通过培训学习,深受鼓舞和启发,也对安泰集团的发展更加了解,明确了解保安职业的重要和光荣。安泰集团的前景和发展,使自己有了新的认识和奋斗目标。
这次培训学习与往日不同,总经理亲自挂帅亲自上课,把安泰集团都市物业的发展壮大前景和目标都给我们讲了,并且制定了工作方式方法,为什么要这样做?这样做要干什么?我认为,是为了安泰集团更好的发展,树立全市注目的都市物业的典型形象。
安泰集团,花大工夫,出大力,投大资,就是想把都市物业搞好。尤其是保安这块,领导更是特别重视,从工资待遇,服装配备到奖罚制度,都是围绕一个“好”字转。如何干好?怎样干好?是摆在我们保安面前的`新课题。以前,我也干过保安,说句不好听的,也就是看门的,从没接受过培训,来到安泰集团就不一样了,它不但担负物业的安全,而且在形象纪律上比任何单位都有一个严格的要求,这就要求我们从思想上有一个大的转变。如果思想不转变,那就是空谈。
无论在哪里工作,首先是要做人,尊重别人等于尊重自己。要经常想一想,自己的工作与领导要求差距有多大,自己的付出与回报有没有差别。错与对是怎样区别。工作的好坏会带来怎样的效果。这些都需要我们考虑和深思的。
今天,我来到安泰集团,感到非常高兴,愿和大家走在一起,做好自己的工作,无论在公司干的时间长短,都会以公司规章制度严格要求自己,都要以工作与要求相对比,都要以榜样为标准,把自己的工作成为光荣的职责,把为人民服务投入到工作中去,争做一名安泰都市物业的合格保安员。
我时常在问问题:"你为企业的发展了吗"也许有人会说我只是一名普通的职员,在平凡的再平凡的岗位上工作,能事情里我要说:"你错了!"公司的发展需要大家团结起来奋斗,企业的离不开你我的努力。也许你我都在平凡的岗位上,犹如大海里的一滴水,而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的行动必将企业发展的坚实基础。人们常说:人若生不逢时,没赶上英雄辈出的时代,即便竭尽所能,终是难以扬名天下。是啊,生于和平年代,大多数人从事着极其的工作,真的很平凡。但我要说,为何寓于平凡之中,平凡的一样能高扬起头,平凡中,一样能够奉献。既然我选择了把保安押运我终身的职业,选择了指挥中心工作,做一只公司的"眼睛",那么我就的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,让把对祖国的热爱,对社会的热爱,对生活的热爱,对家庭的热爱化为动力投入到的工作中!爱让会义无反顾地选择敬业。
是爱岗敬业呢爱岗敬业要尊重的工作,忠诚的工作,在平凡的岗位上不平凡的成绩。每当夜深人静的时候,指挥中心的值班人员敏锐的眼睛盯着16路闭路电视,双手熟练地切换着画面,巡视着公司的各个角落。尊重工作,对工作尽职尽责,一丝不苟。忠诚于工作,把个人的利益与企业利益想,处处为工作着想,事事从企业利益,干好的本职工作。都知道对的亲人要忠诚,企业...
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生活中很多事情都会发生变化,这也会引发我们对事物的看法和思考的改变。因此,我们可以将自己的心路历程总结成心得体会。为了更好地进行自我反省,我们需要多写、常写心得体会。只有这样,我们才能不断进步。那么,在现在的情况下,我们如何写一篇心得体会呢?在这里,好工具范文网的编辑为大家精心挑选了一篇关于“物业培训心得体会”的文章,请务必保存起来,以供日后参考!
职责:
1、负责制定项目周、月、年度计划,沟通、协调内外关系,整合内外资源,按时保质地完成工作计划;
2、负责制定品质提升计划及措施并组织实施;统筹各类社区文化活动;通过客诉分析高效处理业主合理诉求等;
3、负责分析物业费收缴情况,制定物业费收缴计划及措施,组织监督实施;
4、负责协调并督促高效地完成业主报修,确保数据真实性;监督落实设备维护保养工作;
5、负责监督落实项目秩序、消防等工作,做到有防范、有预案、勤排查、重落实。
任职要求:
1、30岁-40岁,统招本科及以上学历,物业管理相关专业毕业7年及以上,5年以上相关工作经验,连续2年担任项目负责人,且实际在管住宅区域建筑面积在25万㎡以上;
2、具备物业专业知识,熟练运用office及日常办公软件;
3、拥有一定的团队管理经验,具备组织协调、统筹策划、决策分析及社交领导能力。
通过培训学习我受益匪浅。我严格按照相关要求,认真听讲,坚持记笔记,并结合学习所得,及时写下了培训体会。总的来说,这次培训学习的内容实用性很强,既让我增长了理论知识,又对我的工作有很大启示。
通过课程的学习,我对物业的概念、物业的特征、物业管理的特点、物业管理的目标和任务、物业管理的主要内容、物业管理的基本原则、物业管理人员的素质要求和职业道德等内容有了更深的了解。
通过培训,我也发现了自己在工作中的一些不足之处。比如对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对一些收费情况了解甚微。因此我还需要在以下几方面有所改善:
第一,摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,尽快适应新的工作岗位。
第二,主动融入集体,处理好各方面的关系,在新的环境中保持好的工作状态 。
第三,坚持原则落实制度,认真理财管账,履行好财务职责。 第四,树立服务意识,加强沟通协调,努力做好分内的工作。
这次培训,让我认识到作为一名普通的物业管理员,不仅要熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策,不断提高、更新自己的知识结构,与时俱进地跟上物业管理的发展方向,还应将学到的理论知识用于指导自己的实际工作,尽最大能力处理好、协调好企业与业主之间的关系,更要尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于业主,维护好公司的形象。
相信通过这次培训,我一定能在个人素质和工作技能上得到全新的提升,同时也感谢公司领导对我的信任与培养,在新的一年里,我一定严格要求自己,用高度的责任心和成果...
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心得体会的格式是什么样的?当我们对待某一件事有很深的见解和看法时,我们可以写一篇心得体会讲一讲自己新的变化和思想。学习了某一本书或者某一篇文章后,可以引用其中的话,发表意见作为心得体会,编辑在翻阅中发现了一篇十分实用的“物业培训心得体会”,欢迎大家阅读本文但请注意仅供参考之用!
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目录目的为给购房客户提供舒适、方便、文明的购房环境,规范接待
适用范围前期营销阶段客户管理服人员的日常行为规范和工作要求。
务工作人员会所分为哪几个区域功能设置与服务内容为体验客户提
享受一段午,一本好书,服务提供及形象展示功能;一杯好茶,供接待
后的休闲人生;涵盖了羽毛球、乒乓球、台球、篮球和棋牌的运动场
是华润国际社区让客户在工作之余享受到运动的健康时尚生活;所,
让客户在优雅的音乐声中充分体会金牌户型与最新户型的完美展示;
到华润置地的发展理念,核心价值及远景规划。
整体微笑精神奕奕充满活力整齐清洁自然大方得体头发经常梳洗整
齐清洁自然色泽切勿标新立异发型面容身体身体手部保持清洁(指
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甲)不吸烟饰物衣服工作时间内着本岗位保持口腔清洁上班不饮酒、
规定统一制服;制服干净,平整;制服外不露个人物品,口袋切勿鼓
起;衬衣统一束腰内。
鞋子深色正装黑色皮鞋;鞋面要擦亮,鞋底、侧面保持清洁;袜子男
工牌或徽标工牌女生裙装统一黑色长筒丝袜。生着黑色或深色袜子;
保持清洁行为举止站姿抬头挺胸收佩戴在左胸显眼处挂绳正面朝上,
表情微笑自然不雅奔跑腹走姿快捷勿
伸懒腰抽烟一边说话一边吃东西与客行为挖鼻孔抠指甲挠痒打哈欠、
人交谈左顾右盼打断客户讲话与客户发生争执各岗位职责与工作流 程
一人负责接待指引客户到前台接待区负责客户身份确认和预约登记;
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相关体验区域或销售区域;严格做好钥匙、对讲机、设施使用情况及
前台接待区上岗要求工作流程接听电话结束工作工作要求交接记录。
关注整个体:)目光2指定的工作位置(:)站立位置1记录上岗要求(
〈视客人情况〉两)休息时间:4按站姿基本要领(:)站姿3验区域(
分钟。15 人互换,每次休息不超过
)2(晚上好!/下午/欢迎光临上午:主动上前拉门问好)1( 工作流程
“您这,小姐请问您是来看房还是来活动的?”/“先生询问客户来意,
3(,做引领手势,引领至相关区域口;边请„„”)视客源情况或预
并做基本的介绍说明之后退回到约情况引领客人到相应的体验区域,
)如发现客人四处张望时,应立即上前,请问您需要什么4(原岗位;
)如果客人要了解体验项目,应立即引领客人到相关场5帮助吗?(
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“祝您玩得开心”方可)引领客人到相应运动场所时,应说:6(所;
)按照打接电话的礼仪要求进行接听电话,1返回岗位。接听电话(
)详细问清楚预2(;“您好,华润国际壹会馆”铃响三声内接电话说:
约客户的姓名、预约券的号码和预约体验时间,并做好登记;)如3...
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