物业考核

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物业考核方案(篇1)

一、目的

为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

二、适用范围

公司全体员工。

三、原则

1.以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；

2.以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；

3.物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。

四、考核时间及考核内容

每月xx日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。

考核内容

1、公司规章制度执行情况。

2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。

3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。

4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。

5、 协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。

6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。

五、考核办法

物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。

六、考核各项内容权重

1.工作考核实行xx分/人、月制考核，全面达标为xx分，其中考勤xx分（20%）、工作态度xx分（xx%）、工作任务xx分（xx%）。

（1）考勤xx分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。　　（2）工作态度总分值xx分，考核形式：公司总体员工相互进行工作态度考核（包括自考），分值xx分（xx%）；总经理对各部门员工进行工作态度考核，分值xx分（xx%）。（附工作态度考核表）

（3）工作任务总分xx分，根据各个部门具体情况工作内容考察。部门领导对下级进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的xx%（xx分）；总经理对各部门员工进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的xx%（xx分）；总经理对各部门领导进行工作任务考核，占个部门工作任务考核分数的xx%（xx分）。

考勤考核制度表

指标 分值 评分标准

旷工 xx旷工记录为xx分，旷工xx次为xx分，旷工xx次为xx分。

脱岗xx脱岗记录为xx分，脱岗xx次为xx分，脱岗xx次为xx分。

早退、迟到 xx无早退/迟到记录为xx分，早退/迟到xx次或xx次为xx分，早退/迟到xx次或xx次为xx分，早退/迟到xx次或xx次xx分，早退/迟到xx次以上为xx分，早退/迟到xx次以上为xx分。

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物业人年度考核总结【篇1】

物业个人年度考核工作总结

一、背景

随着物业行业的发展，对于物业服务水平的要求也越来越高。因此，为了提高物业员工的工作效率和服务水平，业主委员会制定了物业个人年度考核制度。通过年度考核，明确员工的工作职责，规范员工的工作行为，激励员工提高工作质量，推进物业服务水平的提升。

二、工作内容

1. 定期考核

月度、季度和年度考核是物业个人考核的重点。月度考核包括考勤、业务工作完成情况、业委会工作完成情况、服务态度等内容。季度考核放在一年的第3、6、9、12月，主要考察员工的工作能力、服务态度和表现情况。年度考核是考核的重头戏，主要评价员工的工作业绩和综合素质。

2. 主动服务

物业员工要注重服务质量，提高服务水平。在居民的需求和要求到达时，要及时回答，做到快捷、准确。在办事过程中，要尽量为居民节省时间和财力，与居民保持良好的沟通、联系。

3. 勤勉工作

在日常工作中，物业员工必须尽善尽美、认真工作。他们要智取、快取。在处理日常业务时，必须要有技巧和方法，并取得好的效果。例如，在业委会与居民沟通时，要通过精心的心理疏导和有效的沟通，解决问题，达到和谐的工作氛围。

4. 审业能力

通过年度考核，物业公司更能够了解员工的业务和工作能力。因此，物业公司在制定考核计划时，必须要体现对员工的审业能力的评定。通过对员工工作的深入掌握，对员工进行深入评估，提高员工的专业能力和业务技能，推动物业服务水平的提高。

三、评价标准

物业个人年度考核的评价标准包括业务技能、服务素质、工作积极性等方面。业务技能主要是考查员工业务水平；服务素质主要观察员工态度和工作方法；工作积极性主要是看员工对工作的负责度和认真程度。在评价过程中，每个人都能够看到自己的优点和不足之处，从而提高服务水平和推动物业行业的不断发展。

四、为下一年制定新的目标

通过一年的考核，员工可以更好地了解自己的工作情况，明确接下来的工作目标，为新的一年制定新的目标。作为物业从业者，服务业主是他们的责任，物业公司将以更加用心地服务态度，更加专业的工作能力，来为业主们创造舒适和幸福的家居环境。

五、总结

通过一年的考核，物业公司了解了每个员工的工作情况和表现。员工们也认识到自己的强点和不足，并为下一年制定了更为明确的工作目标。同时，物业公司将不断提高服务水平和质量，为业主们提供更好的服务和更舒适的居住环境。物业个人年度考核是一项不断完善和推动物业发展的重要工作，也是物业从业人员不断提高自身素质和发展的重要途径。

物业人年度考核总结【篇2】

一、日常管理工作内部人员管理。

公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对...