导语：通过这次实习机会，了解到了本企业基本管理制度与分工，发现自身许多不足之处有待提高，需要向公司中的前辈和同事虚心求教。以下是小编分享的猪场实习的个人总结，欢迎大家前来欣赏！
20xx年7月15日~~20xx年6月20日我和我同学在湖北托佩克种猪有限公司进行为期近一年的关于猪场生产管理的的实践工作。湖北托佩克种猪有限公司是一家外资企业，总部在欧洲的荷兰。在湖北安陆设立一个有基础母猪500头，公猪20多头的曾祖代核心场。仔猪年产量约10000头，种猪年产量在4000头左右。在猪场里，我们每周都会参加养猪方面的专业的培训，学到了许多在课堂上学不到的知识。
进入猪场经过2天3夜的隔离后我们进入了生产区，开始实习工作。根据猪场的养殖程序，猪场分为配怀舍、产房、保育舍、待售舍这几个生产线。我被分配到待售舍去肥猪。猪场为了生物安全，采用封闭式管理，防止外来病菌感染，。所以我们每次上下班都务必要洗澡、换衣服和踩过脚踏盆(消毒液)消毒。
我上班的第一件事情就是巡视猪群，查看猪舍的温度、湿度、猪群的采食情况，饮水、健康状况，如果温度过高要马上调整帘子。刚来第一天我是跟同事学习铲猪粪、喂料等一些基本工作。第二天就是我一个人饲养一栋猪舍(约500头猪)，每天从上班一直忙到下班，每次回到宿舍，人基本累倒那样子了，炎热的夏天更是汗流浃背。第一次体会到铲猪粪也那么有学问的，怎么铲、向那个方向铲、怎么才铲得快、怎用力等。后来我用厚铁皮做一一个长方形的铲子，铲粪的速度变快了，圈舍也较干净了。在待售舍做了一个多月，我被调到了产房，母猪在预产期前一周由配怀舍转到产房，每间产房有12个产床，容纳12头母猪。母猪分娩前几个小时都会表现出一些临产的症状，负责那一间的.饲养员要做好接产准备、给小猪剪牙、断尾、补铁、打疫苗等。母猪的饲喂由主管负责，饲喂量分产前产后，产前为怀孕后期料3kg/天，预产期前三天由怀孕后期料过度为哺乳料，产后第一天为1.5kg-2.0kg，以后每天增加0.5kg，直到增加到最大喂料量。最大喂料量=2.0+0.4*n(n为母猪所哺乳的小猪数)。在产房工作一个多月又被调到配怀舍，在配怀舍学会了人工受精、母猪的发情鉴定、怀孕母猪的测孕、测母猪的背膘，公猪的调教、公猪的采精、稀释等。在配怀舍工作了两个月，被调到保育舍做主管，负责断奶到70日龄的仔猪饲养管理。我做主管时保育舍的死亡率都在1%左右，保育舍的奖金最高拿到570元(以前最高200元)。我在保育舍一直做到20xx年6月份，实习结束。
这一年来，我觉得只要我们用心去学，认真踏实的去做，没有养不好的猪，我们虽然不能做的完美，但我们今天肯定要比昨天做的好，明天一定要比今天做的出色。养猪虽然很辛苦，很枯燥，但养猪的前景是一片光明的!
20xx年6月29日，利用暑假时间，我来到家乡的私人办的一个小型猪场...
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公司于20xx年8月份正式正式迁入新址，20xx年是企业从初创期向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带领人力资源部
在这个阶段的主要工作如下：
（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度
合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工考核管理办法》、《调整公司组织结构、部门职责》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下：
1、建立绩效导向的薪酬体系
用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。
以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对投资者而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的`基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。但是公司绩效考核制度虽然试行近9月，关键绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的改进。
2、明确岗位说明书
明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，今年岗位说明书虽已成文下发，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。
（二）、招聘情况
招聘渠道如下：
招聘渠道费用通知人数录用人数
智联招聘1880元/包年21015
校园招聘会免费 10
银河人才网免费640
其他免费905
（三）、建立有凝聚力的企业文化
企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司初步建立了“...
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以下是一篇关于“平面设计年终总结”的详细介绍快来看看吧，大家是否为不知道如何写年度工作总结而困扰呢？新的一年正在向我们展示新的希望和期待。现在是总结工作经验的时候了，详细整理的工作总结可以提升我们的职业形象和信誉。欢迎您的光临，希望我们的网站能吸引您的阅读并收藏！
尊敬的领导：
你们好！
首先感谢领导对我的偏爱，让我有机会在公司试用。我来到公司正好一月，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时，现将一个月的工作汇报如下：
一、一个月中工作内容
1、医院标志设计。前两个周我主要负责医院的vi设计，主要是标志设计。
2、强设计软件的应用能力。后两周主要是学习熟练掌握设计软件，加强的审美能力，同时也制作了一部分新的标志设计方案。
3、辅助同事完成部门的其他一些业务。我们这个平面设计部门是新近才重新拾起的，很多事情都要从头开始，大家都在查资料，跑业务，我负责驻守办公室和辅助并积极配合同事完成部门的其他一些业务。同时我觉得自己应该利用休息时间跑业务，一则可以提高公司知名度，二则挑战自己，培养自己的社交能力。在公司内时刻谨记公司的规章制度，按时出勤，不做违反工作规定及有违公司形象的事。
二、一个月有哪些成长，哪些还需改进
回顾参加来工作的情况，对照职责，认为自己还是称职的，但也存在着诸多不足：
首先，在色彩把握上有待提高；
其次，设计的综合应用能力距公司要求还相差甚远；
第三，在业务范围上还有待于突破；
第四，自己在综合素质上，与人相处上能力上有所欠缺。
在下一步的工作中，我要培养自己的色彩感知能力，多学多看成功的设计作品，增强自己的设计审美能力和软件运用能力；我要虚心向其他同行和同事学习业务方面的经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习更多的知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和业务水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
值得欣喜的是，在工作过程中，我也发现了自己的一些优点：比如积极听取领导和同事的意见，对自己的工作和学习加以改进，我喜爱文学，文字表达能力强，这在设计中也必不可少，我擅长手绘，踏实好学。
总之，在公司一个月的学习和工作中，我发现自己有很大收获。如有幸能成为公司的一员，我将为作好工作积极向同事学习，向领导请教，改进自己在工作中的不足，圆满完成本职工作，热爱自己的本职工作，一直保持着良好的心态，所谓“花繁柳密处能站定才是脚跟，山穷水尽时能坚韧方为好汉”，只有保持这样的心态，才能更好的为客户服务，让公司满意。希望公司给我一个展示的平台，我将努力成长和学习，还公司一片精彩！
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
20年度，在县住建局党委的正确领导下，在各单位的密切配合下，通过全院全体干部职工的共同努力，我院认真按照建设局年...
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这个学期，我是 6(x) 班的班主任。在学校新的办学理念指导下，经过全校师生一个学期的共同努力，六（十）班形成了积极向上的班风和浓厚的学风。同学们团结友爱，努力学习，互相帮助，遵守纪律。本学期班主任的工作总结如下：
i.深入了解学生，活跃课堂教学
这个学期我接任了六（x）班班主任，为了快速了解学生，我深入课堂，每天早到晚走，坐在课堂上听课。开学前三天，我能够准确地喊出每个学生的名字。开学一个月后，我对全班的学习潜力和学习状况有了更详细的了解。在长期的接触中了解到：我们班的学生比较有个性，大部分学生的理解能力很强，但自我意识能力较差，男生女生都好动、爱玩，懒惰和不耐烦。 .根据学生的个性特点，我在教学过程中做了一些应变措施，尽可能的改善课堂气氛，在教材中加入一些有趣的话题，培养学生的学习兴趣，让他们集中注意力关于听课。
二、学习优秀班主任的工作经验，做好班级管理工作
做好班主任的工作并不容易好吧，因为班主任的工作很复杂，琐碎的事情很多，如果没有掌握好方法，就会做很多重复的工作。魏书生曾经说过，做一件事有一百种方法。于是，在课余时间，我认真学习了魏书生老师的班级管理经验，用心去实践，同时虚心请教了同组的老师，力求把一切都处理好。为了充分调动学生的用心，全方位培养学生的潜能，我让每个值班班长在工作期间选择一项重点工作，让班干部在工作期间协助工作，这不仅调动学生工作用心 培养工作责任感，挖掘学生潜能，培养更多优秀小干部。
三、言传身教，培养学生的主人翁意识
此时此刻，几乎所有的学生都是独生子女，被宠坏了。在家里，家长不愿意让孩子工作，所以当他们在学校和教室看到地上的纸时，即使踩到纸上也不会捡起来。这时候，我安排学生把地上的纸捡起来扔进垃圾桶。就这样持续了一个多月，你叫我接，学生还是接我。你不说我就看不下去了，我也没有半点主动的打算。这时，我开始思考如何让学生关心班级和每一个人。卫生呢？从那以后，我每天早早来到学校，先打扫教室，洒水，发现地上有纸，不再叫学生，而是自己捡起来的。几天后，有同学看到地上有脏东西，主动收拾起来，再也不用老师指派了。我及时表扬了这些同学，表扬了他们爱干净卫生的好行为，逐渐全班都把他们提高了。已经养成了这样的好习惯，谁往地上扔一张纸，立马就会受到谴责，大家都会认为破坏班级卫生是一件可耻的事情。班里所有的学生都对班级有一种荣誉感。通过这件事，我受到启发：作业是一种被动的行为，不利于学生良好习惯的培养。要让学生真正养成良好的习惯，就必须用正确的方法来引导他们。
四、重视后进生的教育
根据每个学生的基础和特点，给予正确的指导和必要的帮助，让每个学生所有学生都能得到良好和充分的发展。由于这个班男生很多，占全班的三分之二，有些男生不仅难管，而且学习不努力，成绩也很差。因此，他们利用课间、政治教育、休息时间与他们交谈，深入细致。思想工作，让他们树立学习...
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教学总结怎么写才能体现你真正的价值呢？工作总结能够激发个人的自我潜力和创新能力，想看一篇好文章吗编辑推荐您去看“客服年终总结范本”，不妨点击收藏按钮以便下次更便捷地访问此页面！
自从一年前入职以来，在领导和同事的帮助下，我对淘宝的客服职责和内容有了很好的了解和基本的把握，并开始正式上岗。本文对工作学习经验、工作要点、工作中存在的问题进行阶段性总结，为我今后工作的持续改进做参考和准备。
首先，它是商店和顾客之间的纽带和桥梁。一个合格的客服首先应该认真、负责、诚实、热情地接待每一位客户。二是要有良好的语言沟通能力，让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为一个客服，你要对你店里的商品有足够的了解，这样你才能为顾客提供更多的购物建议，更好的回答他们的问题。
在这一年的工作中，我清楚地认识到了自己的工作职责和重要性，并且在不断学习如何提高自己的工作技能。虽然之前没有相关工作经验，但希望从零开始学习，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面初步分析一下我的售前导购，售中客服，售后服务。首先是预售导购。
售前导购的重要性不仅在于可以为客户解答问题，还在于可以引导客户购买，方便交易，提高客户单价。在售前沟通中，一般包括问候、询问、推荐、讨价还价、道别等。在问候中，无论旺旺是在线还是其他状态，都需要自动回复。
自动回复可以让我们及时快速的回复，让客户感受到我们的热情。同时，在自动回复中加入我们的店名，可以加强客户的印象。除了自动回复，还应该在回复中询问客户需要什么帮助。在提问和回答问题方面，无论是什么情况，切记旺旺在店里展示的是顾客关注的哪些包，打开相应的页面，随时准备回答家长的任何询问。
在讨价还价的过程中，是对一个人的沟通水平和谈判能力的极大考验。怎样做才能巧妙的应对客人？既能守住价格堡垒，又能让客人觉得我们的价格是最低的，不能再降了。这就要求他们在工作中不断学习和提高自己的沟通能力。告别的步骤也是必不可少的，无论成交与否，对每一位客人都要保持统一热情的态度。
6月，我正式升任客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供...
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一年的忙碌即将告一段落，又要进行一次工作总结了，年度工作总结是总结经验教训为下一年度工作提供参考的重要手段，您是否正在考虑怎样才能写好岗位的年度工作总结呢？小编为您提供了一篇关于“安全员年终总结范本”的文章您一定不要错过，祝愿这篇文章对你有益欢迎访问！
讲座；11月29日，学校法制副校长、县检察院的王伟同志来校为学生做《预防和减少青少年犯罪的知识讲座》。此外，我校也积极主动地通过国旗下讲话、学校晨会、召开住校生会议、骑自行车学生会议、发放防火教育资料等，对学生开展安全教育，使学生接受比较系统的防交通事故、防食物中毒、防传染病、防体育运动伤害、防火、防煤气中毒等安全知识和技能教育。从而不断地提高学生的安全意识和自救能力。
五、加强校园安全检查
学校经常组织人员对学校各处的安全检查，如中心校的值周教师每天对学校的重点部位的检查，节假日对重点部位的检查。以及早晨，学校领导经常对学生宿舍进行检查。我校严格执行校园安全情况汇报制度，相关老师也能做到如出现安全问题及时汇报，如我们学生出现了各种疾病，都会及时向安全员汇报，如郑文梅老师的二年级教室出现墙角破损，都及时地进行了汇报，陈校长也及时地提出整改方案。各村小负责人也经常对学校的安全开展自查活动，并及时上交自查报告。而学校领导也非常重视各村小的安全工作，每次到各村小都会在四处走走看看，是否存在安全隐患。
一学期来，我们学校是平安的，未发生一起在校生死亡事件，未发生一起刑事案件，未发生一件重大安全事故，学校也被有关部门评定为“平安校园”。荣誉的得来是学校的，荣誉的背后是我们领导的高度重视，我们老师的辛勤付出、团结协作，我们村小老师做着一些我们看不到的工作。非常地感谢我们的老师，比如说，初到中心，学校的油印机我也不会用，毛家良老师就成了我的良师，帮我、教我油印；在制作横幅的时候，我们的许多老师都不用喊就走过来帮忙张贴；我们村小的老师也非常地辛苦，一个人一个班，一天到晚都得小心地看护着那些祖国的花朵，生怕有一丝的损伤，五联的那些老师还得一天两趟送学生过马路。在平安校园的那天早晨，由于较为仓促，许多的老师二话不说都来帮这帮那，没人把这事当成我一人的事。好话不多说，好事不多夸，所有的工作都是我们在座的每一位普通的老师在默默地做着，而我只是一个组织者。感谢大家的支持！我真诚地祝愿我们的所有的老师，在新的一年里，心能平平静静、人能平平安安！
最后一句话来结束我的讲话：人生中，假如失去了金钱，那只是失去了一点点；假如失去了荣誉，那么会失去不少曾经刻苦努力而得来的；而一旦失去了安全，那么将会失去所有！
自今年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我担任安全员以来，作为公司管理的一个部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车...
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主动学习：党的方针政策，学习学校下发的文件和学习教学业绩明显。教学中，仔细备课。在备好课的基础上，每次上课前都要把教案再看一看。教案，全为电子版的。每次上完课后，还能刚好将上课心得和新发觉记录下来，刚好对教案进行修改、完善。化学的题目是比较多变的，要中考评时，刘晓华列其次名，荣林应第三名，这二位青年老师非常努力，对学生热忱负责，个别谈话、辅导较多。经新、老老师的共同努力，二位成长较快，较早地推出了探讨课。教研组工作成果突出。今年初，我结合学校提出的安排和要求提出了3项教研安排：各备课组实行中心发言人的备课制度；听课制度；各备课组向组内出一堂探讨课。借此来推动全组的教研活动，促进教学水平的提高，促进教学质量的.提高。在全组会上探讨后分工实施。我们的中心发言人活动，的确搞起来了，尤其是高三备课组搞得很好，很有成效。每个备课组向全组出一堂探讨课活动，要求要实实在在，少搞花架子，重在提高学生学习效率、提高课堂教学质量。通过探讨，老师们之间相互学习、相互沟通、相互促进。我们的探讨课和听课活动，在全校是有目共睹的。由于我和大家的共同努力，化学组组风建设良好，团结向上同心协力，各项工作可以说都是先进的。这也得到了同事们和学校领导的确定：在期中总结时，王主任就表扬了我组。我的科研工作也取得了优异成果。我探讨的问题－探讨式教学模式，恰逢今年济南市搞十大模式评比，我也申报了。在市里经过初选后，已经在济南一中进行了课堂展示竞赛。我上的课《卤族元素》是很精彩的，受到了各方面专家和同行的赞扬。
一、现从以下方面进行总结：
1、很抓基础知识的落实。
在课堂教学中要求学生把知识要点和教师补充的相关知识点落实到教材上，这样使集中注意力，课堂听课效果提高，同时便于以后的积累与复习。
通过课堂提问及时反馈学生对基础知识的掌握情况，利用前两分钟，朗读、背诵前一天所学要点内容，上课后提问，发现问题再讲解、强调。
每一单元学完之后，要求学生列出单元知识体系表，前几个单元老师完成，之后由学生自己动手，整理归纳。
2、注重课堂、自习的教学效率。
课堂上要求学生纪录整理，随时提问反馈。自习课明确学习任务，做作业或练习册，比如做练习册时明确到具体某页某题，然后当堂反馈检查。
3、加强解题能力的'训练。
本学期采取了多做基础题，以题带基础知识的做法。除了两本练习册以外，每课一练一评，题量是7-8个选择题，一个很基础的非选择题，做到小步子快反馈。每单元一测一过关，如果发现学生出现错误较多的知识点，再讲解、强调、错题重做。
实验班适当做稍难题，在周测时适量出一些高考题或高考模拟题，提升能力，拓展视野。
平行班以练习册上的题为主，要求学生全做，教师祥讲。
4、培养答题技巧和规范答题。
例如生产力和生产关系的原理内容及运用;全球化、现代化、文明史观等史观。
6、在期中考试前制定了详细的复习...
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您需要什么样的内容好工具范文网为您量身定制了一篇“公司人事年终总结范本”，请自己权衡利弊以下内容仅供参考。时光飞逝不可逆转，我们即将面临新的一年要勇于迎接挑战并努力成长。开始规划明年的工作目标，通过这份总结我们可以加快自己的发展。
时间如白驹过隙，转眼间，20xx年又到来了了。回顾20xx年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，应对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了进取贡献。现将一年来的工作情景汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养;物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训、室外打靶、石台旅游、端午节中秋节员工聚餐等活动，并配合其他部门，做好公司各种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
(一)变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求研究在前、服务在前。异常是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了进取主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了进取热情不越位。
(二)在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
(三)在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，构成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作本事和坚持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入。
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怎样在年度工作总结当中正确展示自己？时间悄悄地过去日子也一天天消逝，我们的工作在此圆满落幕。立刻行动起来写总结是一个明智的选择，总结应全面记录过去一年所取得的全部成果和进展，我朋友发给我一篇关于“售后客服年终总结范本”的文章让我深受启发，这份报告仅供参考如需具体的建议请咨询专业人士！
时光如梭，快的让我们无法捕捉。忙忙碌碌的一年又将接近尾声，随着公司生产规模的扩大，我们售后的队伍也在不断的扩大强大。售后服务体系也不断完善。售后是代表公司形象的窗口，是拉近客户与公司距离的桥梁，为企业树立良好的形象，为维护市场稳定作积极贡献和坚强的后盾，能迅速的为经销商排忧解难。
从20xx年起我们售后工作全面改革，各个岗位人员的添加，、人员确立岗任职、售后确立了我们售后的服务宗旨、服务目标、服务效率、服务原则。制定了售后服务管理刚要，更好的服务于市场、服务于客户，为公司树立良好的企业形象。
一、售后服务工作职责和内容
用户服务信息的受理、处理、跟踪和统计分析。三包配件的入库、鉴定、盘存等。负责对市场重大、批量质量事故、一般质量信息的收集、上报、处理和回复；负责公司配件自备库的管理，市场在产、半停产、停产车型零件的组织、储备、供应发放工作；根据国家法律法规，结合行业和公司要求，制定质量信息反馈制度，三包件鉴定清退流程，按信息类别分类统计、分析、传递、上报；制定《xx标准》，根据配件回收和清退情况，对旧件进行帐目管理、数据分析、清退。根据公司及总部售后事业计划的要求，制定周、月工作计划，并按计划进行推进和监督，每批次新、旧件统计单据信息传递。
二、售后服务人员岗位职责和内容
（1）仓管和仓库台账内勤
1、负责售后配件自备库（新件）、三包退件库（旧件）、广宣品库的进、销、存的日帐务管理；{新件（塑件、常规件、黑件）、广宣品出入库明细账；旧件出入库（旧件回公司、旧件退入大库或退给供应单位）明细账。
2、每月初对新、旧配件、广宣品的出入库数量、品种数据进行分析、传递、上报。
4、广宣品进销存信息传递（客响、采购）。
5、严格执行公司规章制度及部门管理制度，服从上级领导并接受监督，保质保量按时完成上级部署的所有工作任务。
6、严格执行“零部件入库流程”，对零部件的入库针对送货单上数据进行逐一清点，并认真检验零部件的质量、规格等。确保无任何不良配件入库。做好日报记录卡片。
7、库房里的所有配件摆放，必须层次分明，不同车型、规格、颜色的配件，按库房利用面积分类摆放，严格按“5s”标准做到定置、定位、标识清楚；确保目视管理。
8、库房配件按“三清三防一护”管理维护：即清扫、清洁、清理；、防锈、、防火、防盗；保护配件不受损坏影响使用。
9、按照“领料单”所列规格发货，坚持“货单不符不出库，无单不出库”的原则，杜绝漏发、错发、少发、混发现象。严禁领料人员私自拿取。搬运配件。
10、库存周报表、月报表做...
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以下是我从网上找到的一篇名为“驾驶员年终总结报告范本”的文章，总结一般是怎么写的呢？总结的目标是为了更好地发现和利用过去一年中的机会和潜力，为了防止遗失重要信息建议您收藏此页！
尊敬的领导：
20xx年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，本人在车队的领导下，认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，一年来，不管在工作、生活、学习上，还是在训练管理上都取得较大的进步，下面我就一年来的工作、学习、生活、管理等情况作以下述职：
一、政治思想
一年来，本人在思想上牢固树立以部队为家的思想，保持高度的稳定，积极协助班长搞好全班人员的思想工作。一年来，我协助班长带领全班积极参加车队的政治教育和政治教育理论学习。全班人员的思想基本上保持稳定，没有任何事故的苗头，真正做到了车队所提出的要求，本人也能够从思想上提高认识，把握住人员的思想状况，了解本班战士想什么，做什么，在哪里，需要什么，也起到了良好的促进作用。
二、团队合作上
这一年以来，我们车队保障了各项施工任务，为了考虑驾驶员疲劳驾驶的原因，工程车辆是人停车不停的原则；每天早晨x点工地上就已经能听到发动机的轰鸣声，夏天的气温能达到xx度，车里的温度能有xx多度，这也是考验我们驾驶员队伍，在条件艰苦的情况下是否能够完成任务。我们全班同志能够发扬连续作战，不怕苦不怕累的思想，完成任务。仓库改建，绿化库区，植树种草，浇水拔草等一系列的工作。同志们还是能够战胜一切的困难完成上级交给的任务。这一点，我觉得全班同志是做得非常好的，工作上可以说是叫得响的，在参加车队去挖树坑中，我班同志能够积极涌跃的参加，并且完成任务圆满。
三、在工作上
本人在担任副班长以来，能够严格要求自己，认真履行好自己的职责，立足本职，干好工作。在仓库施工以来，工作任务重，我本人没有被这大项的任务所压倒，而是在内心默默的化艰巨为力量，尽职尽责的干好工作。对车队交给的每项工作，及时顺利圆满的完成。并力求高标准，高质量。
四、在管理能力上
我本人自任副班长以来，管理能力一直是我工作的难题，虽说本班在各个方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏经常。一年来，我在管理上能够按照条例条令和规章制度以及自己的职责去要求自己，堵塞了自身在服从管理上的漏洞，保证了管理的正规化。通过近一年的管理情况来看，确实也反映出自身的能力有待于进一步的加强，全班人员在服从管理上也是摆在我面前的现实问题，在全班人员的管理上引发了我个人的思考，针对人员思想消极悲观，干好干坏一个样，干与不干一个样的现象，我认为，我应该协助班长，要确实的把全班人员的积极性，创造性调动起来，使之更好的为仓库服务。
五、存在的问题
1、思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏维情绪。
2、履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风，存在老一套的思想。
3、在学习理论上，只求表面的学习，而没有深入的探索，没...
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