应及时了解招商经理的思想状况，谨慎处理与招商经理之间的工作关系；
（七）部门负责人应对招商经理的每次成交情况进行审核，并对招商经理与客户签订的相关协议的真实性承担责任；
（八）如确因客户原因，招商经理须申请特批折扣的，由部门负责人审核并酌情向领导请示；
（九）部门负责人应每日整理招商经理提交的客户反馈意见资料，并加以分析，并及时向领导汇报；
（十）负责抓好部门员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高本中心员工队伍素质等企业文化建设工作。
（十一）部门负责人应积极配合公司各部门人员做好各项工作，对于公司下发的各项规章制度、通知等文件及时向招商经理传达。
（十二）负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
（十三）积极完成上级临时交办的各项工作，加强现场管理，对所须上报的资料按时、准确报领导，具体时间如下，具体文件见附件：
1）工作联系表，每周一上交领导；
2）工作周报表，每周一上交领导；
3）客户咨询登记表，每周一上交领导；
4）商铺/写字楼调研表，每周一上交领导。
（十四）完成上级领导交付的其他工作。
二、招商经理职责
（一）招商经理必须自觉遵守公司的各项规章制度，服从部门主管或负责人的统一管理，不得有任何违背公司形象的行为；
（二）招商经理根据客户的真实意愿和公司规定与客户洽谈，不得利用工作之便进行任何违规行为，一经发现，立即开除并罚扣当月工资和所有未发的招商提成；
（三）不得虚报招商业绩，一旦发现有越轨行为，罚扣当月所有招商提成；
（四）招商经理应加强业务知识的学习，掌握充足的房地产、商业地产相关知识及充分了解公司售后服务程序，加强招商技巧的提高；
（五）招商经理在工作过程中不得欺瞒客户，并不得擅自对客户有所承诺，如有特殊情况须及时向部门主管或负责人汇报以求处理；
（六）对于较为刁难的客户，招商经理不得有意与其争执或表露不满情绪，可与部门主管或负责人协同处理；
（七）招商经理不管是对有意成交还是无意成交客户，均应做好客户意见反馈登记，并积极跟进，尽量做到销售不成服务在；
（八）招商经理在与客户洽谈时，应主动向客户说明成交后的相关办事程序和提交资料文件；
（九）招商经理在与客户签订合同或协议时，不得涂改，做到填写资料准确无误，并认真向客户解释相关条款及填写内容；
（十）招商经理的工作行为代表着公司形象，在工作期间应保持严谨的工作作风，不得大声吵闹与喧哗；
（十一）招商经理应服从部门主管或负责人的工作安排，主动配合其做好招商管理工作，积极完成分配的招商任务。
（十二）招商经理应接受部门主管或负责人的监督。
（十三）负责更新部门看板信息。
（十四）完成上级领导交付的其他工作。
三、平面设计职责
（一）负责公司形象展示宣传、产品图册设计、宣传册、海报、折页等平面类设计工作。
（二）负责公司对外日常工作宣传及广告、产品、活动的平面设计。
（三）负责与广告公司、策划公司以及各类媒体对接，收集宣传资料的报价、制作工艺等资料。
（四）负责跟进横幅、广告喷画、广告牌、装饰等物料及工程的设计、制作、安装的进度及验收、付款等工作。
（五）负责简单的三维绘图、修图工作。
（六）负责设计图库、设计素材的日常收集及整理。
（七）负责公司内部管理系统、VI应用的物料设计、制作。
（八）善于学习，注重自我增值，及时更新及掌握新潮设计理念、设计软件操作；熟悉输出，印前制作，了解后期制作流程等印刷常识。
（九）完成上级领导交付的其他工作。
营销策划部
2013-1-17
销售团队工作计划 篇7
餐饮销售团队工作计划
餐饮销售团队是任何餐饮企业成功的关键所在。在如今竞争激烈的市场环境下，无论是传统的餐饮企业还是新兴的网络订餐平台，都需要一个高效的销售团队来推动业务发展，实现商业目标。本文将结合我所在的餐饮企业的实际情况，详细阐述我们的餐饮销售团队工作计划。
一、团队建设
一个高效的销售团队必须具备相应的团队建设。我们的餐饮企业的销售团队由多名精英人员组成，他们的能力和素质都非常高。但是，为了全面提升团队的执行能力，我们需要不断加强团队建设。具体工作如下：
1.1明确角色和职责
在我们的餐饮企业中，销售团队包括销售经理、销售助理、客户经理、渠道经理等多个职位，每个职位都有各自的职责和角色，必须清楚明确。我们将通过团队推介会、组织讲座和培训、投入新员工等方式告知团队每个人的职责和相关知识。
1.2提高团队沟通和协作能力
餐饮销售团队需要有良好的沟通和协作能力，才能充分发挥集体智慧，提高工作效率。我们将通过不断举办沟通会议、组织团队活动、鼓励信息共享等方式，提高团队成员的沟通和协作能力。
1.3鼓励团队成员参与企业文化建设
企业文化是企业的灵魂，对于一个卓越的餐饮销售团队而言，每个人都需要积极参与企业文化建设，让团队更加有凝聚力。我们将通过不断宣传企业文化，组织团队建设活动，打造企业文化氛围，鼓励团队成员积极参与企业文化建设。
二、开拓市场
一个高效的销售团队必须开拓市场，寻找商机。在餐饮行业中，商机广阔，需要通过一系列方式来挖掘和开发市场。具体工作如下：
2.1维护老客户
老客户是餐饮企业的命脉之一，我们的销售团队要时刻保持与老客户的联系，了解客户需求变化并满足其要求。为此，我们将通过定期走访老客户、建立客户档案、开展客户问卷调查等多种方式来加强与老客户的联系。
2.2寻找新客户
新客户是餐饮企业拓展业务的源头，我们的销售团队需要不断寻找新客户。具体工作如下：
（1）制定营销计划，结合不同的区域和市场开展推广活动。
（2）通过网络平台和其他营销渠道，扩大品牌影响力，建立良好的品牌形象。
（3）创新推广方式，如结合各大社交平台推出特别优惠、捆绑销售等。
2.3提高团队销售能力
销售能力是餐饮企业发展的关键所在，我们的销售团队需要持续提升自身销售能力，增强市场竞争力。具体工作如下：
（1）提高产品知识水平，了解产品细节和消费者需求，增强产品竞争力。
（2）不断提高团队会销能力，加强客户拓展和开发，提高销售额。
（3）建立完善的客户关系管理体系，持续跟进客户的反馈和需求，积极解决客户困境。
三、绩效考核与奖励
餐饮销售团队的绩效考核与奖励是管理的重要环节。我们将采用全面评估和量化考核的方式，对销售团队成员的工作表现进行跟踪、评估，根据绩效情况给予相应的奖励与激励措施。具体内容如下：
3.1制定量化绩效指标
我们将以销售额、客户量、客户满意度、销售额增长率等为核心指标，制定详细的量化绩效指标。销售团队成员将按照不同的岗位属性、职责特点进行量化考核。
3.2制定奖励政策
我们将制定符合实际的奖励政策，以鼓励销售团队成员积极投入工作，更多地为企业发展做出贡献。具体奖励方式包括流量提成、绩效奖金、年终奖、荣誉称号等。
3.3绩效考核与奖励执行
我们将制定详细的绩效考核方案，并实施考核和奖励政策。我们会定期评估销售团队成员的市场营销能力，通过量化考核手段进行奖励和罚款，从而进一步深化团队的市场营销文化，促进企业发展。
餐饮销售团队可以说是企业的生命力所在，总之，构建一个高效的餐饮销售团队需要各个方面的共同努力，注重团队建设、开拓市场、绩效考核与奖励。通过这些努力，我们相信，我们的餐饮销售团队将会不断创新、发挥集体智慧、迎接激烈的市场竞争挑战，在市场中获得更大的开拓空间，实现企业长远发展。
销售团队工作计划 篇8
按照总公司20xx经逐渐离我们远去，这一年里销售部按照集团领导的指示，充实了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的xx年以下工作计划。
一、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
二、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
三、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。
四、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住"管理即是严格的爱"。
五、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。
六、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。
七、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。
都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的'困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。
学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。
销售团队工作计划 篇9
年度计划
为了进一步超过统一，在市场上占据更大的份额，进一步提高康师傅的知名度、减轻成本并带动总个公司的发展，以求在未来的道路上越走越宽，越走越远。本销售部门特制定如下计划：
1、康师傅茶饮料品牌定位分析与销售目标：
定位分析：追求时尚健康、创新的理念。体现中国传统茶文化，崇尚个性。 强调产品质量，推出多元化产品。
信奉“通路为赢”，实行“通路深耕”的渠道策略。 确保茶饮料的霸主地位，引导该市场潮流。
销售目标：根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
三年各季度营业额(单位：万美元)
季度、第一季度、第二季度、第三季度、第四季度、合计
20__年
55052 61000 60954 59211 236217
20__年
80804 89657 90804 89578 350843
20__年(计划)
110060 102125 126540 125644 464369
2、营销组合选择(4p)
1) product：推陈出新，扩充产品种类，适应不同的消费者口味
2) place：增加销售网点，延伸销售渠道，尽量做到有零售店的地方，就可以买到康
师傅的茶饮料
3) price：在开拓市场的前期，以价格优势挺进，并使用最容易让其目标消费者接受
的促销策略
4) promotion：在我的一项市场调研中发现，消费者偏向于降价促销的占到50.7%。
因此价格的定位于适度调整能够吸引到一部分消费者，次之是赠品和加量不加价。一些适时小礼物会起到很好的促销作用。
3、市场定位
通过康师傅的形象代言人我们便可知，其定位于年轻的一代。15—35岁是茶饮料的主要消费者。因此得青年者，得天下。不管是在产品包装上，还是促销方式上，我们都要从我们的目标消费者处着眼，方可赢得市场!
4、市场细分：
在当前茶饮料市场大战愈演愈烈的情况下，作为龙头老大的康师傅茶饮料，必须做出进一步的行动，以确保自己的地位，从而引领其他茶饮料品牌走向发展。因此，我们有必要对市场进行细分。
(1)不同年龄的消费者
目前，康师傅茶饮料的消费群体主要以年轻人为主，口味也是低糖清淡型，企业完全可以划分几个不同的年龄段，然后生产出适合每个年龄段口味的不同产品。
(2)不同收入的消费者
康师傅茶饮料在市场上的价格都为三元左右，产品类别较单一。如果把人们的收入分为低、中、高，然后据此生产出低、中、高档产品，那么其市场无形中就扩大了。
(3)不同区域的消费者
人们的消费习惯往往受地域的影响，如北京的人们爱喝花茶，安徽人爱喝绿茶等等。企业可以根据人们的'这种消费习惯生产地域性的产品。
5、重点工作
1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4) 在地区市建立销售，服务网点。根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
6、节日促销具体活动根据具体情况来安排
7、促销方式与工具
促销方式：
1、目标市场大型推广活动 2、经销商高级联谊活动 3、公益活动4、年度阶段性促销活动计划
销售团队工作计划 篇10
方法：
1、明确团队整体的任务。
2、确定主要目标。
3、保证队员都有明确的、感兴趣的任务。
4、保证队员的绩效能够被评估。
5、保证团队绩效可以监控，队员可以得到有关个人和团队的绩效反馈。
6、建立常规的团队沟通方式。
7、制定多种方案，以备不测。
原则：
1、高工作质量和效率：
团队成员之间有效沟通，分享经验。
主动寻找问题，并能有效解决问题。
成员之间相互补充，优势互补
2、高的满意度：
团队目标及成员的角色，职责明确，相互间诚恳交流信息。
3、上下、左右建立伙伴关系，相互信任、支持。
4、赏罚分明，容忍出错，越困难，越相互鼓励。
程序：
由于销售人员本地化、流动性大，因此要树立战略意识，逐步建立、巩固、发展、销售队伍。
1、销售队伍组建
明确人数、素质、能力要求，把好招聘关，科学测评应聘者，挑选德才兼备者。
2、销售人员培训、上岗
产品知识培训，
销售技巧培训，考核上岗。
公司制度学习，一来就要知规矩。
3、人员安排
明确任务，用人所长，合理配备销售人员。
4、严明纪律
防止不良风气蔓延，腐蚀整个队伍
销售队伍的建设是销售经理们唯一最重要的责任。无论你的管理职责是什么，你的业绩都将在很大程度上由你的下属实现其目标的有效性来判断。
考核：
1、销售目标达成率；
2、毛利目标达成率；
3、应收账款回收率；
4、每天平均访问户数；
5、客户数量；
6、产品比例等；
7、制度遵守情况。
销售团队工作计划 篇11
[篇一:钢材市场管理制度范本]
第一条为贯彻执行*、和我省、市有关规定，结合我市实际情况，特制定本实施办法。
第二条厦门市钢材市场经；*钢材市场领导小组批准建立，在市生产资料贸易中心(厦禾路819号)设置交易厅，是国家控制下的有领导、有组织的对外计划外钢材(包括生铁、有*金属等，下同)实行集中公开交易的场所。
第三条钢材市场由市物资部门主办，市计委、工商、物价、税务、审计、银行、财政等部门依法参与监督管理。
第四条下列钢材必须通过市场销售:
1、县以上钢材生产企业自销的钢材(由国家和市物资部门组织的产需衔接和统筹资源的除外)；
2、进口的钢材(不包括经贸部门以进养出的和省市纳入导向安排的减免税进口的钢材)；
3、国家和地方投放市场的钢材；
4、用废钢材加工串换的钢材；
5、使用单位库存多余，因品种规格不对路，各级主管部门供销机构销售的确属本系统多余的钢材；
6、合法经营单位从市外组织调入的钢材；
7、非生产经营或非使用单位，经市计委审查批准，市工商局核发一次*经营临时执照的钢材。
第五条下列钢材销售可以不通过钢材市场:
1、县及县以下钢铁企业用自产钢生产的钢材；
2、各级物资企业及其供应网点直接供应用户和按物资管理部门指定方向销售的钢材；
3、各部门供销机构及其网点供应本部门直属直供企业的钢材；
4、受物资部门委托的县以下乡镇企业供销公司和县以下供销社，按核准的经营范围销售的钢材。
第六条入场经营资格的审查
1、进场交易者必须是经过审批，具有钢材经营资格的经营企业，生产钢材的企业和使用钢材的单位。
2、按第四条规定出售钢材的销方，原则上必须进场设点、凭工商行政管理机关核发的“企业法人营业执照”(或副本)及有关*件，向市场管理办公室申办入场登记手续后，方可亮牌出售。
3、出售第四条规定所列第4至第5项内容的钢材，销方必须在销售前向钢材市场管理办公室领取，经销方主管部门签署意见并报钢材市场管理办公室审查批准后，方可入场销售。
第七条进场钢材的交易原则和交易方式
1、进场交易活动应在国家产业政策倾斜供应原则的指导下进行交易，优先满足本市生产维修、出口创汇、优质名牌、市场热销产品和重点的基建、技术引进等项目的需要。
2、交易方式可采取现货或期货交易；也可采取产需直接成交；也可委托相应经营范围的物资经营企业或委托市场代购、代销、代储、代运、代调剂、代结算。
3、场内交易必须做到资源、价格、交易、结算“四公开”，不允许现金交易。
第八条进场钢材的流向(销售对象)
1、钢铁生产企业按规定自销的资源，可销售给合法经营企业和使用单位、生产企业。
2、物资经营企业，可直接销售给使用单位，也可销售给不同地区、不同层次的物资经营企业。
3、企业主管部门的供销机构和使用单位其库存多余或品种不对路的资源，可直接交给使用单位和有直属、直供任务的物资供应机构，也可交物资经营企业收购或代销。
4、非生产、经营或非使用钢材单位，经批准一次*经营的钢材资源，只能销售给批准的对象。
5、物资协作联营企业组织的开发资源，原则上应销售给使用单位。
第九条市场交易活动的监督管理
1、投放市场的钢材一律实行明码标价，成交价原则上供需双方协商议定；国家或省有规定统一最高限价的，按规定执行。
2、投入市场的钢材必须持有生产企业开具的产品合格*或质保书(进口钢材则要有商检*书)；没有产品合格*或质保书的产品或具有使用价值的次品由销售单位出具质量说明书。
3、按国家规定必须进入钢材市场销售的钢材，原则上应通过银行结算，不得现金交易，并一律使用经物资部门加盖“厦门市钢材市场专用章”的统一*专本。
4、市场钢材资源量大、交易频繁的销售单位，必须在销售前及时向市场管理办公室按月申报预期销售的品种、规格、数量、价格、生产厂名、地址等，经市场管理办公室及主管税务机关审查后发放相适应的统一*专本。销售单位销售后定期以月报形式向市场管理办公室报送实际销售情况。市场内的其他销售单位销售钢材，统一由钢材市场服务机构**。
5、凡在钢材市场上现货交易的钢材，销售单位(包括市场服务机构)开具的*必须经市工商行政管理局驻市场管理机构核检验讫，加盖“厦门市工商行政管理局钢材交易验*专用章”后方能生效。否则，银行不予办理结算手续，运输部门不得为其运输。经市工商行政管理局驻市场管理机构验*盖章的销售*是企业销售钢材合法交易有凭据，除有其他特殊情况外，有关行政执法机关不再重复检查。
6、凡在钢材市场上期货交易的钢材，销售单位必须使用市工商行政管理局统一监制的经济合同文本，并及时会同购方向市工商行政管理局驻场管理机构申办鉴*手续。
7、经市钢材市场管理办公室批准的经营单位，也可不进场设点销售，但要服从市场管理办公室的统一管理，使用钢材市场统一*，其单笔钢材交易量在10万元以上必须依照本办法有关规定到钢材市场向市工商行政管理局驻市场管理机构申办验*盖章；每月定期以月报形式向市场管理办公室报送实际销售情况并交验当月统一*存根。
8、市内有关单位(部门)组织钢材展销会、调剂会；应由主办单位事先向市钢材市场管理办公室申报，由市场管理办公室派员到会依法监督并办理验*盖章。
9、纳入市场统一管理成交的钢材，销售单位必须照章纳税。除国家和地方投放市场的钢材外，按照“取之于市场，用之于市场”的原则，市场管理办公室可按成交额1、5—2%的标准向销售单位收取管理服务费，主要用于支付服务和办公办案费用等支出。
10、经市计委审批的计划内外钢材相互串换销售或计划内转计划外销售的价差收入，不得进入企业利润，必须单*帐，专项使用，使用单位的价差收入，用于购回同类适用品种的价差补贴。
第十条下列交易行为为非法交易
1、无照经营；
2、超越核定的经营范围；
3、不使用统一*或不开*的现金交易；
4、擅自将计划内钢材转为计划外销售；
5、在钢材交易中以次充好，以少充多，以假充真；
6、为钢材投机倒把活动提供货源、支票、现金、银行帐户及其他方便条件的，或为其代出*、*、代订合同的；
7、就地倒卖钢材，或以协作、串换为名倒卖牟利；
8、加价倒卖订货合同或提货凭*，利用经济合同骗买骗卖的；
9、在交易活动中偷漏税费；
10、违反国家和省最高限价或巧立明目乱加价收费的；
11、不按规定进入指定场所公开交易，逃避监督管理的。
第十一条法律责任
1、构成前条第1、2、3、4、5、6、7、8项违法违章行为的，由工商行政管理机关依照国家有关规定处理。
2、构成前条第3、6、9项违法违章行为的，由税务局、海关依照规定查处。
3、构成前条第10项违法违章行为的，由物价管理机关查处。
4、构成前条第11项违法违章行为的，由市场管理办公室转请有关职能机关依有关规定处理。
第十二条本办法在实施过程中需进一步明确的具体管理措施，由市场管理办公室直接或牵头组织有关部门制定，并报市*备案。
第十三条本办法解释权属厦门市钢材市场管理办公室。
第十四条本办法自公布之日起实施。
[篇二:市场管理制度]
1范围
本标准规定了市场营销管理的职责、主要内容和要求。
本标准适用于本公司的市场营销管理。
2职责
业务部负责产品的国内外销售，负责维持和维护老客户关系，并开拓新客户。
3营销管理的主要内容和要求
3、1过程识别
3、1、1根据对服务实现策划的输出及客户要求的评审等获得必要的信息，并表述服务特*，作出针对*的沟通和报价。
3、2公司日常管理主要的过程
3、2、1过程包括:客户接待、业务洽谈、报价、合同评审(信用*审查)、签订销售合同、产品验收验*、货运安排、产品交付、报关、商检、货款回笼、售后服务、质量异议处理等。
3、2、2对各服务过程适用时编制相应的作业文件，部门内工作人应严格依据文件的规定执行，并填写相应记录。包括:询价单的及时回复，电话询价的登记记录，访问报告、报价后续跟进结果，质量异议处理记录等。
3、2、3行为要求
a)仪表要求
每日注意自我修饰，保持整洁的外表；工作中遇到各种活动拜访客户时，应注意自己的仪态仪表及着装，有助于公司形象。
b)交流言谈
热情、主动、诚恳地接待每位来客，正确联络各类来客与被访问者。与人交流时，要善于倾听与接受别人的建议，切忌随便打断对方说话和随意否定对方的意见。
c)电话礼仪
铃响之后，迅速接听。迟接电话，须示歉意。接电话后请使用“您好、美能笔业、请讲”这三句规范用语。时时注意使用“请、谢谢、对不起”等礼貌用语，时时报有方便对方的意念。
3、3服务提供过程的确认
3、3、1本部门对服务过程进行审查和批准。
3、3、2对提供服务的设施的认可，包括设施能力及人员资格认可。
3、3、3必要的服务提供过程的实施应保持质量监视记录及质量考评记录。
3、3、4当服务条件发生变化时，对服务提供过程进行再确认，确保客户满意。
3、4服务提供过程的控制
3、4、1对服务质量进行检查和考评，依据相应文件执行。
3、4、2妥善处理客户的意见和投诉，及时做好服务回访工作，并保持相关服务记录。
3、4、3开展市场调研和信息收集，主动向客户介绍本公司的产品和服务，提供宣传资料，掌握客户的服务倾向，对应做好服务准备。
3、4、4各个业务人员每年进行相关工作信息的收集和整理，编写年度总结报告，重点提出业务发展的动向及本公司产品和服务质量需改进的方面。
3、4、5业务部门每季度对客户的满意度进行测量，明确客户的需求及潜在期望。
3、5客户调查
3、5、1业务部负责客户的满意度调查分析，每年对主要客户的满意度进行调查。销售部每年12月按照实际情况确定需调查客户名单，经部门主管审核，呈公司总经理批准，作为满意度调查的依据之一。
3、5、2由业务部制定总体的客户满意度目标计划，作为公司业务计划之一。
3、5、3业务部以拜访、传真、电子邮件等形式，对客户进行满意度调查，并填入中。
3、5、4业务部对主要客户每年进行两次满意度调查，对非主要客户每年进行一次满意度调查。
3、5、5每次对客户满意度调查后，业务部需整理，对客户满意与不满意趋势进行分析，把顾客满意与不满意的趋势与业务计划中的目标进行比较，并形成书面文件。
3、5、6等资料由业务部负责保管。
4相关记录
[篇三:农贸市场管理制度]
经理职责
1、根据公司经营目标，负责制定本部门年度工作目标和各阶段工作计划，并组织实施。
2、按照市场管理公司工作要求，负责制订和完善部门各项规章制度，实施规范、高效管理。
3、负责市场招商方案的拟定，商位使用权转让的审核以及市场秩序的监管工作。
4、积极开展市场调研，把握市场经营动态和发展趋势，为领导决策提供建设*意见。
5、做好与相关部门、部门下属员工之间的协调合作，努力提高工作效率。
6、加强员工队伍建设，努力提高员工素质，积极培养团队合作精神。
7、抓好市场消防安全工作，确保市场安全运行。
8、完成公司领导交办的其它工作。
市场办主任职责
1、按照市场管理公司工作要求，负责制订和完善部门内分管各班组的各项规章制度，明确工作目标，制订工作计划，并组织实施。
2、协助市场各项招商方案的拟定，及商位使用权转让的审核以及市场秩序的监管工作。
3、积极开展市场调研，把握市场经营动态和发展趋势，为领导决策提供建设*意见。
4、协助经理做好与相关部门之间的沟通合作，协调部门下属员工之间工作关系，努力提高工作效率。
5、加强员工队伍建设，努力提高员工素质，积极培养团队合作精神。
6、协助经理抓好市场消防安全工作，确保市场安全运行。
7、完成公司领导交办的其它工作。
市场管理员职责
1、负责责任区内日常经营情况和秩序的检查和维护。保持商位正常营业、*照齐全并按规定位置摆放；商品陈列安全、整齐、有序；通道畅通、无占道经营现象；车辆按序停放，地面卫生整洁；营造良好的市场经营环境 和商业氛围；做好日常巡查记录。
2、做好责任区内的电线私拉乱接、使用大功率电器的检查处理；未经审批动用明火、焚烧废弃物、烧香点烛、小孩*、玩火玩水、乱爬天窗、无*摊贩、乞讨人员等不安全行为和不文明现象的劝阻、整治等消防安全及综合治理工作，并做好各项记录。
3、负责责任区内商位装修的监管工作，装修完工后负责联系相关部门进行验收。
4、与经营户紧密沟通，负责市场各类信息的采集和整理，掌握市场运行态势和发展趋势；配合信息员建立市场信息抽样调查网络，高质量地完成各项调研工作。
5、负责责任区内市场基础信息档案的建立；熟练掌握责任区内商位、商人、商品的信息；负责责任区内商位转让的调查。
6、建立信息反馈网络，及时掌握市场不安定因素，力争把各类矛盾纷争处理在萌芽阶段，及时汇报、处理市场内各类突发事件和违法、违规行为。
7、热情接待客商和经营户的咨询、投诉，及时处理或汇报相关部门，并做好记录，建立档案。
8、负责责任区内商位租金、物业管理费等各项规费的催缴工作。
9、负责责任区内相关*件、宣传资料的发放工作。
10、服从调配、互相配合，积极开展学习，不断提高自身的业务素质和管理水平。公开、公正、公平地管理市场，做到廉洁自律。
11、完成领导交办的其它工作。
市场夜守人员职责
1、负责责任区内夜间市场安全工作。
2、负责市场大门和通道门早晚按时开闭和车辆、人员进出管理及登记工作。
3、做好夜间市场安全巡逻、排查工作并作好记录。
4、负责夜间市场安全事故处置工作并及时上报领导。
5、负责市场夜间消防安全工作。
卫生保洁人员工作职责
1、遵守公司各项规章制度，服从调配，按时上下班。
2、严格执行卫生保洁*作程序和标准，保质保量做好本区块的卫生工作，市场垃圾做到日产日清。
3、注重自身形象，衣着整齐、佩*上岗、语言文明、举止大方。
4、关心集体、拾金不昧，切实维护公司形象，对有损公司形象和利益的人和事应及时检举和制止。
5、爱护公物，垃圾筒、消防设施等公共设备每周擦洗一次。
6、团结友爱、互助互让、顾全大局，工作中不互相推诿扯皮，共同做好市场保洁工作。
7、发现安全隐患或涉及安全问题时，应及时与管理人员联系或向上级领导汇报。
8、完成公司领导交办的其他工作。
[篇四:市场营销部管理制度]
营销部经理职责
1、对销售任务的完成情况负责。
2、对回款率的完成情况负责。
3、对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4、对本部门员工的*知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。
6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。
7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
二、营销部工作流程
1、拜访新客户与回访老客户流程
1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志
2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点
3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访
4)在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写
5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报
6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排
2、产品报价、投标的流程
此项流程主要针对外协产品及*农业管理部门统采的产品
1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)
2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助)
3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持
4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研
5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印
6)制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标
3、商务谈判与签订合同的流程
1)销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判
2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)
3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认
4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同
5)正式经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档
6)对于因客户原因无法签订正式或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行
4、发货流程
1)销售员或分部销售内勤根据填写〈需货申请单〉
2)〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部
3)由销售部经理审核及〈需货申请单〉
3)由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具并将第二联交与库管
4)库管办理出库手续
5)将客户签字的交销售内勤存档
5、回款流程
1)销售员催款
2)销售员填写收款申请单
3)销售部和财务部确认
4)反馈给客户
5)客户回款
6、*流程
1)销售员填写*申请单
2)销售部审核
3)财务部*
4)交客户签收
7、售后服务流程
1)接客户售后服务申请，由销售部经理确认
2)销售内勤填写后发给技术部
3)技术部和客户沟通
4)技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤
5)销售内勤与所属销售员进行内部沟通
8、退货(换货)流程
1)客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认
2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量
3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪
4)由销售分部将核实无误后的即红字的(需货申请单)报销售部经理审核
5)由销售内勤根据审核的开具红票的并将第二联交与库管
6)库管办理退货(换货)手续
三、营销部管理制度
1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌
2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司
3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示
4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程
5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺
6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失
7、正式形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货
8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因*内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任
9、销售内勤对用户的收货凭*或发货凭*要妥善保存，不得遗失。对送给用户的*及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。
10、所有的出库申请及*申请销售内勤要及时存档
11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生
12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关*交财务部签收
13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部
14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决
15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有原件编号整理成册
16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表
1)周工作计划表
2)月工作计划表
3)销售情况周统计表
4)销售情况月统计表
5)销售员工作周统计表
6)销售员工作月统计表
7)市场状况周统计表
8)市场状况月统计表
9)经销商进货情况统计表
10)区域销售情况统计表
11)每月经销商管理汇总表
12)
17、违反上述规章制度，视情节罚款10—100元
[篇五:农贸市场日常经营管理制度]
为保障xx农贸市场日常管理工作正常有序，确保消费者合法权益，特制定农贸市场日常经营管理制度。本管理制度内容包括:经营管理规范，商品质量管理规范，市场卫生管理规范，市场车辆管理规范，监督考核管理规范。
第一部分经营户及从业人员管理规范
一、需入市交易的经营户应当根据所经营的商品及服务的类别，取得相应的工商营业执照、税务登记*、卫生许可*等相关*照后方可入市经营。
二、进入农贸市场从事经营活动的从业人员，需凭本人有效的健康*到市场管理部门领取经营服务*。从业人员在营业期间内必须佩戴经营服务*，以便于消费者的监督。
三、进入农贸市场从事经营活动的从业人员在营业期间应当着装整齐、举止端正、用语文明、诚实经营。
四、进入农贸市场从事经营活动的从业人员如有变化，应当到市场管理部门办理相关手续，领取上岗*后，方可入场营业。未经登记的从业人员及闲杂人员不得私自进入营业区域。
五、进入农贸市场从事经营活动的从业人员应当遵守农贸市场规定的作息时间。本农贸市场的作息时间根据季节随时变动。
六、进入农贸市场从事经营活动的从业人员未经许可不得在店、摊位内乱拉电线，不得使用煤气及其他非经营*电器设备。
第二部分商品质量管理规范
一、经营户应当确保入市的商品符合国家有关质量、计量、价格、环保、卫生、安全等方面的规定和要求。
二、进入市场销售的商品应当具有厂名、厂址、合格*等标识以及有关质量标准的*文件，不得有引人误解的虚假表示。食品类商品标注生产日期，有效期和保质期。
三、经营户应当严格执行入市商品的进货索*索票和查验制度，以确保进货渠道明确，商品质量合格。并积极配合市场管理部门的监督检查。
四、经营户必须接受市场管理部门对其商品进行的抽检检测，经检测为不合格的商品应当积极配合市场管理部门进行妥善处置。
五、经营户应当经常对自身商品质量进行检查，对变质、损坏商品应立即撤柜、撤摊，并做好商品退市的台帐记录。
六、经营户应当严格按照营业执照核准的经营范围经营，不得超范围经营，不得在店外、摊外经营。
七、经营户必须保*计量设备完好、准确，应定期对计量器具进行检查，严禁短斤缺两。
八、经营户对经营的商品应当明码标价，不得高于市场管理部门公示的商品最高指导价。
第三部分市场卫生管理规范
一、经营户应当保持所经营的店面、摊位卫生状况良好，定期做好清洁工作。店面、摊位及其附近必须做到无积水、无垃圾。
二、经营户所经营的商品应当摆放整齐，不得超过陈列台面，不得店外设摊，摊外设摊。
三、经营户应当做好防虫、防蝇、防蚊、防鼠工作。
四、经营户应当对门前实行三包，不得随意将垃圾扔到过道等市场公共场所。
五、经营户应当积极配合市场管理人员的卫生检查，并服从管理。
第四部分市场车辆管理规范
一、经营户及消费者应当服从市场管理人员管理，根据市场管理人员的安排，在规定的场所有序停放车辆。
二、经营户每天用于进出货的车辆应当在规定的时间、通过规定的进出货通道进入市场，不得拥挤、抢道，以确保进出货有序进行。
三、经营户及消费者的车辆在营业时间内不得以任何理由进入市场，如有特殊情况需事先征得市场管理人员的许可，并听从指挥。
第五部分监督考核管理规范
一、市场管理部门应当定期根据考核标准对经营户从*照、商品质量、卫生状况、诚实守信等方面进行考核，并如实记录。建立经营户信用档案。
二、市场管理部门应当聘请义务监督员对经营户的经营行为进行监督。
三、市场管理部门应当制定日常经营考核标准，根据考核结果对经营户予以奖励、*告、处罚，情节严重的予以淘汰。
四、市场管理部门应当定期公示考核结果和处罚的经营户。
