酒店工作自我鉴定

自我鉴定，是自我反省的手段，主要包括评价和分析等内容。简单地说，自我鉴定的结构由标题、正文和落款三部分构成，正文内容会包含对自我的总结评价，自我鉴定主要是写哪些内容呢？在众多文章中小编发现“酒店前台工作自我鉴定”是非常优秀的一篇文章，为了您更好的体验建议您收藏本页面地址。

酒店前台工作自我鉴定 篇1

这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅埃。

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

其次，让我感触很深的是金海湾的企业化，各种类型与层次的技能与酒店化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

从另外一个角度来说，金海湾酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

酒店前台工作自我鉴定 篇2

思想方面重视前台员工的服务礼仪从而维护酒店的整体形象，须知服务水平的好坏对客户带来的感受截然不同自然不能够让对方感到失望，所以我能够学习酒店员工的先进事迹并认真做好服务礼仪的学习，无论是前台接待还是客户疑虑解答都较好地体现出了酒店员工的服务水平，得益于以往在酒店工作中积累的经验导致我能够较为熟练地处理客户提出的疑虑，但由于客户在酒店入住的时候更加重视员工的服务能力自然要引起重视才行，既要在酒店工作中体现出自身的职业道德也要让客户感到满意，而且我也秉承着认真负责的态度从而在处理酒店工作的同时得到了客户的理解。

工作方面能够牢记酒店领导的嘱咐从而履行好前台人员的职责，作为前台人员自然要为酒店客户解决疑虑并做好详细的登记，无论是备用钥匙的保管还是通过电话与客户进行交涉都要认真对待，毕竟前台工作更...

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酒店工作自我鉴定(篇1)

200x年是酒店全体员工在新的xx年里为即将开业的工作做好准备，为客户提供优质、高水平的服务，为客户提供全方位、周到、便捷的商务。

回顾这半年来的工作，在酒店领导的正确指导下取得了较大的进步，我个人也在工作中得到了很大的提高与改善。在以下几个方面有待进一步明确和创新。

1、在日常工作中，我时刻要求自我处处以酒店的工作大局为重，遵守酒店规章制度，做到按时上下班，不迟到不早退，尊敬领导，团结同事，乐于助人，努力做到：

一是正派。

二是不耻下问。

三是搞好同事间的团结。

经过这样紧张有序的半年，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要

2、在半年的工作中，我知道了自我存在那些不足之处

3)、本人的语言组织表达本事还有待提高

4)对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面

5)本部门的工作不够完善，偶尔会因为对部门人员的不了解而产生失职

6)自我的理论水平有待提高，不能及时将自我的工作经验整理成文字档案内容保存

7)对客户的要求不能够完全做到及时的了解

8)本职一线员工对本职工作知识还不够，我要在今后的工作中不断的学习，及时的总结经验，加强自身的修养，不断的提高自质量，以期能够尽快的成为一名优秀的员工，期望领导及同事们对我进行监督指导。

200x年，我将继续按计划认真进行自我的工作，加强自我的业务知识，提高自身的工作效率及工作质量，同时妥善地处理好与领导、同事之间的关系;进一步强化敬业精神，增强职责意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自我全部的力量。

200x年上半年工作计划

上半年，在总经理的领导下，紧紧围绕总经理的工作重心，以高效管理，创新机制，提高效益为中心，以“服务优先”为原则，以提高服务质量、创建服务品牌为目标，认真贯彻落实“”重要思想，以全面提高服务水平，加强后勤保障工作，确保客户生活水平的基础性工作，以强烈的职责感、使命感和高度的敬业精神，确保完成各项工作任务，为我酒店的建设发展贡献一份力量。

一、主要工作任务

在酒店总经理的直接领导下，在各部门的配合下，我们紧紧围绕总经理的工作重心，充分发挥职能优势，在以“服务”为宗...