时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，是时候认真地做好工作总结了。在写之前，可以先参考范文，下面是小编为大家整理的个人工作能力提升总结报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
回顾最近二年来的点点滴滴，甜酸苦辣五味具全，下面我就自己所做的一些工作做简单的小结。
一、思想方面
本人能坚持四项基本原则，忠诚党的教育事业，爱岗敬业，全面贯彻执行党的教育方针、积极推进素质教育，严于律己，能积极参加各类教研活动。能以人为镜，明己得失，和同事和睦相处，能虚心倾听教职工的意见和建议，着力于培养学生的创新能力，既教书又育人。
二、教育教学方面
对教学工作我不敢怠慢，勤勤恳恳，兢兢业业，尽职尽责，任劳任怨，能够认真学习，深入研究教法，虚心向前辈学习，不断提高自身的业务水平。经过努力，获取了很多宝贵的教学经验。
(一)尊重理解学生，抓好学生的学习思想
1、我努力做到公平公正地对待每位学生，尊重理解学生，尽量不嫌弃不斥责学生，以避免伤害学生的自尊，与时俱进，积极改变工作方法。平时我总耐着性子反复讲解，学生有点滴进步就大大表扬，鼓励他们和过去进行比较，增加学生学好英语的信心。
2、以教书育人为本，对学生进行品德的学习教育，特别是后进生，关心他们的纪律和学习情况，鼓励他们的学习，帮助他们解决一些实际问题，树立起他们勇往直前的信心和决心，从而处于极佳的考前战备状态。
(二)按照教学常规认真开展教学工作
备课：课前认真地备好每一节课，写好教案。既备教材，又备学生，针对学生分析、概括、表达能力差的特点，设计好教学方法。
上课：每天都保持饱满的精神，让学生感受到一种自然气氛，认真做好组织教学，尽可能保证上课内容丰富，现实，教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部，并且充分调动学生的学习积极性，设法令学生投入，不让其分心，让学生多动手，多动口、，多动脑，让课堂气氛活跃起来，充分调动学生的主观能动性，力图让学生学有所得，学有所乐。
作业和辅导：作业的布置适量，有针对性。对学生的辅导方面，由于学生英语基础和学习习惯各不相同，针对不同的学生我提出不同的要求，做到有耐心，有方法，因材施教，在教学中借助分组方式，提倡优生带动差生，互相团结协作，形成良好的学习环境，使每一位学生都能往上跳一跳。
测验：每次测验前我引导学生们进行有系统的复习，测验后进行学科分析总结，及时查漏补缺，从中改正教学方法，也让学生调整学习方法，争取更大的进步。
(三)注重学生能力的培养
在教学过程中，将英语分成听、说、读、写几方面进行教学。要求学生眼耳手齐动，提高记忆的速度和持续记忆的时间，以便更好地锻炼学生的听、说、读、写能力，形成良好的学习习惯，使不同类型的学生都得到良好的发展。
1、听：平时放录音，让学生跟录音读，训练学生的听力。此外，还鼓励学生多听听英文歌甚至学唱英文歌。
2、说：充分利用早读，...
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总结是对某一阶段的学习、工作或完成情况进行回顾和分析，从中得出教训和规律性认识的书面材料。写总结可以帮助我们反思，为自己未来的发展做出规划。因此，接下来让我们一起探讨如何写出一份带有新意的总结吧。下面是小编整理的职工职业素养总结范文（通用20篇），供大家借鉴参考，希望能够对读者有所启发。
年终的接近也意味着这一年工作即将结算，在这最后的一段时间里，大家都在努力的在业绩上冲刺，尽管每天都很累，但是看着拔高的业绩，大家心中的喜悦是藏不住的。
在年终结算后，今年大家的成绩都有了不小的提升，而我也终于不再是那个拖后腿的家伙了!在一年的努力过后，我收获了不少的提升，尽管和优秀的同事们比起来还有一定的差距，但是我已经找到了自己该走的路，也知道今后该怎么去前进!但一年的时间中，我收获的不仅仅只有成绩而已，以下是我这一年来的工作总结：
一、自己的变化
在过去的工作中，我还没有现在这样的能力。作为加入不久的新手，我还仅仅只是掌握了在工作中的基本方法而已。
最初一个月的工作中，尽管在努力的工作，但却总是得不到好的结果。和同事们的成绩相比下，也实在是愧于比较。在这样的情况下，我很快就认识到了自己必须要做出改变，要努力的去弥补自己的欠缺。
在之后的时间里，我先从自己的不足开始入手，怎加自己的基础知识，加深自己对公司以及公司产品的了解，尽量的去了解的“广”，再对重要的以及常用的知识点，了解的“深”。
在提升了自己的知识面后，我有开始对同事们那样流利的问答方法开始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的习惯。结合知识的积累，不断的'提升着自己的能力。在这个过程中，其实我也一直在接受着朋友们的帮助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他们一点一点教会我，给我启示，在这样融合了大家的经验，再加上自己的努力，创造出了现在这样的我。
二、工作方面的总结
客服的工作很简单，但是并不轻松。尤其是作为销售的客服，我们要了解的更深，但是又要知道的广，这样才能应对潜在顾客的问题，也能更好的推荐公司的产品。但是作为销售客服最重要也是最基础的果然还是耐心。
耐心能做成很多的事情，在寻找顾客，挖掘顾客，为顾客解答……各种方面都要消耗耐心，只要能有一颗好的耐心，我们就能在工作中保持持续的优良服务。
在今年x月x日的时候，我因为一次耐心不足，给顾客带来了不好的体验，顾客投诉我实在是太急躁。这件事给我了很大的打击，不过也让我反省了自己，进一步提升了自己的耐性，学会了调整自己的心态。
客服的工作非常的劳累，但是我们越是能坚持保持好服务，顾客给我们的回报就会越多。来年的工作中，我也会继续提升自己，发掘自己，让自己给公司带来充足的利益!
各项工作!
回顾这半周的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半周的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有...
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