部门年终工作总结及明年工作计划

【#工作计划范文# #部门年终工作总结及明年工作计划#】年度工作总结虽然不是规定的公文种类之一，但它的使用频率之高却是许多正式公文所无法相比的，您知道作好岗位的年度总结有哪些技巧吗？以下是我们为大家精选整理的“部门年终工作总结及明年工作计划”内容，本文仅供参考希望能对您有所帮助！

部门年终工作总结及明年工作计划 篇1

工作计划对大家来说是利大于弊，可以将大家常常忽略的问题落实于纸上，时刻提醒自己，你还在惆怅相关的工作计划怎么写吗？下面是范文网小编整理的2020公司前台年度工作总结 前台年终总结及明年工作计划，以供参考。

工作到一段时间，就要对过去的一年进行一个总结，这样有利于自己以后的发展，你知道前台的工作总结怎么写吗?下面是小编为大家收集的关于2020公司前台年度工作总结5篇，希望你喜欢。

公司前台年度工作总结篇一

在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：

1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;做好文具的购买计划和消耗总结工作;做好每月的考勤工作;做好长途电话的管理工作;将公司内的图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;协助做好招聘工作;做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿用心性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

3、同时还协助其他部门工作。

销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。

调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一主角以外，期望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人工作计划，不断提升自我。

公司前台年度工作总结篇二

一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，以下就是年度总结。

圆满完成领导交办的各项任务，同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

公司前台年度工作总结篇三

不知不觉中，20__年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

第一，面带微笑、精神饱满。我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

第二，关注宾客的习惯和喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

第三，讲究礼节礼貌。与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

第四，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为阳光365酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

第五，各个部门之间的沟通，配合问题。前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。

前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

公司前台年度工作总结篇四

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

公司前台年度工作总结篇五

时间一晃而过，转眼间到公司快一年了。这是我人生中非常珍贵的一段经历。在这段时间里，公司领导给予了我极大的帮助，在生活中也给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们对员工的关心以及对员工发展的重视，在这里，我看到了__事务所人的“认真、细心、专业、敬业以及团结的优秀品质。我为自己成为这里的一员感到无比荣幸。

在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人员安排以及办公场所的清洁。

要做好前台这个岗位的话，就应该对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一印象。所以从前台迎接开始，就应该做好，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考做好本职工作。以下是我2018年的年度工作总结：

一、上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整理干净。每天的报纸要整理好，饮用水发现不够时及时打电话订购。保持有足够的饮用水供应。检查前台文具，看是否有需要及时订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真的大概内容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件及时派发给所属人，以免耽误工作进程。

三、收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。及时将签收的文件派发或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来，方便以后查找快件。发送快递时，认真填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，方便以后查找地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好，方便及时查询快件具体情况。

四、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访的客人时，要立即起身主动问好，对第一次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的通知相关负责人，找公司老总的要问清对方是否已预约，然后再将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄离开。在带客人时还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是

办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，耐心细致，亲切大方。待客人稍坐后让其等候后立即通知相关负责人。

五、转接电话，要注意礼貌用语，使用标准用语，您好!有什么可以帮到您的?问清对方找哪位?贵姓，有什么事情，了解情况后转给相关负责人，熟悉公司内部人的办公电话号码，以便快速转接或者是联系。如果对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。如果对方是找老总或者是哪位经理要联系方式的，要问清对方情况再看是否需要告知对方老总或者经理的联系方式。领导来电时也要亲切问候!

六、文具的管理，每个星期都要对文具进行盘点一次，看看哪些文具不够了要及时通知相关负责人进行采购，对公司员工领用文具要及时登记。

七、员工订餐，每天上午10点后要开始统计员工订餐，及时打电话给送餐人员，保证每个人点餐都有。对于老总订餐，要认真对待，争取在11点之前确定老总是否需要订餐，订餐晚了就订不了了。

八、前台周边的环境卫生，在清洁过程中，要仔细点，很多细节容易被忽略。比如地毯下面的灰尘，墙缝中的垃圾，公司招牌上面的灰尘，玻璃窗上面的灰尘等，看到地上的垃圾要及时捡起，保持整洁更重要。

九、值班安排，每天的值班人员安排，尽量保证公平轮流值班，统计晚上加班人员，看其是否需要订餐，将加班人员情况告知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，周末值班人员要按时到岗，不得提前离开。

十、完成领导同事交代的其他具体工作。

在前台工作了这近一年里，工作内容不复杂，比较细，我认为自己在工作中还有许多需要改进的地方，也有很多的不足，比如有时候工作不够集中，不够细心，主观能动性较差，这些都是我需要改进的地方，我希望自己在新的一年能够认真上班，勤力做事，为公司多做贡献。

1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出差错，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印象，接电话时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业知识，多看书。巧妙的回答客人问题，尽量让客户满意。

2、加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识、公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧。

3、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作

内容，有了这些知识储备，一方面能及时回答客户的问题，准确的转接电话，另一方面也体现出公司的办事效率。每个环节都是公司的一部分，它代表着公司的整体给人的印象。

4、注重前台周边的环境卫生，随时注意观察，始终保持整洁大方，这样给员工自己带来舒适的工作环境，也同时给来访的客人一个良好的印象。

公司的发展离不开我们每个人的点滴贡献，在新的一年里，我将做的好继续保持，把做的不好积极改进，保持昂扬的生活、工作态度，为公司的不断发展、个人的不断完善好好努力!

2020公司前台年度工作总结

部门年终工作总结及明年工作计划 篇2

我于xx年加入xx这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感20XX年是xx支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为xx公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：

我主要谈三个方面：

1、个人发展及工作完成情况

2、存在的问题和不足

3、xx年的思路及展望

一、个人发展及工作完成情况

我的20XX年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始xx营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是xx万，截止到x月初，已经完成全年任务，截止到年底，我部共完成保费收入约x多万，超任务指标约x%，;20XX年，部门给我下达的任务指标是x万，截止到年底，我已完成保费收入x万，排除摩托车新增业务按x万计算，超出计划指标xx%，于20XX年x万同比增长xx%;此外，xx营销服务部实现全年保费任务约xx万，同比增长xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。

下面是我的具体工作表现：

在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去xx营销部工作奠定了基础。xx营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。xx营销服务部开业后，不到x个月的时间，实现了保费收入xx万，实现业务增长xx%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。

在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在20XX年“五四青年节”，便联谊活动xx支公司一同组织参观了xx纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。

二、存在的问题和不足

在20XX年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方:

1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。

2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。

3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。

三、20XX年的工作思路和展望

20XX年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：

1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。

2、注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。

3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。

4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标。

5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。

最后，相信在20XX年我们会做的更好，xx支公司的明天会更加辉煌灿烂!

部门年终工作总结及明年工作计划 篇3

尊敬的各位领导、各位业主：

感谢大家的到来，今天我们在这里进行一年一度的总结与规划。回顾过去的一年，我们取得了许多成绩，但也在一些方面面临了不小的挑战。在未来的一年里，我们将更加努力地工作，不断完善物业服务，为广大业主提供更好的生活环境。

一、回顾过去一年的工作

过去的一年，我们的物业管理取得了许多成绩。我们加强了人员管理，提高了工作效率，开展了一系列有针对性的活动，让业主的满意度和信任度不断上升。下面，我重点向各位领导和业主汇报一下我们所取得的主要成绩。

1、人员管理方面：我们建立了一套合理的流程和制度，对每位员工进行了必要的培训和考核，在增加工作效率的同时，保障了员工的权益。现在，我们拥有一支高素质、团结协作、充满朝气的物业管理队伍。

2、服务质量方面：我们开展了一系列有针对性的活动，如“开栏杆下午茶”、“社区义卖”、“环保宣传日”等等，加深了与业主的互动和沟通，树立了良好的品牌形象。

3、物业费管理方面：我们完善了物业费征收制度，加强了对物业费的审核和监督，保障了业主的利益，同时有效地规范了物业费的使用。

二、明年工作计划

在新的一年里，我们将继续加强物业管理，不断提升服务质量，为广大业主提供更好的生活环境。以下是我们的主要工作计划：

1、建立便捷的服务系统：我们将加强物业管理信息化建设，建立与业主的联系渠道，建立便捷的服务系统，实现业主与物业管理的快速沟通。

2、加强文化建设：我们将在日常管理中注重形象塑造，增强业主对物业公司的认同感和归属感，使其成为我们的忠实粉丝。

3、提高维修率和保洁质量：我们将制定维修和保洁标准流程，逐步提高维修率和保洁质量，让业主在我们的服务中感受到更多的便捷和舒适。

4、完善物业安全管理：我们将加强物业安全管理工作，制定完善的应急预案，配备足够的急救设备，随时保障业主的安全和健康。

三、总结

总之，过去的一年，我们取得了较为显著的成绩，但也格外明显的看到了不少挑战。在未来的一年里，我们将采取一系列措施，进一步提升服务品质，为广大业主创造更加优秀的生活环境，让业主享受更优质的物业服务。让我们一起共同奋斗，为实现我们的愿景而努力！

部门年终工作总结及明年工作计划 篇4

1. 策划的总体思路

1. 综合把握：首先是基于对当前最优产品设计和交易的综合把握策略。掌握别人犯过的错误，避免重蹈覆辙——先求不败，再求100%的胜利。

2.项目对接：强调对项目区域和个体特点进行细致深入的调查研究，对项目的资源优势和劣势进行判断和整合，以达到最优的模式和项目本身。对接。

3、创新与超越：每一个地产项目都需要超越自我，超越同行业的最高水平。通过在未来领域的积极发展，不仅为项目本身创造竞争优势，也为房地产企业创造竞争优势。确立行业地位。

2.项目背景

1、用地概况

“地块”，规划用地位于XXXX西路北侧，西路东侧XXX路，XX中路西侧，金凤凰广昌地北侧。 ，段路由受让方按规划要求建设。

2.项目规划

商业形态：独立店铺布局+大工作室框架自由划分商业布局

居住形态：小型酒店式公寓布局（非

2.1商业部分：约15000㎡

2.2商住部分：

待售住宅：约17000㎡

搬迁住宅面积：约10000㎡

2.3 绿化面积约3000㎡（含平台绿化）

2.4 地下建筑：约6000㎡

XX市规划局建设用地规划设计要点（略）

4.红线图土地利用

三、企业资源分析，企业目标定义

---效率与品牌

1.项目销售按目标计划顺利完成

1.1 短期销售一定要成功，顺利通过项目t风险期，实现资金流的良性运行，保障后续发展资金。

1.2 合理实现销售总额、还款、销售进度、利润目标。

2.项目对企业品牌及后续项目的拉动和贡献。

2.1随着项目运营的成功，永泰天置业公司确立了在昆山房地产行业的地位和影响力。

2.2全面提升XXXX地产公司的品牌知名度、美誉度和扩张力。

四、核心目标——树立品牌

原则：实现商业地产的三赢状态

品牌时代需要一个品牌 时代房地产开发运营的游戏规则需要用语言与消费者对话品牌时代。这种新的传播语言和游戏规则就是“房地产品牌语言和品牌运作规则”。品牌时代的消费者不仅需要地产产品，更需要地产品牌。品牌时代的地产商要学会生产房地产品牌，要学会运用“房地产品牌运作”的规则，生产出有市场的房地产品牌。

品牌经营与消费者处于动态平衡。消费者不断将自己的体验反馈给经营者，经营者对地产品牌进行维护和调整，使品牌体验不断更新，品牌价值不断提升。所谓“双赢”，是指开发商的企业价值、消费者客户价值、项目所在区域价值三大价值同时提升。通过对地产潜在价值、开发商潜在资源、客户潜在需求的全方位挖掘和激活，形成强大的品牌潜力：消费欲望燃烧，品牌闪耀，区域能量引爆。最终实现财富流动和社会进步的新局面。

V.项目发展总建议

引入先进的商业规划，特别注意新业态的引入，设计项目的商业组合。

通过前期的招商引资，引进了众多国内外知名商业企业和品牌，颠覆了原有的商业格局。

注重商业物业的引入和统一运营管理的理念，精心包装项目。

通过不同寻常的宣传和活动营销，项目的发展成为当地市民关注的热点，形成了良好的口碑，节省了宣传成本。

通过适当灵活划分商铺面积控制“总价”，并出台短期租赁政策，尽可能降低投资门槛，让项目积累大量潜在客户。

部门年终工作总结及明年工作计划 篇5

移动公司年终工作总结及明年工作计划

近年来，移动通信技术的快速发展，推动了移动公司的迅猛发展。为了总结过去一年的工作成果以及制定明年的工作计划，我将从以下几个方面进行详细的总结与规划。

首先，回顾过去一年，移动公司在市场竞争激烈的环境下取得了巨大的发展。我们保持了良好的市场占有率，积极应对了各种挑战，我们全力推动了5G技术的创新和应用，成功实现了5G网络的商用化，取得了显著的突破。同时，我们还扩大了移动电话用户群体，并提供了更稳定和高效的通信服务。此外，我们还通过推出一系列的优惠政策和活动，提高了用户的满意度，良好的客户口碑进一步加强了我们在市场上的竞争力。

其次，我们也面临着一些困难和问题。在过去的一年中，移动流量的竞争愈发激烈，用户对于流量的需求不断增长，我们需要不断提升我们的网络速度和覆盖范围来满足用户的需求。同时，我们还需要注重提高服务质量，加强客户服务和解决用户反馈的问题，以进一步提升用户的使用体验。此外，我们还需要加强与其他运营商和设备制造商的合作，共同推动更快速更稳定的网络建设。

针对以上问题和挑战，在明年的工作计划中，我们将采取一系列的措施和举措来提高我们的工作效率和用户满意度。首先，我们将加大对网络和设备的投资，优化网络的建设和维护，提高网络覆盖率和速度，满足用户的需求。同时，我们还将加强与其他运营商和设备制造商的合作，共同推动行业的发展，实现资源共享，提高网络建设的效率。其次，我们将加强与用户的沟通和交流，建立健全的用户反馈渠道，及时解决用户的问题和需求，提高用户满意度。第三，我们还将注重创新和技术研发，继续推动5G技术的创新和应用，不断提升我们的技术实力和竞争力。

总的来说，过去一年是移动公司取得了巨大发展和成就的一年，我们在市场竞争中保持了领先地位，取得了一系列的突破。然而，我们也清楚地认识到在新的一年，我们将面临更多的挑战和机遇。因此，我们要继续保持创新和进取的态度，加强团队合作和沟通，提高工作效率和质量，在市场竞争中保持优势地位。我们相信，通过我们的努力，移动公司将继续取得更大的发展和成就，为用户提供更好的通信服务。

部门年终工作总结及明年工作计划 篇6

2019年是科技发展部快速、稳健、可持续发展的一年。在X总裁的带领下，在公司领导和同事的大力支持下，在技术开发部成员的配合下，新产品开发是技术部的工作重点，同时为公司提供技术支持和质量提升。其他部门，并加强技术部门的内部管理。在这些工作中，我们既有成绩，也有不足。现在，我向公司领导和同事汇报2019年的技术工作。

我。新产品开发

2019年东泰公司技术开发部进行了x项新产品开发，其中x%实现量产，x%客户验证，x%待验证, x% 用于研发。在这些新项目中，国际客户占x%，国内客户占x%。

国际客户包括XXX电气等，项目主要包括转子和定子组件，如锥环、支撑环、槽绝缘、出线板、匝间绝缘、加工件用层压板、绕组管.国内客户主要是HE和上汽，项目包括门式保温、核电油箱保温等。

新产品的开发不是几个人单独完成的，而是公司内部各部门有计划的组织、协调、分工协作。比如锥环和支撑环的开发，需要绕线车间协助我们绕制样品，测试绕线材料和工艺；新型层压板和单层匝间绝缘的开发，需要二车间协助我们反复上胶压合；制造、加工、需要压制、手糊和加工车间多次协助。对于这些新产品的开发，一是创新，二是国外客户，所以从制造、加工、打样到检测，要求比较严格，技术难度比较高，时间比较短，所以我们在性格上也是严谨的，测试结果有任何不满意的地方，工作需要重新做，经常打乱车间的生产计划，但是车间一直给予很大的支持和理解。在此，我要表示深深的谢意！但是，我们也期待您给予更多的支持！

企业通过新产品的研发，往往能获得更大的市场份额，赚取更高的利润，获得更高的客户满意度。随着全球经济一体化的快速发展和市场竞争的日趋激烈，企业之间的竞争已经从规模经济时代的传统“大鱼吃小鱼”转变为现代经济时代的“快鱼吃慢鱼”。信息技术时代。鱼”，快速推出新产品的潜力已成为企业生存和发展的关键。因此，创新和新产品开发对于每个企业来说都是不可避免的。希望各位同仁不仅配合新产品开发的进程，更要抓住这些机会，提升自我，挑战自我。

二、技术支持、品质提升、可靠性提升

技术开发部在做好新产品研发的同时，坚持关于做好生产生产部的技术支持工作、质保部的检验、销售服务、车间制造工艺的持续改进、技术支持材料和材料的改进和丰富、原材料采购验收规范、测试程序、管理规定、工艺文件等的编制和修订x份、翻译阿尔斯通英文版资料转换、测试程序x份、岗位员工的技术培训和披露都有完成了必要的工作。

原材料来料检验、半成品和成品检测、新产品开发检测，共出x报告，对检测结果反映的问题进行反馈、处理和改进。

协助生产和质保部门分析解决生产过程中出现的问题，如x万锥环激振端加工开裂、阿尔斯通内支撑后开裂等环被处理，依此类推。

三、存在一些不足

1、在产品设计开发过程中，大部分都是应急开发，无法做到按照流程执行。 《产品设计开发规程》没有严格执行，工作没有严格按照制度要求规范，包括立项、审核、预算资金等。

2.虽然连接与其他部门正在加强沟通，目前还缺乏沟通。比如涂装，技术部门没有领导涂装过程，所以加工工艺文件没有具体说明涂什么漆，导致这个过程处于失控和混乱状态。上层不到位，基层怎么办好？这只是一点点，像这样的情况还有很多。 20xx年，技术部要加强与各部门的沟通与合作，确保工作有序、到位。

3、在开发新产品的同时，严把老产品质量关，稳定现有产品市场，不盲目追求新产品，失去老产品的市场优势。

四。 20xx工作计划

1、进行市场调研，定位产品发展方向。加强与客户的合作与沟通，进一步加强对客户产品的了解，开发可靠、高性价比的产品，加快公司发展。

2、根据公司的战略和目标，尽快实现阿尔斯通车削、定子包装并进入国际市场。

3、缠绕树脂体系的改性降低了原材料成本，提高了材料的性能。

4. 重新整理旧工艺，特别是被忽视的位置，如手糊、绘画等。

5、完善新产品开发项目管理，规范《产品设计开发规程》的执行。

6、精细化管理技术开发部工作，努力做到规范化、规范化运作。

2019年，公司有了更大的目标。为了适应公司的快速发展，我们在座的每一位同事都需要不断挑战自我，以更高的标准要求自己。在过去的一年里，技术部要不辜负公司领导和同事对我们的厚爱，既要做好自己的本职工作，也要一如既往地得到大家的支持，为发展壮大尽自己的一份力东泰公司，与全体员工一起工作。为公司的未来，为我们的未来而努力！

部门年终工作总结及明年工作计划 篇7

披星戴月斩荆棘，齐心协力谋发展

当万家灯火、共享家庭幸福温馨时，可曾看到那彻夜不眠的灯光;当欢天喜地、分享丰厚的报酬带来的喜悦时，可曾看到奋战在施工一线辛勤工作的人们。在各个施工战场上，从铁路到公路，从桥梁到隧道，到处洒满了公司全体员工辛勤的汗水，更留下了踏实的足迹。

短短的三年时间，我公司在集团公司的正确领导下，在公司领导班子的正确带领下，经过全体员工的共同努力，发生了巨大的变化。施工产值从20xx年的1亿8千万，到20xx年的2.5亿，再到20xx年的突破3亿，三年三大步，每一步都充满着荆棘和不平，但正是克服了困难后，才显得更加有意义、更加精彩。

20xx年是值得纪念的一年，它是我公司充满生机、锐意进取、蓬勃发展的一年。外部是改革和发展带来的市场激烈竞争的巨大压力和不利形势，内部是我公司承建的工程项目具有任务更重、战线更长、项目更新、要求更严以及铁路、公路施工齐头并进等特点，施工难度大，资金短缺压力更大。但是广大员工披星戴月斩荆棘，公司领导班子高瞻远瞩、运筹帷幄，通过强化生产指挥系统的宏观调控能力，树立统筹意识，强化施工组织，夯实基础管理，多少次交班会上激情热烈的讨论，多少次通宵达旦、彻夜不眠的商议，制定出了一系列行之有效的管理办法和手段，周密布置，精心组织施工;广大的职工勇于奉献，战酷暑、斗严寒，顽强拼搏，昼夜兼程，奋战在千里铁道线上，拼搏在条件恶劣的环境中，多少人牺牲了休息和度假的机会，多少人带病不下火线，家庭有困难也顾不上料理。正是这一群可爱的人们，正是领导和职工的这种舍小家、顾大家、爱岗敬业、无私奉献的精神，才使我们公司赢得了施工会战一个接一个的胜利，结出了累累硕果。

一、施工方面

1、铁路方面。从上半年3月份到下半年11月份，施工任务几乎是全年连续封锁，任务之重、施工强度之大是公司历史上从来没有过的，领导们统筹部署、身先士卒，广大员工不顾疲劳、转战千里、连续作战，顺利完成了千余名职民工从xx到xx的千里大转移，次次安全正点完成封锁任务，为集团公司再一次赢得了声誉。

2、公路方面。xxx隧道施工，到20xx年5月份进入了攻坚阶段，先后克服了地质条件差、资金严重制约等困难，于20xx年10月18日提前13天胜利竣工开通，受到了业主和监理的一致好评。xx高速公路明确要求工程要倒排工期，合理组织生产，层层包保到人，细化分解到工序、工班，确保工程的期到必成。

二、开发工作积蓄力量，厚积而薄发

20xx年虽然我们的一些开发项目落空，但我们积累了经验，锻炼了队伍，全体开发人员勤练基本功，在信息处理、投标报价、标书编制水平等方面的能力有了很大的提高。开发人员素质明显提高，开发投入从弱到强，力度不断增大，开发体系逐步实现专业化和规范化管理。“与其临渊羡渔，不如退而结网”待到山花烂漫时“，我们会迎来一个明媚的春天。

三、企业文化建设成绩突出，学习气氛日益浓厚

以《企业文化指导手册》为标准，以开展“企业文化月”为载体，大力开展企业文化建设活动，在全公司上下营造积极向上的精神风貌，培育团队协作精神，弘扬“求实创新、追求卓越”的企业精神，倡导勇于创新、争创一流、自我超越的意识，使企业精神成为全体员工的行动指南。通过有效的文化灌输、文化传播和强有力的思想工作，广大员工对企业文化从认识、服从到转化为自觉的意识和行动，有效促进了企业整体工作的提高。通过实施“项目标准化管理”，进一步规范了施工现场管理和施工作业程序，大力开展争创“文明工地”、“文明驻地”、“文明办公”等一系列活动，并采用抓试点，选树典型，以点带面，在全公司范围内进行推广，营造创建安全文明工地的良好氛围。达到了：作业区内道路硬化、材料标识准确、机械管理有序，施工过程中，施工人员着装整齐，持证上岗，操作规范，整个施工现场井然有序，对外起到了树立了企业窗口新形象的作用。

部门年终工作总结及明年工作计划 篇8

又一个学期即将结束，就像“黄河之水从天而起，奔向大海，一去不复返”。每次都有一些特别的东西通过小事生存下来！无数的时间碎片，就是构成时间长河的水滴！在技??术部的每一天，我都会像珍惜每一滴水一样，让这条长河越来越宽！以下是我这学期在技术部的工作总结：

1、我觉得这学期技术部最重要的就是技术部的换届选举了！ Sister Yingzi paid special attention to this after she was elected as the minister!选举结果，部门留下x个副部门，x人参选，x人弃权！同日，我们还向x位退休部长和副部长赠送了礼物，以表达我们的谢意！虽然换了办公室后，有些同事会离开技术部，但我们还是一个整体，一起为技术部的荣誉而努力！留在技术部的人，也将继续为技术部的发展壮大而奋斗！

2. 深感男团在开展部门工作中的困难。本学期，我系更频繁地为我校男女排球训练提供用水。这种繁重的工作应该是男人的工作。做这份工作感觉很奇怪！所以我建议我的部门在这方面改进！

3. 部门的所有同事都能做好本职工作，在各项活动中的出色表现让我从他们身上学到了很多！

第四，与我院其他部门的沟通和互联互通不够，但是我院可以和其他院系很好地配合，把活动办好！但是一起工作的时间非常有限，所以我们部门要加强与其他部门的沟通和了解！

5.我系负责学院的音响设备，在第四届学院联欢晚会的排练中发挥了应有的作用！在掌握完善的技术的基础上，我科要不断进取，争取更好的业绩！

6、我系在前几天举行的毕业生欢送会上制作的PPT很好地展现了师兄的风采，留下了美好的回忆。作为一个技术系，我系在各种活动中的作用越来越重要，我们必须不断地改进技术，以提高计算机技术为宗旨，更好地为学院服务！

这个学期以来，我深深地感受到，只有为我们系多做贡献，才能有利于系的发展！所以最后，我个人总结一下：作为技术部的一员，我不懂技术，真的很惭愧，很多时候我想为部门做事，但我还不够！无论是我系设计的学生会工签，还是欢送会的PPT，我都帮不上忙！我深感抱歉！因此，我会继续学习技术，为技术部的角色做出应有的贡献！同时，我要明确责任，承担责任，做好每一件事！并且祝愿我的大学生会越来越好，技术部——越来越好！

部门年终工作总结及明年工作计划 篇9

房地产业一直是带动国家经济发展的重要产业之一。尤其是近年来，我国房地产业取得了巨大的发展，但也产生了大量的泡沫，从而导致了全球金融危机的到来。行业存在巨大危机。为了应对这场危机，我们相处了很多方法，但都是治标不治本的，不是根本原因，所以我们必须相处一些方法和计划。

一个好的地产营销策划，一定要有一个好的策划，把整个营销活动作为一个整体来把握。营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调营销工作的主要工具。为了提高营销效果，房地产公司必须学会如何制定和执行正确的营销计划。

1、房地产营销策划的内容

在房地产营销中，制定一个优秀的营销策划是非常重要的。一般而言，营销计划包括：

(1) 计划摘要：简要概述提议的计划，以便快速了解管理部分。

(2)营销状况：提供市场、产品、竞争、分销渠道和宏观环境的背景信息。

（3）机会与问题分析：综合计划中必须涉及的产品的主要机会与挑战、优缺点、面临的问题。

(4) 目标：确定在销量、市场份额和盈利能力方面要完成的目标。

(5)营销策略：提供实现计划目标的主要营销方法。

(6) 行动计划：这个计划回答了将要做什么，谁来做什么，费用是多少

(7) 预计损益表：总结计划的预计费用 来源：

(8) 控制：描述如何监控计划。

我。计划概述

在计划开始时，应简要概述计划的主要目标和建议。快速掌握计划的核心内容，计划摘要附内容表。

二．营销状况

这部分计划负责提供有关市场、产品、竞争、分销和宏观环境的背景信息。

1. 市场情况

应提供所服务的市场信息，市场规模和增长取决于过去几年的总量，并按以下方式细分细分市场 分别列出它们，还应列出有关客户需求、看法和购买行为的趋势。

2、产品情况

应列出过去几年该产品线各主要产品的销量、价格、利润率和净利润。

3. 竞争形势

应确定主要竞争对手，并描述他们的规模、目标、市场份额、产品质量、营销策略和任何其他有用的意图和其他行为特征。

4. 宏观环境形势

应明确影响房地产未来的重要宏观环境趋势，即人口、经济、技术、政治和法律，社会和文化趋势。

三．机会与问题分析

根据描述市场营销现状的数据，识别主要的机会与挑战、优势与劣势以及公司在本方案中面临的总体问题营销期等。

管理者应将公司面临的主要机遇和挑战识别为可能影响公司未来的外部因素。编写这些因素是为了建议一些可操作的行动，并且应优先考虑机遇和挑战，以便其中最重要的因素得到特别关注。

只要我们按照上面的销售计划去做，即使不能回到往年的销售高峰，我们也会回到一个好的状态，因为我们按照我们最实际情况，让我们的销售工作做到最好。相信我们的国民经济会迅速复苏，我们的房地产市场会恢复繁荣！

部门年终工作总结及明年工作计划 篇10

创新是推动人类社会进步的生产力，创新是国家进步的灵魂，是企业做大做强的基础。担任六东煤矿生产经理以来，我从矿山发展出发，切实把加快自主创新和引进科技成果作为转变矿山发展的途径，加大新设备的引进和使用和新技术，紧紧跟随着煤矿。科技发展的步伐，带动全矿广大干部坚持科学发展为第一要务，坚持“科技强矿，人才兴矿”的发展路线，进一步提高矿山的自动化程度和安全系数，努力打造本质安全。输入我的。着力提升矿山形象，努力打造一流标杆企业，全面提升企业核心竞争力。以管理创新和技术创新为双驱动，努力建设创新型企业。

经过几年的发展，我矿初步建成淮北地方煤矿龙头企业，成为集团人才和技术输出基地，为集团的后续发展和为企业。发展提供了坚实的基础。本人近几年科技工作总结报告如下：

1.立足矿山发展，引进高新技术

1、采购悬挂支架实现自动换架

我矿工作面以炮采为主，采用金属整体柱和铰接顶梁支撑。使用这种方法需要消耗大量的楔子、篮板、扎带等材料，而且当工作面有较差的屋顶时，需要大量的木材来连接屋顶，而且每个班次都需要进行诸如移动、滑倒和打柱子。工人劳动强度高。悬挂支架引入后，一方面降低了材料消耗。支架采用整体悬顶式支撑。除了屋顶部分渗漏外，无法支撑。它还可以减少枪后的开销工作。横梁可支撑裸露的煤顶；另一方面，工作面可实现不间断生产。当悬挂支架被推到位时，整个采矿过程就完成了一个循环。除设备维护时间外，工作面可实现不间断循环作业。

2. 使综采机实现机械化开挖

为提高本矿单进水平，降低矿井连续压力，实现煤路开挖机械化，我主持了矿山的重新开工。综采机投产我矿新区、南二横采区七煤、十煤准备巷道，被列为我矿接班的重点我的，被挖掘出来了。在10㎡以上巷道的开挖中，达到了很好的xm水平，为我矿继续生产提供了良好的基础。

3. 工作面回填，倡导绿色开采

在我国，常用的方法是直接跨投法管理顶板，尽管压力管理和工作面瓦斯管理存在一些问题。它具有一定的优势，但地表沉降也很严重，导致大面积肥沃的土地失去了耕作价值，后续村庄的煤炭资源无法得到有效回收，造成资源的极大浪费。我矿与中国矿业大学合作，率先引进皖北超高水充填项目。这种方式可以有效解决农村煤炭资源回收问题。一方面减少了地表沉降和征地的处理。工作面顶板管理和瓦斯控制也得到很大改善。煤矿技术工作总结

4、提高开采上限，释放压制性资源

我矿煤炭资源从x级到x级，资源分布广泛, 可采储量高。生产许可证允许开采范围为x至x级。在划定的许可范围内开采是对国家煤炭资源的极大浪费，对矿山的生产连续性影响很大。为此，我矿与中国矿业大学合作，充分论证和探讨x至x级煤炭资源的可采性，并通过井上和井下钻探的方式进行实物论证。合法化，此举为矿山释放了1万吨煤炭储量，创造了1万元的直接收益。

5. 推进科技应用，建设数字矿山

随着煤矿技术的进一步发展，为进一步提高对矿山重要场所和关键环节的有效监控，确保矿山安全生产在有效监控下，在我的建议和推动下，我矿山建立了地下千兆工业环网，并投资1万余元增加或完善了井下人员定位系统、视频监控系统、瓦斯监控系统、煤炭计量系统、通讯系统等。调度系统、OA办公系统、综合生产调度网络，实现了矿上无纸化办公和覆盖井下各个环节的全面流畅的数字化平台。与集团机房相连，实现实时无缝接入，让集团领导即时了解矿场。安全生产形势。

6、利用无限绳绞车实现一桩作业

随着矿区的扩大和巷道的增加，工作面的运输环节逐渐增多，既占用人工又浪费 为减少物料输送的周转时间，根据工作面物料输送的难易程度，我及时安排技术人员考察引进了无限量等新型设备。绳索绞车，实现一机多行上下山作业，无需拆钩。实现了工作面物料的快速输送，减少了物料输送对工作面的冲击时间，大大提高了工作效率。

7.推进小改减人员增效

为进一步挖掘矿山潜力，实现矿山节能降耗，实现长效稳定，我带领和鼓励各专业技术人员根据矿山实际情况，发挥自己的聪明才智，对影响矿山安全生产的环节进行改造，取得了良好的经济效益。

(1)井口笼改造实现机械化

我矿混合井口原采用人工推车，效率低，人员劳累易发生事故。在我的带领下，将手动推车改为机械推车，对笼子的避车器、安全门等进行升级改造，实现机械化作业。原来六人/班，现在只需四人就可以完成所有工作。并且无需人工推车，大大降低了劳动强度和生产成本；具有维护量小、使用方便灵活等特点，在我矿的气动联锁安全门、气动煤仓排煤嘴、气动道岔、气动选煤机等多种场合使用，大大减少员工的工作量。在一定程度上避免了人工操作，消除了人工操作的隐患。

(3)斜车道步行机的设计与安装

由于矿井内斜车道较多，工人上下班通勤时需要消耗大量体力。为克服困难，工作人员利用杆绳绞车牵引钢丝绳进行循环作业，工作人员手持绳杆卡住钢丝绳带动行人上坡，减少了工人的体力消耗上坡时，落差超过50度。米人行人坡道已推广安装，深受员工好评。

（4）矿压在线监测介绍

由于矿山不同位置，尤其是三岔门、四岔门甚至乌岔门的矿压不同，由于屋面悬垂面积大、应力集中、屋面脆弱，往往是屋面事故多发的部位。验证，收到良好的效果。

二是制定人才战略，提供有力保障

不仅在技术引进、转化和发展方面有所改进，在人才培养方面也有所改进。近年来，一批有志青年被送到中国矿业大学深造。同时，出台优惠政策，鼓励青年干部利用课外时间函授进修。以矿山战略目标为导向，以人为本 公司发展理念着力培养有理想、能吃苦、有志投身矿山安全生产建设的有志青年，全面提升矿山形象，使我矿山质量标准化水平和安全生产秩序再上新台阶。 .

同时出台优惠政策促进员工技术竞争，对广大员工学习积极性给予丰厚的物质奖励。淮北职业技术学院受邀参与全矿各行各业的全方位考核，对优秀者进行奖励、提拔、重用，形成矿区学习热潮，为矿区建设提供了有力保障。矿山的长远发展。

通过人才培养提升企业核心竞争力；通过概念转换提高矿山的本质安全；通过激励措施提高青年劳动者的学习积极性。在科技是第一生产力的今天，只有牢牢把握科技发展的重要前提，才能实现矿山的长治久安，才能保持企业的活跃活力。