2025-05-25 07:10:16 完会心得体会 浏览:33250
通过这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力:
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
在我们的仔细聆听中,我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。教师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自我才疏学浅、文笔糟糕,不能够将所有的感触都透过文字显然于纸上。可是我还是尽力绞尽脑汁,以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
20xx年9月26日至30日,仪表作业区见习作业长带队,和西区组参加了浙江中控技术股份有限公司举办的DCS培训。
随着公司自动化程度越来越高,现场对热工仪表维护的要求也随之提高。现场工业参数的采集、控制,在经历了由Ⅱ型仪表向Ⅲ型仪表的转换后,又快速走向了PLC、DCS等基于PC的大型自动化控制。浙江中控的DCS系统是国内同行业的佼佼者,近年来,我公司已先后引进其大小十几套DCS系统,在一万和两万空分塔、焦化、加热炉、汽换汽、水处理等项目中得到了很好应用。
我们到达杭州是26日早上6点,根据课程计划,当日开课,上午3节课,下午3节课,持续至30日培训结束。住宿——教室,两点一线的生活学习,时间紧促,内容详实,显得很充实。
本次培训的主题是 现场工艺参数经过变送器转换为标准信号,进入DCS模块后,DCS如何进行信号的后续处理,实现工艺的控制要求或者能源的计量?这次培训采用大量的工程实例,将复杂的编程按照功能分解,通过典型案例,用通俗易懂的文字呈现出来,逐步深入,为我解开了这个疑惑。 一轧水处理承担着对一轧、内锻、特冶的循环水供应,各分厂的水量消耗如何计量?我们在一轧供水管道上选取合适位置,安装电磁流量计。供水时,具有导电性能的水流切割流量计中的磁场,产生感应电动势EV,根据法拉第电磁感应定律,由于管径一定,EV的大小和水流速度成正比,而水流速度和水流量也具有正比关系。这个感应电动势被流量计的传感器部分测量,而流量计的转换器部分将其转换为和瞬时流量对应的4~20mA的标准有源信号,送给DCS的AI模块。 今年3月,我有幸参加了省林业厅组织的办公室业务培训班,短短两天的培训,我们认真系统地学习了办公室有关业务知识,加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天,我们来自几个县区的学员,互相关心、互相帮助、互相学习,相互间增进了了解,也建立了深厚的友谊。 加强修养,提高接待水平,是办公室人员的必备素质。在培训期间,我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务,是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作,更要注意自身的修养,要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好:腹有诗书气自华,内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造,给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。 增强能力,成为多印手,是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习,我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事,它要求办公室人员不仅要有激情和干劲,更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力,所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验,特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上,努力熟悉各方印的业务,成为多面手,以适应办公室工作的要求。 短短的培训结束了,但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中,我们更应加强学习,努力提高自身素质,把自己工作做得更好。 今年3月30日至7月30日,根据公司安排,我有幸参加了国网技术学院举办的继电保护培训班。能成为首批培训员工中的一份子,我感到十分的荣幸,同时也感谢江西省电力公司以及九江供电公司的领导给我这样一次不断完善和提高自己潜力的机会。 这次培训是在国家电网技术学院进行的。那里是国家电网公司为大力转变公司和电网发展方式,加快建设“一强三优”现代公司而组建的高素质应用型技术人才与技能人才培养基地,电网实用新技术与新技能应用示范中心。 培训期间,先后学习了公共基础课如<企业文化》、《团队建设与沟通协调》、《员工职业生涯规划》等,专业知识课如《安全规程》、《电力系统继电保护》、《二次回路》、《电力系统故障分析》、《两票管理》等,并在继保实训室对主变保护屏、线路保护屏、母线保护屏、断路器保护屏等进行了校验和故障查找消除。在这4个月的培训生活中,我的感受很多,收获也很大,以下从学习,生活等几个方面总结此次学员培训。 专业知识理论方面 (一)对《电力系统故障分析》的学习。这是继电保护专业的最基础的部分,要掌握故障分析,首先要对电力系统正常运行有深刻的理解,所以能够说继电保护是一门综合性的课程。透过对故障分析的重新学习,我对电力系统常见故障有了全面的认识,透过对各种故障的特点进行总结,我发现了故障的规律性,以及继电保护在这些故障的针对性。 (二)对《电力系统继电保护原理》进行学习。继电保护原理也是继电保护专业的基础,这门课透过对各种故障的特点进行总结分类,讲述了保护的构成原理,以及各种原理的保护的使用范围,优点和缺点,以及系统中各种保护的配合使用问题。由于我们这些同志绝大部分来自地区供电公司,所以我们主要学习了220kV及以下电压等级的.保护原理。 (三)对电流互感器、电压互感器(以下简称CT、PT)的学习。CT和PT是继电保护专业务必掌握的部分,因为继电保护对一次系统的保护是建立在对一次系统的监视上的,CT、PT将一次的大电流、高电压变为继电保护能够使用的小电流、低电压。透过学习,我掌握了CT二次绕组有好几个,分别供保护、测量、计量用,以及零序电流的采集方法;CT、PT的极性接线正确与否直接关系到保护是否能可靠工作。 (四)二次回路对我来说是一个陌生的知识点。以前学校重视原理教学,二次回路部分并没有讲。这个月在开始讲二次回路前,我对其进行了恶补,有什么不会的问题,找老师和有工作经验的同学请教,在之后透过上课学习,我对二次回路有了必须程度的掌握,二次回路分为控制回路、测量回路、信号回路、调节回路、继电保护和自动装置回路以及操作电源系统,此刻我掌握比较好的是电源系统、测量回路和信号回路,其他的回路我正在不断的学习中。 (五)学习北京博电继电保护测试仪的使用。在学习中,既温习了各种继电保护原理,还掌握了测试仪的使用方法以及对各种保护的测试方法。 继保实训室涵盖了变电站所有的继电保护。它的最大优点在于能够让我们亲自随意动手学习。让我门能够清楚以后自己将从事怎样样的一个工作,对今后的工作有一个初步的了解。比如做母线差动保护实验时,我们能够把所有的跳闸出口压板和失灵压板全部投上,然后给某条母线加故障,同时使母联开关失灵,然后观察跳闸现象。这个实验在几面保护屏上都有工作,如果在实际变电站里,是不允许这样做的。但在实训室,我们能够放心的做,这样透过观察现象,然后进行分析,总结就能够学到很多,构成面得知识,而不是单个独立的知识点。 在甲骨文盈佳科技学习JAVA软件开发也有一段时间了,现在java面向对象的学习结束了,我对java有了初步的认识了。面向对象是个很严肃的问题,就向上下级关系一样,下级在有的方面就得遵守上级的指令做事,这样就便于管理,更是提高了生产的效率。 面向对象和面向过程最大的区别在与,面向对象大大降低了程序的难度。开始是面向过程的编程设计,常常是一个文件就包含了所有的功能,看起来实现还是蛮简单,很是方便,但是随着后面的程序的运用越来越广,这就大大的加大了程序的难度,提高的编程成本。不过在有的时候,对小的问题还是可以使用面向过程来编程的。 面向对象是按照哲学层面上设计的。它按照事物的本来面目的一些属性和方法,所以在后面规模越来越大的时候,更合理。面向对象的三大主要特征:继承、封装、多态。继承就是子类对父类的扩展和延续。封装就是类内部对类外部的屏蔽。多态就是对借口的使用,借口的使用就是更好的实现了程序的设计。 因为我现在只是学到了面向对象这块的内容,现在结束了,写了一个简单的个人体会。 这次培训让我意识到,自我提升是永无止境的。在培训过程中,我看到了许多优秀的同行和前辈,他们的专业素养和敬业精神让我深感敬佩。这让我明白,只有不断学习和进步,才能在这个竞争激烈的社会中立足。因此,我将把这次培训作为新的起点,继续努力学习,提升自己的能力和素质。 入团一年以来,这是我第一次参加类似的培训,因为上学期在班内担任班长,分配给这边的时间就相对较少。而这次培训,我学到的不仅仅是关于新闻写作等专业方面的知识。更有一些如何做人做事的道理。 其实,我认为举办此类培训的切实意义并不在专业知识的讲解,而是培养团内人员的责任心与团队意识。众所周知我们大学生记者团成立还不满一周年,可以说记者团不过还是一个刚刚初升的太阳。在过去的一年里,大二成员付出了很多,也收获了很多。各项工作圆满完成,团队管理和影响力都有了很大提升。但不可否认,仍存在很多问题,例如制度不够完善,各部联系不是很紧密,那我们如何继续进步呢?我认为基础有三个:责任、协作和团队文化。 “责任是成长的催化剂”,我们经常把这一句话挂在嘴边,可又有几个人真正懂了其中的含义呢?责任不是一句空话,责任是要通过实际的行动体现出来的。责任促使一个人认真对待所做的事情,用心去做。如果没有责任感,那我们的工作就做不到位,应该完成的任务就完成不了。那么责任心以是如何培养的呢?首先,你要把这项工作当作自己的事业来做。只有这样你才会拥有足够的激情和热情去工作。而且,既然你选择了这条路就去珍惜它,完成它,全心全意地投入到其中去。因为,当你选择了一个事物时,这并不是单纯的你个人的事情。同时在你接手这件事情时,你也对团队内其他人做了一个承诺:“我会尽职尽责完成本职工作!”当然这更是对自己毅力与能力的一种肯定。其次,你要去爱它,“选择我所爱的,爱我所选择的”。院报里有这样一句话:院报一家亲,越玩越开心;广播台里面装饰的也很温暖,可以看出是大家费了很大心思来设计的。是什么让我们去这样做呢?因为我们爱这里,我们把这里当作自己的家!里面的人是我们的兄弟姐妹,对待自己的家,自己的兄弟姐妹,我们有什么理由不去这样做呢?总有人说时间长了,激情没了,那我告诉你,如果你能做到上面几点,你工作的热情只会增加不会减少。因为你并没有把它当作是一份责任,相反那是一种享受。 第二点:协作。对于一个团队来说合理的规章制度是必须的,无规矩不成方圆嘛。朱鹏学长曾给我们讲解过这个“团”字,就是一群有才的人聚集在一定的制度下。我想问一下大家,一群人只是单纯的聚在一起是什么?是一个“众”字,平平凡凡的众字,没有什么太大的意义。一群个性张扬的人聚在一起呢?如果没有一定制度规范他们的行为,那他们充其量也就是一个团伙,或许危害性还很大呢。而只有当一群人集中在一个合理制度可控的范围内时,这才是一个团队。或许其中的人都很平凡但决不平庸,或许其中的人个个是人才,但决不肆意张扬。 只有当团队内的成员意识到这是一个整体并努力朝其方向发展而充分与队友协作时,这才是一支战无不胜,攻无不克的团队,这才是一支优秀的团队!记住一句话:没有英雄的个人,只有英雄的团队! 团队文化也是相当之重要的。文化是经过岁月的洗礼积淀下来的精华,它就像是一方沃土,树木成长的根基!团队文化作为一种传承,其实就决定了一个团队的风格与未来走向,这往往也就决定了这将是一个生机勃勃的团队,还是一个沉闷无趣的团队。特别是对于一个学生组织,营造一种积极向上的文化是必不可少的。因为学生组织本身就是一个流动性很强的团体,更迭速度是很快的。所以要想把一个学生团队做好,就必须做好团队文化建设,虽然岁月轮转,人员更迭,但他的文化不会改变,它促使着一代一代的人为之而奋斗。朱鹏给我们讲解过亮剑精神,我们也大都看过亮剑,我认为这是一个很值得我们传承和发扬的精神。精神就是要像亮剑中所演的一样,凝聚起团队内所有人的力量,将团队的潜在战斗力发挥到极致,我希望也相信我们大学生记者团会成为这样一支团队的。 归根结底,无论在什么部门做,我们都要明确一点我确实有所收获,这才是最根本的问题。不要认为我们现在做的事情很小,小中能见大!在这里送大家一句话:态度决定人生,细节决定成败!没有人会告诉你将由你来完成的事的! 过了几天的培训,从行业的专业知识到对未来的展望,从沟通的技巧到团队的融合,无疑都将会成为这个大家庭里永远的精神财富,我将我从他们的课程里铭记下那些闪光的点与自已的一些感悟,给大家分享一下。 1、常怀感恩的心。 为什么要把感恩心放在那里讲,正因只有懂得感恩的人,才能懂得回报和进取,常怀感恩心,多思他人苦,富足不浪费,贫贱不志移。我们感恩亲人,正因有血脉之情,感恩朋友,正因他们是我们心灵的窗口,我们感恩社会,正因她给我们活着的资源,当我们来到,我们感恩,正因那里给我们带给了成长和成功的平台,我们去感知他的文化,去展望他的未来,是那里,让我们站的更高,看得更远,走的更加靠前。 2、遵守规矩 古人云:无规矩不成方圆,规是用来画圆形的,矩是用来造方形的,规矩是用来定型的,大家看看,车轮子,房子,我们生活中事物几乎都在用着方圆,其实这暗含了一个道理的,“规矩立人间,方圆成天下。” 听刘主任讲过金锣的一个故事:说什么是规矩,有一个笼子,里面有一群猴子,笼子上方挂着香蕉,香蕉上有个机关,只要香蕉被动了笼子上方就会喷热水,所有的猴子都会被烫到,一开始有猴子去碰香蕉,结果大伙都跟着挨烫,于是大家都揍他,之后进来的新猴子,只要是想碰的,都会挨揍,久而久之,上方的香蕉都烂了,大家也不知道里面还有没有热水,但就是没人去碰它,这就是制度,规矩,往下延伸叫做企业的文化。 我们讲亮剑,讲军魂,其实军魂的塑造根基在于军队严明的纪律性,这是所有的基础,无组织无纪律,打仗时那里团长喊着上了,那边还玩着呢,只有等死。这边团长没喊上,一大群就冲了,那也是死。土匪被称为土匪,就是正因他们是没有规矩可言的团伙。 我们看讲座,说团这个字是有口才的人,其实它还有一种解释,我们能够看一下,这个字是才华外面有一个框,很形象的说明力量的团队化实现,是需要有所约束的。我们不否认每个人的才华,问题的关键是,怎样样让众人之才华合聚,这就是边界,就是规矩和制度。 3、融入团队,通力协作。 讲座上说,团队就是一个有口才的人说给一群人听,其实这只是他的一个思想统一的层面,团队是一群有着一致思想、能积聚最大力量、完成统一目标的人,因此团队延伸到实际的事务层面,就需要“做”和“执行”。一个人的力量是有限的,但是,当一群人在一齐的时候,我们就能产生无限的合力,我们都知道一根筷子和一把筷子的例子,大千世界,物以量变而成质变,量变的实质含义是什么?就是合力。 阿里巴巴马云有这样一段话,说阿里巴巴在面临“一流的想法三流的实施和三流的想法一流的实施”这两种模式的时候,他们毫不犹豫的选取第二种,执行是一个统一融合的过程,它会使完美更加完美,一流的实施,会使三流的想法到达超越的效果,这种推动力和良性循环的力量要比三流实施的可改观性更加促进团队的良性发展。 在培训的时候,当我们进行一些互动的时候,游戏也好,敬业时刻也好,团队训练也好,其实都在锻炼大家的这种融合执行力,有些人觉得是形式,有些人觉得不好意思,但是你想过没有,如果连形式和你熟悉的人你都不愿意去理解,那到了真正应对问题和解决问题的时候,你怎样办?因此,认真的对待每一次互动,这是对大家的尊重,更重要的是对自己的提升。4、不断的学习与进步。 学习是一个动词,是两个动作的统一,一是学,学未知之识,把自己不知道的知识掌握住,二是习,习他人之长。学是增加自己的基础,习是增加自己的方法。这个时代的变化大不大,人类智慧的无限扩展,每时每刻在天翻地覆的改变我们的生活。 给大家举几个例子,我记得上小学的时候,那个时候的手机叫做大哥大,很霸气,跟砖头似的,只限于通话,我上了高中的时候,手机有了和弦铃声,有了真彩色的屏幕,你在看看此刻,苹果手机,安卓系统的智能机,从功能的延伸到操作的复杂化,我们被这些事物无声无息的改变着。我XX年第一次使用电脑,到此刻略懂皮毛,感觉永远跟不上硬件和软件的变化。我们以前讲学习是为了生存,其实,到了这天,当这些改变切切实实走进我们身边的时候,我们说学习其实是为了能正常的生活。 拿我们屠宰行业来说,从冷鲜肉市场的兴起,到贴合国际标准的生产体系验证,从作坊式的生猪屠宰,到全自动化的屠宰分割设备,从单一的肉类产品到各种特色、满足于世界各地需求的肉制品分类,这种变化是巨大的,人要活着,企业要活着,就务必跟进时代,时刻学习。 5、我们的态度决定自己的成功。 我们要有什么样的态度呢,①不多言是非。古人云,静坐常思己过,闲谈莫论人非,从心理学的角度来讲,人有一种功能叫做“移情于己”,什么意思呢,就是你在把一件事说给他听的时候,他会在潜意识把自己替换成其中的主角,这个其实很吓人的,你想想看,当你在说着其他人的不是,听的人必然回想,你是不是有一天会这么说我呢?因此最后的最后,是越来越多的人不信任你,背离你。古人云,吾日三省吾身,要自省,才能修涵养,才能成大道。 ②敢于承担职责“错了不找理由”,人们在做错了事的时候,一个常态化的反应是找理由,先说正因什么什么,因此造就了一句话,只问结果不问原因,有些事情,错了就是错了,改就是了,没必要再去辩解,正因果未成,我们在错了的时候,不妨退一步,先把自己疏忽的地方写下来,久而久之,我们会有很大的改善。 ③“从想到说,从说到做”,勇于迈出你的脚步,记得在大学的一节思想政治课上,老师让我们讨论现代人道德缺失的问题,有人说,此刻的人都变了,首先是私念,无善心,我当时举了个例子,我问他们,如果你们坐在公交车上,看到有个老人上了车,有没有一种想给他让座的冲动,很多人都说有,我说那么,这就是善念,你们已经想到了,但是迫于那个环境下的压力,你没有勇气?酒鹄础F涫瞪莆慈笔В?只是你不敢做。 在工作中,当你发现地上的纸屑,当你看到没有关的电灯,当你看到还在流水的水龙头,你是不是想着做点什么,但是你又怕别人说你做作,说你装,大家是不是有这种感受,因此你不去处理他们,有很多时候,是我们太在乎别人怎样去看怎样去说,因此放下了前进的脚步,勇敢的往前走一步,久而久之,你会发现落下别人一大截。 6、路虽远,行则将至,事虽难,做则必成。 有句古话:千里之行,始于足下,任何事物的做成都是一步步走过来的,农村盖房子,要先打地基,再一层层加砖,起来墙之后,再去做顶,最后才是完整的能够住人的房子,坚实的走好每一步,才能达成心理的那个目标。让我们看看那些行业的巨头们“双汇、金锣、得利斯、龙大”,他们不是空降企业,他们的路都走得异常艰辛,只是到了此刻,人们只是看到了光华,忘掉了他们痛苦的过去,可就是这样的一步步艰辛,让他们走到此刻,竖立了品牌,割据市场,在任何一个行业里,都演绎着大自然优胜劣汰的法则,最终的行业标准是那些强势企业来定的。 路还有很长,我们不愿意过多的描述艰辛和长度,正因我们有前进的信念和不懈的坚持,正因这一次次的培训和更深的xx大家庭融合,让我们更加有力的拓步前行,是一个品牌,也是一种祈愿,祈愿它承载的每一个家人的梦想都能实现,等过了十年,二十年,三十年或者更长的时刻,我们回过头,会庆幸路上有自己,会庆幸我们的相聚相识和共同的奋斗。 我之前这样说过,与所有的同事们一齐,是缘分,是力量,是温暖,是期望,走在一齐,汇聚力量,我们才能开拓属于这个品牌的未来,才能开拓每个人所期望的未来。 下方我邀请所有的家人站起来,知道为什么站起来吗,站起来,是你神经开始紧张的时候,我此刻告诉大家八个字“未来,未来”,我请大家和我一齐,把这八个字用尽所有的力量喊出来。 谢谢大家的配合,刚才的呼喊过后,大家有没有感到力量的迸发,你们有没有感觉到汇聚的能量之大,那么好,我告诉大家,这种力量就是期望之所在,正因有你,有我,有我们大家的合聚,我们坚信我们有着共同的未来。谢谢大家。 首先,感谢院领导、护理部及科领导在科室刚刚搬入新大楼、人员紧缺的情况下,给了我这次外出学习的机会。能参加辽宁省第xx届危重症专科护士培训班,我倍感荣幸。在这两个半月的培训中,我从理论知识到操作技能,乃至我个人的思想境界,都有所提高。现将学习的过程和心得汇报如下: 我们进行了四周的理论学习,六周的临床实践,最后一周,进行成组作业的准备和展示。 理论课每天都是八学时,分3—4个不同的课程内容,这是我大学毕业近xx年以来第一次脱产学习,而且是历时这么长,知识量这么大的学习。刚开始真的有一种被“灌注”的感觉,消化起来很吃力。但是,学习的过程的确是自我沉淀的过程,心态沉稳不那么浮躁后,再把老师讲课的内容与自己的临床实践相结合,渐渐的发现,有些知识其实就在我们的日常工作中;还有些知识沉睡在脑海深处,有种被唤醒的感觉。但是,仍有大部分的内容是我们书本上找不到,临床中没遇到,是医疗上的新技术、新进展,医大老师将他们所学的最前沿的知识传授给我们,这也大大的拓展了我的知识面。 临床实践的重症病房主要有急诊、MICU、CCU、ICU、NICU等。在各科室见习期间,带教老师针对本科室的常见疾病,从护理要点到每项技能的操作,都做了精心的讲解。在不同的科室见到了很多以前不曾接触的仪器、设备以及我院暂未开展的先进技术。我对这些先进设备、先进技术,有了初步的了解。与此同时,各科护士长还安排了小讲课,使我们有机会与老师探讨临床中常见问题、护理难点等。有些临床上曾困惑我们的事,在老师的指导下迎刃而解。 在学习和实践的同时,我们还进行了工作坊的培训;BLS、ACLS的培训及考试;学习了如何搜集资料,如何选题来撰写论文;掌握了制作PPD的要领,以及如何讲解所学的知识,让知识得到更好的传播。就像有位老师说的,我们去学习,不是为了捧回一条鱼并视其为珍宝,而是学习一种如何钓鱼的方式。这,也许就是我的收获。如果说抛开所学的知识,再让我谈些学习感悟的话,我觉得我感触最深的只有两个字,那就是“差距”。通过这次学习我感到自身有太多不足,自己与医大老师比起来就是井底之蛙,我从事护理工作也九年的时间了,但所看到的却只是自己的一片狭小的天空。 在基础知识的扎实程度上,无论是授课老师还是临床带教老师,都掌握很扎实的基础知识。有的授课老师不是教授、专家,就是普通的护士,但是她能把知识讲得既通俗易懂又很深入,把自己的所学换成一种比书本更容易接受的方式表达出来,我觉得这就是水平,是我值得学习的。 在对人的态度上,我们在医大能听到最多的字眼就是“老师”,他们几乎尊称每个人为老师。是的,三人行,必有我师。这是一种素质,一种文化,一种心态。一声老师既体现了你对他人的尊重,又体现了个人的修养。我觉得这是我应该学习的,学习的不是一个称呼,而是一种谦虚的态度。 在对待科学的态度上,医大老师可谓精益求精。有时我对工作中的很多问题是知其然不知其所以然,而医大的老师教给我一个概念,叫做“循证医学”,就是说你所做的医疗护理行为要有证可循,不能只凭经验,“某老师告诉我这样做我就这样做,为什么?我也不知道。”所以,很多问题我们不知道为什么的情况下,就需要不断的学习。 通过这两个半月的培训,我深感学习的必要性。记得有句话说“延缓速度就是落后,而落后是要挨打的”。的确,医疗护理本身就是发展的学科,我们只有不断的学习,才能跟上快速发展的科学。与此同时,学以致用也是很重要的。在今后的工作中我将运用所学知识、先进理念,把临床带教工作做好。在自己不断的学习的同时,将所学知识以及学习方法传递给护理姐妹们,使大家共同进步;在工作中以身作则,不辜负领导给我的这个职位以及同事们对我“老师”的称呼。 通过近期的培训学习,本人切实的感觉到了自身的提高,在此感谢上级安排的此次学习活动,感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习,使自己的理论基础,道德水准,业务修养等方面有了比较明显的提高,进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性,增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获: 一、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识 培训是一种学习的方式,是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家,一个民族,一个个人,要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。通过培训班的学习,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习,要靠培训,要接受新思维、新举措。要通过学习培训,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习,是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习,则是提高自身工作能力最直接的手段之一,也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习,才能取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。 二、通过学习培训,使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼 1是要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”,是指要站在全局的立场考虑问题,表现在政治上是一种高度的觉悟,表现在思想上是一种崇高的境界,表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题,就是要求我们要有超前的思维,要有悟性,有创新精神,而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事,要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”,自觉适应目前形势发展需要,认真学习实践科学发展观活动,不断增强使命感和社会责任感,提高自身能力素质和调整好精神状态,为社会发展献计献策,贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体,小局服从大局的原则,始终保持健康向上、奋发有为的精神状态,增强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责,勇挑重担。 2 是要加强沟通与协调,熟练工作方法。要学会沟通与协调,要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通,要学会尊重别人,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身存在的问题。 3是要敢于吃亏、吃苦、吃气,弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神,是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔,宽以待人。要多体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。要树立奉献精神,树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,忍别人忍不了的事,严格要求自己。 4 是要宽宏大量,学会包容。包容是一门艺术,是一种境界,要达到这种境界,就必须拥有博爱的心,博大的胸襟,还要有一份坦荡、一种气概,包容是赢得朋友的前提,包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流,包容别人的过错,是为了让别人更好地改过,与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让,做到心理相容。 5 是要注重文明礼仪,增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基,是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志,没有了文明,就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质,做一个堂堂正正的人,做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,文明就是我们素质的前沿,拥有文明,就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质,我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起,从每一件小事做起,做文明事,说文明话,让文明礼仪成为社会发展的主流,让我们的素质上一个台阶。 6是要廉洁自律,加强思想道德修养。要认真学习科学发展观重要思想,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政,严格自律,自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定,不断提高拒腐防变的能力,堂堂正正做人,踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人,始终做到自重、自省、自警、自励,在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。 总之,通过几天的学习,我收获颇多,感触颇深,在获得知识的同时,也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足,今后,我要把握住各种学习的机会,本着做一名小学生的态度,向书本学、向实践学,向身边的同志学,通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识,努力锻造自己,提高自己。 教师是新课程改革的操作者、执行者,教师素质的提高在其中起了至关重要的作用,所以在进行教学的过程中,教师必须要具备较高的人文素养,不断更新教学理念和教学思想,努力实践、探索,提高自己的课堂教学水平,提升自己的教育科研水平。本次培训为我们量身打造了理念提升、教学实践能力与教学研究能力提升、人文素养提升四个模块,对我的专业水平进行了全方位的彻底的洗练。 一、提高素养,夯实基础 想给学生一碗水,教师必须有一桶水。而且现在的一桶水已经不能满足需求,这就需要教师有较高的人文素养,并且不断攀升,这样,我们才能给孩子们注入源源不断的活水。而人文素养就是教师的这一桶水,它对于语文教师来说尤为重要,语文教师要挖掘文本的人文精神人文内涵,必须提高自己的人文素养。在本次网络培训模块四中,我通过专家讲座、在线阅读等方式全面指导了我该如何提升自己的师德素养,并将为我能做好一名小学语文教师奠定基础。 二、提升理念,摆准角色 王荣生老师强调当下教学研究有两个方面从对教学方法的关注转移到教学内容,从对“教”的活动的关注转移到学的活动。而从另一角度,不也在指出,当下的课堂教学实践中应该从关注教师叫什么转向关注学生到底需要学什么,从关注教师怎么教转向关注学生怎么学。从郑友训老师的讲座中,我又对新型课堂即活力课堂有了一定认识,以学生发展为根本,注重自主探究,强调互动,关注愉快和谐的学习环境,让学生成为活动的主体、课堂的主人,这就要求我们要把课本的内容化繁为简,化细为粗,这样在教学中就有了更广阔的自由度和发挥空间。在课堂教学中要充分发动学生的主动性,不能再只重视知识的传授,更要肩负起培养人的重任。之后,我又观看了郑友训教授的《活力课堂与有效教学的现实解读》、徐瑞泰教授的《综合同构教学法与语文教学研究——追求形象与抽象的和谐》、刘桂秋教授的《提升小学语文教师的人文素养》等,这些精彩的讲座,从多个方面为我进行了生动、形象的理论指导,通过聆听讲座,我更深刻地体会到教师不再是学生的主宰,教师和学生是两个平等的团体,在学生获得知识的过程中,教师只是激励人、引导者,为学生的学习提供支持、帮助、辅导,帮助学生了解自己的特长、潜能,为学生的发展提供指导。这是活力课堂的追求,这也将是我今后教学的方向。 三、提升能力,解决困惑, 本次培训课程细致入微地从教材解读与处理、阅读教学设计、作文教学设计、命题设计等方面手把手地教给我们方法,这对于我这样一个教学经验匮乏的青年教师来说是最有效的,同时还为我们提供了丰富的学习资源,有课堂实录、课例分析,对于教学设计,我曾经认为教学设计就是“比较详细的教案”而已,参考别人的成果再进行“加工改造”就好了。其实,要写一篇数学教学设计不难,但要写出一篇有自己的想法和创新的、实实在在从学生出发的设计才是真正体现教师水平的。通过这次培训,对于如何提高教学实践能力我有了更深的了解和体会,我坚信在不久的将来,我在撰写教学设计的水平能更上一层楼。其后,我有学习了王崧舟老师的《长相思》、支玉恒老师的《只有一个地球》等以外,此次培训中还完整为我展示三堂精彩纷呈的课堂教学,她们分别是乔炜老师《槐乡五月》、何琼老师的《爱因斯坦和小女孩》和姜树华老师的《鞋匠的儿子》。其中我印象最深的是乔炜老师《槐乡五月》。乔老师抓住一些关键字词让学生品析,体会,注重感情朗读的指导,让学生在读中感悟,读中生情。如:“香喷喷、清香、醇香、浓香、香气扑鼻、香海”,找出了这些重点词语之后再让学生读句子。乔老师并以充分激情的话语指导读:“读得真好!”“你为什么这样读?”“对,这三个香一个比一个香,一个比一个浓。奖励你再把这些词读一读。”“让我们用心再好好闻一闻吧!”层层递进,让学生读出了香,读出了趣,读出了情。使学生在充分读中体会思想情感,升华感悟,感受语言的韵味。 四、学员互动,每天进步 本次培训为我们提供了课程讨论这个网络版块,利用这个互动平台,我结合自己的教学实际谈培训收获、谈体会。四个模块讨论题,每个话题都会引发学员的热议,上网浏览其他学员的帖子,每天都有不小的收获。在交流中大家各抒己见,使我有了更宽阔的视野,掌握更高的教学技能。我积极尝试与其他学员之间的交流,让我获得了进步。 五、享受培训,收获快乐 学习是辛苦劳累的,但是让我享受了教育,收获着快乐。通过培训,我的理论和专业教学水平同时得到提升。我将把自己学到的、感悟到的应用于实践,只有这样才能让自己的工作更加得心应手,使教学效果更上新台阶。 本次江苏省小学英语教师网络培训的内容丰富,有学科教育理论、课例研究、专家讲座等多方面内容,通过这次的网络培训,我学到了许多新的知识和教育方法,提高了自身的基本素质,开拓了眼界,为今后的英语教学奠定了基础。下面我就本次培训内容谈谈自己的几点体会。 一、英语理论知识水平上了一个新台阶。 记得第一次打开网络平台,学习的是钱志亮教授的理论知识。钱教授从宏观的人的发展来看待教育这件事,他提出“回到原点看人”这一思想,让我茅塞顿开。原来人和人存在那么多的差异,而我一直去用同一个水平线去要求他们,所以才会出现许多令双方都不满意的现象。正确面对差异,因材施教才能实现有效教学。 二、观看优秀课例,学习了优秀教师的教学精神和方法。 在培训中,我观看了一些示范课,有倪燕萍老师的《On the farm》,王佩华老师的《Seasons》,贾琼老师的《Asking the way》等等,都让我印象深刻。从说课到上课、反思、专家点评一环扣一环,让人有种身临其境的感觉。这些老师的教学功底让人佩服。都说“要给学生一杯水,我们自己要有一桶水。”这句话说的一点也不错,在教学工作中,我一直觉得自己无论是课堂教学技能还是教学理论,都知之甚少。我通过观看示范课和听课后老师的点评,让我更加清醒的认识我们教师应具备良好的理论知识,善于发现,善于积累小学英语教学法,提高自身的教学水平,不断提高课堂教学效果,坚持写好“教学反思”,在反思中成长。这次网络学习是一剂催化剂,它让我感觉到自己的缺失,激发了我不断学习的动力。我以后要努力学习,特别是要学习一些优秀教师的教学经验,不断提高自己的教育教学水平。 三、把培训学习所得用在以后的教学工作中。 通过培训学习,让我对本套牛津小学英语教材有了更深的了解,也收集了许多教学资料,如胡澄宜教研员的对课文英语诗歌的改编等。在以后的教学工作中我也可以根据自己学生的实际,对教材内容有所选择,科学地进行加工,探寻恰当的教学方法,合理地组织教学过程。 印象最深刻的要算是沈峰老师的听课笔记。那一本本的记录本,图画和文字相结合,让人赏心悦目。原来有效的听课是这样的。听课中获得的素材还可以用在平时撰写的论文中,真是获益多多。回想自己平时的听课,常常会有懈怠的时候,真是太浪费资源了。以后我也要像沈老师学习,多积累一些素材,这样自己在开展教学活动时就游刃有余了。 总之,通过这短短两周的网络培训学习中,使我进一步明确了教育教学目标,我将结合教学策略,从学生的实际情况出发,认真钻研符合自己学生的英语教学法,运用新课程提倡的“任务型”教学模式,发展学生的综合语言能力。注重教学反思,重视自身业务素质的提升,不断学习,并将学到的教育教学理论知识,运用到实践当中去。 x月16日下午,学校请来了市教研室的许x老师,对全校教师进行了培训。培训内容主要有:课程纲要、道德课堂、导学案以及作业建设。而其中我对“作业建设”最感兴趣,收益也最为丰厚。 以前留作业是较为头疼的事情,留得多了,学习成绩较好的孩子浪费了大量的时间,一遍一遍地书写早已记得滚瓜烂熟的基础知识。而作业留得少了,学习成绩较差的孩子又得不到很好的练习。 尽管我也了解作业的基本目的在于帮助学生理解、巩固所学的知识、技能,发现和改进存在的问题;帮助学生养成良好的学习习惯,发现问题、分析问题和解决问题的能力。可在实际工作中,作业布置的多少,这个“度”还是很难把握。 后来,我又将作业进行改革,一部分是大家都必须完成的,一部分是分层次来完成的。如当天听写的内容满分的就不用再练习的,95分以上的重新再写一遍,95分以下的需要抄写一遍,再听写一遍,这样就培养了学生学习的责任心、竞争精神。 今天听了许老师的培训,我了解到这种“以人为本”,尊重差异的作业形式是值得继续坚持的。同时,我也认识到作业的布置更多的应关注兴趣的需要,动手能力的锻炼。这将是我下一步需要努力尝试的。 本次培训中,培训指导老师从头到尾始终贯穿一个中心,那就是充满对新教师的鼓励。鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境和人际关系环境。鼓励我们要更加理性地认识社会,认识自己的角色,改变以往学生时期那种趋向感性或者说是浪漫的生活态度。鼓励我们要做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争做教学发展的弄潮儿。曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”也许,对于我们新教师来说,只要有克服困难的信心,就能取得好的开端,而好的开端,便是成功的一半。还记得培训的最后一个下午是新老教师座谈会,宋书记、徐校长以及各职能部门的领导出席了会议。在各位新教师进行了简短的自我介绍后,在校领导的鼓励下,都踊跃地提出了入校以来的感受及相关建议,包括拓展图书馆电子数据库资源、校内办公流程网上办理等,校领导和各位领导耐心地回答了我们的问题,并针对某些重点问题实事求是地指出了解决的难度,这让我们感到了领导们的脚踏实地和平易近人,对于二工大的未来更是充满了信心。 总之,本次校内培训使我对自己的职业有了全新的认识,对今后的教学工作多了许多教学方法和策略。最重要的是本次培训让我对未来的工作增添了许多信心。我会牢记自身使命,做好一名教师。通过言教、身教、境教,全方位、全过程、全身心地完成好教学工作,承担起人才培养的重担。这段经历对于我们这些新教师来说将是终身受益的。真心感谢学校,感谢人事处给我提供了这样宝贵的培训机会! 孩子的进步,离不开教师,也离不开家长。要教育管理好学生,做好自己的班主任工作,除了做好学生的教育、管理外,还要做好家长的工作,要与家长联系,取得家长的支持与配合,例如:孩子在学校的一些有意义的活动,孩子的点滴进步,孩子的闪光点都可以通过家长群分享;安排家长进校园,体验和孩子一起上课、就餐,参加活动;在班级管理中,经常和学生家长进行沟通,根据需要不定期地进行家访等。 总之,这次班主任培训让我学到了太多太多,让我看到了自己的差距,让我找到了更好的班主任工作策略,我会用自己用心认真负责的态度做好班主任工作。在今后的工作中,我要以更高的标准严格要求自己,力争做一名更加优秀的班主任。工作培训完后心得体会 篇3
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