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走台礼仪常识（系列十三篇）
公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。
一、公司前台仪容规范
面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不留长发，女员工不化浓妆；保持口气清新，以适合近距离交谈；手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并始终保持
轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子和说出话。接电话中要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词、
在电话铃响的.第二，三声时接起电话。接起电话首先要说“您好，xxx（公司名称）”，忌以“喂”开头，如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着，但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪位？”、“您有预约吗？”知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系，如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要仍在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或带来访者去，如果来访者要找的人的办公室的门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
四、公司内部的礼仪和秩序
1、离座和外出
前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。
2、严守工作时间
前台接待人员应该严格遵守作息时间。
3、闲谈与交谈
应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要根据接待方案的要求组织实施，仔细负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。同时，要依据随时变化的状况，适时的修正原方案，组织实施。
商务接待服务要求接待人员特殊是负责人，要把握全局，擅长协调和沟通；要求真务实，擅长随机应变；要准时向上级领导请示汇报，擅长整合各方面的力气，同心同德，完成好接待任务。
1、客户迎接和食宿支配
提前到达指定的'地点迎接客户，假如领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报xx时间、地点、乘车支配和动身时间。关心客户与机场或车站联系签票、领取行李。根据接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆款待所，实施迎宾接待礼仪。客户到住地后，...
查看详情>>走台礼仪常识四篇
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中餐自助餐礼仪常识
中餐自助餐已成为现代人日常用餐的一种主要方式。既方便又省时，而且还有许多可供选择的美食。然而，作为文明人应该学会尊重别人，保持自己的仪态，遵守基本的餐桌礼仪。在享受美味佳肴的同时，也要注意自己的表现，不要让自己失去尊严。
1. 进入用餐区
首先，在进入用餐区之前，你应该首先洗手，这是最基本的卫生常识。其次，应该尽可能保持安静。如果你身边有小孩，一定要让他们保持安静，不能嬉笑打闹、小跑步等行为，以免干扰到其他用餐者。
2. 就座
在就座时，一定要注意自己的选择，如果是四人桌只有三个人，请不要坐在四人桌上；如果是与陌生人共用一桌，在就座时应该先问候一下对方，打个招呼。如果对方不愿意和你打招呼，那么你在用餐时也应该尽量不要与对方搭话，以免造成不必要的尴尬。
3. 不要浪费食物
在用餐时，请注意自己的口味，不要品尝过量，并尽量不浪费食物。切勿过分贪食，听从自己的身体感受，不要和别人比吃的多。同时，也不要让菜肴在盘子里摆放太久，造成浪费。
4. 杯具运用
在喝水时，请不要直接将杯子吸进嘴里。应该将杯子拿起来，放在嘴唇上慢慢地喝。而且，不要一口气喝完杯子里的水或饮料，应该分几次慢慢喝完。如果你觉得杯中有异物，请悄悄地切换杯子，并尽快将有异物的杯子通知服务员。
5. 注意举止
在用餐时，一定要保持安静，用餐时不要发出吵闹的声音和话语。尽量不要将碗和筷子敲在桌面上，这很容易引起其他人的不满。同时，不要随意插队，要等其他用餐者先选完，才能进行下一次点菜。
6. 随手整理桌面
在就座结束后，请把桌子擦干净并把废弃物放置在废物桶内。如果你需要离开用餐区水房或前台，请先收拾好自己桌子上的东西，以免其他人不小心打翻，给其他用餐者带来困扰。
总结
中餐自助餐礼仪常识非常重要，因为它直接关系到用餐器具的卫生状况，而且还关系到整个用餐区的整洁程度。除此之外，也是一种不同文化之间相互理解和尊重的方式。尽管自助餐不那么正式，对于参与其中的人来说，也应该遵循基本的用餐礼仪。同时，在享受各种美食时，培养好的礼仪也是一种很好的自我修养。
前台送客礼仪常识
作为一个酒店前台员工，送客礼仪是非常重要的环节。因为由前台员工代表酒店第一时间与客人接触，给予客人良好的第一印象，直接影响到客人对酒店的整体印象和满意度。因此，了解和掌握送客礼仪常识对于前台员工非常重要。
首先，我们来讲讲送客礼仪的基本原则。无论送客的场合是酒店入住还是办理离店手续，我们都应该始终以客人的需求为重，以礼待人，尽可能地让客人感到舒适和满意。我们要以微笑和...
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