活动已经圆满结束,相信大家都有所收获。现在是时候撰写活动总结了,那么活动总结有哪些要求呢?以下是小编整理的16篇关于深化作风建设年活动巩固提高阶段的工作总结,希望对大家有所帮助。
紧紧围绕“加快转型跨越、建设幸福xx”的工作目标,结合总行“投诉管理提升年”的服务主题以及“同一广发,同一服务”的服务目标,持续提升网点服务水平,深入推进行风建设的开展,向广大客户提供优质金融服务,有效带动全行业务持续稳健发展。
一年来,我行在行业作风建设方面主要做了如下几项工作:
一、加强组织领导,形成行风建设工作合力
为切实加强行风建设工作,我行进一步加强了行风建设的领导,成立了由一把手任组长的行风建设领导小组,制定了详细、具体的实施方案,明确总体要求、重点工作和目标。由分行办公室具体负责协调各全行行风建设组织实施和考评工作,并制定了《广发银行xx分行xx年度民主评议行风工作实施方案》,严密组织实施。分行与各营业网点签订《窗口单位文明规范服务目标责任书》,把行风评议工作列入对各单位年度目标考核范围,形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。
二、强化教育培训,提高员工整体服务素质
今年以来,我行始终把推进行风建设作为促进银行服务工作的`一个重要载体,把提高员工综合素质作为一项重点工作来抓,经常开展岗位技术练兵、技术比武和业务知识竞赛等活动,不定期举办各类服务礼仪培训班,聘请专业老师进行文明服务礼仪、处理客户投诉技巧、阳光心态管理等项目培训。不断增强员工服务意识,提高整体服务水平。营业期间明确要求柜员严格按照《广发银行文明规范服务标准》使用规范文明用语,热情、熟练、准确为客户办理业务,让客户体验到文明、优质、高效的真情化服务。
通过全行员工的共同努力,真抓实干,我行行风建设工作取得了一定成效。
我认真按照县委、县政府的要求深入开展了作风建设年教育整顿活动。进入“端正作风”整改阶段以后,我认真对照自己平时的思想动态及实际工作,针对查摆出自己在思想认识、组织纪律、服务态度、工作效率等方面存在的问题,进行了认真整改,现总结如下:
一是进一步增强群众观念、公仆意识,真正提高自己的思想觉悟。首先,进一步加强了政治理论学习,不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观,不断加强共产主义道德修养;其次,站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评,自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后,把为人民服务意识落实到各项工作中去,以高度的责任感、事业心,勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。
二是加强自我改造,提高综合素质。首先,加强业务学习,提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识,自觉、刻苦地钻研业务,务实基础,灵活运用合理的方法和措施,更新自己的知识结构、理论水平。其次,注重法律实务,将法律理论与实务相结合,提高案件处理的规范...
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学习先进,发现差距,作出贡献,全面建设小康社会
个人总结
敏按照县委的决定,自己根据本乡的安排部署,认真开展了学先进、找差距、做贡献、建小康主题教育学教活动,现将学教活动的情况汇报总结如下:
1、 端正态度,深化对学习教学活动意义的认识。
自己在学教活动中能静下心来,认真学习,潜心理会,进一步认识到学教活动是党的建设的重要组成部分,作风关系党和党和事业的兴衰成败,关系民心向背。开展教育活动是深入学习贯彻“**”重要思想的需要;这是保持共产党员先进性的本质要求。是提高部门人员素质的需要;
二、克服抵触畏难情绪,认清差距和不足,找准方向和目标。
在听到要开展学、找、做、建学教活动,自己思想上认为这样"活动"、那样"活动"过多,多多少少有一定的抵触、麻痹思想,认为是在走过场、形式化。可是静下心来,认真学习了学教活动内容,参加了全乡学教活动动员大会,比照自身工作要求,自己在许多方面还存在一定差距和不足,一是精神面貌与新任务新要求有一定的差距,自我满足,工作积极性、主动性不够高。我们必须尽可能大胆地与时代同步,实现跨越式发展。
二是在思想认识、坚定理想信念、精神境界提高等方面存在一定差距。有时表现出一定的心理比较,有时对自己的要求不严格。三是考勤、纪律存在不同程度的松散,较为随意的现象。
四是岗位与新形势新任务要求有一定差距。自觉克服对困难的恐惧和抵触,学习主动性、积极性、自学能力也会提高。
三、深入学习,提升思想境界。
思想是行动的先导。学习是社会发展的原动力,是发展和创造的基础,是个人谋生的手段,是获得知识,取得经验,转化为行动的重要途径。在开展教育活动中,我按照乡党委和**的部署和部署,加强了学习,首先在思想上做到了“真懂、真信”。
认真学习了教育活动要求的必读篇目,参加了集中专题学习,认真听取了乡领导领学的多个专题,受益菲浅,启发很大。另外,自己也通过学文件、学党的知识、搞好自学,并认真做好读书笔记。自觉把学习作为一种工作和生存状态,自我施压,增强危机感和紧迫感。
"三人行,必有我师。“在学习上,也要注意虚心问身边人,加强相互沟通,互相提高。学习提升了自己的思想境界,自己保持了很好的心态,也使自己静下心思考、沉下去服务,无论是学教活动的重要性认识,还是认真对照检查自己的不足和差距,都是自觉的、坦诚的、认真的。
总之,通过“学先进、找差距、做贡献、建小康”学教活动,深刻感受到自己在各个方面的差距,下步工作中,我将按照乡党委、**的要求,切实克服工作中存在的不足,以实际行动交一份满意的答卷。
按照局党委的安排,我最近参加了机关干部作风整顿建设活动。通过认真学***、省、市关于开展作风整顿的重要精神,使我深刻地认识到,加强领导干部作风建设是新时期党对领导干部的必然要求,也是全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、提高党的执政能力的客观需...
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