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售后讲堂活动总结（合集13篇）
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如我们来制定一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编帮大家整理的售后培训总结，希望能够帮助到大家。
在公司领导正确领导与同事奋斗下，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行总结。
20xx年工作总结
20xx年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。
1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。
2、在日常的'电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达50项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。
3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里得到了领导、前辈的传授与解惑。
4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。
5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。
存在的问题
1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。
2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。
3、集团公司6月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。
4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。
工作体会
在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。
没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。
在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。
20xx年来，在公司领导的大力支持和各部门的团结协作下，在部门员工的努力下，我公司客服部门认真学习物业管理的基础知识和工作职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，及时办理手续，提供周到的服务，督促维修服务、投诉、回访等业务服务得到妥善处理，圆满完成了年初设定的各项目标和计划。以下是重要任务的完成和分析：
一、日常接待工作
每天填写《客户服务部值...
查看详情>>征信讲堂活动总结分享十五篇
“征信”、“个人信用报告”、“信用记录”等词汇对大多数人来说是新鲜事物，但在日常工作生活中，人们正逐渐感受到它们的存在。以下是小编为大家整理的征信宣传活动总结，希望能够帮助到大家。
20xx年6月是人总行确定的全国征信知识宣传月。人行咸宁市中心支行紧紧围绕总、分行工作部署，结合咸宁实际，全方位开展社会征信宣传，取得了显著成效。
一、周密组织，精心部署
在接到上级行文件通知后，咸宁中支迅速成立了由分管行长任组长，调统科、办公室、后勤中心、科技部门负责人为成员的征信知识宣传月活动领导小组，并于5月下旬印发了《咸宁市征信宣传月活动方案》，提出要举全市之力，开展全方位、多层次、多形式的征信宣传。6月初，中支专门召开了由市直金融机构、人行各县市支行的分管领导和征信部门负责人参加的工作会议，对全市征信知识宣传月的各项活动进行了详细的安排部署，明确了中支、县市支行和金融机构的职责分工。活动期间，中支征信部门及时加强指导、密切协调，保证了全市征信知识宣传月活动的有序开展。
二、全面覆盖，立体宣传
咸宁中支充分利用媒体宣传、上街宣传、网点宣传等多种形式，力争对宣传受众形成全面覆盖的立体化宣传攻势。
（一）媒体宣传。一是在《咸宁日报》刊登《百姓征信知识问答》连载；二是在咸宁市电视台新闻频道播放征信宣传专题片，在咸宁电视台的三个频道滚动播放征信宣传字幕，在各县市电视台播出征信宣传活动的相关新闻；三是在市广播电台播放中支制作的征信知识宣传录音带；四是在市人民广场和部分县市广场的电子屏上，连续播放人总行制作的征信宣传片和20xx年武汉分行征信dv大赛优秀作品。通过上述措施，向广大群众密集宣传了征信及相关知识，营造了社会化征信宣传的浓厚氛围。
（二）上街宣传。6月14日全国“信用记录关爱日”当天上午，咸宁中支在温泉中心花坛隆重举行了咸宁市“信用记录关爱日”暨“征信知识宣传月”启动仪式，组织全市人民银行和金融机构的征信人员统一走上街头，向百姓宣传征信及相关知识。活动当天，全市共设立征信知识咨询台14个，发放各种宣传资料3000余份，解答市民咨询600余人次，打印个人信用报告100余份，受到了市民朋友的欢迎和好评，引起了市、县相关媒体的关注和报道，产生了强烈的社会反响。
（三）网点宣传。咸宁中支把金融机构营业网点作为重要的宣传阵地，通过统一悬挂宣传横幅，张贴宣传海报，在柜台摆放宣传资料，在电子屏播放宣传短片等方式，向银行客户普及征信知识。整个宣传月活动期间，全市各级金融机构共制作宣传横幅87条，张贴海报580份，摆放宣传资料6000余份，对广大银行客户进行了一次生动而全面的征信知识宣传，取得了较好的宣传效果。
三、突出重点，特色宣传
在中支的统一部署下，人行各县市支行针对社会特定人群，开展了一系列丰富多彩的特色宣传活动。
一是开展征信知识进企业活动。6月24日，人行嘉鱼县支行与政府有关部门...
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