部门年度工作总结

总结是对某一特定阶段内的相关情况进行分析和研究，并提出有指导性的结论的书面材料。撰写总结有助于提高我们的学习和工作能力，因此，让我们静心撰写一份精彩的总结吧。如何写好总结呢？接下来是小编为大家搜集的物业客服部年终工作总结，欢迎大家参考借鉴，希望能为大家提供帮助。

物业客服部门年度工作总结 篇1

作为物业客服，现一年过去了，感觉时间好快呀。这一年我在物业的客服工作整体比较顺利，但是工作中也会遇到一些委屈，但是最终是过去了。下面是我们这一年的工作：

一、完成接待工作

我是物业的前台客服，我不仅要打电话，也要接待客户。每天接待客户至少有x人，我会认真的服务客户。有来访客户，我通常是先登记客户信息，然后在叫人去为客户引导。在电话中我也是很认真的接待客户，努力为客户提供他想要的信息，微笑服务，各项礼仪规范到位，给来访客户一个良好的印象。每天都可以接待好客户，如此也就获得领导和客户的信任，都很赞赏我的认真工作。

二、服务好业主

当业主需要帮忙时，我会尽量帮助到业主解决问题，先是询问业主有什么问题，把业主提的问题记录在案，留下业主的信息，然后找人解决业主的问题。本年度，因为业主有多次掉过钥匙，为此帮他们重新办理了钥匙。业主住房有问题，我们第一时间上业主家里了解情况，在找到问题后，立马去解决，总之就是以业主为准，尽努力去服务业主，让业主住的舒心，管理好琐碎的事情。

三、学习礼仪规范

我是客服，而且还是前台的，所以是我们物业的`门面，为了让自己在业主和客户面前的印象更好，我还努力学习了各种礼仪，去逐步的规范自己的服务和行为，尽量做好客服的工作。我参加礼仪培训，从形体、面部表情以及语言上去学习礼仪，把自己变成一个有礼貌、服务良好的客服，专心为物业服务，让礼仪深入到全身。为我们物业营造一个更好的形象。

四、学习专业知识

即使是客服，我也在积极学习，尤其是自己的专业知识，我掌握的还不够，因此我在空闲的时间里，还是去努力的看书，努力汲取知识，让自己工作更加专业，为业主及客户提供更好的服务工作。

新一年要来了，我内心带着希望去迎接，我期待自己明年有好的发展，在客服岗位上能够获得更好的成绩，在我们物业成为优秀的客服人员。那么我会奔着这个目标加油的，努力前进，让自己的能力可以再度有提升，真正的成为一名能力强的客服。未来，我来了，不会退缩的，一定会把属于自己的那份成就拿到手的。

物业客服部门年度工作总结 篇2

时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一...

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统计部门年度工作总结【篇1】

时光荏苒，很快就要过去了，回首过去一年来的统计工作，内心不禁感慨万千，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，工作上有了进步，总结过去、取长补短、挖掘潜力，为明年的工作做好充分的准备和规划。

一、仔细认真，提高自身素质

为做好统计工作，我坚持严格要求自己，统计工作最大地要求就是“仔细认真”，因此，我正确认识自身的工作价值，提高自己的耐心，增强自己的细心，时刻提醒自己，要以高效率，高质量的报表数据上报给各位领导。同时细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提高。

二、严于律已，不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

三、强化后勤处室职能，做好服务工作

对办公室费用方面，继续发扬以必需品为前提，节省处室费用消耗，保证各种办公必需用品齐全，确保领导与同事对办公用品的需求。在这一年里，我积极配合做好后勤工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

四、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。面对枯燥的数字统计工作，不怕繁琐，做到谨慎细心，不浮躁，积极适应各种数据变化，在工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”。

讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立处室室的良好形象。多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据，结合实际更好的开展统计工作。

一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意...

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普法部门年度工作总结 篇1

根据“四五”普法规划要求，为做好我院的普法学习工作，按照上级部门的有关文件精神的要求，结合我院的实际情况，现将我院开展普法教育工作情况总结如下：

一、单位领导重视。

“四五”普法学习培训是医院干部学法用法的基础，为此，院领导首先带头学习，同时认真制定历年全院的学习计划，认真抓好全院干部职工的法律法规知识培训。必要时，选派人员参加上级举办的有关法律法规的培训学习，提高全院依法办事、依法服务的水平。

二、认真组织干部职工按县主管部门的学习安排，学习有关的法律法规，历年来，我院利用开职工大会、集中学习、自学等多种形式学习了《药品管理法》、《传染病防治法》、《中医药条例》、《反国家分裂法》、《信访条例》等法律法规，五年来院办人员下各科室二十余次，抽查医院干部职工的学习情况，绝大部分职工利用空余时间学习了与本职工作有关的法律法规，增强了法律意识，减少了工作中的盲目性。

三、积极参加上级部门举办的各种普法考试，另外，利用工作之余组织学习，加强职工们的医德医风教育，切实树立全心全意为人民服务的思想，创一流业绩。

“四五”普法期间，我院每年均订书学习，积极参加每年一次的普法考试，另外，针对近几年来，医德医风风气较差的情况，通过组织干部职工学习有关的法律法规知识，提高了职工们的思想道德水平和敬业精神，几年来，我院的医德医风方面有了很大的改观，全院的业务收入逐年提高，受到了广大群众的好评。

四、提高了普法教育的针对性和实效性。

针对近年来药价虚高，假劣药泛滥等情况，群众有很多怨言的情况，我院及时成立或调整医院的药事委员会成员，规范医院进药渠道，把好药品质量关，、价格关，能使群众得到质优价廉的药品。另外，医院药事委员会或院领导随时对医院药品的质量、价格等进行抽查，发现问题及时解决。

五、认真抓好“四五”普法最后阶段的工作，迎接上级的检查和验收。

今年是“四五”普法的最后一年，绝不能放松紧这项工作，因此，我院领导再三强调，今后的路更长，任务更加艰巨，全院干部职工在做好自己的本职工作的同时，必须注重法律、法规知识的学习，增强为人民服务的本领。

总之，通过医院普法工作的学习和培训，发现了工作中存在了一些问题，如个别同志的法律法规意识淡薄，平时学习法律法规知识太少，今后的工作中，严格要求全院干部职工，在干好本职工作的同时，注重学法用法，为共创和谐社会而努力。

普法部门年度工作总结 篇2

灿烂辉煌，具有划时代意义的xx年，椅圈镇普法依法治理工作按照市普法依法治理工作要求，积极开展“xx”普法宣传教育活动，大力推进依法治理，为营建“平安椅圈”，...

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财务部门年度工作总结范文 【篇1】

20xx年我任公司财务，在领导关心支持下，在同事们的配合帮助下，我抱着“认认真真做事，堂堂正正做人”的原则，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想素质、工作能力和综合素质，认真履行了自己的工作职责，勤勤恳恳，尽职尽责，扎实工作，在思想、工作等方面取得了一定的收获，较好的完成了全年各项目标任务。现将一年来的工作思想情况等情况汇报如下，请各位领导和同志们批评指正。

一个人，只有不断的学习，才能不断的进步，才能适应当代社会的发展。20xx年来，我始终注重加强学习以提高自身综合素质，增强对事业的热情，促进工作的开展。一是认真加强专业知识学习，不断提高自己业务能力与水平。为更好地开展工作，本人坚持“向他人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向老同志请教，学习他们的经验与长处，通过向他们的指导来提高自己；另一方面，认真学习相关理论知识，努力掌握相关专业知识，提升自己理论水平。二是认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平，增强对事业的激情。在思想政治上，我不断要求进步，时时处处提醒自己是一名中国共产党员，无论在思想上，还是在工作上都要起到先锋模范带头作用，要无愧于共产党员这个光荣的称号。

一是加强财务监督，强化会计基础规范。一年来，我本着客观、严谨、细致的原则。在办理会计事务时做到实事求是，细心审核，加强监督，严格执行财经纪律。按照财务电算化记帐制度和会计基础工作规范的要求进行财务基础管理，在收费管理方面，严格按照物价规定收费项目的收费金额收取。

二是积极做好清产核资工作。为加强清产核资工作，我们一方面加强平时报销工作中，督促经办人及时办理固定资产入库手续，并定期进行核对，确保帐实相符。今年对固定资产已经清查过一次，还完成了固定资产电脑初始化过程。另一方面在资金管理方面，每月定期与银行核对，以免发生资金短缺现象。

三是合理安排收支预订，严格预算管理。单位预算既是事业单位完成各项工作任务，实现了事业计划的重要保证，也是单位财务工作的基本根据。为此，我们科室根据本中心发展实际总结分析上年度预算执行情况。广泛收集各业务科室所需要的必须开支经费的项目，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切实合理，发挥其在财务管理中的积极作用，在实际执行中，严格按照预算执行，充分发挥资金的.使用效益，确保中心各项工作顺利完成。

四是认真做好单位年终决算工作。年终决算是一项比较繁重的复杂的工作，主要是进行结算旧帐，年终转帐，记入新帐和编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件。...

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财务部门年度工作总结(篇1)

二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了财务管理人员的业务培训，财务部门年终工作总结。

三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色;

四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;

以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为单位的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财”是我财务部门应尽的职责。在单位加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高!。

“查找不足赶先进，立足根本争先进”，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，下半年工作作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强财务管理与财务分析这二块，下面就工作计划与思路向大会作一汇报：

财务部门年度工作总结(篇2)

20xx年公司的生产经营工作遇到了一些困难，我们财务部也不例外。但是通过部门全体同事的努力以及各部门大力支持和踊跃协作下，我们逐步走出逆境，各项工作起先正常化。我们财务部依据领导班子的工作看法，围绕公司的中心目标，结合本部门的实际状况和工作重点，同心同德，充分调动全体财务人员的工作踊跃性和工作能动性，细心支配，通力合作，根本完成了20xx年的财务工作，取得了必须的工作成果。现将20xx年财务部工作状况详细总结如下：

一、谨慎细致做好财务日常工作

为了适应市场经济的要求，实现公司全年目标工作任务，我们财务部全面标准会计核算和财务管理工作，充分发挥预算管理的功能，进一步加强财务核算和财务监视功能，使财务人员做到既当家又理财，谨慎搞好各项财务工作。

一是谨慎、细致地做好会计报销、工资发放、会计原始凭证、记账凭证的审核、记账、装订及相关财政、税务票据的领用、核销等日常会计核算、会计监视工作，做到工作细致、谨慎、无过失。二是按会计档案管理的要求刚好进展会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用。三是踊跃与相关税务主管部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，最大限度的利用国家相关的福利企业税收实惠政策，为公司节约每一分资金，缔造经济效益，确保公司开展和生产...

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部门年度工作总结报告(篇1)

在公司董事长贝鲁斯科尼先生的英明领导下，在公司总经理加里亚尼先生的成功运作下，今年我们公司上下团结一心、众志成城、不怕困难、勇于牺牲，取得了一定的成绩，得到了领导的一致好评，我们也深感荣幸。

今年公司的整体业绩不错，国内贸易稳步增长，国际贸易态势良好，大有来年丰收的迹象，这和我们在座各位的努力和汗水都是分不开的。

首先值得表扬的是我们的销售部，在销售队长舍瓦同志的带领下，积极奋战，开拓进取，以卡卡、托马森、因扎吉、鲁伊、西多夫等同志组成的销售队伍起早贪黑、披星戴月、废寝忘食的工作，这些我们大家都看在眼里。舍瓦同志为了集体利益，不惜牺牲个人利益，在孩子刚出生就没有在家陪伴家人，而是马上转身投入到了销售第一线，并谈成了一笔大单；卡卡同志年龄不大，来我们公司的时间也不长，但他肯用功，肯钻研，斗志很高，在舍瓦大哥等行家的关心帮助下，迅速成长起来，目前已成为我们公司不可或缺的人才，为公司作出了很大贡献；克雷同志跳槽来到我公司的时间还短，公司领导对他的能力相当认同，刚来时他还存在着诸多不适应，但在大家配合和鼓励下，目前他已经能够逐步胜任自己的岗位，相信随着大家相处越来越多，他的优点也将更多的显露出来，他的长处也将会得到更好的发挥；托马森、英扎吉两位同志则更是因为忘我的工作先后患上了大病，目前还在休养恢复中，希望他们能够早日恢复，届时我们销售队伍的业绩必将更上一个台阶；西多夫同志工作起来很疯狂，这点大家有目共睹，而鲁伊同志作为老同志也很好的起到了模范带头作用，为小同志们做好了榜样，也为公司贡献了自己的一份力量。

接下来要表扬的我们的通联部，在部长皮尔洛同志的指挥和带领下，亲密合作，默契配合，工作有创意、有想法，有不少经典个案已经成了行业内研究和讨论的必谈。小皮同志人小挑大任，销售业绩中的很大部分都有他的直接间接功劳，遇到下工程、投标书也总是他冲在最前面。值得单独提出来表扬的是我们的加图索同志，作为年富力强的中坚力量，加图索同志在部里干的活最重，跑的腿最多，但该同志工作时的激情也最高，这深深感染和带动了部里包括公司其他部门的同志，激发了全公司工作的热情和斗志。

还要着重表扬我们辛劳的后勤团队，在队长马尔蒂尼同志的感召下聚集起来的后勤队伍，任劳任怨，勤勤恳恳，工作兢兢业业，严把后勤关，做好服务性工作，尽量减少我们销售部和通联部后顾之忧，为他们能够将更多的精力花在销售和业绩上创造了很好的条件。()尤其是我们的老队长马尔蒂尼同志，作为老后勤骨干，他不顾年老，依然坚持每天工作在后勤第一线，以他丰富的后勤经验教导和带动年轻人，...

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销售部门年度工作总结 篇1

期货公司销售年终总结

在经历了一整年的挑战和机遇之后，我们期货公司终于迎来了销售年终总结的时刻。在这一年中，我们在市场中迎刃而解，收获了不少成果，也走过了一些弯路，但最终我们还是取得了一个不错的销售业绩。以下是我们对这一年销售工作的总结：

一、市场背景

今年是一个特殊的一年，新冠疫情让整个市场发生了很大的变化。在疫情严重的时期，市场的交易活跃度大幅下降，不过随着政策和市场情况逐渐趋于稳定，交易活跃度逐步上升，尤其是在下半年，市场表现给力，各品种涨势喜人。这对于期货公司来说，没有过多压力，反而成为了一个机遇，因为交易品种涨势强劲，客户参与意愿更加强烈。

二、业绩总结

1.营业额

今年，我们期货公司总营业额达到了100亿元，同比增长了30%。这主要又是来自于客户数量的增长和交易频次的提升。

2.客户数量

截至今年年底，我们的客户总数已经达到了5000人， 同比增长了20%。这是因为在疫情的影响下，更多的人开始重视金融投资，而我们的期货公司正好符合投资期货的需求。

3.交易频次

今年，我们的交易频次达到了120万次，同比增长了50%。由此可以看出，客户对于期货交易的需求越来越高，并且愿意多次交易增加收益。

三、成功的理由

1.优良的团队

团队作为企业最重要的资源之一，我们的期货公司由一支经验丰富、技术精湛，富有创新的销售团队组成。而这正是我们成功的一个重要原因。

2.优质的服务

完善的售前、售中、售后服务体验，是期货公司重要的服务理念。准确把握客户需求，提供精准的投资咨询，及时解答客户疑问，并帮助客户解决投资之中问题，这些优质的服务体验， 成功地吸引了越来越多的客户。

3.成熟的运营体系和技术平台

作为一家先进的期货公司，我们拥有一套成熟的交易运营体系，以及各种创新技术和平台，可以为客户提供更加全面和专业的投资服务，帮助客户规避风险，获得稳定的投资收益。

四、展望未来

回顾过去，我们虽然取得了一定的成绩，但这只是一个崭新的起点。展望未来，我们期货公司将会坚持始终以客户需求为导向，不断提升投资服务质量，提高市场竞争力，创造更多的价值和贡献，为投资者创造稳定的投资收益，为全社会做出更多的贡献。同时，我们也将加我的精益求精，提升核心业务能力，完善管理和服务体系，争取越来越高的业绩，让人们更加了解和信赖我们。

销售部门年度工作总结 篇2

半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。

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工作总结开头

关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xx-x和...

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物业客服部门年度工作总结 篇1

第一部分：工作综述

20xx年度已平稳度过，在日常对客服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。并且，我部按照管理处“保障大厦公共设施，做好物业服务基础工作”的要求，对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问题、解决问题，从而为大厦客户提供了良好的办公环境。

在内部管理工作中，领导的帮助下，我部做到了工作职责分工明确，员工各思其职，因此工作较为顺畅，执行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核，并加以完善和健全，能够与管理处的整体目标相结合，在操作当中具有较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法，掌握法律、法规，做到依法办事，从而打破日常工作凭经验做事的思想，行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。

第二部分：20xx年度部门主要工作及工作目标完成情况

大厦收楼、入住情况

由于大厦投入使用已3年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20xx年度我部共办理：

收楼12户；累计收楼121户；迁出10户；累计迁出15户；实际收楼111户：

收楼面积64522.92；占大厦可售面积的95.90；其中业主87户（将房间出租33户）面积：39872.41；大厦租户20户面积：24650.51；

配楼1户；面积：3876.91；

入住客户累计：107户；入住面积：63035.60；占大厦可售面积的93.702、日常工作及完成情况蜂巢物业论坛

本年度我部共计处理客户日常报修共计976件；已完成929件并反馈客户；另47件为客户装修改造原因，导致我处无配件或无法处理的，随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件，全部完成，客户反映处理情况良好。

我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件，并基本处理完成。

本年度，我部共计向客户发放各类通知37份，约3885件。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

除此之外，我部与其他部门密切配合，为客户办理了车位续租；电话接入；网络接入；直饮水接入；大堂和楼层电梯厅水牌制作；贴膜；工具借用；邮件分拣；报刊订阅；节日装饰；保险理赔等日常服务工作。具体数据如下：

办理客户装修、改造共...

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部门年度工作总结 篇1

2017年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年 ，虽没有轰轰烈烈的战果 ，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺 。在这辞旧迎新之际，我个人谨代表生产部 将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结 ，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量

在过去的一年里，生产部对生产线进行了大量的工艺摸索试验，对产品质量标准大幅提高 。使得公司产品生产从往年单一的75圆弧系列同时生产的成功过渡 。。。。。。[此处自行补充]

二、产品质量

在完成生产产量的同时，我们生产部门也高度重视产品质量 ，严把生产工序的每一个质量控制关 ，？严格按照生产流程六要素进行生产作业，对生产线上的半成品进行抽样检查 ，对每一批次产品配件进行检测 ……[此处自行补充]

三、设备模具管理

在这2017年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备 ，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

四、人员管理

因公司生产任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新招聘员工很多 ，共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，且流动量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下 …[此处自行补充]

五、安全生产

在过去的一年里，基于行业的特殊性，我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处理。但仍然发生了因违反操作规程而造成的人身伤害事故 ，针对此类事件，生产部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的经济处罚和批评警告 。

生产部门在过去的一年里，在公司领导的正确领导下。各生产岗位知难而上、基本顺利的完成了公司下达的各项生产任务。生产部虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下五个方面的不足：

一、生产现场管理

各岗位的生产现场管理较为混乱，主要是生产过程的各种辅助用品摆放不整齐，产成品、半成品，配件没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差，操作工甚至班长换型材换规格的清场意识薄弱。……[此处自行补充]

二、人员管理

由于生产部大部分员工普遍文化素质较低、工作态度自由散漫，加之生产管理人员在具体管理方面的松懈，致使员工的责任、团队、服从管理意识不强，迟到、早退、消极怠工现象屡屡出现，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约各项能源。在这方面在生产部崔厂长的领导下……...

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部门年度工作总结(篇1)

根据公司要求，我处对本部门涉及的工作进行了全面梳理、自查，具体情况

一、推进安全标准化，实施全过程风险管理，完善公司安全管理体系

从xx年起，我处开始牵头推进公司安全标准化工作。在原有职业健康安全管理体系的基础上，我处对照安全标准化规范，制定安全标准化实施方案，清理公司各环节各层次安全管理流程，完善规章制度、作业安全管理和组织现场安全整治。通过两年的艰苦工作，公司于xx年11月27日通过市安监局化学品登记办组织的达标验收，达到国家安全标准化二级企业要求。

安全标准化的核心是实施全过程风险管理，建立pdca管理模式，持续改进安全绩效。按照这一要求，我处每年组织各单位进行一次全面的安全风险辨识和风险控制效果评价;对检修、技改、变更等非常规活动，坚持要求在实施前进行风险评价，制定落实风险控制措施，实施中进行检查确认，实施后进行验证和效果评价;特别对重大危险源、重大风险，要求制定预案和专项控制方案。通过这些手段，保证公司生产运行中的安全风险时刻处于可控状态。

二、建立完善公司规章制度，规范各环节安全管理

为规范公司各层面、各环节的安全管理，我处于xx年组织相关职能部门对企业安全管理制度进行全面梳理，补充完善，经过组织措施、危险作业、技术规范、职业卫生各环节的安全管理从制度层面持续符合国家法律法规、标准和其他要求。

三、规范作业票证台帐，严格危险作业审批，确保生产过程安全

近年来，我处不断改进和完善公司各种安全管理台帐和作业票证，到目前为止，已建立了24个安全管理台帐和10个危险作业票证，并指导各单位正确规范使用。生产现场是我处安全管理工作的重心，安排2人专门负责危险作业审批和现场安全管理，确保危险作业全过程在有效监控内。

四、开展安全检查，排查各类隐患和问题，督促安全制度和规程的落实

我处坚持每月组织一次全厂性综合检查，每星期分别对重大危险源、关键装置、重要物料管线、危险场所安全检修作业进行一次专项检查，每天对全公司生产现场进行不定期的巡回检查，发现隐患和问题责令责任单位或人员进行整改，如今天前三季度排出隐患和问题下隐患整通知书发违章告知卡规范人员行为，保证公司安全生产正常进行。

五、开展安全教育，提高全员安全素质

我处严格执行"三级安全教育",对新进公司的人员按要求进行了公司级教育，同时督促、检查二、三级安全教育，使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能，达到要求后方可上岗操作。监督二级单位对换岗、转产、复工人员，按要求进行安全技能和岗位操作法的培训，经考核合格后才能上岗作业。对外来单位人员严格进行公司级安全教育，并...