银行开展文明规范服务
推广活动实施方案
为了进一步提升银行的品牌形象,不断提高市场竞争力和金融服务水平,能够更好地服务于地方区域经济的发展,持续保持县域金融机构的领先优势,认真开展文明规范服务推广活动显得尤为重要。通过活动,全面改善在服务中存在的种种不良行为,树立全新的服务理念,加强学习,严格执行,力争成为金融业文明规范服务的典范。
1、 开展文明规范服务促进活动的意义
服务是银行业永恒的主题,是银行树立形象、提高竞争力、实现可持续发展的重要保证。在业务快速发展的同时,我们要大力推广文明规范服务活动,增强银行文明规范服务理念,强化服务意识,激发服务潜能,创新服务手段,规范服务行为,改善服务环境,提高服务水平,打造银行业核心竞争力。
2、 开展文明规范服务活动的总体目标
以倡导银行业文明服务为核心,以规范银行业服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点,以不断满足客户日益增长的服务需求为目的,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象。
活动需在银行基层网点范围内开展,围绕员工服务行为规范、员工服务礼仪规范、员工服务技能规范、员工服务纪律规范、员工服务质量规范、员工服务效率规范等内容,从网点布局优化、窗口服务规范、业务培训机制优化、投诉处理机制完善、合规文化建设和诚信自律建设等环节多角度进行推进,丰富活动内涵,注重服务品质,力求通过系列活动使我行服务在较短时间内有一个较大的提升,更好地为客户提供文明规范、优质高效的金融服务。
3、 开展文明规范服务活动的内容
在推广活动中坚持以行为规范为基础,以行业规范为目标,从小事抓起,从细微入手,把银行文明规范服务融于业务发展之中,持续抓好服务的贯彻落实。
(1) 员工服务行为准则:员工每天提前到岗,干净整洁,着装统一,仪容端庄,按时开门;每个柜员营业期间机具定位,操作定型,桌面整齐,严格按照银行bi服务要求,做到“站相迎、笑相问、双手接、***、亲手递、提醒送”十八字服务标准办理业务,一律实行普通话服务、微笑服务。
一、指导思想
以党的十七大和十七届三中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持扩大内需、统筹城乡发展的方针,发挥财政政策对扩大农村消费的职能作用,完善我县农村商品流通体系,调动农民购买家电积极性,促进农民改善生活条件,促进社会主义新农村建设。
二、组织领导
为加强对我县家电下乡推广工作领导,确保推广工作顺利进行,县**决定成立xx县家电下乡推广工作领导小组,成员如下:
组长:***
领导小组下设办公室,办公室设在县商务局,xx同志兼任办公室主任,具体负责全县家电下乡日常工作,并及时将贯彻落实情况和问题书面报告市家电下乡推广工作领导小组办公室。各乡镇也要成立相应的工作组织,积极推动家电下乡工作的顺利开展。
三、家电下乡政策规定
(一)补贴对象及标准。在全县范围内具有农业...
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冰雪运动,作为一种全民健身活动,其推广实施方案的重要性不言而喻。如何更好地普及冰雪运动,让更多的人参与其中,感受冰雪运动的魅力,已经成为了一项重要的议题。因此,我们需要制定一个实际、有效的冰雪运动推广实施方案,旨在推广冰雪运动,提升大众对冰雪运动的认知和参与度。
一、方案背景
随着奥运会的举办和冰雪运动在全球的普及,我国冰雪运动也逐步受到人们的关注,尤其是即将举行的2022年北京冬奥会,更是使得我国的冰雪运动进入一个准备充分的推广阶段。然而,在推广过程中,我们也发现冰雪运动推广面临着体育器材的限制,冰雪场地的不足,以及推广方式的单一等问题。针对这些问题,我们制定了一套冰雪运动推广的实施方案。
二、推广目标
提高全社会冰雪运动的参与度、知晓度,应用多元化的推广手段获得更大范围的用户接触。
三、推广策略
1.媒体推广:可以通过电视、网络、户外广告等形式播放冰雪运动的相关视频或是文字报道,增强大众对冰雪运动的了解,提高其认知度。同时,邀请国内外知名冰雪运动员参加各类媒体活动,通过他们分享个人参与冰雪运动的经验和乐趣,调动公众的运动热情。
2.体验式推广:提供冰雪运动体验活动,如冰雪体验营、体验课等,让公众有机会近距离接触冰雪运动,增加他们对该项运动的兴趣。
3.合作推广:与学校、企事业单位、社区以及相关体育品牌等合作,举办冰雪运动相关的活动,如冰雪运动社团、冰雪运动比赛等。
4.技术推广:借助现代科技如vr虚拟现实、ai教练等方式,解决地域、设施限制问题,让更多人能够体验及参与冰雪运动。
四、推广行动
行动一:制作并发布冰雪运动的推广影片和宣传文章,具体描绘冰雪运动的快乐,挑战和收获,让公众对冰雪运动有更深入的了解和认识。
行动二:举办冰雪运动体验营。邀请国内外专业人员进行教学示范,让大众亲身体验冰雪运动的魅力。
行动三:与各界合作伙伴共同组织冰雪运动推广活动,利用各自平台优势,扩大推广效果。
行动四:研发并推广应用冰雪运动虚拟体验系统,无论在哪里都能让大众享受冰雪运动。
五、效果评估
最后,不仅要注重推广的过程,还应定期进行效果评估,包括各项活动的参与度、媒体的关注度、合作的成效等方面,及时调整策略,确保推广计划的顺利实施。
总的来说,实施一项全面的冰雪运动推广计划既需要有针对性的策略设计,也需要具体的行动方案。我们希望通过以上方案的实行,推动我国冰雪运动发展蓬勃,使其成为国民日常生活和休闲活动的一部分。
冰雪运动深受全球数千万人的喜爱,但在我国普及程度仍然较低。国家"300百万人参与冰雪运动"计划启动以来,全民冰雪运动的热潮正在日益升温。面对这一巨大的市场机遇,我们提出以下冰雪运动推广方案。
一、创建冰雪运动品牌文化:
我们需要构建冰雪运动的独特品牌文化,真正将冰雪运动融入人们的日常生活中。冰雪运动不仅是竞技,更是一...
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