2025-10-26 08:10:26 军训心得体会左右 浏览：22633 小编：东黎
在南京学习，培训班组织我们到江苏四方体育训练基地进行打靶活动。
从靶场回来，兴奋的心情还未平静，一直沉浸在取得好成绩的喜悦当中。
从前打过气枪，上学时在备战备荒的年代军训打过靶，工作后在无所事事的时候玩耍打过麻雀，真枪实弹打靶还是头一回。
第一个项目是手枪射击，按照教练教导的动作要领和注意事项，试射五枪打了45环，受到教练夸奖并鼓励我就照这样打下去一定会取得好成绩。10发子弹打了89环，排名前五受到同学们的赞扬。
第二个项目是步枪射击打飞碟。从来没有打过移动靶的我们都显出畏难情绪，没有一点儿信心，都说谁要是蒙上一把就算是中了大彩了。
果然，前十几个人无一命中目标，二十人后才陆续有人命中一二。
待我上阵时，也是抱着侥幸心理试试运气。听完教练的训导后，举枪准备射击，当飞碟刚从眼前飞起时，便忙不迭地的扣动了扳机，连目标都没瞄着就“砰”的一声浪费了五发子弹中的第一颗子弹。
想想肯定是不得要领所致，便虚心向教练请教。
教练告诉我说，打飞碟最关键的是要保持一颗平静的心态，千万不能着急，眼中不要有枪，只有目标，待飞碟飞到空中时盯准了再打。
按照教练教导的方法和心法，接下来的四发子弹全部命中，创下了第一个五发四中的佳绩。同学们在身后为我喝彩鼓掌，我也兴高采烈的举起手臂做了一个胜利的手势。
在打中第二个飞碟身后爆出一片欢呼声的时候，教练见我得意洋洋的样子，提醒我说，打枪岂心浮气躁，端枪寻找目标时，心里不能有任何杂念，耳朵里听不到别的任何声音，意念里只有目标，聚精会神寻找目标，瞄准后果断开枪。
离开射击位回到等候区，大家围拢上来纷纷夸奖并讨教打靶的诀窍，我特有成就感的把刚学来的方法和掌握的经验以及要领告诉大家共享。果然好使，在接下来的打靶过程中，大家都较之前的同学们取得了很好的成绩。
打靶归来收获多多，受益匪浅。过了一把枪瘾，意外的显露了一下射击的天份，综合成绩得了一个冠军，在陌生的领域感受了一番意想不到的成就感。更主要的是，收获了几点心得：一是做任何事要有信心，特别是要有自信，尤其是在面对陌生事物和特殊事情的时候;二是要沉稳处事，不慌不忙不着急，任何时候都要保持一颗平静的心态;三是要修炼物我两忘的境界，关键时刻不受任何外界因素的干扰，不受自己燥气浮心的影响;四是强化了目标的概念，眼中的唯一就叫目标，聚精会神，心无旁骛，锁定目标，放大目标，方能俘获目标。
这次打靶还有一个最大的益处，就是发泄了一下憋在心里的气愤，那就是——把靶子当作小日本来打。这大概也是取得意外好成绩的原因之一吧。
在军校里是一定得握枪的，这是我的愿望。而3月17日这一天，我的这个愿望实现了。3月17日下午听到集合令后，我们班快速排队到操场，前往射击场地。这时，我的心情无比激动，这种激动是前所未有的。我与同学虽然事先学习了射击的要领，似乎都胸有成竹了，但听了教官的现场介绍后，大家都不那么自信了，因为靶子和射击员相距10米远，靶子的大小只有17厘米乘17厘米。
当这个消息传到我耳中时，我像是被泼了一盆冷水似的，无精打采。但当前面的同学成绩都很不错，连眼睛近视的孙瑜奇也大了一个十环时，我又打起了精神。于是，我便开始练起了握枪的动作。“下一个”毛教官说。我从想象中被拉回现实，我愣了一下，明白是叫我时，我冲冲地走到射击位子，我把枪托顶住右肩，左手向前握住枪身，右手摸向扳机，左眼紧闭，右眼瞄向靶子，当我看见三点一线时，我扣动了扳机。只听见“啪”的一声，我打出了第一枪。
这时，毛教官拿来一张上面有三个枪眼的靶子，毛教官轻蔑地说：“如果你打不到合格的话，就把这张靶给你吧。”“不要”我坚定地说，“我要用自己的实力打出好成绩。”于是，我便认真地开了第二枪、第三枪……，“五枪打完了”毛教官说。我站起身，傻傻得望着鞭子，等靶纸传回来时，我对自己的成绩很满意、很欣喜，我高兴得一蹦三丈高，快合不拢嘴了，我五发五中，共打了27环。实弹打靶活动让我体会到靠自己的能力和努力收获的成功是最快乐的。名师点评：这篇作文，描述的是小作者在军训实弹打靶时的情景。小作者首先描述了自己打靶前的内心活动：开始前的兴奋、看到靶纸时的担心、以及在同学取得好成绩后重拾的信心，小作者把自己心情的转变过程描述得很详细，为下文自己的最后成功做好了铺垫之笔。
接着，小作者开始描述自己在实弹射击中的表现：“我把枪托顶住右肩，左手向前握住枪身，右手摸向扳机，左眼紧闭，右眼瞄向靶子，当我看见三点一线时，我扣动了扳机”，小作者的描述非常具体，动词的使用非常准确到位，仿佛让读者看到了小作者一连串的动作。
四(3)班学生为期十天的军训生活结束了。“宝剑锋从磨砺出，梅花香出苦寒来”，军训是一个艰苦的历程，然而相对于漫长的人生历程来说这仅仅是一个前奏，仅仅是一个开始。
本次军训在学校领导小组的正确领导下，通过为期两周的军训生活，我班在时间紧、任务重、缺乏经验、条件有限的情况下，得到了磨炼，达到了预期的效果。
通过军训，同学们普遍增强了体质，磨练了坚强的意志，锻炼了抗挫品质，培养了吃苦耐劳的精神。军训最重要的目的，是要求同学们通过军训，磨练自己。通过两周艰苦的训练，逐步培养了同学们如何面对困难，如何克服困难，如何用坚韧不拔的意志来支配自己的行动的目标。通过军训，培养了学生们的团结协作精神，使其形成了良好纪律观念，培养了学生们得集体荣誉感。学生们懂得了齐心协力，才会取得成功;要团结友爱互助，要有竞争意识、团队意识和集体主义精神，才能把自己磨练成一个有用的人。通过军训，同学们去掉了过去许多不良的陋习，良好的习惯正在形成;各种学习、生活的规范化、制度化已经形成。通过军训，增进了老师与学生之间、学生与学生之间的了解和情感的沟通，增强了班级凝聚力、形成了一种积极向上的良好班风和促进班级凝聚力的形成。
在短短几天的辅助军训工作中，身为新教师新班主任的我实在收获良多，以下为自己的工作体会。
首先，认真观察学生对军训的态度并督促其要刻苦坚持，并对有进步
的同学进行鼓励。学会了做宣传鼓动工作，激发学生参与军训的激情。现在的孩子多为独生子女，再加上生活条件较好，在家颇受宠爱，因此吃苦意识不够。再者，学生一开始对军训可能有新鲜感，随训练强度的加大、时间的推移和炎热天气的影响，便会由新鲜转为厌烦。身为班主任便要运用极富鼓动性的语言，鼓舞学生的斗志，让他们坚持训练并争取获得最后的胜利。
班主任在军训中还应带头作好遵规守纪的表率。正人先正己，明人先自明你的一言一行都将是学生了解你的起点，因此班主任千万要当好学生的榜样，凡事不要落在学生后面。
我校学生军训工作已圆满结束。在这紧张艰苦的军训中，同学们经受了一次严格的考验，也获得了前所未有、终生受益的精神财富，达到了培养吃苦耐劳的高尚品质、纪律严明的工作作风、生活朴素的优良传统、无私奉献的爱国精神的目的。
但是，如何把这次军训的成果巩固下来并使之在今后发扬光大——这才是我值得思考的问题，也是我今后的工作目标之一。
今天，我怀着万分激动的心情来到了西湖少年军校。这就意味着平时在家里的“小公主”、“小少爷”们都得放下平时的娇气，遵守纪律，这样，才能成为一名小军人。
“立正”随着教官一声令下，懒懒散散的我们一下子精神起来。“脚跟并拢，脚尖分开约60度，中指夹紧裤中缝!”我们立刻按照教官说的那样做。可有些同学却不以为然，依然我行我素：有讲话的，也有玩拍手游戏的。“你们两个，到前面练蹲姿!”沉默许久，教官终于忍不住了“无法无天了是不是?没有纪律在战场上就是一个字——死!”我本想放松一下，听了这话，我不禁打了一个冷战，双手随即死死夹住裤缝。大约过了5分钟，教官又说：“还有15分钟，大家再坚持一会儿!”“还有15分钟?!”我们不禁发起了牢骚“时间怎么过得这么慢呢?”教官开始对我们大发雷霆，“纪律，注意纪律!”“哦……”我们垂头丧气地应了一声。我转念一想：这位教官说得也对，毕竟我们不是来这里玩的，我们是来学习军人铁一般的纪律的!想到这里，我的手和脚不由自主地夹紧了许多。“嘘!”随着一声哨响，教官终于对我们说：“休息10分钟!”“哦!总算可以放松一下了!”我松了一口气，早已发麻的'双脚活动了两下。“嘘!”又一声哨响吹了起来，这代表着我们又要开始训练了……
是的，如果没有了纪律，我们将是一盘散沙;如果没有了纪律，我们的力量将变得十分渺小，如果真的没有了纪律，那将变得多么可怕呀!
军训的苦也乐在其中。站在操场上的我，觉得自己很伟大，从未想过，自己也能一改往日的懒虫形象。静立着，我也思考着。
我猜想，操场上那个一身军服的自己，是不是很神气呢?在阳光的热烈拥护下，我对身上的每一滴汗水都深有体会，对于军训来说，流汗只是小意思而已，这个我早有心理准备，但是，腰酸背痛，却使我更觉得度日如年。
与新同学同舟共济，这是上天的安排了吧，正因为我们共度患难，更加深了彼此的友谊，这也是我的收获啊！
漫过花季，我想，军训的日子会是我一生中，一段刻骨铭心的回忆！
在家时，所有的朋友为我打气，在这种鼓励下，我信心十足，但所有的信心被早餐前的集训打败，看着朋友们的倒下，我的心倏得被一阵阴影所笼罩，信心不再十足，意志不再坚定，就这样的，我不再沉着。
中午时分的阳光特别火辣，我知道，一句报告可以换来一时的休息，我也知道，这一句报告也正意味着向自己低头，但在逆境中决不能向自己低头，我要挺住，不能让一句报告窃入我心中的防火墙。
我坚持着，不让自己倒下，我知道，今天只是苦海生涯的第一天，更苦更累的还在后面。今天的我们活得很苦很累，明天的我们也许会更苦更累，脚下的路还很长，如果我们现在倒下，那么我们自己就成了自己的绊脚石，所以，我坚持着，虽然我知道我可能会随时倒下，但在没倒下之前，我不会让心中的自己倒下。现在要做的很简单，只是鼓励自己，相信自己，而已！
我们进行了三天的军训，军训对于我来说还是第一次，虽然以前有听过，但却没试过。这三天的军训确实有点累，要站军姿、跑步、蛙跳等等，我最不喜欢的就是站军姿，不论怎么样都不能动。教官说做错了某个动作的话就要说一声报告，虽然搞不懂为什么要说报告，但教官说的就要听嘛，因为：一切都要听指挥嘛。嗯，没错，虽然我们的教官看起来不是很凶，而且很少说话，但是凶起来的话我们就死定了。我很享受这三天的军训，因为我觉得挺好的，虽然说有点累，但我觉得军训不仅可以锻炼我们的身体，而且可以锻炼我们的意志。因为我们从小就受着爸妈的宠爱，都是没有怎么受过苦的，所以我觉得这三天的军训给了我们很好的机会可以锻炼我们。
这几天的训练，我们班没发生什么趣事。但是出了以为“康老大”，这是教官给一位男同学起的外号，他特别搞笑，总能弄一点搞笑的事逗我们笑，而且军训时教官教我们的一些内容他也总做不好，所以，外号就是这样得来的。
跑道还是寻条跑道，草坪还是那片草坪，树还是那棵树，一切都没有改变，改变的是我，现在我已不是5天前的我了，而是一个懂得去坚持，去思考，去努力，去顽强拼搏的我了……
短短的5天的军训生活，却蕴涵3天数的痛苦与快乐，留给我的是无尽的回忆。
在训练场上，我们是战友，有痛一起承担着。
特别是当教官罚我们站军姿，不蹲的时候，这一站一蹲，就是30分钟，别看只有30分钟，其中的痛苦只有我们自己知道，好不容易熬完了如同一个世纪那么长的30分钟，可是我们却因腿痛得站不起来了，动不了了。但是，有的同学却还能忍着疼痛帮助其他站不起来的同学站起来。那一刻我们都哭了，与其说是疼痛让我们的泪决堤了，不如说是同学之间这份深深的情谊让我们感动。
在宿舍，我们是亲人，有快乐一起享受着。
同学之间互相帮助，衣服一起洗，一起晒，连穿衣服都是一起的，其中的感情怎是一两句话就说得清的呢?和大家一起生活这五天，我真的感到友谊的存在!
军训生活也最不寻常的!
没军训前，我想军训无非就是立正、稍息一类的，可真正的军训时，我就不禁笑自己的幼稚了!军训不仅仅是给我们一种军事化的训练，更教会了我们更懂得做人。
一首歌唱的好：“不经历风雨，怎能见彩虹?”从军训中走出来的我，已经开始走在高的起跑线上，思考一下，军训带给我的是一种内在的能量，让我的高中生活发出万丈光芒!
转眼间，我在中信银行分行近一个月的银行实习结束了，我从没想过会如此不舍。“千里之行，始于足下”，这个暑期短暂而又充实的实习，让我受益匪浅，是人生的一段重要的经历。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。
我是X月X日开始到银行实习的，一个月的实习，我不仅体会到学校里的学习生活没有的社会工作的繁杂与压力，也的的确确感悟到中信银行以客户为中心的经营理念及由此带来的竞争优势。更重要的是，我在辛苦的实习中，收获颇多。一个月的实习里，我基本掌握了会计柜岗位职责，银行业务的<票据法><支付结算办法》《账户管理办法》，同时掌握了转账支票，现金支票，银行汇票，银行本票的运用原理及业务流程。了解了单位银行结算账户集中开立系统，增资验资开立情况，变更印鉴，票据清算打码等银行基本业务等等，我相信这对我专业知识的提升以及为将来进入社会正真走上工作岗位是非常有益的。
一、第一阶段的实习
在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习!在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。身在银行，身处不同的岗位，都是为客户服务，每一位中信的员工都是我学习的对象。在跟客户经理的学习中，我认识到客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。在对客户服务的同时，我明白并领悟着，中信在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。
在对会计业务的学习中，让我了解最多的是对公业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，(目前中国银行使用的都是手工核对);再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。
二、第二阶段的实习
后一阶段的实习主要以大堂引导和户外宣传活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训。正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了中信银行。通过在中信的学习,我越来越深刻地了解了中信相对于其他银行的不同之处,了解中信发为客户着想的各种业务,我想这正是可以使中信在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。中信的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了中信,同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。
有了这些对中信银行的了解,我们便可以代表中信去做宣传工作。我们把中信介绍给大家,使尽量多的人可以享受的中信优质的服务,同时也拓展客户群,为中信创收。在学习了相关的政策和业务知识后，。我们跟随中信前台工作人员,一起边宣传边现场发卡。我们分成左右两组,各组都在做积极的宣传。活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的"战争"。
在大堂引导的经历中，由于实习的支行人员不足，省分行暂时也未能派遣员工来网点，所以这里工作的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，常常是跑进跑出，忙里忙外。而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。
而户外宣传工作主要进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务,另一种户外路演宣传。在这个方面我有几点建议:首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大。因为一般的客户都可以独立完成办理业务;即使偶尔有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。我的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的咨询,却几乎没有。所以我觉得岗位没有什么价值。
然后是户外路演。我觉得户外宣传不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣传的地方是什么地理环境,人文环境,甚至天气状况。XX日当天,烈日炎炎,空气湿度极大,导致整个大气闷热到难以忍受。但是我们还是依照计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了花桥社区。但是,我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报。为什么我觉得至少有下面两点至关重要的原因:其一,温度太高,环境极其恶劣。即使我们可以为了工作强忍着来户外做宣传工作,但是客户却没有理由冒着高温出来接受你的宣传。酷热的周末上午,几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉,或者看看电视做做家务。谁会没事出来外面换角度说,那些少数出来外面的人,也都是实在有事情才不得已出来的——而这些人,哪个不期盼迅速办完自己要做的事情赶紧回家,哪个会在炽热的马路上流连我们的宣传其二,我们只看到了炼油厂这个庞大的个人客户群,而没有站在具体客户群特点的角度进行考虑。炼油厂这个地方,地处济南东部郊区,跟市中心有一定的间隔性。而炼油厂附近并没没有我们银行的营业网点,即使是自动柜员机因为没有。虽然我极力给大家讲解我们可以使用任何一台ATM,但是存款等的不方便,还是无法另炼油厂居民接受我们的卡。他们说:"银行看一大堆了,都没用。"的确,如果办出去的卡用不到,在我们银行的角度也是不愿意看到的。所以说,宣传地点应该选择营业网点便利可达的地方。
实习总结：
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的!
一、实习目的
《煤矿地质学》课程的认识实习是有关地质科学的野外实习，是提高学生理论联系实际能力，也是加深课堂教学的重要内容。这次实习是该课程课堂教学的继续，也是该课程的一个重要的教学环节。 通过实习，能够使我们进一步巩固课堂上所学的地质学基础理论知识。运用这些知识去观察、研究、分析和判断各种地质现象解决实际问题。培养我们理论联系实际，实事求是的工作作风，锻炼我们吃苦耐劳，不畏艰险的地质精神。树立热爱专业以及勤奋学习的思想和决心。 实习的主要任务：
1、在野外对各种内、外地质作用进行初步观察分析，着重点是外力地质作用的观察分析。
2、初步对三大类岩石、地质构造和矿产进行观察认识，了解它们在自然界的分布状况。
3、学会地质罗盘的使用、手标本采集、地质现象观察和描述记录等野外地质工作的基本方法。
二、实习情况
(一)时间
20xx年X月2日至20xx年X月4日，野外实习共三天。
(二)小组成员
王 王 王 吴 武 薛
(三)实习路线
(1) 20xx年1月2日 星期四 晴
河南省XX市辉县市上八里乡薄壁镇鸭口村
(2)20xx年1月3日 星期五 晴
河南省焦作市龙洞乡XX村后沟
(3)20xx年X月4日 星期六 晴
河南省焦作市沁阳市常平乡向南100米左右
三、实习内容
1、认识实习区常见的矿物和岩石，学会区分三大类岩石。
2、认识实习区地层剖面，了解地层划分，对比方法，熟悉地层时代。
3、认识实习区地质构造(褶皱、节理、断层)学会识别方法。
4、学会使用地质罗盘，测量岩层(断层)产状。
5、学会做标准的野外地质记录。
6、编写实习报告
第二章 地层
地层：是地壳发展过程中所形成的层状岩石的总称，包括沉积岩，火成岩和变质岩。地层可以显示地层形成的先后顺序，因此它和 一定得时间含义相联系。所以在底层形成以后，老地层在下，新地层在上，此种顺序称为正常层序。
区域内出露与发育的地层由老到新主要有：太古界变质岩系、元
古界震旦系、下古生界寒武～奥陶系、上古生界石炭二叠系、新生界第三～第四系，其中，二叠系下统，为区内主要含煤地层。
【分述]太古界、元古界、古生界(再细到系、组)新生界
古生界为地球上首次大量出现生物的时期，距今约 7.5 亿年到
2.3 亿年前，主要包括寒武系、奥陶系、志留系、泥盆系、石炭系和二叠系。在焦作地区因为地层遭到侵蚀，缺失了全部的志留系和泥盆系。其中寒武系和奥陶系为整合接触;奥陶系和石炭系为平行不整合接触;石炭系和二叠系为整合接触。
2.1 太古界(A r)
辉县市上八里乡鸭口盘山公路沿途的太古界可见底层为赞皇群
(Arz )，所 观察到的地质现象为：在盘山公路边可以看到黑云斜长片麻岩、角闪斜长片麻岩、花岗片麻岩、混合岩及小型岩脉或岩墙侵入岩体。
(1)
(2)呈黑褐色及黄褐色，鳞片状变晶结构，片麻状构造，矿物成分主要为斜长石、黑云母和石英。斜长石占55%左右，灰白色，玻璃光泽，风化后呈土状光泽，黑云母占 15%～25%左右，呈片状。石英占 15%～25%左右，油脂光泽。
(2)角闪斜长片麻岩主要由斜长石、角闪石、石英及黑云母、透辉石、紫苏辉石等矿物组成。明显的片麻状构造是由暗色矿物、浅色矿物相同排列的条带表现出来。角闪斜长片麻岩，由中基性岩浆岩及富铁白云质泥灰岩经高级区域变质作用形成。角闪石占50%～60%左右，呈柱状 或粒状，斜长石占 20%～30%左右，灰白色，玻璃光泽，风化后呈土状光泽。石英占5%～10%左右，油脂光泽;
(3)花岗片麻岩(肉红色)，其矿物成分主要是正长石、石英、黑云母、粒状变晶结构、片麻状构造。可包括三种不同类型：
①区域变质作用形成的碱性长石片麻岩;
②混合岩化作用形成的花岗质混合片麻岩;
③与造山运动同时在强应力作用下，由压力结晶作用形成的片麻状花岗岩。
(3) 混合岩 由混合岩化作用形成的岩石。它是变质岩和岩浆岩之间的过渡岩类，混合岩的矿物大多有不同程度的定向排列。 在盘山公路观察到的混合岩：含有一定数量近于平行的浅色长石英质或花岗质脉状体的混合岩，多呈厚度不等的层状特征特征，围岩中大量的侵入体(脉状、条带状)与围岩组合在一起形成岩石，围岩称为基体，侵入岩称为脉体，主要有石英脉和长石英质岩脉。岩浆沿着与岩层层面垂直或斜交的断面侵入，形成了规模较大，似墙状的岩体，称为岩墙。构成岩脉和岩浆的岩浆岩从酸性到基性都有。
(4)变质岩 变质作用形成的岩石，是组成地壳的主要岩石类型之
一。先期形成的岩石在地壳中受高温、高压及外来物质深入的影响下，引起其化学成分和矿物成分、结构、构造的改变，而形成的新岩石，称为变质岩。变质岩的主要特征是这类岩石大多数具有结晶结构、定向构造(如片理、片麻理等)和由变质作用形成的特征变质矿物。
2.2 元古界(Pt )
元古界包括了古元古代、中元古代、新元古代。元古代中期发生了全球性的大冰期，世界各地都发现了冰川遗迹。在元古代末期，开始出现了腔肠动物、环节动物和节肢动物，但这些动物都没有坚硬的骨骼，所以化石上只是留下印痕等遗迹。元古代也曾发生广泛的地壳运动，在前期是地球主要的造山时期。在中国北方为“吕梁运动”。元古代时期的地层中蕴藏有丰富的铁矿、铜矿和稀土金属矿物
在辉县上八里镇盘山公路前进方向右侧可以看到元古界云梦山组的岩性组成和地层不整合接触现象。云梦山组其下部颜色为红色、紫红色变质石英砂岩，上部颜色为浅色的厚层状结构。以石英为主(大于 90%)，硅质、铁质胶结，层理明显，大部分为中粗粒的结构，层面上有波痕和泥质龟裂纹，多形成陡峭的悬崖。该地区的石英砂岩的厚度比较大，达到 100m 以上。
在当地可以清楚的看到云梦山组与赞皇群上下两套地层产状不一致，呈一定角度斜交;两套地层岩石变质程度差异较大;缺失某年代地层，可以得出云梦山组与赞皇群呈角度不整合接触。
2.3 古生界(Ph)
古生界分为下、上两界，下古生界(包括寒武系、奥陶系和志留系)海相沉积为主，其中寒武系、奥陶系砂岩、竹叶状灰岩和笔石页岩代表浅海相沉积。上古生界(包括泥盆系、石炭系和二叠系)陆相沉积大量发育，含煤沉积广泛分布。其中石炭纪纺锤虫灰岩属较深的海相沉积，煤层属沼泽相沉积。二叠纪的硬石膏层、石膏层、岩盐层、泥灰岩和红色砂岩均属泻湖相沉积。
在中国华北及东北南部，下古生界由浅海相石灰岩为主的寒武系和中、下奥陶统组成，缺失上奥陶统、志留系和上古生界的泥盆系及下石炭统。中上石炭统为海陆交互相的含煤沉积，二叠系以内陆盆地堆积为主。在南方古生界是一套巨厚的浅海相石灰岩。上二叠统早期夹有重要煤系。在东北北部，古生界为巨厚的海相沉积和海陆交互相沉积并夹有中酸性火山岩和凝灰岩。在西北古生界以巨厚的海相沉积为主，有大量火山岩和火山沉积岩。
2.3.1 寒武系(∈)
寒武系是寒武纪形成的地层，分下、中、上三个统的7个地层单位，即下统的馒头组,中统的毛庄组、徐庄组、张夏组，上统的崮山组、长山组、凤山组。
下统 主要为灰黄色的钙质页岩，紫红色的钙质泥岩及薄层石灰岩。主要为粘土类矿物，有一定的方解石。由于页岩、泥质灰岩抗风
化能力弱，容易风化破碎。地貌上常为低山丘陵。
(钙质页岩)
中统 主要为青灰色的石灰岩，呈厚层状，常有鲕状结构和豆结构，地形上构常为陡坎地形。
(鲕状灰岩)
上统 白云质灰岩，风化面呈灰黑色或深灰色，新鲜面呈灰色，与奥陶系石灰岩正好相反。厚层状，矿物成分有方解石和白云石，以方解石为主。当方解石含量大于90%是石灰岩;当方解石含量大于 75%时，白云石含量大于 20%时，为含白云质石灰岩，当方解石含量大于 50%时，叫白云质灰岩，白云石大于 50%时，叫钙质白云岩。在野外判断时可以用稀盐酸来检验，反应剧烈的是石灰岩，反应缓慢的叫白云岩。结构为隐晶质向显晶质过渡，典型的特征为风化面上有淋滤沟，又称披麻状结构或刀砍纹。撞击时冒白烟，且有臭味。可以作为冶金熔剂。
(白云岩)
2.3 .2奥陶系(O)
奥陶系中统马家沟组(O2m )主要为青色、青灰色的石灰岩，以及方解石(主要矿物成分为碳酸钙)为主，质纯，性脆，呈厚层状。层面上能够看到白色的方解石脉的充填，其风化面上由于受到风化故颜色较浅，新鲜面的颜色较深。奥陶纪全球海洋较稳定，沉积平稳，此时期产生较厚的灰岩，新鲜断面有闪光，方解石晶粒的缘故。
2.3.3 石炭系(C)
自奥陶纪后，海水退出整个华北及东北南部地区，长期遭受风化剥蚀，直到晚石炭世时，海水才又重新侵漫到这一地区，形成一般不超过500米的海陆交替相的含煤沉积，所含动物群与华南相似。东北北部区下石炭统以海相碎屑岩为主夹灰岩，时夹陆相碎屑沉积，厚度较大;上石炭统以海相灰岩为主，所含动物群与华南相似。西北区的石炭系比较复杂，厚度大，所含动物群与华南相似。石炭纪在全世界是最早的重要成煤时期。在华北有本溪组和太原组，太原组是中国北部石炭系中最重要的煤系地层，其他沉积矿产有铁、锰、黄铁矿、铝土矿及石膏。
2.3.3.1中统:本溪组(C 2b)
本溪组的岩性组成，主要是粘土岩、铁质岩、铝质岩、砂质岩。下部为紫红色的、褐红色的铁矿层，称为山西式铁矿，中部或中上部为灰色或青灰色的铝土质泥岩或铝土矿。当铝的含量大于 40%，铝硅比大于 2：1 时为铝土矿，否则为铝土质粘土;上部为灰白色薄层状的粘土岩，高岭石含量高时可以作为耐火材料的原料。本溪组的厚度为 0 ～20m 左右，一般为 8～10m，沉积时基底不平行成鸡窝状或串珠状的赋存状。
2.3.3.2上统:太原组(C 3t)
为灰黑色的中厚层状、厚层状的石灰岩，单层厚度比较薄(与奥陶纪石灰岩的相比较)，有8 层左右，从上到下依次为L 1～L 8 ，石灰岩中含有黑色的燧石结核或燧石层，石灰岩中有化石(珊瑚化石、
腕足类化石等)，太原组中含有煤层，薄煤层，焦作仅有两层可采煤层一2 和一5煤，石灰岩常构成煤层顶板，其底板由深灰色的或黑色的薄层状泥岩组成。
2.4 二叠系(P)
二叠系是指二叠纪时期形成的地层，主要有两种类型，一种是以海相; 另一种是以陆相为主为主。二叠系以浅海相灰岩为主,底部常有煤系。
2.4.1 下统 山西组(11Ps)山西组的岩层性质为灰色的砂质岩、泥质岩和深黑色、灰黑色的薄层泥岩，该组下部含主要煤层为二 1 煤，又称为大煤，平均厚度在 6m左右，以中厚煤层为主，是焦作地区的主要开采煤层。顶板为砂岩，其表面富含白云母，又称为大占砂岩，在焦作地区，大占砂岩不是很明显。在钻井勘探中，遇到大占砂岩，就预示着将要接近煤层。
2.4.2 下统 下石盒子组 其岩性特征为：主要由黄绿色、灰色砂岩及
泥岩组成，偶夹紫红色团块状泥岩，厚 2～140m,平均 80m,本组以底部砂锅窑砂岩与山西组分界。底部为灰白色、浅灰色厚层状含砾风化面呈灰黄色的中粒砂岩，俗称“砂锅窑砂岩”，厚 0.5～9.3m，平均 6.0m,是本组与山西组分界的主要标志。下部为浅灰色、灰色泥岩、铝土质泥岩及铝土岩，具紫斑，局部含有鲕粒;中部为青灰色细长石英砂岩，含海绿石，其间夹青灰色铝质泥岩及黑色泥岩，上部由浅灰色泥岩、砂质泥岩和薄层状细砂岩及粉砂岩组成，与下伏山西组呈整合接触。下石盒子组的三、四、五煤段和上石盒子组的六、七、八煤段均形成于向浅水海湾进积的复合三角洲沉积体系，在小规模海平面升降的影响下，使三角洲各种亚环境向海、陆方向进行了多次交替演变。在上三角洲平原和靠分流河道的部位，煤层变薄甚至尖灭，整体厚度不稳定、变化大，仅局部可采，全硫量低，一般小于 0.5%～1.0%，而灰分产率则一般大于 25%～30%。在下三角洲平原分流间
湾充填淤平演化的泥炭沼泽环境中形成的煤层较厚，较稳定。此地层在焦作地区不含煤或煤层为不可采煤层。
2.4.3 上统上石盒子组 其岩性特征为：主要由黄、黄绿色浅灰色的砂岩及泥岩组成，厚 0～200m，平均 50m。该组遭受剥蚀严重，出露不全，与下伏石盒子组呈整合接触。本地区晚二叠世晚期孙家沟组不含煤，为一套由细砂岩、粉砂岩、砂质泥岩及泥岩组成的湖泊沉积。
第三章 构 造
3.1褶皱
在地壳运动的影响下，岩层受水平方向挤压力的长期作用发生塑
性变形，形成波状弯曲，这种构造形态称为褶皱。
(焦晋高速边褶皱构造 背斜)
(焦晋高速边褶皱构造 向斜)
(构造示意图)
3.2 节理
破裂面两侧的岩块未发生显著位移的断裂构造。根据受力可以分为：张节理和剪节理;根据构造成因可分为：构造节理和非构造节理。张节理的描述：张节理指岩石受张应力作用产生的节理，它的张口开裂，节理面粗糙不平，延伸不远，当穿过砾岩时，常绕开砾石，张节理常发生于脆性岩石中，并多被石英、方解石等充填。剪节理的描述：剪节理指岩石受剪应力作用产生的节理，它的张口紧闭，节理面光滑平直，节理面延伸较远，常有两组相互交叉同时出现，组成 X 型共轭节理。
3.3 断层
构造运动产生的地应力超过组成地壳岩石的强度极限时，岩石便发生断裂，断裂后的岩块(或岩层)若沿破裂面发生相对位移，这种断裂构造称为断层。它对矿产的开采及其水文地质、工程地质条件均有影响。在煤矿矿井地质工作中，对断层的研究是一项极为重要的工作内容。
本次地质实习所看到的是辉县上八里镇鸭口断层，断层的上盘为寒武系地层，岩石为石灰岩，下盘为震旦系地层，岩石为石英砂岩，该断层上盘下降，下盘上升，为正断层。该大型断层附近有很多伴生的小型断层，且大部分为正断层。由于断盘的岩性组成为石英砂岩，强度大，性脆，故断层面呈现出悬崖峭壁。
(鸭口断层面)
3.4沁阳地堑
断层：上盘为二叠纪上统上石盒子组的砂岩和泥岩，下盘为奥陶纪马家沟组的石灰岩，上盘下降，下盘上升，为正断层。走向近东西方向，走向43°，倾向 312°，倾角 62°。
沁阳地堑构造控煤的地质示意;
走向43°，倾向 312°，倾角 62° 由上示意图可见，本地区的含煤层为二叠纪上统的山西组煤层，但是由于岩层的断层结构，F1 断层为正断层，其下盘上升，其含煤层高出地表，被风化剥蚀掉，上盘下降，保留了含煤层系没有被剥蚀掉，F2 断层为正断层，其上盘下降，与F1断层的上盘形成了沁阳地堑，保留了含煤层系，下盘上升，使煤层高出地表面，被风化剥蚀;由此可知该地区的煤层范围小，F1和F2断层之间的沁阳地堑间的煤层沟通了奥陶系中统马家沟组O2石灰岩强含水岩层，故该煤层的矿井涌水量比较大，开采条件差。
断层造成该地区煤层赋存条件差及煤炭质量不好的原因。断层同样也是正断层，下盘上升，使煤层高出地表面，被风化剥蚀。上盘下降，保留了部分煤层，但由于F3F断层的切割，保存煤层的范围很小，离地表较近，为风化—氧化带，煤炭的质量不好，该煤层的深部煤由于断层的作用被抬升，被风化剥蚀掉，故未受风、样氧化的煤炭未能保存。断层带附近，由于上盘下降，力的作用方向向下，上盘岩层向下弯曲，下盘上升，力的作用方向向上，下盘岩层向上弯曲，由此，可判断对盘岩层的运动方向。
第四章 矿 产
焦作矿产资源品种较多，储量较大，质量较好，经过普查的矿产资源有40余种，占全省已发现矿种 25%，探明储量的有煤炭、石灰石、铝矾土、耐火粘土、硫铁矿等20多种。 其中煤田东起修武，西至博爱，南接武陟，东西长65 公里，南北宽 20公里，保有储量32.4亿吨，为单一的优质无烟煤(发热量：5500 -6700 大卡/ 公斤，含硫量：0.5-0.8% ，挥发分：8 -9%，灰分：22 -27%)，是化工和钢铁工业的理想原料。
耐火粘土主要分布于修武至沁阳一线的太行山南侧，埋藏浅，易开采，耐火度达1650 ～1770 ℃，是生产陶瓷、耐火材料的优质原料，已探明储量 4686.9 万吨，占全省保有储量的 9.5% 。
(铝土矿)
铁矿主要分布于焦作和沁阳，保有储量 2726 万吨，工业储量 740.6万吨，以磁铁矿为主，含铁量 32%;硫铁矿保有储量 3475.5 万吨，占全省储量的 41%，品位一般在16 ～20%左右,洗选性能良好，主要位于冯封矿区，矿体长 3000米，宽300- 600 米。
河南理工大学煤矿地质学实习报告
(奥陶系铁矿)
石灰石分布广、储量大,工业储量33 亿吨，远景储量100 亿吨, 厚度稳定在30米以上，含氧化钙 52～54%，主要分布于北部山区，面积 500 平方公里，是生产纯碱、乙炔、水泥等产品的优质原料。 此外，焦作还有铜、铁、石英、大理石、铝、锌、磷、锑等矿产资源。
第五章 结束语
首先感谢各位导师，感谢他们的辛勤付出和对我们的耐心指导。虽然天气很寒冷、环境比较的恶劣，但是指导老师们耐心细致地为我们讲解，我感悟到了老师们的勤恳的治学精神、不怕吃苦的精神、诲人不倦的为师之道，让我非常的感动!
在大三毕业之即，我非常荣幸的加入了xx有限公司，号客户服务中心是在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。
一、公司简介
是一个注重客服中心服务理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我知道：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去热爱自己的岗位，培养积极的工作热情，这点是我进入客服中心之日开始学到的。
作为企业面向客户的服务窗口，号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保号服务质量的工作中起着重要作用。客服中心根据历年新进员工培训计划，结合我们学员的知识基础情况及前台工作需求，制订了新员工岗前培训方案，以学，练，测，帮的系统培训方式，在短时间内让新进员工迅速掌握必备的业务知识和服务技能。
“学”，为每位学员建立了学习档案，制定学习进度表，进行业务知识的系统学习，学习内容涵盖了电信业务知识、分公司组织架构与规章制度、前台咨询投诉案例分析、投诉单录入、业务受理、新业务新优惠等。“练”，在培训课程进行的过程中为学员安排课后作业，通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业服务的感知，培养换位思考。“测”，培训过程中组织阶段性测试，及时帮助学员巩固知识点，在培训结束前举办总结性测评，从理论知识、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习情况。“帮”，充分发扬同事间互助友爱的优良传统，由资深班组成员“一带一”，帮助学员尽快熟悉岗位，将所学的理论知识应用于实际服务中。系统性地组织班组成员岗前培训，推动学习工作化、工作学习化的进程；注重学习的效果和知识的应用，使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高，同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。
二、实习初体验
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑接电话，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。对于我这个初来乍到的新人来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入客服中心之日起，我把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，我们相互信赖，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。我将关爱体现在生活的每一个小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同，因为我们是公司最友爱的团队，我自豪，因为我是优秀团队中的一员！
在刚上号平台之前，我很幸运地参加了一系列的相关知识的学习，让我对生疏的和宽带之类的障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在这些工作的预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，终于领悟出了在其中的乐趣。或许这当中的学习过程是枯燥的，但是功夫不负有心人，努力过就一定会取的很好的成绩。由于原来很少有机会接触到平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都比较陌生，但这并不能成为我拒绝学习的理由，遇到疑惑主动向同事咨询求教。漫漫的了解了号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的学习态度和对知识的积累，我相信我可以很快就可以成为一名优秀的号客服代表。
虽然我接触号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在经过一段时间的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中成长的种种事例。在这里有很深刻的体会。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。
号客户服务作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。
号作为xx企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过和宿舍和同事的不过沟通和交流的渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我们都会暂停几分钟，深唿吸几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利的完成了自己的本职工作。
有人说，号在公司团队建设中是难度系数的单位，因为中心员工的用工方式不统一，薪酬待遇偏低，工作烦琐压力大，个人素质要求高，而且在工作中经常不被理解，遭遇委屈是家常便饭，“客服中心是防火墙，话务员是灭火器”这是号日常工作的真实写照，我们常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心，对内是克服困难中心”，事实的确如此，面对现状，如何在这种情况下舒缓员工的压力？怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生的负面影响？通过什么样的方式和途径去激发员工工作和学习热情，增强员工对岗位的认同感，对企业的忠诚度，是我常常思考和需解决的实际问题。管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，客服中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期许就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在号日常生活工作中，展现一张张满意的笑容，一个个赞许的眼光，一句句肯定的话，都会成为我们众多员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。我常常告戒自己和勉励同仁：面对市场，面对客户，我们所呈现的必须是的，因为我们已与中国溶为一体。
三、业务类型
虽然我们身处在，但是我们也是电信集团公司中的一份子，集团除了解决客户的业务问答，还提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。
四、总结与心得
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。如果说我们在这里工作中遇到的问题是营销下单难度大，那么服务补救工作难度系数将更大，大家都知道商业谈判中信任是基础，讨价还价是过程，双方的歧义在于怎样让利益化，然而客户投诉不同于商业谈判，其工作难点在于要在最短时间内进行情感的修复，信任感的重新建立，宽容、耐心是基础，看准形势是关键，圆润沟通靠功底，降低损失是目的，赢回客户是效益。我们在这里经常都可以接到用户的投诉电话，当我们接到投诉后，我们都要多次的和用户进行沟通，但该用户当时的情绪通常都比较激动，我们就要懂得如何的处理。通过锲而不舍的努力最终都能够得到用户的理解，在规避企业风险的同时，也让用户对企业及本人有了新的认识。我们在每件处理客户投诉时，我们不是仅仅为了平息事端，了结投诉而努力，更重要的是在得到客户认可的同时，也要让客户对中国电信不断追求卓越提升服务质量有更多新的认识。我深深体会到：服务质量是企业的生命线，服务就是效益这看似简单，体味之后却内涵丰富，所从事职业的意义多么重要。感到非常欣慰的是打自自己进入号之后，所接到的投诉电话最终都能够得到圆满的处理。
在这里的学习生活中，给了我很多的启示，现先总结如下：客户服务实习报告，企业面向客户的服务窗口，客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保服务质量的工作中起着重要作用。
第一：不要偷懒.人家都说”什么样的员工在企业里才会受欢迎？＂回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。所以在工作的时候，必须尽职尽责。努力完成自己的实习工作。
第二：营造学习与知识共享的文化氛围，相互学习，加快同事之间自身素质与服务营销能力的提升。自信来自专业，专业来自学习，自成立之初，就建立了严格的学习制度，月初我们根据公司制订的详细的培训计划，按时参加培训，按计划执行，我们重视培训的每一个过程，更关注培训后知识的掌握和应用，在进行考试，并将考试的结果运用到内部工作考评中去，由个人知识变为团队知识，使得一方面可以通过学习，避免重犯类似错误；另一方面，再出现同类问题后，可以少走弯路，及时准确地处理好客户需求。随着对客户响应速度的提速，服务标准的不断提升，岗位对我们的工作技能和个人素质提出了更高的条件，不仅要他们要掌握各类电信业务，熟知电信各个生产环节和流程，同时还应具备较强的沟通能力和营销技巧。在日常培训工作中，业务知识、操作技能、服务技巧、优质客户服务意识及服务行为规范是经常所涉及到，但我们对电话营销知识和宽带障碍预判断、预处理等都仍需加强培训力度。
第三：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同.而且有许多人他们的态度是我们要向他们学习的，比如：做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。他们在接到故障时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚对方的地址和联系方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测，最后才派出人手去收复，这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经验啊！
第四：勤学好问.刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要勤学好问.因为经验是很重要的，所以我们在处理事情的时候必须要了解清楚，在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问.同时还要注意在什么时候问和问的语气和态度怎么样。所以说这也要讲究一定的说话艺术。
第五：公司每个季度都会举行一次考核，主要是为了让有能力的员工能够得到限度的发挥，考核制度给我们营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。使我们每个员工对自己应承担职责的做到心中有数，客观评价自己，公平看待他人，限度发挥员工的工作积极性，营造了积极向上、争先创优的竞争氛围。
第六：我们应该以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。由于我们是大学里刚刚出来的应届毕业生，对社会上的很多事情都有着很美好的憧憬，而且当我们进入时，正值公司人员紧缺，所以一切的学习工作都变的非常的紧迫。需要一切的一切都要我们从头做起，面对挑战我虽然感到有点胆怯，但是还是在最短的时间内调整好了自己的角色，适应了新的岗位，凭借着高度的责任心和持久的工作热情，积极主动，有计划有步骤地完成着工作的流程，建立了一套较为科学的学习方法，理顺关系，让各界面的工作流程闭环而流畅，扎实的基础管理工作在服务工作中得到了体现。
第七：真诚待人.我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应.后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
我们充分意识到：学习是企业最本质的竞争力，终身学习理念是企业和员工求生存谋发展的根本途径，企业只有成为学习型组织，才能长久生存发展而不致消亡；班组只有成为学习型团队，才能高效执行并充满生机与活力；员工只有不断学习，才能跟上发展的步伐而不被淘汰。
班组是企业最小的组织细胞，班组成员朝夕相处，工作联系紧密，共同愿景一致，是组织互动学习的理想单元。创建“学习型班组”是创建学习型企业的基础，是实现“把建成现代xx企业集团”发展战略的需要和全面提高员工队伍综合素质的需要，也是开拓企业工会维护职能新领域的一项举措。结合分公司的实际情况，我们积极创造条件，努力为员工学习构筑平台，创造优良的成才环境，多渠道将学习活动向班组深化和延伸。
流光容易把人抛，似风的光阴吹红了樱桃，吹红了芭蕉，也吹来了五天的紧张和欢笑。
第一天早上，明德报告厅。校长大声宣布:“宁国中学燕津书院20__级直升生培优夏令营正式开营！"彼时，厅内响起了雷鸣般的掌声。窗外红旗飘飘，碧空如洗。我能感受到阳光的炽热，像火焰灼烧着我的心，掌声似巨浪，搅动着我心中的那片海。能从全市千万名考生中脱颖而出，参加这象征荣誉也是压力的夏令营，我像刚出世的雏鸟般，激动而又紧张。一切都是新的开始！
经过一上午的团建活动，我也渐渐熟悉了"左邻右舍"。右边的女孩子像百灵鸟，背书时声音悦耳响亮，仿佛在唱一首歌。左边的更像是一株含羞草，文静又认真，总在安静地看书。
课堂更是余味悠长。
邹老师，引领我们剖析一个苹果的自由落体运动。从现象到总结一般规律到最后建立质点模型。自由是什么意思？为什么落叶和苹果向下运动是不同？随着提问的深入，我暗自惊叹起高中物理深度和广度，我们将不再是被动的吸收所有知识，而是主动思考，由一个点，挖掘发现更多的要点。
英语课，Lilly老师带领我们翱翔于AI世界，全程英文对话交流对AI的看法，一个英语单词Lilly会化的扩展。我们还举办了英语演讲比赛,几节课下来，我们不仅拓宽了视野，也锻炼了演讲与写作能力。以后的英语课老师就是那博学的导游，手举旗帜，为我们指明前进的方向，和我们用英语走遍五湖四海，畅谈各地风土人情！
数学课老师用汉洛塔、数独、24点等数学游戏诠释数学是好玩的。接着让我们用等额本金法和等额本息法计算还利息的差异来演绎数学是有用的。烧脑至极，让我心中默叹了n次气。但当答案出来的那一刻，心中仍会有隐隐的自豪感。
每晚下自习后走在回宿舍的柏油路上，远远的路灯投下，昏黄的光。我总觉得自己像是幼童般既期待成长，又害怕成长。
不仅是上课丰富着我们的学识。每一天的讲座也都让我们对生活有了不一样的感触和体会。
你看，夏，经历这次夏令营后也会被赋予全新的体会。它是浙大阡陌上无止息的蝉鸣，颂扬生命的可贵；它是篮球场上男生挥洒的汗水，阐释着青春的活力；它是我们写完作文后和同宿舍的人聚在一起分享的温馨，散发甜蜜的气息。它更是车上K歌的狂热，任凭风做主，常伴笑颜开。
最让我印象深刻的是我们与优秀学哥学姐亲密谈话答疑的夜晚，他们说的是故事，是心酸、泪水、与彷徨，我们听的是经验，是付出、梦想与担当。夏雪姐姐谈起她因高考压力而潸然泪下，分享她考试前期刷题到凌晨一点的拼搏，说起她物理考倒数第二的囧事，我突然发现原来每xx届的学生都有相同的经历，我们都并不孤独，初三的一两个夜晚，我也曾伴着泪水咽下每一个题目。奋斗才是学习的主旋律，谁荒废了青春，谁的青春也将褪色。未来三年，只有自己努力，未来才有属于自己的VIP级专属回忆！
我也从李鸣晓老师那里学到了从容恬淡。都称赞他是宁中第一才子，真正听了他讲座，你才能体会到这样的称号名副其实。站着脱稿演讲，准备的三张稿件在桌上。用知识储备和清脆的声音，娓娓讲述了他的读书经历。最后，还列举了很多书，他对这些书都有自己独特的心得体会。富有诗书气自华，气质是从内向外散发的是无法掩盖的。
这5天下来，虽不能完全的了解老师，但是老师对我们的关怀和呵护让我崇拜、感动。他们尽心尽力的安排好每一堂课，每一场讲座，充实着我们的假期生活。为我们高中埋下的伏笔。
让我们每个人都受益匪浅。
似水年华翩然逝，瘦尽春花，难挡盛夏。从踏入这所学校起，我们就已经开始了奋斗的征程。自己不扬帆，没人会为你启航。夏令营就是为我们提前播放高中的预告，提前让我们与曾青葱且幼稚的自己告别！
美好的时光总是太短暂，七天也就像一场美好的梦一样，从我的身边流走，到那场梦给我留下深刻的印象。
从第一天去时的满脸羞涩，到最后离开时的满脸不舍。在这7天里，见证了我们友谊的升温，让我们从陌生走向熟悉，从相见走向相识。
经过这七天的时间，我认为收获最多的就是友谊。友谊见证了我们这七天当中的汗水与泪水。
在夏令营的这七天当中，让我体验到了与课本完全不一样的英语，老师们对待我们是那样的认真、耐心。还有志愿者哥哥姐姐们，他们对待我们的生活也是非常的认真负责。说到这儿，关于志愿者，他们也给了我全新的认识，他们并不是那么特殊，他们也和我们一样，曾经也是受共同帮助的学生。但他们非常高尚，能够用行动来履行当初自己的。我非常敬佩他们，我以后也要向他们学习。
共同行动，它是爱的诠释，也是爱的传递。感谢你们给予我的这次珍贵的机会，在高中的最后一年里，我会好好努力，考出更加理想的成绩，给您一份满意的回馈。
七月伴着炽热的阳光到来，我怀抱着激动与喜悦，步入这所令我魂牵梦萦的校园——宁国中学，参加暑期夏令营活动。
7号、8号空气燥热，光分子不安分地钻进教室，钻进我们这些学子的心，少年的心被点燃得热情高涨、激情澎拜。在第一天上午听取学校各位领导的讲话后，我心中对宁中的仰慕与钦佩和属于年少的轻狂一览无余，渴望现在就张开翅膀，飞向光明的未来。
9号、10号天气转凉，已经上过几天的课的心沉静下来，开始慌张地认识到自己的不足。每晚的讲座都不断让我思考，我对自己产生了疑惑，原来自己还有这么多缺陷。原来自己并非想象的那么优秀。人文素养，审美价值，这一个个熟悉又陌生的词汇在心中激起一层层涟漪。在上了几节数学和物理课后，这种无法言喻的恐慌达到了顶峰，自己是不是真的很笨，很没见识？
在学习待的四天说长不长，说短不短，对各个学科的初步了解和发现彼此之间的差距给我敲响了警钟。以为夏令营就是愉快玩耍导致我吃了大亏，没带台灯的我只能懊恼地在昏暗的灯光下完成每晚的作业，失去父母管控的我们每晚都肆无忌惮地聊天，熬夜。食堂的饭菜与父母精心烹饪的相比根本不能称得上是可口，自己洗衣服也闹出了不少的笑话。
人生就是一个边意识到自己缺陷一边成长的过程。我在夏令营期间更是深刻地体会到了这一点。逐渐从容不迫地处理宿舍卫生，打理衣物，摸清学校的分布和教室的具体位置，从慌乱无措地冲进食堂到与朋友结伴，淡定选择座位，愉快吃上饭，我成长了太多。
每晚的讲座都精彩非凡。上xx届的学长学姐，来自清华的博士，校内的才子老师，他们没有一个人不让我钦佩。令我印象深刻地是夏雪学姐——今年宁高的理科状元。夏雪学姐优雅自信，一袭黑色长裙和她温和的笑颜令人如沐春风，学姐与我们分享了她在高中的经历，笑着说高一物理考得特差以为自己是倒数第一，结果是倒数第二。学姐的到来让原本对高中感到压力的我们从中得到短暂的放松和安心。学长学姐也就各科学习给予了我们很多提议。
另外就是我们的黄乐校长给我们带来的讲座，他平静舒缓地说：“高中你们会品味酸甜苦辣的滋味，会接受风霜雷电的洗礼，会经历从蛹到蝶的等待。你们会因为心理、生活环境上的不适应而产生恐惧感、失望感，会因学习上的优势消失产生失落感。但是我相信，只要，艰苦奋斗，用你的心去认真做，努力做，一切皆有可能！”
最后一天我们去了浙大，忙忙碌碌地过场，只有一句话反复出现，被我认真咀嚼。这是竺可桢老校长问浙大学生的两个问题，“你来浙大做什么？将来要成为什么样的人？”
我问即将来到宁国中学学习的同学们一个问题，也是扪心自问，你来宁中做什么？
我的回答一定是，，努力奋斗！
我漫步在新宁中的校园，天空晴朗。和煦的风吹，清脆的鸟鸣与建筑和谐衬托，映衬出宁中的独特魅力。
回想三年初中生活，一路走来，经历了多少风雨磨练，奋斗过、失败过。还记得初一时写给自己的座右铭“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”。是的，我一路栉风沐雨，登上了人生的第一个阶梯——燕津书院。
开营仪式上各位校领导和老师的发言，话语中不失激励与要求，但我更多的看到了老师们对我们第xx届燕津书院学生的殷切期望与关爱。
傍晚，学校的报告厅里是应届学哥学姐们的学习经验讲座，一场演讲下来，我对高中三年的学习与生活有了进一步的了解。合理安排学习时间，理解高于记忆，保持自信与坚定的心态。学哥学姐们对我们推心置腹，让我们感动不已，特别是那六个词的建议：清醒、准确、专注、用心、平和、自信。为我们的高中学习生涯指明了方向。
一天的学习生活下来，高中紧凑、三点一线的生活的初步体验让我对充实、苦乐交织的高中生活有了初步的了解和展望。
晚自习时，教室里笼罩着一股浓浓的学习氛围，看见一个个专心致志的同学，想着一个个身影将与我一同度过三年的高中生活，度过无数或甜蜜或艰苦的的夜晚，一起成长，一起迎接未来，心里莫名的感动。
吴云驾老先生的关于人文素养的讲座，为我的内心打开了一扇大门，对我的精神世界给予了滋养，更启发了我作为一名理科生不能只具备科学知识，更需要具备人文素养，在正确价值观的引导下健康成长。
夏令营已经结束，我从中得到的启发与感悟将受益终生。
夏令营的结束正是暑假的开始，经历了这次有意义的活动，我对自身有了更全面的认知，对未来有了更明确的方向，更是理解了老师的那句话：要想实现目标，必须从想的那天开始行动，脚踏实地，走好每一步。
“有志者事尽成，破釜沉舟，百二秦关终属楚，苦心人天不负，卧薪尝胆，三千里路可吞吴。”
高中，很难，很残酷，但我不畏惧，我将迎着朝阳，迈出坚定的步伐，脚踏实地，一往无前！
通过这些调查，我们确实也可能了解到生活在中国广大的贫穷的人民的生活情况，反馈第一手材料给我们的决策层，关于教育和医疗，经济发展和生活水平。走的时候我们还和爷爷奶奶们合影留念，仿佛一切就定格在此刻，我们没有能力去改变什么，但至少我们也为此努力过。在去之前，我一直很忐忑。老师说那边的情况可能比我们想象中的还要恶劣，描述着的是大片大片的森林覆着的连绵起伏的山丘，古道，西风和贫穷落后的生活。
所以我想过还是不要去受苦了，在家舒舒服服的呆着，吹着空调唱着歌，没必要遭那份罪。但此次赴湘西，是去帮助那里的孩子，读了这么多年的书，也还没教过别人，这次有机会，当然不能错过。20xx年7月10日，我们历经波折，终于来到了我们将要支教的小学——都良田小学，位于凤凰县一个偏远的山沟里。迎接我们的是一大群孩子，他们确实知道我们要来，在我们下车的地方，一字排开，鼓掌欢迎。有的帮我们提东西，有的向我们问好，看到孩子们开心的笑脸，我们都忘记了旅途疲惫。做饭学校就一栋教学楼，分两层，我们住就住在上层的教室里。
我们打扫完教室以后，用纸壳垫在底下，上面再铺下我们自备的席子，刚好的两间教室就成了我们的男女生宿舍了。接下来就是要解决吃的问题，校长给了我们一个电磁炉和一口锅。我来之前是从未正儿八经的做过什么菜，只见过我爸爸做菜的样子，好像知道一点做菜的程序：先放油，然后把食物到进去，不停地翻炒，放盐放鸡精，放一些葱蒜。所以当他们要我做饭的时候，我就抱着试试看的心理应允了下来。炒菜之前的准备工作是个体力活，我们一群人拿着冬瓜南瓜苦瓜在敞亮的草坪上的一个水泥乒乓球台上开始切，孩子们也围了过来。一个小女孩看着我们笑嘻嘻的说：“老师，你们到底会不会切菜啊?”来者不善，看样子这家伙是切菜的高手，我说：“这有什么不会的，你看不就是切成一片片的么。”
“老师，她在家里切得菜比你们切得好看多了。”旁边的一个女生指着刚刚说话女孩子说。我好像觉得很认同，因为早知道这里的孩子大多都是留守儿童，父母双亲都不在身边，从小就做惯了一些家务活，我们虽说是大学生，这切菜的功夫，确实比不过他们。但也不认同，女孩子最多10岁，想我十岁的时候，父母们什么时候要我们去做过什么家务活，更何况是这样危险的动刀子活呢!穷人的孩子早当家，不只要切菜，煮饭做菜也是他们的事情，还有，姐姐要负责照看弟弟，妹妹也跟着哥哥后面跑。
孩子们就是这样独立，在这里，一切都是那么平常，孩子也没有因此失去活力，依旧在草坪上追追打打，嬉戏打闹。做菜的时候也引来许多孩子的质疑，但我也差不多习惯了，硬着头皮炒了一个又一个。或许我还真有些做菜的天赋，菜炒得并不像孩子们说的那样难吃，空空的碗便是最好的明证。上课既然是来支教，当然少不了上课，我负责教语文，任大班的班主任。大班就是5,6年级的学生，这个年龄段的孩子基本已有自己的思想，管理他们确实比较难。我们班有一个皮肤黑不溜秋的“大汉”，刘海已染成金黄，下课的时候还能看见他叼着烟在走，据说身上还有纹身。
其他的男孩子可能都要听他的号令，可他也并不出格，在课堂上也还安安分分的，要他上台来做自我介绍的时候，还扭扭捏捏不好意思，露出很腼腆的笑容。我想这里的孩子还是淳朴的，虽然表面上传染了现代社会里的黑帮习气，可骨子里的那份天真还是不可磨灭。我曾很想找他谈话，说他不要这么小就学着抽烟，抽烟对身体发育不好。但终究没找他了，一是语言不是很通，他们都习惯说苗语;二是他抽烟毕竟没在课堂抽，以我的这样一个外来的老师来要求他不要抽，估计是没什么用处的。但我在课堂上还是说过抽烟的问题，至少在此后的时间里，他没在我的视线里抽过了。
我教语文，首先是教他们写日记，我要他们交了一篇日记。我很认真的看，好像是看着自己上小学时候的写的日记：今天玩得可真开心，我们学校来了一群老师，他们陪我们我们一起玩，我们打了羽毛球，然后打篮球，打完篮球我们就去上课了······都是一样的流水账本。我在课堂上一一念出他们的文章，然后指出了一系列的毛病，强调一定要重点描写一两件事情即可。这样的，一节课很快就过去，好像还有很多未说完的东西，我也并不觉得辛苦，倒是越来越有老师的样子了。几节课下来，我又收了一次日记，唾沫没有白费，孩子们的日记大有改观，用了我要他们积累的成语，会运用语言描写，动作描写，重点记录一两件事情。我终于露出了会心的笑容，虽然我看不见自己的脸。曾几何时，我也在我的老师上脸上看见过，不过出现之前总要历经苦闷，痛苦和无奈，确实体会到了老师多年来为我们的付出的辛酸。
支教的我如同一根火柴，偶尔在那片土地上亮了一下，虽然马上就熄灭了，但毕竟留下了光和热，这对于我来说已经足够了。当初选择支教，虽然不知道会面对怎样的工作和生活，但仍然欣喜而自信，格外地珍惜这来之不易的机会。在庆阳罗城小学支教的15天里，虽然很短，但对教师身份有了一个更深的理解，更让我懂得了什么是作为一名教师的幸福，它是来自于没有功利天真的孩子们，也是来自于平凡工作的每一滴感动。或许我并没有留下些什么，但是却带走了一个值得珍藏一生的记忆。人生没有对错只有选择!只想说选择下乡支教，是我一生中最平实而精彩的一笔!
虽然这是一个夏日炎炎的暑假，但这个暑假过得是挺有意义的，因为很荣幸并且很高兴地参加了社团组织的暑期社会实践，成为西北师范大学麦田之光20_年暑期支教志愿者中的一员。
我们庆阳罗城小分队的13个成员于大一军训完的第七天即7月22号的下午7点多就上车出发前往庆阳市西锋区周庄小学进行计划为期十五天的20_暑期志愿支教活动。累并快乐的支教很快就结束了，8月4号上午搞完文艺汇演后就和那群朴实可爱的学生们艰难地告别了。支教时日短短十五天的支教让我受益匪浅，颇有感触。我学到了很多，认识了很多，也懂得了很多。
新的工作，新的挑战，第一次担任支教点学校学生的英语、国文、物理化教师，感觉难度有点大，由于小学没有开设物理化课，加上教育的不到位使得孩子们整个水平处在极差的位置，对于原本属于他们这个阶段的最基本的常识却一无所知，到最后不得以给他们讲一些生活中相关的故事，希望以此来促进他们对于物理化学习的热情。
走上了注目已久的三尺讲台，顿时意识到了支教生活的真正开始，履行神圣职责的开始。为了不辜负学生跟家长的信任，尽心尽力去备课，力争不错过一个知识点。顿时体会到了“要给别人一杯水，自己得有一桶水”的含义。上课时，尽努力活跃气氛，调动学生的积极性，不让任何一个学生掉队，努力处理好不同程度学生的关系;下课时，及时和学生互相交流，查漏补缺，力求给学生讲得更好、更完善。早读时间，帮助基础较差的学生补习当天没学懂的功课。几天下来，虽然嗓子有些疼，但我还是坚持到了最后。
经过几天接触，我发现这些孩子对于未知的知识充满兴趣。但由于时间的有限，在这段时间里我们能够做的只是打开他们的求知的大门，仅仅能够给他们带去一些新的理念和方法，给他们的暑假增添求知的快乐。
支教很辛苦，却很快乐。每天早晨离7：30点尚有一个小时左右就有学生来学校，我们只有在他们的到达之前就起床;每个支教队员每天平均下来有3节课，多的有的一天甚至有4节课;每天晚饭后还要开例会、备课，基本上每天都至少23点后睡觉;一天中还要抽出队员拍照、做一日三餐、调研、中午下午送学生回家……但是，和这些辛苦比起来，学生们课内课外的活跃和笑容，学生和老师课堂上的互动和课余的交流，支教队员之间的和睦融洽与互帮互助，带给我更多的是感动和快乐。
罗城小学的学生们十分朴实可爱。我们离开的前一天，有好多学生说“老师们别走，我们舍不得…”，还有好多学生哭了，看着他们的泪花，我心里感觉酸酸的，十五天中，有的学生家长给我们送来蔬菜，有好多学生给我们送礼物留作纪念，有些名字都还不太记得住。在他们写给我的心里话中有的这样写道“曲老师，虽然您看着有时候很严肃，比我哥哥还凶，但我还是不怕你，您上课很有趣，谢谢您教我们，带给我们快乐!”有的看我皮肤很黑就说我是被晒黑的(其实本来就很黑的)，让我下次再来的时候带上防晒油，有的问我要电话号码和QQ号，更多的写的是感谢的话和“不要走，我们舍不得”、“明年再来”之类的话…哈哈，这群可爱的孩子!
当老师很难，当小学的老师更难。以前我觉得当老师很酷，那么多孩子在家顽皮、淘气得很，但一到老师的面前就服服帖帖的，记得我亲戚家一正在上小学一年级孩子，在家骂不怕，打不怕，每次调皮得实在管不住的时候就搬出他们老师来当杀手锏，只要说“你要是再不听话就告诉你的_师来!”保管有效。支教之后我就觉得，当老师不仅不酷，而且很辛苦，给学生们辅导作业、备课上课就够累的了，课后还得总结反思，还得处理一些比如学生之间闹矛盾吵嘴打架、课堂捣乱、抄作业等学生问题，找学生或其家长谈话，反正事情不少，这些都是当过老师才有的切身体会。如果教的学生年龄比较大那还稍微省心一些，要是教的是一二年级或者是学前班的小学生的话，课堂上除了上课还得管纪律，课外眼睛还得盯着学生，怕他们打打闹闹出点啥事的，出件小事苦口婆心罗嗦一大堆，想想这些就头大。当老师难，当小学老师，真的很难，很辛苦呀!!
支教的每一天，坚持早起按时工作，严格要求自己。支教的生活也不是一帆风顺的，有过思想斗争，有过情绪波动，但因为这里的孩子们、这里的家长们、这里的每一个人都是那么诚朴、那么亲切，让我觉得自己就是四年级的一份子、罗城小学的一份子。只想说，是“爱”让我迅速适应、是“爱”让我全情投入、更是“爱”让我坚持到底!
支教生活的每一天我都告诉自己：努力照顾到每一个，努力帮助到每一个，一个学生都不能少。针对那些基础差的学生进行单独辅导，针对那些坏习惯的学生进行沟通引导，针对班上一个很聪明，但又出了很懒惰的罗祎凡同学进行加强教育。经过了一段时间，发现许多学生知道专心学习了，许多学生知道勤奋用功了，罗祎凡同学也知道上课动手写字了。看到他们的进步，想象当初的决心，真的做到了!
在这里，我要感谢一群人。首先，我要感谢罗城小学的孩子们及他们的家长，是他们给了我锻炼自己的机会，是他们的热情与信任支持我战胜困难与脆弱，是他们让我们麦田之光团队的工作变得有意义，是他们让我感受到了爱的真谛，是他们让我们的暑假变得更加充实，是他们给与了我们前进的动力，在支教的道路上坚强地走下去。我教给孩子们的并不多，而在他们身上却获得了终身受益无穷的宝贵财富!其次，我要感谢麦田之光提供给我这样一个机遇与挑战并存的舞台，让我开辟了人生的新天地，迸发了年轻的激情与力量，展示了一个当代大学生的样子!生命中最美的回忆，始终有那样一方天地，记载着青春时代的骄傲与自豪!最后，我要感谢我的队友，是他们给了我充分的发挥空间，是他们的信任让我有勇气有信心去做，是他们和我一起努力才能顺利完成任务，是他们的辛勤劳作才使得我们的活动变得更加精彩，变得更加完美;
15天的支教锻炼中，既加深了队员之间的友谊，又从队员身上学到了很多为人处事的方法。从领队景超学姐的身上，我学到的不仅是她的团队领导能力，更是无悔的执着和爱心，还有办事严谨的队长石程同学、快乐开朗的周学梅学姐、认真负责的薛雅文学长、严格认真的王开慧学姐、做事果断的高永德学长、热情善良的施珊珊学姐等等。从他们身上看到了今后努力的方向：要做一个有原则、对工作学习认真谨慎、对待他人热情真诚、同时对生活充满自信和憧憬的人。
人的一生中，难得有机会去证明自己、考验自己、磨炼自己。在这次支教中，我做到了。带着我的爱、热情、与信念在庆阳罗城小学的校园去证明了自己、考验了自己、磨炼了自己!虽然支教结束了，但还有三年的时间才离开大学校园，我会在有限的时间里，把支教带给我的财富化为无限的学习动力，不断充实自己、认识自己、反思自己，提高自身各方面的能力。
这次暑期支教为我的大学生活添上了绚丽而多彩的一笔，那些人和那些事，是一次值得一辈子珍藏的美好的大学记忆。
我叫张微，20xx年毕业于哈尔滨师范大学。我的妈妈是一名农村小学教师，每当看着她在教师节收到学生寄来贺卡后脸上绽放的幸福笑容时，我都会在心底做一个“教师梦”。在这个梦想的驱动下，我选择了就读师范大学，并于20xx年，放弃了在城市工作的机会，报名参加了我省的三支一扶的支教项目。终于有机会回到了我家乡的母校——密山市当壁镇小学，将我的青春和力量贡献!我永远忘不了走进班级的那一刻，一张张欢迎的笑脸，一双双期待的眼睛……这预示着，即便我签下了仅两年的支教合同，我也一定会尽一切努力把我的工作做好，像对待自己的生命一样对待它。
来到这里我便担任了三年级英语教师这一职务，这里的孩子没有接触英语的环境，看不到学习英语的重要，也就谈不上对英语的好奇和兴趣，所以，培养他们的兴趣探索他们的求知欲成为了我首先要达到的目标。第一节课我并没有急着讲授知识，而是把我在大学里美好的回忆，看过的英语动画片，当然也包括遇到的挫折跟他们分享，我拿出和国外朋友的合影给他们看，把英文歌曲放给他们听。他们的眼神告诉我，对于我在大学里的生活他们是向往的。他们也想走到那里，交几个外国朋友，学唱英文歌，就这样，孩子们开始了对英语的探索。
课堂上，我会顾及到每一个孩子，全班同学必须都参与进来，融入进来。很多农村孩子都有一个共性就是羞涩，他们不善于表达自己，换句话说就是不自信。很少主动举手回答问题，哪怕他们知道答案。一开始我会怀疑是不是自己的知识没讲明白，渗透的不够透彻。通过课下的交流我了解到这完全是他们的性格使然。所以活跃课堂气氛，树立学生自信成了我接下来的目标。我搜集了大量的课堂小游戏，让他们的天性得到释放，最重要的是与此同时单词、句子在不知不觉中记住了，而且更加牢固。除了必要的课堂用语外，我都是用最简单朴实的，直接自然的语言让学生理解我要讲授的知识。为了能让第二天的课堂更有气氛，我都会在第一天晚上花费两三个小时的时间做教具，备课。有的时候我感觉这样的生活有些累了，可是闭上眼睛我看到的是那一张张稚嫩的小脸和一双双渴望的眼睛，我有责任坚持下去，领着他们在知识的海洋里遨游不单单是我的义务，更是我的梦想。
怎样帮助他们树立信心呢?我想应该全面了解学生，针对他们的实际因材施教。班级的大部分学生都是住宿生。我也安营扎寨和学生住在同一个宿舍楼，我会在学生就寝前给他们讲一些小故事，告诉他们勇敢和自信在我们的一生中充当了多么重要的角色。与他们渐渐熟络起来，我了解到，树立他们的信心不仅需要老师的赞扬，更需要同学的鼓励和父母的支持。三年级共有81名学生，于是我做了81张赞扬卡，利用周末骑着自行车走遍了全乡的13个村子，向家长了解学生更多情况的同时也将这些卡片分发了到每位家长手中，告诉他们不要吝啬赞美的语言，孩子需要父母的肯定和支持。当孩子们表现好或者有进步的时候，请在赞扬卡上表示出来。
当然，在此期间我经历了很多。我学会了在中原村把车子抗在肩上走雨后泥泞的道路;尝试了在石边村用围巾裹着擦伤的胳膊坚持打听着走完村子的每一户;体会了在庆利村边干农活边向家长了解孩子……这期间心酸过，委屈过，但没有后悔过。我微笑着大步地向我的梦想前进着。
久而久之，同学们的脸上又多了一分笑容，看得出那分笑容里包含了自信。他们会在课下的时候拉着我的手和我分享家长对他们的赞美，“爸爸说我是最棒的”，“妈妈说我的赞扬卡上集齐10颗星星就可以给我买一本童话书”，“妈妈说勇敢的小孩才会越长越高”……现在的他们会在早上的校园里对我说：“Good moring，Miss Zhang”，会在课堂上勇敢的高高的举起他们的右手，每个人都在为了赢取当堂课的“super star”而表现踊跃，在遇到困难的时候也学会了笑着和我说，“Yes, I can!”
时光荏苒，转瞬间，我的支教路程已走了一半，这一年中，我用爱心浇灌他们，用热心滋养他们，用耐心哺育他们，用诚心感动他们。同时，他们也在回报我，三年级每学期的期末考试，学生们都是开心的拿着成绩单回家，也因此我获得了密山市教育工作先进个人称号，我的付出终于得到了领导和同事的认可。
这些荣誉不会让我的工作停滞不前，反而会鞭策我做的更好。我更加充分的利用闲暇时间阅读教育书籍，研究老一辈教育家的教学经验，结合自身实际改进教学方法。让自己的每堂课都上的更有意义，更具特色。我与同事们探讨新课程理念、教育教学对策、如何提高课堂教学效率以及对学生日常管理工作的一些心得体会，做到集思广益，相互交流，共同提高。
在密山市教师进修学校初教部的安排下，我于20xx年9月的密山市各学科教研会讲了一节三年级英语《Who’s She?》的示范课，我的讲课风格，以及课堂的教学高效利用得到了各学校同仁的认可。今年4月我再一次受初教部的指派，去到密山镇，对那里的英语教师进行“一对一”的帮扶。示范的是《It’s Red.》这一课，这有力的推动了教育科研工作，促进了教师之间的相互交流。
除了担任英语教师，我还担任四年一班(原三年一班)的副班任。虽然是副班任，但我认为每个孩子的生活、学习我都要负责。班级有位男同学叫赵继涛，我了解到车祸使他失去了双亲，和爷爷奶奶一起生活，而爷爷奶奶也已经将近八十岁了，他性格内向，总是孤单一人，衣服也比其他同学的脏，学习用品也不全，更别提新奇漂亮了。他的遭遇着实让我揪心。所以我用第一个月的工资给他添置了新衣服，新书包以及其他学习用品。每周末我都会抽出一些时间去他家里把脏衣服洗了，辅导他的功课。起初他不喜欢我的帮助，我想应该是他的自尊心在作祟，所以我不在乎他的冷漠，反而更加热情，我鼓励他应该自信，自强，积蓄能量，总有一天有能力报答帮助他的人，回馈社会。慢慢的我看到了集体游戏的队伍中他快乐的身影，看到了成绩单上他上进步的脚印。去年教师节，他跑过来对我说：“老师，我爱你!”眼睛笑的眯成了一条缝。而我开心的都笑出了眼泪……
到今天，我的支教生活已经走了21个月。在同事们眼里，我是个积极上进的人，他们信任我，愿把自己的教学经验与我分享。在学生们眼里，工作时我是一位认真的严师，生活上，我是他们随和的朋友。我们同吃，同住，同劳动，同学习。学生们相信我，依赖我。我觉得我遇上孩子们，是幸运的，我更觉得，遇上他们，我是幸福的。遇上他们使我体会到了真正的快乐，懂得了人生的真谛。看着学生们茁壮健康的成长，看着他们的身上每天多一点开朗、自信、勇敢、快乐的光芒，我知道自己一直追求的自我价值，在这里实现了。无论自己以后从事什么样的工作，在什么地方工作，我都不会忘记自己在这片土地上播撒过希望的种子。
作为一名教师，我对孩子充满了期望，我不习惯豪言壮语，只想充实的度过每一天，真正地用心紧贴每一个需要我帮助的孩子。我多希望自己可以拥有海一样的力量，将孩子们拥入我的怀抱，用水一般的温柔去滋润孩子们的心田。就这样将我的热情，将我的力量，继续播撒在这片热土上……
十几天的支教生活已经结束了，我们也已经离开了藕塘小学回到我们原来的地方。在这十五天里，我经历了很多，也从中收获了很多东西，支教活动使我跟学生们一起共同成长。
这十几天里，我认识了一帮调皮捣蛋不过很可爱的学生，他们真的让我又生气又开心。分析了送他们回家与他们聊天得到的资料和去他们家家访了解到的信息后，我发现在藕塘小学参加我们支教的大部分学生的父母基本上都出外打工了，只剩下爷爷、奶奶或者是其他亲人在家照顾他们。根据所拥有的资料加上我个人的推测，得出来的结论就是在龙母这里很多孩子都是家里贫困，也有很多是留守儿童。
在我还没有送孩子回家或者是去家访之前，我就只是从孩子们在课堂上的表现来判断他们乖不乖。一些女生在上课的时候很积极，听课很认真，总能够跟着老师的思路去走，不会随便开小差，这些被我认为是很听话的。可是也有一部分小朋友们上课的时候就喜欢开小差，喜欢在老师讲课的时候也随便打断老师的讲话，也很喜欢在上课的时候在下面搞小动作，比如几个人在下面打扑克。甚至有些学生还没有得到老师的允许就随便从课室里冲出去。我觉得这些小朋友是很没有纪律性的，而且对他们不能只是教育，要给他们一些惩罚，让他们知道做错事的后果，好让他们知道以后不能再犯了。
我们从第四天起就开始送小孩子回家，在送他们回家的路上我跟小朋友们聊天，并了解一些他们家里的情况，比如父母在家情况，家中姐妹情况，家中经济条件如何，在家中会不会帮忙做家务与农活等等。就这样我们在几天内送了很多不同的学生回家，了解到了很多学生家中的情况。过了一定的时间，从平时对小朋友的观察与对他们的了解，我们抽取一部分的学生作为我们家访的对象。我们家访的对象一般是设置为贫困家庭或者是留守儿童优先，其次考虑在校非常调皮捣蛋的学生，综合考虑了之后我们就有计划地去那些学生的家去家访。
我们还专门整理了一个表格出来，是填写学生们的资料的。里面包括学生的基本信息与我们问其一些问题得到的信息，里面还有我们家访过后得到的资料。通过对这些资料的分析以及我个人的经历，我觉得留守儿童与那些父母亲都在家的小孩子真的有很大的区别。有些留守儿童很乖，虽然他们父母不在家，不过他们都很想念他们的父母。他们在家都会很乖，都会在家里做家务、干农活，可是在学校就会比较调皮，因为想引起别人特别是我们这些老师们的注意。而那些父母亲都在家的小朋友们，他们在家都会很乖，毕竟父母都在家，自然得到父母的关爱会比其他人多一些，受到父母的教育也会多一些，受到父母的管制也会多很多，所以听话是理所当然的。在学校的时候，他们这些同学普遍也会比较乖一点，因为父母在家给他们的教育多多少少会影响他们在学校的行为。
我觉得在我们这次支教仲所遇到的那些学生当中，大多数都是很调皮，他们在学校很多都是喜欢捣蛋，目的基本上都是想引起我们的注意，好让我们多点关心他们。他们一回到家之后就是很乖的孩子，会帮忙做家务、干农活，我们去到家访他们也会很有礼貌地倒茶招呼我们。所以说我们看事情要多方位，一个学生在学校也许不是一个很乖的学生，不过在家里他也许是一个很听话的乖孩子。而且我发现有一些学生是很依赖我们的，每次放学就吵着我们要送他们回家，养成了一种依赖的坏习惯。我们后来发现了这种情况都是让学生自己回家，不能够因为她说自己回家不安全就每次都送，这样既达不到我们的目的，又浪费我们的宝贵时间，还害了那些学生。
在与学生们的交流中，我还发现那些小朋友们思想是挺先进的，他们知道的东西也很多，他们很多人都会上网、玩游戏等等的。还有就是那些学生很喜欢跟我们在一起聊天和一起玩，他们总是出现在学校。我们一有空就被他们拉去聊天，我们问他们什么他们总是毫不保留地告诉我们，把我们当做是他们的哥哥姐姐了。他们还经常拉我们一起去玩，比如一起去后山爬山，一起去抓鱼等等。
在支教的这十几天里，虽然感觉自己做了那么多会很辛苦很累，但是我认识了这一群可爱的小孩子，我感觉自己在这次支教活动中是很成功的，自己从中不仅仅收获了经验，还收获了与小朋友们的友谊与快乐。
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