领导工作总结报告

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领导工作总结报告【篇1】

做好服务领导工作总结报告

2019年中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网通办”改革的指导意见》，要求加快政务服务“一网通办”，构建全国一张网的政务服务平台，推进政务服务标准化、规范化和数字化。在这一背景下，我担任某地市某县政府服务领导，通过一年的努力，取得了如下成绩：

一、服务平台建设

我们组织问题清单并制定了2020年度服务平台建设计划，包括推进政府网站升级和维护、深化“互联网+政务服务”建设和服务窗口建设等方面。同时，不断加大对政府信息化工作的推广力度，推动服务创新和转型升级。通过对服务进行深入剖析和了解，我们把政务服务推向了一个更为高效、便捷、优质的方向。

二、创新服务方式

针对政府服务中存在的痛点难点，我们制定了多项创新措施，其中“一张大包、搞定所有”受到了广泛关注，得到了老百姓的高度评价。同时，我们积极开展“在线办理”“手机办事”等新型服务，让老百姓在“不用跑、不用排队、不用等待”的同时享受更为优质的服务。

三、提高服务意识

在普及“互联网+政务服务”的同时，也要提高服务意识，打造“百姓满意度”口碑。开展了一系列培训活动，包括服务规范、服务心得和服务技巧等方面，不断提升政务服务水平。同时，在服务过程中，我们注重细节、以人为本、让老百姓满意度不断提升。这些改进得到了业务审批和办事人员的一致认可和积极比较。

四、深入推进“智慧政务”

我们按照“清单查缺补漏”全面排查并推进政府信息化建设，通过大力推广“云计算、大数据、物联网、人工智能、宽带光纤”等，快速推动了信息技术的应用与创新。向市、县领导汇报，我们除了阶段性取得可喜成果外，还要针对问题进行反馈总结。爬梳市、县各领域的业务支撑需求、上级领导交办需求、群众反映问题等风险项，为有利于2019年的县市领导展开工作提供保障，做好服务领导工作总结报告。

总之，在2019年，我们坚持以人为本，以服务为核心，以创新为动力，以智慧为支撑，加强政务服务的标准化和数字化建设，不断提升服务水平和提高服务能力，切实倾听群众需求，让政务服务更加高效便捷，为全县经济社会发展做出了积极贡献。

领导工作总结报告【篇2】

做好服务领导工作总结报告

一、工作背景

服务领导工作是确保组织能够顺利进行的基础性工作。我负责的服务领导工作包括财务、人力资源、后勤保障等方面的工作。在这些工作中，我参与并归集了各个方面的信息和数据，为领导层提供决策建议和支持。在过去的一年中，我始终秉持“服务为尊，诚信为本”的原则，将工作落实到每一个细节当中，始终保持责任...