我在xx公司担任淘宝客服已经有很长一段时间了，在这段时间我遇到过难题，完成过业绩，也犯过一些错误，可是整体来说我也算在那里陪伴着大家经历了许多的风雨，有着必须的心得体会了，最起码我不再是那个在刚毕业到处投简历说不清自我介绍的人了，这份工作对自身的锻炼还是很有益处的。
在我进入公司以后，并不是一开始就投入客服工作之中，而是先经历了一番岗前培训，经过这个让我快速地对公司的文化、产品以及一些营销知识有了必须的了解。之后领导给了我一份厚厚的资料，里面全是产品的型号，紧之后我便跟着一位主管到仓库中去看货，在我对产品有着足够的了解，或者说我能够根据不一样的情景介绍不一样的产品以后才开始下一步的工作。接下来就是话术的学习，每一位新客服最重要的便是这一本话术，虽然其中的话语有些老套，却是历代老员工总结出来的最实用的话术，所以不要有任何轻佻的态度，应当严谨对待，这样就能明白这样一本话术是有多么重要了。
在顺利度过试用期以后，我便开始了独自摸索的路程，或者说淘宝客服这一行很难说有着敞开心扉的交流，我遇到过一个新员工向老员工请教他与客户交流中遇到的问题，结果半天不到这个客户被老员工抢走了这让他既气氛又无奈，不是说同事之间不能够交流，只是说最好不要将客户的信息泄露出去。除了这样一个教训以外，其实也有相处得比较好的事例，也是一个新员工在做售后客服的时候被投诉了，我看到以后便想办法帮他解决问题，最终成功联系上客户并经过合理的协商解决了问题，这样自然是最好的。
此刻我已经能够担任客服培训的讲师了，其实也就是在工作之余自我设计ppt给他们进行岗前培训，这一项也是计算在我的业绩之中的，在经历这么多以后，我自然期望我们这些客服能够团结起来，至少很多时候遇到不会的问题能够在内部提出来，然后大家共同想办法解决，尽管客服是这份工作是带有必须销售性质的，但也不仅仅有着电话这样的方式，更多则是经过线上进行交流。
这些便是我在担任客服期间的工作心得体会，或者说正因为喜爱这份工作才能够做到将自我的一些感想记录下来吧，作为一个过来人，我期望那些刚刚进入客服这一行业的能够时刻怀着学习的心态去进行工作。
这次有幸与另外两名语文教师到xx示范初中参加了中考语文研讨会，通过两节观摩课和一节语文复习计划交流课，我真的是感触颇深，受益匪浅。
第一节课是有关议论文知识点的归纳总结。授课教师对知识点的把握准确而全面，无论是从题型上，还是解题技巧上教师都能够讲解的非常清楚，并能够及时进行训练。既能巩固所学内容，又能快速掌握方法，使知识系统化。
第二节课是高平三中教师王xx讲的关于病句的辨析与修改。她首先就这几年中考并未出现病句题，而后有可能考的现状做了分析，接着从我们应该“会说话”这个角度考虑，认为我们应该掌握这个知识点。随后，她从句子知识、什么是病句、病句的修改方法、修改原则、修改符号等方面着手...
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后备干部是各级领导干部的重要来源，其整体素质的高低，直接影响着领导干部队伍素质的高低。切实加强新形势下后备干部的教育、培养、锻炼和管理，扎实抓好后备干部队伍的建设，更是关系到各级政权后继有人的大事，各级党委要从战略高度，以鲜明的政治立场、正确的工作姿态对待后备干部培养。
一是充分认识加强后备干部培养锻炼的重要性和紧迫性。总体来看，部分党政干部队伍年龄偏大、素质偏低、结构不太合理，以及一些党政部门对后备干部的培养锻炼重视不够，工作计划性不强，针对性不突出，工作机制尚不健全，教育管理还较为薄弱，这在一定程度上影响了后备干部能力和素质的提高。为把后备干部队伍建设落到实处，各级各部门要进一步增强对后备干部培养锻炼重要性、紧迫性的认识，以对党、对人民、对历史高度负责的态度，切实加强领导，采取有效措施，有组织、有计划地对后备干部进行重点培养，不失时机地全面提高后备干部政治素质和业务能力，使他们尽快健康成长起来。
二是准确把握后备干部培养锻炼的总体要求。培养后备干部要立足当前，着眼长远，按照党政领导干部应具备的基本条件和“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过”的要求，坚持理论武装、业务培训和实践锻炼相结合，全面提高后备干部的综合素质和能力。
三是拓宽视野，优化结构，建立科学合理的后备干部人才库。建立健全科学合理的后备干部人才库是培养后备干部的中心环节。结合后备干部队伍建设实际情况，经调查研究、精心设计、全盘谋划，不断创新后备干部考选方法和途径，优化后备干部队伍结构，合理调整、不断充实后备干部人才库。根据后备干部队伍的素质和能力状况抓好重点培养，按照缺什么补什么的原则，有针对性地实行分类定向培养；按照班子年龄、文化等结构需要，有重点地培养和选拔后备干部，为优化领导班子结构奠定基础，以保证后备人才库结构的合理性。
四是丰富实践锻炼途径，提升后备干部专业素质。为了让后备干部经历多渠道、多台阶、多领域的实践活动的锻炼，采取多种实践锻炼形式，如下派挂职，选派后备干部到新农村建设试点村、企业、非公企业挂职，并把挂职锻炼期间的.表现作为提拔使用的重要依据；参与中心工作，抽调后备干部参加新农村建设和基层组织建设等中心工作，有目的地为他们提供接触群众、熟悉社会的机会，一方面加深对党的路线和国家政策法规的理解，另一方面在实践中增长才干和磨练意志；赴外挂职学习，结合"个十百千万"人才培训计划的实施和劳务输出工作，优先选派后备干部到经济发达地区挂职学习和锻炼，开阔眼界，转变观念，增强做好工作的紧迫感和使命感。通过选派后备干部挂职、抽调参与中心工作、外派培训学习等，使后备干部的实践经验不断丰富，实际工作能力和领导水平不断提高，也为组织识别和了解后备干部提供重要资料和依据。
五是从改革创新入手多措并举培养锻炼后备干部。通过“走出去”“派出去”“用起来”，为那些想干事、能干...
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如今，好工具范文网特别为大家准备了一篇专注于“工作交流心得”的分析文章，供大家在工作和学习中参考。如果需要具体的操作方案，请向专业机构咨询。经历风雨的洗礼会让人成长，而成长又会带来思想的变迁。在这个过程中，我们往往会根据个人的习惯编写一篇心得体会，以不断提醒自己发现自身的不足之处。
参加本季度的年轻干部工作交流会以后，通过学习他人的经验和反思自己的工作历程，我认为我们可以从职业精神锻炼入手，对自己与事业进行合理的规划设计，争取更快更大的进步。
一、树立正确的职业理想。我们可能因为各种各样的目的和原因走进了这个公务员队伍。拿我自己来说，临近大学毕业的时候，正好有选调生报名考试的机会，抱着“去见识下也好”的想法报名参加，当时还没有认真思考自己是否适合这个职业，也没有考虑过如何去面对走上工作岗位后的一切，然后一步步走到了现在。也许我们现在所处的位置与曾经的憧憬会有些出入，但是既然从事了现在的职业，就应该调整心态，从职业本身出发、放眼社会利益，为自己设立适当的职业理想。树立职业理想，不外乎维持生活、完善自我与服务社会三个方面，从这三个方面进行认真的思考，寻求自己所希望达到的高度和目标。这是解决我们为什么而工作和将要到哪里去的问题，应该尽早地设计好。
二、树立良好的职业责任感。相比于其他行业，我认为公务员这个职业的责任应该要更重大，特别是社会责任。我们在工作中处理任何问题不仅仅是需要对上级和自己负责，更是要考虑到你这一行为给社会或者说在你影响的这个圈子内带来的“蝴蝶效应”。在工作交流会上，陈章述同志提到了曾经由于一个疏忽，将我县的工业税收由千万级变为了万元级。尽管这可能只在当时算闹了个小笑话，却是从一个侧面告诉我们：你的一个不小心很有可能就会变成影响单位、影响我县发展形象的大事。因此无论是从小到接一个电话也好，还是大到独当一面、全面规划统筹也好，都要尽心竭力，以高度的责任心和责任感去完成。
三、树立良好的职业作风。职业作风是职业精神在我们职业生活中的习惯性表现。在第三季度的工作通报中，鲁部长提到了诸如工作不深入、不踏实以及怕苦畏难等不良的作风，这些算是一种通病，几乎随处可见。从我们平时的日记月研季结的情况也可以反映出这一点，不敢武断的说那些执行不力的同志工作作风就不扎实，但是至少观察得到那些总是排在优秀行列的同志在平时工作中总是积极进取、兢兢业业的。这是一种作风，也是一种态度，可能有时候会对组织上的安排有不理解或者抱怨的时候，但是既然作为工作安排下来，我们就应该以成熟的态度去面对，尽自己的能力去做好。良好的作风是可以相互教育、相互感染的，80后的年轻干部普遍的学历较高、年轻有冲劲，在职业作风上应该不输任何人。
从敬业、勤业到创业、立业，是一个成长和积累的过程。曾部长的总结讲话是对我们的激励和鞭策，而且很有针对性。有使命感、善沟通、管理好情绪和脚踏实地，这四点既...
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