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服务管理工作

服务管理工作

发布时间:2023-12-04
1 学校食堂服务管理工作方案(10篇)
学校食堂服务管理工作方案

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,预先制定方案是必不可少的,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。我们应该怎么制定方案呢?以下是小编收集整理的学校食堂餐饮服务管理方案(精选10篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

学校食堂服务管理工作方案 篇1

为切实解决师生中午就餐问题,更好地体现服务育人的办学理念,尽快实现“学校让社会满意,首先从食堂让家长满意开始”的目标,现制定移民小学伙食团管理方案:

一、指导思想:

诚信服务、用餐自愿;自愿参与、共同受益。

二、管理体制:

伙食团由总务处负责日常管理,根据需要设立。

1、伙食团长:郎守宏

主要职责:负责伙食团日常安全、卫生及饭菜质量的检查。

2、会计、出纳:梁伦泉宗元生

主要职责:

(1)根据缴费情况,每月最后一天将下月各班用餐人数统计表交食堂。

(2)对伙食团收支设立专账,实行每月核算、经核价小组审查后当月公布。

3、保管员:向诗忠

主要职责:对原材料验货、收货、保管、发货及食品加工过程中的原料使用情况及卫生监督工作。

4、炊事班长(1人)(由在社会上聘请的一名有一定厨艺及管理经验的厨师担任)

主要职责:

(1)负责小工的聘任、管理。

(2)每周一公布出当周每天的.菜谱;做到营养搭配合理,同周内不重复。

(3)具体负责伙食团安全,卫生、食品加工及收发放工作。

(4)每天下午2:00将次日所需菜单材料清单交到总务处。

(5)每周五下午3:00与保管员一起提出下周原材料采购交到总务处。

5、炊事员:原则上由炊事班长聘请。聘请人数的确定:每100人就餐1名炊事员。

主要职责:按炊事班长的安排,保质、保量地完成伙食团的安全、卫生、食品加工及发放、餐厅卫生的打扫等工作。

6、核价小组:每学年开学前从教职中推选3名代表成立伙食团核价小组,每月末对食堂收支账务进行审查。

三、原材料的采购

(1)大宗原材料采购

肉、米、油、调料:根据食堂需要定点采购,(必须是区教委中标单位)送货上门。每次采购由保管员验货、伙食团长验称并签字,学校主管领导签字后出纳才予付款、会计做账。

(2)小宗原材料

时令蔬菜:每天采购一次,采取定点采购,送货上门。每天由保管员验货、验称、签字,当月交主管领导审核签字后,出纳给予付款、会计做账。

四、原材料使用管理

使用合理、提倡节约,坚持当天领取、当天使用的原则,由炊事班长根据需要到保管室领取原材料、保管员必须过称、登记、领取人签字,同时保管员及伙食团长要加强原材料使用过程监督,当天未使用完的肉、油等重要原材料,在当天下午3:30之前由领取人交回保管室,避免造成原材料浪费或流失。

五、学生用餐管理

(1)幼儿园、1—2年级:由各班负责教师按缴费情况核定取饭人数,到指定窗口取饭,在餐厅划分的区域用餐。管理员负责维持用餐纪律、卫生、避免浪费。

(2)3—6年级由该班管理员带领学生到伙食团将饭菜安全地取室,按核定的人数分发,同时负责学生的用餐纪...

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2 学校食堂服务管理工作方案精选
学校食堂服务管理工作方案

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,预先制定方案是必不可少的,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。我们应该怎么制定方案呢?以下是小编收集整理的学校食堂餐饮服务管理方案(精选15篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

学校食堂服务管理工作方案 篇1

切实加强学校食堂食品安全工作,有效预防食物中毒或其他食源性疾病的发生,切实保障广大师生身体健康和生命安全,在新学期来临之际,市食品药品监督管理局组织执法人员对全市辖区内的中、小学校食堂食品安全开展专项监督检查。结合我市实际,特制定本方案。

一、工作目标

1、发现和消除学校(托幼机构)食堂食品安全隐患,预防和控制食物中毒或其他食源性疾病发生。

2、加强学校(托幼机构)食品安全监督管理,切实落实预防食物中毒的各项措施。

3、建立有效的学校(托幼机构)食品安全管理制度,强化校(园)长第一责任人的责任制,加强对学校食堂原料进货查验、台账登记、加工操作、留样制度等内容的监督检查,促进学校食品安全管理水平的提高。

二、检查范围和重点

1、学校是否建立食品安全管理组织机构;是否配备专(兼)职食品安全管理人员,职责是否明确;

2、学校食堂持证情况;从业人员健康体检和卫生知识培训情况;各项食品卫生管理制度建立情况、落实情况;

3、学校食堂布局流程是否合理,食品加工场所卫生条件、操作间墙体、天棚有无发霉或脱落等现象;

4、食堂食品原料采购是否落实索证索票、台账登记制度,有无漏登漏项现象;

5、食品加工用具和餐饮具的清洗消毒情况、各功能清洗消毒洗涤池有无明显标示,有无混用现象;冷冻冷藏设施和设备的检修和运转情况等;

6、加工食品原料是否使用非食品物质或滥用食品添加剂,使用食品添加剂的是否专用台帐、专店采购、专人负责和专用称量工具;

7、食品库房存放食品原料是否隔墙离地,分类分架,是否有非食品原料或个人物品存放的现象;

8、食品留样制度的建立和落实等为主要检查内容。

三、具体时间安排

1、于年2月日至2月17日完成全市各中、小学校监督检查工作;

2、于2月24日前完成资料汇总、总结和上报工作。

四、具体人员安排

本次学校专项检查由稽查科和食品保化科10名执法人员共同完成,具体人员分组和各组检查范围如下:

一组:(组长)、(教育局)

二组:(组长)、(教育局)

三组:(组长)、(教育局)

各组监督人员在检查时应认真负责,对检查出的问题要现场提出整改意见,特别是新、改、扩建的学校食堂存在的问题要和第一责任人及时沟通交换意见,当场写意见书并督促整改;针对存在违法行为而又拘不改正的单位要依法严肃处理。

学校食堂服务管理工作方案 篇2

第一部分 食堂的科学贮藏与食材保鲜

学校食堂提供的食品直接关联着学生的身体健康,因此,在食堂成品做成之前做好原料的储存至关重要。在中华人民共和国卫生行业标准《学生营养餐生产企业卫生规范》中,对原料储存提出具体要求:

(1)原辅料进库前...

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3 2023服务员管理工作年终总结(精选5篇)
2023服务员管理工作年终总结
服务员管理工作年终总结
管理工作年终总结

一年四季,从寒冬到炎夏,2023年堪称在服务员管理工作上的激流勇进。酒店/餐厅的每一处细节,每一位客人的笑容和满意,都是我们最值得骄傲与自豪的成果。严谨的工作制度,细致入微的服务理念,让我们的酒店/餐厅在众多同业中脱颖而出。本文将照顾到过往一年中的点点滴滴,让我们一起回顾和总结,以期将服务员管理工作做得更上一层楼。

2023服务员管理工作年终总结(一)

大家好!我是服务员管理岗位的负责人,写下这篇年终总结是因为我希望通过这篇文章将我在过去一年中的工作梳理归纳,并希望能得到大家的建议和意见,以便于我在新的一年中能够做得更好。

20xx年,对我来说,是充实的,有收获,也有挫折。忙碌而有序的工作填满了我每一天。

在今年的工作中,我主要负责了服务员的管理工作。我管理服务员的工作流程,通过对服务员的日常表现进行考核和评估,确保服务质量的提升。我约导合理制定和调整服务流程,保证所有客人能够得到愉快的餐饮体验。

在管理服务员的过程中,我始终坚守着“尊重,公正,责任”的原则。我尊重每一个服务员个人的特质和优点,尊重他们的工作成果;我保持公正的态度,确保每一个服务员的待遇和机会都是公平的,无论他们的资历、经验和工作成果如何;我承担起管理服务员的责任,用严谨的态度保证他们的工作品质。

理想非常美好,但现实却总是充满挑战。在服务员管理工作中,我遇到了一些困难和挑战。一些服务员的工作态度和服务质量不尽如人意,给顾客的体验带来了不良影响。

当我面对这些挑战时,我始终坚持着:“只有不断的学习和提升,才能解决问题,才能越来越好。”我主动接触问题,积极寻找解决方案,和服务员进行沟通和辅导,提高他们的服务水平和工作态度。我也深感到管理服务员这一岗位的责任重大,既要满足顾客的需求,保证服务质量,又要关心服务员的情况,提升他们的工作技能,实现两者的平衡并不容易。

回顾过去的一年,我认真反思,积极进取,让我收获良多。但还有很多地方需要改进,首先,我要提升我自己的管理能力和领导力,变得更加成熟和沉稳;其次,我需要更了解我的团队,更深入的了解每个服务员,让我的管理更符合他们的需要;最后,我要加强服务员的培训,改善服务质量。

新的一年,我将秉持“以人为本”的工作理念,加强服务团队建设,提高服务质量,进一步完善服务流程,提升顾客满意度,同时保证服务员的成长和发展。我想感谢公司给我这样一个平台,让我能够实现个人价值。感谢领导的信任和同事们的帮助,让我得以不断的成长和进步。

在即将到来的2023年,让我们共同期待一个更加美好的明天,让我们一起创建一个更加优秀的团队,提供更好的服务,让每一个来我们店里的客人都能感受到家的温暖。

2023服务员管理工作年终总结(二)

大家好!在此,我作为一名服务员以及团队负责人,很荣幸有机会对过去的2023年进行一次全面回顾,分享我在对员工管理和服务工作中的实践与reflection。对于我们的工作,往...

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4 服务管理工作计划汇总七篇
服务管理工作
服务管理工作计划

尊贵的用户,请问您知道如何撰写工作计划吗?良好的工作计划可以帮助我们提升自我管理和自我效能感。现在是时候开始提前准备和规划我们的工作计划了。工作计划可以让我们更有条理地完成工作。如果您需要按照特定要求制定“服务管理工作计划”建议,一定能找到适合自己的资料!

服务管理工作计划(篇1)

计划生育药具管理经验    计划生育药具的供应、发放与管理是人口与计划生育的重要组成部分,是贯彻落实计划生育“三为主”、实现“两个转变”等方针的重要方面,更是开展知情选择和优质服务、减少意外怀孕、降低人工流产率、保护育龄群众身心健康的重要条件。,全国公务员公同的天地我区计划生育药具管理,在市人口与计生药具站的指导和帮助下,坚持改革创新,与时俱进,不断的调整思路,围绕人口与计划生育大局,以满足群众需求为目标,不断探索药具供应的新路,完善药具管理制度,取得了一定成效。  一、抓改革,搞好组织发动  ====年全省在我市召开了改革药具渠道现场会,====年市计生药具站又召开多次药具改革专题会议。在我区被确定为药具改革试点单位后,区计生局领导班子非常重视,多次开会研究计划生育药具改革的新思路,有侧重地先选择了=个单位进行药具改革试点,投入专项资金预以保障,又安排了一名年富力强的干部专门负责药具,要求每个社区设一名药管员,负责药具发放和药具改革,并制定了药具改革方案,做到有计划、有安排、有部署。我们按照稳步推进的原则,结合各社区的实际情况,经过一系列改革,在=个单位先行试点取得明显成效的基础上,====年,在全区全部推行了药具管理改革,基本改变了管理部门责、权、利不明,管理脱节的状况,形成了较完善的管理体系。=、各级领导重视药具管理,明确领导管理责任,把药具摆上议事日程。=、建立起计划生育药具管理目标责任制。考核指标包括:药具管理人员配备、社区计划生育生殖保健综合服务站(室)配备、免费发放点的建设、药具站仓储硬件和制度建设、药具财务管理等。=、建立健全了药具免费发放网络,保证发放主渠道通畅。我们坚持每年把药具管理纳入目标管理之中,和基层签订责任状作为考核目标,确保药具应用和使用的有效率稳定在==以上,重点人群随访率达到==以上,开展避孕节育知情选择的村(委)达到===。  二、抓调研,推进上新台阶  我们利用半年的时间深入基层调查研究,走遍了所有的乡镇和办事处。为了更好地拓展避孕药具发放渠道,有针对性地帮助育龄妇女解决实际问题,我们从====年开始,先后对全区育龄妇女进行了抽样问卷调查。在问卷中设立了育龄妇女自然状况、现采取避孕节育措施情况、对所采取措施的满意程度、生殖健康状况、希望得到哪些方面的知识、需要得到哪些方面的服务、有什么建议与要求等=个栏目。通过汇总了解到,全区已婚育龄妇女===,===人,其中:有的==,===人,下岗女工==,===人,无业人员=,===人,纯居民=,===人,...

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5 服务管理工作总结
服务管理工作总结

希望這份"服务管理工作总结"能夠達到您的期望令您滿意,處理文件能夠提高我們對工作的了解和掌握,大家的最佳選擇應該都是借鑑範文吧。閱讀優秀範文可以讓我們更加敏感、細膩地理解人性和情感,那些值得搜索的範文都是什麼樣的呢?還請您能收藏本網頁!

服务管理工作总结【篇1】

xx社区流动人口管理工作在、镇综治维稳中心、流动人口管理部门的领导和指导下,以流动人口管理的相关法规为指导,按照对流动人口服务管理的要求,进一步加大管理力度,不断提升服务水平,流动人口综合服务率达90%以上,全面完成了各项工作任务,取得一定成效。现将全年工作总结如下:

一、完善组织机构,健全制度职责

灵秀社区高度重视流动人口服务管理工作,将流动人口服务管理工作列入社区工作的重要议事日程,成立了由社区主要领导、社区分管领导、社区民警、社区综治专干、社区计生工作人员等组成的流动人口服务管理工作领导小组,全面负责辖区流动人口的服务管理工作,为加强辖区流动人服务管理工作提供了有力的组织保障,使辖区流动人口计服务管理服务工作有序开展,与此同时,制定了相应的制度、职责,从而进一步强化和落实了责任,为确保全面完成流动人口服务管理服务工作取得实效提供了制度保障。社区建立了流动人口服务

管理台帐,每季度对流动人口进行排查,及时对新增、离开人员信息进行完善,实行动态管理,为搞好辖区流动人口服务管理工作打下了基础。

二、加强对流出人口的管理

辖区流出人员的管理一直是我们流口重点工作之一,要求辖区人员外出时首先到社区填写流动人口婚姻证明,社区盖章后,到街道办事处计生办办理外出流动人口《婚育证明》,已婚育龄妇女同时签订流动人口已婚育龄妇女计划生育协议书,完善相关流出人员的信息管理。

三、通过流管领导小组和计生协会积极开展工作,流管工作进一步深入

自成立了流动人口管理工作领导小组和流动人口计划生育协会后,积极发挥作用,深入到企业、商家进行法律、法规、政策及优生优育科普宣传,发放宣传资料、避孕药具等,还组织流动人口参加计划生育知识讲座等活动,使流动人口工作进一步深入人心。

今年,我社区在上半年和下半年对本辖区内外来流动人口进行了两次拉式的清理登记整顿工作,特别是利用11月份一个月的'时间对社区内的住宿小区、物业管理

公司、生活小区、辖区单位出租屋、街面商铺进行了地毯式的挨家挨户普查登记,共登记流动人口1221人,已婚育龄妇女1220人。社区流动人口、计生工作人员深入商家店铺了解外来流动人员的需求,全年共为流动人口免费发放避孕药具300余盒。

四、明年工作打算

社区在下一年度,流动人口工作要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真学习贯彻落实科学发展观,明确工作的目的和意义,摆正自己的位置,端正态度,自觉按照上级党委、政府及主管部门对流动人口管理工作的总体部署开展工作,再接再厉,开创流动人口工作管理新局面。

服务管理工作总结【篇2】

按照分行党委的工...

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