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物业月度工作计划12篇
时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢?以下是小编为大家收集的物业月度工作计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。
物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地,并创出自己的品牌形象,就必须做到“以人为本”,“能者上,庸者下”的人事制度,做到奖惩分明,激励斗志,使员工各得其所,各尽所能,根据以上管理思想,特制定20xx年度工作计划。
一、管理目标
1、在本年度内引入iso9001国际质量体系管理模式进行管理。
2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书,可以通过招投标的形式对外拓展业务,使物业公司不断发展壮大,创造出更好的经济效益。
3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求
4、经济指标达到:收入150万元;利润8万元。
二、管理措施
1、建立健全物业公司的管理制度,包括组织架构,岗位职责,运作制度,并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件,运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理
2、针对物业公司员工普遍存在文化素质低,服务意识薄弱,技术水平单一的现状,开展多种形式的在职培训,使每一位员工都意识到自己岗位的重要性,做到一职多能。在物业公司内部开展“苦练内功,外树形象”的活动,提高员工的.责任心和服务意识。
3、引进iso9001质量认证体系,对各项制度的实施进行监控,保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。
4、积极参与房屋管理局和小区办组织的招投标工作,开辟物业新市场
三、物业管理与服务内容
1、收集、整理和编制各管理点产权资料,房屋管理质量、设备、设施资料,财务资料,物业管理运作等各类档案资料,并统一归档。
2、严格按照iso9001国际质量体系标准要求,并结合小区办优秀小区评分标准,负责制定《质量保证手册》,《程序文件》,《工作规程》及其他规章制度。
3、每年编制《年度物业管理工作计划》,并按计划开展工作。
4、根据政策、法规负责与有关政府部门和相关单位的协调工作,保证管理工作具有良好的外部环境。
5、制定《年度房屋和设备设施的保养计划》,配备专业工程技术人员负责房屋建筑和各类设施设备的维修保养,房屋完好率达100%,并24小时接用户报修,提供各类工程设备日常维修服务。
6、做好公共部位的清洁和绿化养护工作,确保环境整洁优美。
7、配备保安人员负责场区24小时安全保卫工作,确保治安和消防事故发生率在0.1‰以内,负责车辆管理,确保车辆有序停放和行驶。
四、服务承诺
1、房屋完好率达100%,要求没有破坏的立面,没有改变使用功能,没有乱建现象。
2、房屋设备维修合格率达100%,要求水、电设施随报随修。
3、卫生清洁率达98%以上,要求日产日清,不过夜,无卫生死角,无蚊蝇,无滋生地,无乱丢乱倒垃圾现象。
4、客户满意率达98%以上,要求各项管理与服务及时准确到...
查看详情>>物业员工月度工作计划(10篇)
时光飞逝,时间在慢慢推演,又将迎来新的工作,新的挑战,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。我们该怎么拟定计划呢?以下是小编帮大家整理的物业小区月度工作计划,希望对大家有所帮助。
20xx年,物业公司在xx集团的领导下,禀承集团“xxxx”的宗旨,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。20xx年,是集团倡导的优质服务年,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的.基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面:
一、认真贯彻执行集团倡导的xxx贯标工作,做好日常工作,提高公司服务质量
这对于物业公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽管如此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为xx、为集团争光。
二、整顿干部队伍
物业公司由原x个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干部上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作,部分干部能够胜任工作,一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
三、合理规划部门
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为x个部门。
四、进行定编、定岗、减员增效
考虑到物业公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。
五、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训
在xx个星期之前,我们已经做了x级岗到班组长的培训,为期一个星期。培训之后,每个班组长都写了心得体会,大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象,即集团,学校,包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候,可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神,上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,接下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能参与其中。
六、调动全公司员工积极性,多渠道进行创收
在xx集团所有公司当中,论创收能力,我们物业公司恐怕是最低的,因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的,创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设法创造收益,“xxxx”,尽我们最大努力把创收工作做好。
20xx年即将成为过去,我们将迎来崭新的一年,在过去的一年里,...
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物业员工月度工作计划(集锦9篇)
时光飞逝,时间在慢慢推演,又将迎来新的工作,新的挑战,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。我们该怎么拟定计划呢?以下是小编帮大家整理的物业小区月度工作计划,希望对大家有所帮助。
除四害是创建全国文明县城的一项必备条件,我社区积极配合全县切实搞好除四害工作,按照上级有关时间部署及有关专项要求,做好灭蚊、老鼠、蟑螂、苍蝇的工作。现就我社区除四害列工作计划如下:
社区做除四害动员,宣传除四害的重要性并利用黑板报、广播等形式宣传灭鼠、灭纹、灭蝇、灭蟑螂的方法。使全社区居民积极参与到除四害的活动中去。
1、环境治理。开展除四害工作,必须把环境治理,杜绝四害孳生繁殖摆在首位。环境治理的'重点如下:整治污水涌、污水沟、废水塘。
2、加强垃圾、废弃物管理。将收集到的垃圾一律倒入垃圾桶,垃圾日产日清,不残留,食堂和建筑工地必须设有盖垃圾容器装载废弃物,废弃物日产日清;加强环境保洁,清理卫生死角,严禁随处抛弃垃圾。
3、清除小积水。疏通沟渠、下水道、清除各种积水。
4、做好办公室、教室、及宿舍内部卫生,清理杂物,补缝堵隙,防止蟑螂孳生、繁殖。
5、建立检查、监测制度。一是对蚊、蝇孳生地坚持每7-10天检查一次。公共环境由除四害监管员负责;发现蚊、蝇孳生立即处理。二是建立四害密度监测制度,鼠、蝇密度每季度监测一次,蚊和蟑螂密度每半年监测一次。通过监测,掌握四害密度,提供防治依据。
6、蚊、蝇孳生地控制。对垃圾收集点、小水沟、下水道及其他有蝇孳生场所,定期检查,灭蛆清蛹,控制蝇类孳生。
7、采用卫生杀虫剂和人工捕灭等多种方法,杀灭蚊、蝇、蟑螂。每年3-4月和10月份,各组织一次统一行动的灭蚊、灭蝇活动,6-7月组织一次统一行动的灭蟑螂活动,有效控制蚊、蝇、蟑螂繁殖。
8、加强道路的清扫、保洁管理,主干道清扫保洁率达100%,清理卫生死角。对所有卫生死角要按地段分清责任,全面进行彻底清理。
9、加强垃圾清运管理。认真清除垃圾、余泥渣土,垃圾收集、清运及时,日产日清,户外环境整洁,做到无蚊、蝇孳生地,并搞好绿化美化。
10、厕所清洁卫生,无蝇、无蛆、无臭;下水道完备,排水通畅,不孳生苍蝇。
11、排水排污管道畅通;有专职卫生管理人员,鼠、蝇密度控制在省标准内,蟑螂密度低。
在送旧迎新之际,物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说:间于天地之间,莫贵于人。员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20xx年物业开展...
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物业站月度工作计划(精选9篇)
决定一个人工作能力是否优秀取决于他是否能抓住工作核心,此时我们应该沉下心来认真撰写工作计划了。工作计划有助于我们管理好每一天的时间和资源,好工具范文网的编辑为了不辜负大家的期望特意整理出了精美的“物业站月度工作计划”,建议你将这个链接保存到你的收藏夹中并邀请你的朋友一起学习!
园区物业月度工作计划
一、引言:
园区物业作为一个复杂的服务系统,承担着管理、维护和提升园区环境的责任。为了确保园区的顺利运营和居民的居住质量,制定一份详细具体且生动的园区物业月度工作计划是必要且重要的。本文将详细介绍园区物业月度工作计划的编制原则、工作内容及执行方式。
二、编制原则:
1. 科学性原则:根据园区物业管理的实际情况,制定合理、可行且有针对性的工作计划。
2. 具体性原则:每项工作都要具体明确,包括具体的目标、活动及时间节点。
3. 协调性原则:各项工作之间要相互协调、相互配合,确保整体工作的顺利进行。
4. 可操作性原则:工作计划要具备可操作性,能够被执行者理解并在实际操作中得以实现。
5. 监督性原则:工作计划要包含可量化的考核指标,以便对工作进展进行监督和评估。
三、工作内容:
1. 园区环境维护:包括园区内部的绿化、道路、公共设施等环境的维护与管理,确保园区整体环境的整洁、美观和安全。
2. 居民关系管理:建立良好的居民关系,加强与居民的沟通和联系,及时解决居民的问题和需求。
3. 安全管理:加强园区安全防范工作,包括门禁管理、设施设备的维护与检修,提升园区的整体安全性。
4. 物业设施维修:对小区内的公共设施、供水、供电等设施进行周期性维修和保养,确保设施正常运行。
5. 环境整治与提升:加强垃圾分类管理,推动环保意识的提升;定期开展环境整治活动,提升园区整体环境质量。
6. 楼宇管理:加强楼宇的巡查和维护工作,及时发现并解决楼宇问题,保持楼宇的良好状态。
7. 社区活动组织:组织丰富多样的社区文化活动,增进居民之间的情感和交流,提升居民的幸福感。
四、执行方式:
1. 制定详细计划:根据月度工作计划,对每项工作进行详细规划,包括工作目标、时间节点、负责人等。
2. 明确责任分工:根据园区物业管理团队的人员结构和能力,合理分配每项工作的责任人,并明确其职责和权限。
3. 协同合作:加强与其他相关部门和业主的沟通与合作,形成工作合力,提高工作效率和质量。
4. 监督考核:建立健全的考核机制,定期对工作计划的执行情况进行监督和考核,及时发现并解决问题。
五、总结:
园区物业月度工作计划的编制和执行,对于保障园区的良好运转和居民的满意度具有重要意义。通过制定科学、具体、可操作的工作计划,并采取合理的执行方式,能够达到提高园区物业服务水平和居民生活质量的目标。因此,园区物业管理部门应根据实际情况,制定具体的工作计划,并不断进行优化和改进,以不断提升园区物业管理的专业水平和服务质量。
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