物业述职报告的总结语【篇1】
物业公司2017年年终总结及2018年工作计划
尊敬的公司领导：
时光荏苒，不知不觉2017年即将过去，江苏国兴物业管理有限公司。 ，有限公司滁州分公司即将迎来新的一年。回首2017年，艰辛与喜悦，泪水与笑容。物业公司可以坚持原则，顾全大局，勇于创新，不断进取。部门工作作风进一步完善和完善，各项管理和领导水平不断提高，取得了一定的工作成果，得到了公司领导和同仁的认可。现对年度主要工作进行总结。时间请参考：
I.滁州物业2017年工作成果
（一）加强滁州物业内部管理，不断增强凝聚力和执行力。
1.根据工作实际情况合理配置人员，确定人员编制并上报。目前，物业部共有员工7人。虽然数量不多，但基本可以满足目前的需求。在满足工作成果的前提下，有效节约了人工成本，杜绝了多余人的现象。
2.起草、汇报、完善、制定各条线财产案件的工作职责和表格，如《案件现场保洁日常检查表》、《保安岗》备案表、财产征用表、保安轮班备案表等；在日常工作中不断改进和加强。 确保案地财产各项工作有序开展。
3.对试用期内不合格的员工及时处理。 2017年7月，夜间值班保安因值班饮酒严重违反公司规章制度，为确保物业工作的严肃性和纯洁性，及时予以解职。
3.积极组织部门培训，加强专业知识学习，壮大自身。 例如，在员工入职时，组织“案例现场服务礼仪培训”和安全、客服、保洁等实践演练。组织“物业管理基础知识”学习培训；为增强团队凝聚力，组织员工开展“狼路精神”学习培训；组织开展“消防知识”学习培训、现场实操和“物业安全管理”知识培训，进一步提高员工对物业管理的认识和认识，提高员工的认识和理解能力，确保加强和提高案场财产各项工作能力，取得一定成效。
4.不定期开展部门团队建设活动，增强员工对公司的归属感。 有效控制人才流失率，避免人才流失给企业造成人力资源流失。
5。费用合理，开源节流，分开保存。 物业管理公司自成立以来，严格控制各项费用的支出，对可以节省、可以重复使用的费用，如废弃的打印纸，可用于反向复制；根据季节时间变化，合理调整室外照明、喷泉等用电设施，避免浪费。从部门负责人做起，以身作则，以实际行动带领员工做好增收节支工作。
6.案场5S管理，及时清理、清理、整改，梳理案场各个岗位，提高案场工作人员的工作质量。 强化管理意识。部门负责人会不定期检查，发现问题及时处理解决。
7. “一切都在被抛弃之前有先兆”。物业管理必须全面规划。为此，滁州物业公司根据工作进展情况，召开周会和周会。工作计划，每月按时召开月例会，总结上周（月）工作成果，安排下周（月）工作计划。 并一直持续到今天。
（二）圆满完成物业公司今年重点工作
1．积极配合、协助有关部门做好营销案例和公司搬迁工作，确保搬迁物品无遗漏、无损坏，顺利运至指定地点。
2.经过周密安排和精心组织，国兴地产通过政府网上公开招标，成功中标国兴翡翠湾项目。 并在规定时间内完成物业项目备案。
3.做好“营销案例隆重推出”等各项服务工作。 提升企业形象和知名度，将“国兴物业”的优质服务体现给每一位客人。
(3)、配合公司其他部门的工作：
2.不足
三。 2015年物业部门工作计划
1．根据部门工作的实际需要，制定合理的人才招聘计划，协助人事部门做好招聘员工培训等相关工作。
2.做好该市场温室一期及相关区域的工程验收和交付工作。
3.对相关外包项目的日常监督、管理和考核，严格按照协议要求进行控制。
4.确保市场无重大治安、刑事案件，无火灾隐患；
5。 相关收费项目 销售和招商相结合的收费率在90%以上
6. 严格控制各项费用，杜绝不合理费用。
7. 组织实施消防演练至少1次，应急演练不少于5次。
8. 业主投诉处理回访率100%； 零星修复率达95%以上； 业主满意率90%以上
9. 房屋主体及设施设备按计划进行维护、管理和检查，运行正常，未发生管理责任事故。
10. 今年的记录和资料保存完好，及时归档，没有材料和工具的丢失。
总结：周宁 2014 年 12 月 30 日
物业述职报告的总结语【篇2】
在过去的一年里，我能够协助总经理完成物业公司的各项管理任务。成为副经理后，我下定决心要为物业公司的发展而努力。责任无疑是让领导失望的，所以我要对得起自己的责任，为物业公司的发展而努力。幸运的是，经过这一年的努力，我能够在物业公司的发展中取得不错的成绩。副经理职位的表现总结如下。
参与公司各项制度的制定，工作中严格遵守。我明白，制度的制定和合规对于公司的发展非常重要。我对约束他们有更高的要求，但是当我处理好这部分事务时，我也可以以身作则。这样，我在讲课时无疑可以取得更好的成绩。事实上，我严格要求员工首先以身作则也是重要的管理技能之一。此外，物业公司的宗旨是为业主提供高水平的服务。这方面的工作能力也需要平时积累，才能达到理想的效果。
负责部分人事管理工作，督促员工履行相应职责。这主要是检查公司负责的区域，检查是否有工作不认真的员工。毕竟，任何疏忽都可能对公司的声誉造成不良影响。自然，我们应该关注它们。并且有时会和负责公司的社区业主沟通，听取彼此的意见，这对于提升物业公司的整体服务质量无疑是非常重要的。 ，我也非常重视设施的改善，及时安排人员处理社区的发展问题。为业主的生活提供便利也是物业管理公司的责任。自然要引起重视。
重视绩效考核的发展，更好地激励员工。对于物业公司的发展来说，员工的工作能力无疑是非常重要的，所以我也会定期对员工的表现进行评估，并设置我设定每个季度的工作指标，主要是这样激励员工，避免懈怠，而且我也关注公司负责的社区各项工作，无论是物业公司业务的宣传，还是各种项目的宣传。这些费用的催款一定要及时处理，这方面的努力也是为了促进公司效率的提升。自然要履行副经理的职责。
随着副经理的工作接近尾声，我对自己的责任有了更深的认识，所以我会继续做好物业公司的工作，为集体的提升而努力好处。希望在以后的工作中，能够一如既往地履行副经理的职责。总之，我会为物业公司的发展而努力，希望取得理想的成绩。
物业述职报告的总结语【篇3】
一、20__年日常管理工作目标完成情况：
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：
1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;
2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议;
3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从20__年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效;
2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从20__年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，___作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是："严把接管验收关，密切监控设备运行状态"，为此我们实施了以下管理措施：
1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改;
2)在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善;
3)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
(四)环境卫生管理
环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;
2)前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的'卫生状况;
3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴"温馨提示"，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生;
(五)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据___小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。
二、存在的不足与展望
虽然，我们在20__年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高;
第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。
第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满;
第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题，在20__年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使___早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。
物业年终工作总结最新2
本人20__年_月到__物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持__物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20__年，__物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20__年__物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：__物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
20__年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20__年1月接受中国质量认证中心的审核。
举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据__实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。
三、服务方面
20__年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。
举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。
举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。
20__年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领__物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!
物业年终工作总结最新3
虎啸归山，玉兔东升。时间转瞬即逝，历史翻开新的一页!我们又迎来新的一年!充满希望的兔年!!
从入职，实习、到正式上班，一晃三月过去了!在部门领导和同事的帮助下，我现在已能较好的完成自己的本职工作。能及时处理一些日常问题，对小区的消防器具，水、电、气的开关都比较熟悉。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次一个装修工强行把电瓶车开进小区，我没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，还是让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。
当初才上班时，由于个人的习惯和受朋友影响，我还在外兼职，所以也就出现经常和同事换班等情况!那时由于我对公司没有深刻的了解，上班时还有点三心二意。并留下不好的印象!后来在公司领导杨经理及部门李主管的几次谈话中，在对公司完全深入了解下，看到公司规模、实力、如此庞大、我改变了我的不成熟的想法，并辞去了兼职全心全意的投入了我的本职工作!
在上班这段时间里我发现了很多我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句：路上注意安全，您慢走;在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失……我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们水岸花都的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处。同样的车辆、人员方面的管理我正在向主管及班长学习，相信在我坚持不懈的努力下我会争取做的更好，更出色!
回顾过去三月的工作，虽然在学习中取得了一些成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆;
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;
3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。
那么以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩!我坚信：我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中不断提升自己!”
展望__年，在公司不断地扩展，特别是房地产的开发和玉树科技占领市场的必须前提下，我将更加严格要求自己;
1。做好自己的本质工作，加强个人业务能力。
2。提高个人综合素质，学习并熟悉公司相关的有关资料!
3。积极努力的配合上级为公司利益做出更大的贡献!
__即将过去，我们将满怀信心的迎来__年，新的一年意味着新的挑战和机遇，我坚信在公司领导英明决策和运筹下，公司的明天会更好!俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都会不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献，并与全体护卫及公司同事为佳信房地产保驾护航!!
物业述职报告的总结语【篇4】
各位领导：
您好！
首先感谢您给我机会在xx物业管理公司工作、成长和学习。在工作期间，我的主要工作是熟悉环境、人员和系统流程。通过学习，我熟悉了xx园的整个物业运营流程。在工作中，我一直对自己严格要求，认真、及时地完成领导交办的每一项任务，同时主动为领导分忧，提出好的建议；我谦虚地向同事请教我对项目不了解的问题，并不断改进和丰富自己。我能尽快融入工作，为公司做出更大的贡献。在公司领导的帮助和全体员工的配合下，我工作了一年。本期工作汇报如下：
1、充分熟悉公司、项目人员环境、制度和流程，了解公司的企业文化
加入公司时，公司全体员工在老板的带领下，热情奔放，积极进取，展现出蓬勃向上的企业氛围。受到这种良好公司文化的启发，我很快全身心投入到工作中。
二、更正错误，合理建议
前期由于种种原因，物业管理服务中心的工作被耽搁了，特别是在工程维护方面。对公司领导交代的各项事项，一一进行充分调查研究，科学合理执行；合理结合小区物业管理的特殊性；在参照同行业操作规程的前提下，对客服、保洁、绿化等工作进行了调整。
3. 规范管理制度，提高项目执行能力
增加与部门员工的交谈，增进了解，并利用定期会议和临时会议进行沟通。发现工作中的隐患和隐患，及时进行解释研究，在用好原有制度的基础上，建立一些规章制度：
1.装修装修检查制度;
2.绿化养护管理制度；
3.清洁工作流程分配方案；惩罚这个人；实现定期培训和考核，有效提高员工的专业服务知识和技能。现在员工的服务意识和客户服务能力有了长足的进步。经过两个多月的工作，虽然取得了一些成绩，但仍存在不足。比如个别项目的维护不能及时解决。现在我们正在尽力协调和解决它们。相信在公司各级领导的带领和支持下，xx园物业服务中心的工作会更加的推进。
此致
致敬！
记者：xx
2022 x 月 x 天
物业述职报告的总结语【篇5】
根据集团公司总经理20xx年初的工作报告精神，我项目部整合现有资源，充分调动项目部人员积极性，开展A系列完善项目部管理体系建设，明确项目精细化管理改进目标，提升项目管理水平。现将项目部过去一年的管理工作报告如下。
我。工作回顾
项目部20xx年主要建设任务是“xxx”项目一期二次结构施工。本项目为xxx项目A7~A10建筑预留洞口进行二次结构密封施工，结构楼板钢筋种植、焊接、绑扎，浇筑C30混凝土密封。其中A7#~A10#楼有xxx个洞口，其中A7#楼有xx楼，A8#楼有xx楼，A9#楼有xx楼，A10#楼有xx楼。整个工程共涉及xxx户进行二次改造建设。 .根据合同规定，二级结构的建设应于20xx年上半年xx日20xx年上半年开工。正式的建设才刚刚开始。考虑到施工方交房时间紧迫，本着为业主服务、信守合同的职业精神，我司项目部仍按照合同约定的竣工日期重新安排施工进度。 ，并制定增加施工人员、材料、工具和设备的投入。夜间不间断施工等相应的抢工措施，将确保目标工期的实现。整个施工顺序采用x单体建筑施工，施工与各工序紧密穿插；施工费时费力。通过采取一系列工期保障措施，在保证工程质量和安全的前提下，于20xx年上半年顺利完成了全部二次结构的施工，其中包括建设方在2018年增建的A7~A10。后期。夹层砌体改造工程；
之后，完成A7、A8、A10栋一楼入户门的改造施工任务。目前，该项目已通过业主验收，结算资料已收集整理，已向施工方提交结算申请，并已开始审查程序，相关档案资料已移交给建设方。施工单位。
20xx年上半年，“xxx”住宅项目一期工程已按总承包合同规定完成建设合同范围内的全部建设内容。目前，项目部在对施工单位和物业单位进行验收交接工作的同时，已逐步进入工程保修阶段，并配合施工单位做好售后维护工作，顺利交付给客户。
一期工程的落户是今年的工作重点之一。项目部全力配合集团公司预算部，收集整理结算资料，及时与甲方沟通，为顺利完成结算工作提供便利。
一年来，针对二次结构施工工期紧、局限性大、难度大等实际情况，以及工程结算工作的紧迫性，因此，项目部上半年工作重点：一是确保项目按时间节点顺利交付；
二是要配合集团公司预算部门尽快收回项目资金；长期合作建立良好的合作关系。项目部尊重年初小组工作报告精神，加强项目部精细化管理和规章制度的落实。工程再小，也要做成精品。从项目进度、质量、安全、成本控制等方面，完善管理工作。不足的。总结经验，找出不足，总结上一年工作的得失。
二、加速及维护期
虽然“xxx”二级结构的开工日期滞后，但这并没有成为我项目部不履行合同完成日期的原因。原因。原约x个月的建设工期已压缩至不到x个月。时间紧迫，需要项目经理拿出有效的应急措施。项目部从施工进度计划入手，将原来比较笼统的整体进度计划细化为日常工作内容和各工序的施工时间。有钢筋绑扎和钢筋焊接四种施工工艺。每个工序都有有限的完成时间和固定的施工人员。各道工序之间施工流线型，紧密衔接，无时差，节省混凝土浇筑和维护时间。详细方案经过反复试验，最终实施。施工工长作为施工的主要调度负责人，必须明确工作内容、工作顺序、工期以及工作之间的联系，并落实到位；
项目部的管理任务是计划在执行过程中，经常检查实际进度是否按计划进行。一旦发现偏差，应在分析偏差原因的基础上，采取有效措施排除障碍或调整修改原进度计划，然后再实施。在实际施工中，施工进度比较滞后，比如白天排渣，因为需要用电梯运送渣，电梯占用时间长，会影响装车等工作。如钢筋绑扎、混凝土浇筑和墙面抹灰。排渣完全适合夜间工作。该项目将对原计划进行调整。拆除墙壁后，施工工作面将被清空。如果白天有很多工序，排渣就不会进行。方案调整后，抓紧模板安装、钢筋安装、混凝土浇筑等重点工作，项目中期形象初具规模。
在用工方面，为保证工期，牺牲了工人夜间休息时间，每晚19:00至23:00继续施工。通过工段分包和劳动密集型工作，在达到施工工作量后给予一定的激励，调动工人的积极性，尽量安排夜间粗活，如排渣、浇筑混凝土等施工任务，充分利用晚安施工时间。在材料方面，制定材料计划，保证现场施工要求。施工技术方面，由于年初气温较低，考虑到混凝土浇筑后凝结时间较长，为缩短混凝土凝结时间，项目部引进一批早强剂，并按配比要求进行匹配。加入早强剂后，混凝土的初凝时间明显缩短2～3小时，拆除楼底模板的时间也相应缩短。虽然通过实践的进度计划在项目开始时已经有很大的不同，但正是通过不断的数据收集、问题分析和计划的调整，在最后一栋A9楼的施工进行时，实际施工已经基本符合规划建设工期。 ，大大缩短了工期。进度管理在取得成果的同时，也存在很多不足。工期计划反复调整，施工无法保持连续性；
人力和机械一直保持着高负荷的施工状态，难免会出现施工人员不舒服的情况。后期施工情绪不高，工具损坏频率增加。在这些问题的困扰下，建设进度已经放缓。
三、注重质量，赢得信誉
二次结构施工虽是小活，但施工质量不容忽视，小活也要做一个“精品”项目。二级结构施工工序多，质量控制点多。项目部的管理重点是提前披露工作和过程中的质量控制。比如在加固工程中，在开始植筋之前，因为我们不是专业植筋人员，所以需要重点关注植筋的重点，比如钻头直径的选择、钻孔深度、清孔要求，以及加强植胶比例等。对工人进行披露和培训，符合施工工艺要求的工人可在批量作业后在施工过程中进行抽查，发现问题及时整改。二次结构施工质量控制要点：一是涉及结构安全，如模板安装、植筋、钢筋绑扎、焊接、混凝土配合比、浇筑振捣等；例如墙体抹灰空心、开裂控制、地表层压、天花板刮开开裂控制等。施工前，项目部还采取了质量预控措施。在原施工方案的基础上，对施工方案进行改进和细化，如模板接缝的控制，多次翻动的多层板，重新拼装边角和模板等。尽可能减少接缝间隙。比如在混凝土的配合比上，现场搅拌严格按照实验室出具的配合比表进行；
虽然不要求墙面抹灰，但是根据根据现场实际情况，二次施工现场的墙面需要重新抹灰、找平；一系列举措体现了“精细化”管理的精神，对质量工作的重视也赢得了业主的好评。
四、降本增效
A7~A10栋二次结构施工，包括设备夹层改造工程、一楼入户门改造工程，根据现场施工实际统计，工程实际造价为xxxx元，合同施工总价为xxx元，已支付工程款为xxxx元，占工程款的xx%总费用；
申请结算金额为xxxx元，包括人工xxxx元、水泥xxxx元、砂石xxxx元、空心砖xxxx元、钢筋xxxx元、五金工具xxxx元、建筑电费xxxx元，大白建设xxxx元，测试费xxxx元；
签证、设计变更的实际费用是xxx元，加急工作费是xxx元。
项目部高度重视资金和资产的管理，始终坚持勤俭务实，杜绝浪费，用好每一分钱。成本管理是项目管理的重要组成部分。项目部重点加强成本控制，主要集中在工程实际工程量的计量、现场签证及变更的办理。在施工过程中，根据合同清单，及时向甲方申请增加工程量的签证，并积极与甲方沟通。在二次结构施工过程中，我们向甲方提交了签证申请，涉及拆墙工程量的增加、抹灰工程量的增加、底层混凝土工程量的增加、加急费等，都得到了满足。
V.经验教训
一期“xxx”项目历时x年，20xx年上半年完成项目交接和结算工作，表明我们已经履行了合同并成功向业主交付了又一个“优质”项目。此外，在施工管理、工程质量、安全管理、进度控制、合同履约率等多方面赢得了业主的信誉和美誉度。这些成绩的取得，归功于项目管理的逐步细化，从月度、周度、日计划，到责任，到人的工作职责，再到规章制度的细化，项目管理的细化。 ，让管理职责更加清晰，减少管理工作中的“蜂拥而至”和“打球”问题，消除管理工作盲点，充分发挥各岗位作用，各司其职，有效降低管理风险，进而保证成本目标的实现。
六。明年工作计划
明年“xxx”项目全面进入保修期，项目部各专业设置专人负责维修工作，并全力配合业主单??位的销售工作。同时，项目部将做好工程款的回收工作，并及时与业主沟通。项目部剩余人员将做好新项目的部署和准备工作，随时投入第一个项目的建设。
物业公司副经理年终工作总结
物业公司副经理年终工作总结
物业公司副总经理年终工作总结
物业公司副总经理年终工作总结
物业公司副总经理个人工作总结
物业述职报告的总结语【篇6】
20xx年是物业公司初步实现经济效益和社会效益同步协调发展的一年。在xx物流园主管部门的领导下，我们始终围绕做大做强物业公司的根本目标，努力适应新形势下的发展要求。积极开展各项工作，做好园区交办的各项工作。具体体现在以下几个方面：
1.完善规章制度，建立物业公司内部管理机制
通过总结对以往物业工作的分析，我们深感只有不断提高物业服务水平，扩大物业服务范围，逐步从内部服务转向外部服务，努力取得良好的经济效益和社会效益，才是实现物业服务的必由之路。物业公司的可持续发展。要实现这一目标，提高物业管理水平是根本。因此，要完善公司规章制度，用制度说话，用制度约束员工的行为，才能更好的明确责任，做好物业工作。为此，我们先后制定了：园区车辆管理制度、大厅管理制度、值班管理制度、消防防盗制度、园区环境卫生巡查制度、电工岗位职责、监控室操作员岗位职责、保洁员岗位职责、水管工工作职责和一系列与物业相关的管理制度和工作职责。确保物业管理的各项工作有计划、有根据、有目的，把具体工作细化到人，激发各岗位工作的积极性、主动性和创造性，使公司员工能在工作实践中不断锻炼，业务、管理水平不断提高。
2、完善对入驻企业的服务，努力营造良好的园区工作环境
2009年，物管公司正在有效确保所有进驻园区的企业都进驻园区。公司在顺利进入、服务质量全面提升的前提下，始终奉行敬业奉献的精神，初步将物业公司的工作推向了常态化经营的发展轨道。对入驻园区的业主实行统一收费管理，完善业主档案，制定一套行之有效的管理规章制度，处理业主投诉和跟进工作。用系统限制入驻商户的行为，做到有据可依。
为积极配合园区整体工作部署，一方面努力营造园区良好的外部环境，充分彰显xx新面貌、新气象物流园区。严格园区绿化管理，因地制宜。花盆的摆放要根据园区的具体环境合理布置，对需要整形的花草进行修剪，密度要合理。充分发挥美化效果，做到美观、得体、和谐。保持园区环境清新、舒适、优美。
3、节能降耗，经济效益显着提高
我们清醒地认识到，必须加强员工的成本意识，才能做到更好的提高园区和物业管理公司的经济效益，在实际工作中，我们关掉楼内下班后不需要开的灯，开展节水宣传工作，上报采购需要及时购买的物品，并检查所购买物品的质量和价格。 ，从而让领导放心，让员工满意。此外，公司还大力开展修旧利废活动。我们严格控制办公用品。物业管理公司的杨师傅利用时间，将平时收集起来的旧细木工板做成坚固耐用的雪铲，大大提高了冬季清雪的效率。他用废铁皮制作了几个精美实用的铁印章，为物业公司平日维护园区环境卫生提供了方便的工具。我们这样做是为了尽可能地节省，并用规章制度来约束他们。通过各部门的努力，达到了降耗的目的。
四、做好园区后勤保障工作
xx年，20xx年，xx集团决定将采暖供暖交给供热公司，导致xx物流园区及所辖xx供热用户冬季供暖面临严重困难。 为解决供暖问题，物业公司积极配合园区及时改造供热管网，使附近居民冬季供暖和园区业务发展顺利进行。
5、物业管理公司未来工作展望
目前物业管理公司业务发展还处于起步阶段， 完善服务工作还需要一段时间。 未来，我们必须在思想、经营理念和服务意识上走在前列。 我们相信，通过我们的不断努力，求真务实，一定能够实现我们的目标。
物业述职报告的总结语【篇7】
20xx年是谋求发展之年。这一年，在公司各级领导的关心和支持下，物业管理部始终贯彻“为业主打造高品质生活”的企业理念，秉承“业主至上”的精神服务至上”，根据_x的实际情况，在做好物业管理服务的同时，逐步理顺和完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化轨道，物业管理工作取得一定成效。辛苦和辛苦是分不开的。现将20xx年的工作总结如下：
1、20xx年日常管理工作目标的完成情况
（1）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。这个问题在业主装修前期尤为重要。看上下单元的渗漏、立面损坏、建筑结构损坏、房屋功能变化等各种问题。正是因为前期管理不到位，埋下了隐患，埋下了隐患，给后期的管理和服务工作造成了困难和困难。这个问题逐渐演变。已成为困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理方面，我们重点加强了以下几个方面：
1）制定了业主和装修管理的《装修工作指南》特殊项目。单位对“关键部位防水”、“消防安全”、“水电管道走向”、“自用设施设备安装”等做出明确指引，让业主和装修公司提前了解各种管理规定和要求，为后期管理工作做好准备； 2）严格控制装修申请的审批，建立完整的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册规定的材料和图纸，并注意装修申请。严格审查外立面和内部结构，提出审批意见和建议；
3）建立装修检查签到制度，安排各部门按规定对装修单位进行装修检查，做好消防检查。管理、违章装修、防水工程按分工开展检查工作，将违章装修现象杜绝在萌芽状态；
4）定期组织装修专项检查整改活动。 5）从20xx月起，根据工作安排的需要，管理部门建立了装修检查专项责任制。这项工作由保安队长组织实施。经过相关培训和各项准备工作，顺利实施，取得了良好的效果。
(2)社区安全防范工作
社区安全和消防工作是物业管理的重中之重。为给业主提供安全、舒适的生活环境，我们密切关注社区治安、消防管理，定期对保安人员进行岗位培训和考核，制定严格的岗位执行标准，坚持严格执行各项工作程序、巡查、巡查制度。要求保安人员仔细检查，履行文明职责，服务礼貌。装修初期，在人员进出复杂、硬件设施匮乏的情况下，公司安排的工作任务基本完成。
1) 继续实行施工人员通行证制度，定期派岗清理装修单位现场，在一定程度上大大提高了安全管理的有效性，也避免了延迟装修引起的客户投诉。 2）为加强装修运输监管，杜绝违规使用电梯运输装修材料，管理处自20xx年下半年开始实施“装修运输押金管理”。制度实施以来，基本杜绝了物资在公共场所过夜、运输过程中破坏卫生环境、违规使用电梯运输等情况；施工人员必须凭证件进出，其他人员必须配合查询登记。带出小区的物品，只有凭《放行单》，经检查后方可放行。有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障；
4）根据消防管理制度的要求，保安部门安排专人对消火栓进行专项检查每月配备灭火器，以确保消防设备处于良好状态。所有店铺均已按要求配备灭火器；
5) 前期，由于各种因素，停车场的车辆出入管理比较混乱。 ，所有进出车辆都有出入证，大大提高了停车场管理的安全系数。
（三）公共设施设备管理
社区公共设施设备的良好运行状况和维护管理，是基于预验收收入和试运行阶段的调整磨合。在此基础上，_x作为广豪地产的第一个小型高层住宅项目，自一期楼交付业主以来，我们一直秉承“严把验收关”的工作理念。密切监控设备运行状态”。为此，我们采取了以下管理措施：
1）建立设备交接的初检和复检制度，如电梯设备的交接。在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，出现了不符合质量要求的零部件问题。经协调跟进，基本整改；
2) 物业管理初期，由于设备处于磨合期，使用与正常阶段不同，故障时有发生。为此，管理处加强了与相关单位的沟通，对存在的问题进行了专题讨论，然后根据实际情况进行调整。管理工作的重点，通过努力，后期设备的运行性能有了很大的提高；维修人员定期进行检查，做好检查记录，基本达到了及时发现和处理公共设备问题的目的。
（四）环境卫生管理
在环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁程序和检查制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作.并每天开展检查整改工作。经过保洁人员的不懈努力，小区环境卫生逐步得到改善。同时，针对恶劣的气候环境，我们开展了专项清扫工作，全年无因清扫工作不力造成的安全事故。意外。
1）每栋楼交付业主后，施工单位未及时清理开荒，不能满足管理服务要求。前期人员紧张，工作任务繁重，管理处分门别类。清理开荒开垦责任落实到岗位。在开展日常保洁工作的同时，保洁岗已经完成了各栋建筑的保洁开荒工作，为后期的环卫管理打下了坚实的基础；
2）前期，由于施工期间，停车场卫生条件差，灰尘较多。为此，管理处利用水景和游泳池的废水，定期对停车场进行清扫，使停车场在有限的条件下保持良好状态。 3）在业主刚搬进来的阶段，有的业主经常将生活垃圾丢弃在每栋楼的电梯内和电梯大堂内，对环境卫生造成不良影响等问题。管理处先张贴“温馨提示”，再通过安检和监控确定疑似住户，经物业管理人员反复耐心解释和劝说，生活垃圾乱扔垃圾的情况不再发生。
（五）绿化管理
为给业主营造优美的生活环境，我们严格执行绿化管理措施。维护管理，设计制作绿化警示标志和绿化带围栏，使绿地基本无破坏、无践踏、无公用；同时根据绿化习惯，制定绿化养护计划，对绿化进行施肥修剪。通过绿化员工的辛勤工作，地块的绿色生长状况良好。
二。不足与展望
虽然我们在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但还有很多地方需要改进和加强。这个地方。
一是管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际办事能力有待提高；
二是沟通与沟通与业主的了解不够，在以后的工作中要加强；
三是需要加强对设备设施的管理，确保设施设备的安全正常运行，避免影响业主正常生活，导致业主对管理服务工作不满意；四是安全管理心态仍然不稳定，工作执行力严重不足。这种情况需要在实践中加以改善。
针对以上问题，在20xx的工作中，我们将吸取经验教训，努力提高员工的业主服务技能和管理水平，把工作做得更好。
新的一年，我们将加快步伐，不断提升自身物业管理水平，不断完善社区各项管理工作，为使xx进入优秀的物业管理做出贡献 尽快为社会各界贡献力量，为公司发展添砖加瓦。
物业述职报告的总结语【篇8】
转眼间，20xx 在我们忙碌的工作中过去了。回顾20xx，物业公司客服部可以说是进一步发展的一年，也是各项治理业绩提升的一年。在此，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，也得到了其他部门的大力协助。经过全体客服人员一年的努力，客服部的工作比上一年有了很大的进步。体系不断完善，客户至上的服务理念深深烙印在每一位客服人员的脑海中。回顾过去一年客户服务工作的成败。一年来客户服务工作总结如下：
1、深化公司各项规章制度和客户服务部各项制度的贯彻落实 p>
20xx开年 在完善规章制度的基础上，20xx重点深化落实。客服部根据公司发展状况，加深对物业管理的熟悉和了解。同时，随着物业管理行业部分法律法规的出台和客服部门的完善，客服工作的相关制度也及时进行了调整，以更好地适应新形势。
二是理论联系实际，积极开展客服人员培训
利用客服部每周五的例会时间，加强这部分员工的培训。培训工作根据过去一周工作中遇到的实际问题进行，做到理论与实践相结合，让每位客服人员更加熟悉服务理念。
3、日常维修报告的处理
根据每个周末的工作量统计，公司共收到各类维修报告十余件每天的表格。根据报修内容的不同，我们会积极派工，争取在最短的时间内解决问题。同时，根据维修报告的完成情况，及时进行回访。
四、xx区物业费征收情况
xx、xx区物业收费工作积极开展。最终，在物业经理、秘书等部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
5. 能源费的征收
公司在如期完成xx区季度水表抄表工作的同时，也完成了公司的新布局。任务-----第一次入户抄水表，并在xx区进行收费工作。
6、xx区底层商户租赁工作
制定底层商户租赁方案，下半年推出超市、药房项目那一年。
7、部分建筑物的收回
x#和x#的收回工作于xx月完成；同时，完成了部分xx区的搬迁工作。建筑 (x#--1, 2 个单元) 将关闭工作。
8. 组织募捐活动
物业管理公司领导得知xx的消息后，立即决定在社区进行一次募捐活动。分享给灾区人民。慈善募捐活动的任务由客服部完成。客服部全体工作人员接到指示后，积极建言献策，最终圆满完成了募捐活动。
九．节日期间园区的装修布置
积极完成节日期间园区的装修布置工作公园的某某在小区的xx门口和xx小区的各个大堂购买了一棵圣诞树和各种装饰品。
10、业主座谈会
X节前夕，组织了一年一度的业主座谈会。受邀业主在会上发表了积极发言，对物业公司的服务工作给予充分肯定，并提出合理化建议。
总之，基于20xx的工作，我们对20xx充满信心和希望。新的一年，我们坚信，只要我们努力工作，积极探索，锐意进取，一定能用我们的努力完成公司。分配的工作指标。
物业述职报告的总结语【篇9】
2021 转瞬即逝。回首过去的一年，在公司领导及相关业务部门的关心、支持和正确指导下，我以精细化管理为指导思想，紧紧围绕“精细化管理、精细化服务”作为工作重点工作中，认真执行公司和管理处各项物业管理制度，不断加强自学锻炼，认真做好本职工作，不断提高思想认识、工作能力等综合素质。现总结如下：
1.积极沟通，完成运营收费任务
物业收费项目是物业服务工作的重点事先做了周密的计划，对业主的情况进行了统计和分析，针对不同类型的业主采取不同的沟通方式，开展工作通过发出付款通知、电话和面谈。同时，积极收集业主的意见和建议，对业主提出的问题及时改进；完善措施，完善合理意见服务；集中解决和处理维修遗留问题；发函有关单位督促疑难问题解决，最大限度提高业主对服务过程的满意度，以服务促收费，以收费增。
截至xx、xx、2021年共收取各类费用x1万元：其中管理费合计x10000元，停车费合计x10000元，共计公共维护费、水电费10000元 征收总额10000元，确保每月应缴费用基本征收到位。
二、加强管理，重视维护和保护工作
一年来，我司管理处高度重视对全区设备的检查和管理工作。社区配电室。及时发现小区配电室高压侧xx、xx计量装置变压器由于使用寿命长，与电力局计量装置变压器不匹配，导致用电计量不准确，配电室#1变压器与变压器不兼容。 #2变压器堵断故障和#3变压器低压无功补偿器电解老化更换等，并迅速联系组织技术人员进行维修。针对业主夏季用电大、雷雨频繁的实际问题，及时在小区配电房安装防雷设备，确保业主夏季用电高发期用电安全.同时，为了进一步保障小区用电安全稳定，我不仅更换了配电室过期的灭火器，更换了小区广场老化的路灯线和腐蚀的灯座，还积极与电力局协调，顺利完成小区配电房的变电工作。年检工作有效维护了业主利益。
在共享设备的日常运行维护方面，我们严格执行维护计划和检查制度，定期维护相关设备，认真检查设备运行情况，确保共享设备正常运行设备。
3、继续做好工作，做好日常物业管理工作
1、安全工作：
根据对公司安全工作部署和要求，做好日常安全管理工作的落实、检查和监督，确保社会安全秩序。配合当地社区居委会对辖区内所有外国人进行登记备案；配合当地公安部门对外籍居民、外籍租房者进行统计登记，并报派出所备案。
2.保洁工作：
为了给小区业主营造一个干净、卫生、优雅、舒适的生活环境，我们注重日常保洁。根据公司工作要求，本着“您的满意是我们永远的追求！”的物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，负责区域的保洁工作取得了良好的效果。
3. 社区绿化工作：
加强社区绿化养护，根据季节和气候的变化及时养护草坪，对花草树木定期进行土壤耕作、施肥、除草、修剪、补苗防虫，确保社区绿化养护质量。
4、加强与业主和居民的沟通交流：
及时了解小区业主的真实需求，以及日常业主投诉、维修、协助等问题，他们可以在最短的时间内给出合理的答复和和解。
总之，物业管理是一项综合性、多功能性的综合管理，也是一项普通而琐碎的服务工作。因此，在实际工作中，我始终牢记“物业管理无小事”，以业主的需求为己任，始终遵循“阳光服务，品质经营”的服务宗旨。
物业述职报告的总结语【篇10】
20xx年是我们物业公司起步和发展的一年。一年来，在公司领导的关心和支持下，我们始终贯彻业主至上的精神。根据我公司的实际情况，我们在提升服务的同时，进一步理顺和完善了管理工作。 “标准化、优质服务、科学管理”的要求，使公司管理工作逐步走上规范化轨道，物业管理工作取得一定成效，得到广大员工的一致好评。今年工作总结如下：
1、上下水网的管理。
上下水管是社区的命脉，直接关系到正常生活并制定了详细的管理方案，负责定期检查，确保上下水管通畅，满足业主需求。
2.公共设施设备的管理。
为保障社区广大居民的正常生活，在公共设施设备的管理上，我们制定了完善的维护、保养计划和应急预案计划o 记录日常检查，并记录小型维护记录。开通维修热线，基本满足维修设施设备到位、维修及时、运行正常的管理要求。公共设施设备完好率达95%以上。
3、安全防范：安全防范是物业管理的重中之重。
为了给业主提供安全舒适的生活环境，我们对小区消防管道进行了严格的压力检查。强电线路、设施、设备的合格率要严格按程序执行。
4、加强管理服务工作：提高服务质量，做好维修服务工作。
维修服务是物业管理的重要组成部分。为此，我们密切关注维护工作的及时率和完成率，定期对各项设施进行维护和检查，及时修复和处理问题。保证业主的正常使用。在我们的监督下，工程方处理的每栋楼顶防水面积达2000平方米。全年完成小修67次，抢修12次，更换100多米下水管道。
5、努力提升管理水平，推动物业管理提升档次。
一是对员工进行职业道德和技能培训，提高员工的职业素质。员工的综合素质与物业管理的服务质量和水平密切相关。根据这一情况，并结合本部门员工的实际情况，制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培训，定期进行业务技能培训，使员工思想得到充实，业务技能得到提高，今年共组织员工培训8次。
6.存在的问题：
虽然我们在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在很多不足，还有很多需要改进和加强的地方。
具体表现如下：
一是员工整体素质有待进一步提高。
二是与业主沟通和理解不够。
三是加强公共设备设施管理。
针对取得的成绩和存在的问题，加强员工职业素质发展教育，努力提高员工职业技能，牢固树立“服务企业、服务社会”的职业理念。业主”，我们会做得更好，不断提升自身物业管理水平，不断完善社区各项管理服务，为公司的和谐、业主的安宁和安居作出应有的贡献。
物业述职报告的总结语【篇11】
转眼间，20__年又要过去了。回首这一年的工作，总结如下：
一、上半年工作概述
(一)日常工作中配合领导开展各项管理工作，协助落实各项工作任务，监督和跟进相关工作执行情况。
(二)协助客服解决业主投诉及处理、报修等各项工作。
(三)检查秩序维护员日常工作。
(四)检查保洁日常工作。
(五)跟进工程部维修。
(六)日常工作。
二、完成的七大重点工作
(一)以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推进“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。
(二)加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升各班组长的综合能力和管理水准，继续提高员工队伍的专业素质水准，确保员工队伍的综合素质适应新形势发展需要。
(三)以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力和预警能力，有效控制，减少和杜绝各类事故的发生。
(四)加强对设施设备的养护，维护和可靠性分析工作，狠抓设备的治理，改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备的运行正常，健康。
(五)以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能，工作效率和工作效益。
(六)培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核，拓展企业增收、节支、减员、增效、节能、降耗的新思路和新途径。
(七)继续做好服务费欠费的追缴工作，通过降低应收资本环节的损失，实现企业的增收、创收。
三、20__年工作思路和计划
“完成两个突破，推行三不服务，实现四个延伸。”
(一)完成“二个突破”，即：第一，管理工作要有新突破;第二，成本管理要有新突破。
20__年我们要紧密结合公司发展的战略要求，结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。
(二)推行“三不服务”，这是微笑服务的重要体现。即：第一，是对业主的询问不说“不”字;第二，是对业主的投诉不说“不”字;第三，是面对困难棘手的问题不说“不”字。
(三)实现“四个延伸”，即：第一，“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸;第二，业务能力培训向专业能力培训延伸;第三，设施、设备管理向健康管理型延伸;第四，公司规模拓展向效益目标延伸。
1、按照“规范化、标准化、专业化”的企业发展目标，20__年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸;提升我们服务品质和服务水准。
2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。加快员工队伍的专业化素质培训工作的进程，加快专业技术人才，特别是电梯、太阳能设施设备专业的技术性人才的培养，实现培训向专业能力的延伸。
3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保经营安全，实现设施，设备向健康型延伸。
四、建议：
1、对于欠物业费的业主，经过多次沟通后仍不交者，物业公司不能一直迁就他们，应拿起法律的武器，保护我们的利益。
2、公司每月组织一次全员现场大检查，包括总部、各班组长、楼管员参与，此举对品质提升有很大的帮助。
在即将来临的20__年，让我们坚持“高起点、高标准、高效率”的发展原则，发扬“超越自我，精益求精”的精神，齐心协力，勤奋工作，开拓创新，为实现公司20__年的既定目标而不懈努力。
物业公司员工年终总结8
一年来，在公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将20__年物业公司各项工作总结如下：
一、经营管理情况
1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩》、《物业经理工作制度》、《客服工作制度》、《收费管理制度》、《效绩考核制度》等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“PK”的方式，激发团队的战斗力。到户县工业园区及其他物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高。公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶，物业公司加强了内部培训工作，按部门、形式、性质等不同合理分类培训，极大促进了员工的业务素质;第三，重视参加和开展形式多样的外部培训活动，在积极参加公司组织的聚成培训、使公司的管理队伍更加强大。同时根据公司特点和性质定期或不定期的开展班会早会、安全消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、工作效率有了显著提高;每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐。第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制,还做到不必开的灯不开、能少开的少开做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束;修门窗、挂门帘等保暖措施达到了降低成本、提高效益的.目的。
二、精神文明建设情况总结：
1、根据公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明;抓管理、促效益、塑形象、求发展，物业公司结合工作实际组织了演讲会。演讲同志从自身岗位出发，就物业公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用。
2、物业公司积极参加印包基地举办的各类活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、动员广大员工报
名参加编排舞蹈、演唱歌曲，通过精心准备，在公司举办动员大会上节目中获得了优秀奖;物业公司举办员工生日联欢会，让员工感受到了企业的温暖，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。
三、各部室工作情况总结
为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度。
1、由于物业公司不仅肩负着园区的水、电、暖供应，同时还肩负着公司的综合治理、环境绿化等工程部门管辖的工作，外协工作十分重要。保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上。
2、招聘新员工以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高;为切实提高保安部管理人员的能力，保安部通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强物业公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各入住公司进行了消防知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护园区安全起到了重要作用。
3、保洁部的工作范围大、任务重，但为维护园区的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题;为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、楼宇内清洁、办公区域卫生环境维护等，为物业公司寻求新的亮点迈出了步伐。
4、工程部的工作主要是保证的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司建设部进行对园区的施工改造和工程验收维修等工作。配合建设部完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障;对前期工程遗留的主下水道堵塞、阀门漏水等问题进行了根治和处理。在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、
物业述职报告的总结语【篇12】
作为一名普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理的法规、制度和政策，不断完善和更新自己的知识结构，跟上物业管理的发展方向;用所学的理论知识指导实际工作，尽力处理好，协调好企业与业主的关系；尽职尽责，时刻保持良好的精神状态，坚持以服务为主，管理为辅的思路，取信于业主，维护公司良好形象。作为公司的一部分，这是我必须做的。
在工作中，总结一套工作经验
1.首先要做好思想工作，给投诉者或争议者降温
2.分析，排查问题原因
3.如果问题涉及物业管理相关法律法规，应结合物业管理相关法律法规，制定科学的解决方案根据实际情况；
4、最后当然是具体方法的实现。并总结每次处理的经验，作为以后处理类似问题的依据。 5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也可以缩进我们与业主的关系，以利于未来物业管理的发展。
在此基础上，确立了实现工作零缺陷的9个步骤：
1.明确要求：业主并不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此为工作的出发点和归宿。
2.预防为主：做好各项准备，满足要求，积极预防可能出现的问题。
3.第一次做对：在实施中第一次做对，不要把工作过程作为试验场。
4.责任到位：将服务质量目标分解，落实到每个部门、每个岗位，甚至是个人，按计划分步实施。
5.强化训练：为自己灌输思想、知识和技能训练。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理检查、行政管理中心检查；并对结果进行分析，明确问题、原因和责任。
7、循环复核：定期对服务中的问题（尤其是业主投诉）进行及时整改，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在线性组织结构的基础上，以客户满意为中心，完善第一责任人制度，加快信息交流速度，突出全员理念质量管理。
9.规范操作：进一步提高操作标准。
物业零缺陷的实施，将进一步提升服务质量，提升公司品牌形象，巩固楼市。
零投诉，无投诉其实是每个公司的愿景，我们公司的愿景，也是我的愿景。可以说，没有这样的企业能够真正做到这一点，因为企业很难判断消费者的心理和行为。企业可以通过努力提高自身服务质量，只能提高客户满意度，但不能决定客户满意度。零投诉、无投诉是公司追求的目标。他要求公司完全为消费者服务。消费者就是上帝。这句话必须时刻牢记。
一般来说，一个企业能否生存下去，取决于客户对企业的支持程度如何？这种支持直接受到客户满意度的影响，所以在新的一年里，我想我可以通过我良好的服务和精心策划的客户回访来提高客户满意度。公司也在朝着零投诉、无投诉的目标发展，以优质的产品和服务。
客户满意度是衡量一家公司服务质量的最重要标准。可以发现，顾客满意是对顾客满意快感进行个人调查后的一种心理活动。对于客户来说，他花费了一定的价格，需要达到一定的目的。如果我们提供给他的很大一部分产品和服务不是他的，即使你的价格比别人低，也未必能改善他。满意。因此，客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，从中可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度。
作为公司的一员，我会恪守职责，不断提升自己，在日常工作中努力学习，取长补短，认真完成安排的工作由领导。谢谢！
物业述职报告的总结语【篇13】
通过日常工作的学习和积累，作为运营部的工作人员，你可能会有更深入的了解。以下是小编为大家带来的2019年公司运营部个人工作总结范文，希望对你有所帮助！
2019年公司运营部个人工作总结范文1
时光荏苒，随着新年钟声的临近，紧张而充实的2019年即将过去。 2020年即将迎来光明而充满希望的一年。转眼间，年末将至。这四个月是我人生旅途中很重要的一部分。我和同志们一起生活、学习、工作，彼此建立了深厚的友谊。公司业务能力得到很大提升。当然，这离不开上级领导的帮助和大家的支持。在此深表感谢！
我是人寿黑龙江分公司运营部。团队中的一员，非常自豪。以下是我对过去六个月的学习和工作的总结：
通过学习和了解，我对人寿保险的企业文化和经营理念有了更深入的了解。中国人寿以“共同提升人生价值”为理念，以“诚信、创新、效率、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势。服务在竞争激烈的人寿保险市场中赢得了一席之地。
俗话说：“活到老，老去学”。在这样一个优秀的企业里，一定要对自己更加严格，努力提升自己，这样才能跟上公司的发展步伐。加强理论学习，一是从思想上重视。理论来源于实践，高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习需要付诸行动。我是一名新员工，我仍然缺乏保险知识和技能。因此，我在工作中为自己的工作系统地学习，了解和掌握商业知识，让自己尽快成为。熟悉工作，少走弯路。
我在客服的职位是电话回访和保安岗。在商业学习方面，我虚心请教同事。在时限内熟悉工作环境和工作内容。期间学习了呼叫中心规则、人身保险规则、人身保险操作流程、团险综合查询流程、新订单回访原则及流程、回访学习、投诉处理流程、服务标准。多次参加总公司组织的电话安全会议的培训、安全、条款等方面，测试成绩优异。客服部在总行组织的多次考核中取得优异成绩，受到领导的表扬。
从创业到现在，人身险、银行险回访电话628次，回访1300余次，回访成功率90以上%。可以熟练、准确地完成保全文件的受理和录入操作。在完成日常工作的同时，完成总公司和运营部的日报和月报，可以保质保量。但是，工作中也存在很多不足。有时急躁会影响工作的质量。由于缺乏工作经验，处理一些工作关系并不容易。总之，还有很多需要学习和改进的地方。
我遵守公司规章制度，不迟到不早退，主动请假。尊重领导，团结同事，真诚待人，人际关系融洽。在学习方面，可以自觉完成领导交办的学习任务，一方面将部门集体组织的学习与个人自学相结合，一方面积极参与部门组织的学习活动。另一方面，根据工作的实际需要，自学知识不断吸收新知识。在工作上，能在自己的职责范围内，认真做好领导交办的任务。积极完成任务。
由于我们是新开的公司，经验不多，所以需要加强与兄弟公司的沟通，及时解决问题，借鉴其他公司的长处来积累我们的经验。在一些数据抽取中，有时会有很多相同的数据，会造成统计不准确，希望IT部门调整系统，使数据抽取准确。
在以后的工作中，我会加倍努力学习各种业务知识，充分发挥自己的特长，为公司做出更多的贡献，认真做好自己的本职工作，把工作做得更好。
2019年公司运营部个人工作总结范文二
时间过得真快，转眼就到了今年的尾声。我是6月3日来到百香春华秋实学校的。感谢领导，我是一个什么都不懂的小男孩，接受了我。在单位工作，这是我走出“幼稚圈”的第一份工作，当然，我在这里工作的头衔——市场营销专员，我主修机电一体化的学院，对于单位为我安排的市场营销工作之初这份工作，我真的很愿意接这份来之不易的工作，但我并不想把它做好，因为我从来没有接触过营销这个行业，我不知道该做什么，而且是很难做到。在我疑惑不解的时候，单位领导基于我对市场工作的热情，对我的成长抱有很高的期望。他们和我谈了很多次，给了我工作精神的信心和动力，并在我的办公桌上冥想。半年，我会做一个简单的将军。
总结以下几点：
1．从零开始，积极学习市场运作的专业知识，努力向市场发展专业知识。 ;
2.积极完成领导安排的相关工作，做到工作中有问题，及时向领导寻求解决方案，不懂的问，努力做好工作；
3.结合实际，研究市场前景，制定相应的市场计划；
4.分析市场需求，找到招聘市场的关键，有相对透明的把握了解市场情况，并制作月度市场报告；
5。不断学习在积累知识和经验的同时，自身的能力和业务水平比以前有了很大的提高；
6.设计每月招生广告，如：广告纸、AM、图片广告等，积极投入市场运作；能做好市场活动的策划和实施；
8． “知敌知己，百战不殆”调查其他当地培训同事的相关动态，分析效果，可行
二、部门工作经理
2019年6月3日，百香春华秋实学校市场部成立，近半年时间，逐步开展市场工作，由市场部与没事，在单位里慢慢壮大，做到“先调查市场工作，再报告，再计划，再执行，最后提炼”，现在需要的材料都可以拿出来满足总部的考核。
从单位表现来看，我们可以知道我们市场部的表现并不好，因为今年的招生表现和去年基本持平。对于一些本地的小型计算机培训机构来说，地理环境的优势，学校的老师都在我们之下，而我们的对手只需要降低课程的学费，这给我们的市场带来了一定的冲击。在当地市场站稳脚跟是我们的必然。
下面我将总结一下我们部门的工作
1．部门建设：部门刚刚起步，市场体系还不是很完善，但市场人员严重不足；
2.部门人员培训：经过半年多的打磨，多次参加总部安排的市场业务规范和市场运作规范培训，基本掌握了市场招聘工作，但仍需加强业务技能和专业精神。 由于人员少，任务重，专业技能培训不足。
3.部门工作数据分析：在工作中，市场数据分析是非常不足的，因为市场招生是我们的工作。如果一个学生来报名，我们仍然不知道他是谁。你怎么知道我们学校有相关的培训项目？
4.部门工作情况：工作没有很明确的目标和详细的计划，市场人还远没有养成作家工作和规划的习惯；
5.部门创新：新业务发展不够，业务增长小，业务能力有待提升；
6.整顿单位内部市场的品牌信息，满足总部考核；
7.上述工作得到了单位同仁的大力支持和共同帮助，实现了目标。为此，我要向他们表示衷心的感谢。
三、2020年工作计划
“谋略已定，决胜千里”。在新的一年的营销工作计划中，我认为有必要先强调计划，但我们也需要明白，年度市场工作计划不是营销计划，而是基于年度分析的总体战略工作思路，以及具体的详细计划需要分解为季度或月度。只有这样，才有实际意义。
1.目标的制定是来年市场招聘的关键。 在新的一年市场招生工作计划中，首先要制定全年的总体招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标，其中：销售额目标14万/年，广告费用目标1万/月，渠道发展目标3/年，人员编制3人。
2.建立熟悉业务的相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源。所有的销售业绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一个有凝聚力、合作性的销售团队是企业的根本。在接下来的一年里，建立一支和谐、致命的团队是一项重要的工作。
3.培养市场人员发现问题、普遍问题、不断完善自我的习惯。 普题的目的是提高高市场人员的综合素质，发现工作中的普题并提出自己的意见和建议，将业务能力提升到一个新的水平。
4.品牌推广。 品牌是公司的形象。提升职业教育企业的市场形象对我们来说非常重要。我的品牌有：春花、秋实、北影等。要做好品牌推广，首先要做好计划；
5.团队支持。 为保障来年市场招生工作顺利高效开展，我们还需要通过“内功”的刻苦训练，强化重点工作流程和重点制度，培养组织执行力标准，从而更好地开发客户服务需求，让客户转换到其他课程。
2019年公司运营部个人工作总结范文3
时间过得真快，来到公司已经快两个月了。我的职位是电子商务运营专家。在试用期间，我学到了很多东西，并积极协助部门其他同事完成日常工作。
在领导和同事的帮助下，我一直在不断的学习和提高自己的工作能力。我本着认真负责的工作态度，认真完成了我所承担的各项工作。能力得到了提升，为以后更好的工作打下了基础。以下是我个人工作的总结。
1.了解公司简介。
我是8月6号开始在公司上班的，因为我刚加入社工，刚来公司工作不久，所以来公司的第一步就是在公司同事的指导下部门了解公司概况，完成公司下达的学习任务，掌握办公所需的知识和知识。通过学习系统中的学习任务，我们对公司的发展和规划有了更深入的了解。
2.对电商运营有深刻理解。
这是我第一次接触这份工作，公司的一切对我来说既新鲜又充满挑战。期间工作经历并不轻松，前期感觉不堪重负。电商运营岗位的一些任务在执行的时候总会遇到一些问题。在工作过程中，他们也学习和实践，所以有些任务需要很长时间才能落实。进度比较慢，这是我工作中的主要缺点。我会通过不断的询问和学习，尽快完成任务。
3.统计数据。
收集每日在线销售数据，及时了解区域内各分店的销售进度，了解各公司、各品牌销售额增减原因。
4.与同事相处。
同事们相处的很好，但是工作上因为个人或者环境的原因，除了主要的工作安排，和领导沟通的时间比较少，有时候工作执行也会受到影响，我以后会注意这个问题，增加相互沟通。
从我加入公司的第一天到现在已经两个月了，对现在的职位还是挺满意的。在进入公司之前，我对电子商务了解不多，所以来到这里后，我不断丰富自己的知识。
这两个月来，运营水平有了一定的提升，能力进一步提升。经过两个月的努力和同事的帮助，我具备了很好的处理工作的能力，并且熟悉了每项工作的操作流程。希望能尽快得到公司的认可。同时，我更加清楚自己的工作定位，公司环境和工作岗位都适合我的职业规划方向。
看到公司的飞速发展，我感到非常自豪，更渴望以全职员工的身份在这里工作，为公司创造价值，展望美好的未来公司。梦想提供了它们适度的力量。
2019年公司运营部个人工作总结范文4
来公司已经3个多月了。已经基本融入了公司的大家庭。同时对公司的企业文化、组织架构、工作流程等方面也有了一些初步的了解。我对自己的工作岗位和职责有深刻的认识，现在我正在申请归化。
刚到公司的时候，主要从事公司网站的运营工作。公司网站和10月北京+韶山10日游，11月桂林阳朔5日游，我以广告、广告、图片的形式在论坛发帖。 、博客、登陆搜索引智发布，主要在天涯社区、一灯网、新浪、雅虎等全国各大社区和分类广告信息网络，完成公司客户系统的测试工作并收集相关信息，确保国际化贸易网络。正常运行，所有问题第一时间解决。
另一方面，负责旅游票务部内部网络和办公设备的维护。日常网络运行中遇到问题和故障，基本可以快速判断和解决，保证设备正常运行。
首先，在业务方面，通过一个多月的边学习和两个月的专业知识培训，我已经掌握了基本的业务技能和基础培训，并有相对的全面了解一般业务和基本技能。
之后，通过目前为止三个月的线上运营，将所学的业务知识和语言技能应用到实际的运营和服务中，在实践中发现问题并解决问题，同时时间，我会尽力而为。为客户提供专业的服务，得到客户的好评，同时让工作成为一件愉快的事情。
其次，在与同事相处方面，除了尊重领导和老师，在业务上与同事互相帮助外，还可以与同事分享工作和生活中的喜怒哀乐，和同事相处融洽。每个人都像一个大家庭，用自己的幸福感染着彼此。以一颗真诚热情的心，与“战友”一起面对日常的困难和欢笑。
另外，在工作中，我能感觉到自己与公司一起成长，不断更新系统和开展活动，也能见证公司成长的每一步。我认为这种体验并不是每个人都能得到的。同事们，面对不断的压力，我总能以积极的心态去面对，在与客户打交道时始终保持耐心和真诚，因为我相信客户和我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，他们肯定会用阳光填满桥的两端。
最后我当然也意识到自己在工作中对一些业务知识还不够熟悉，对客户的应对不够熟练和果断，还是有一定的经验和经验的。服务客户的方法。在今后的工作中，我将不断完善自己，克服所面临的压力和挑战，努力为每一位客户提供最优质的服务，为公司的发展贡献力量。
物业公司运营部工作总结模板
物业公司运营部半年度工作总结（共4条）
保险公司运营部工作总结
公司运营部工作总结
监管运营部工作总结公司
物业述职报告的总结语【篇14】
今天是我在xx工作一整年的日子！我很荣幸。在这里，我学到了很多专业知识和与人打交道的原则。对xx物业表示衷心的感谢：感谢您一年来的陪伴。此刻，我将过去一年的工作总结如下：
1.物业服务工作
物业工作主要包括所有新业主' 入住事宜、日常维修服务、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生和虫害防治；有学习培训、上级考察等。管理处主要工作在xx。结合实际情况，在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上，通过与物业公司各部门同事的全力配合，已顺利完成部分工作。
2. 办公室工作
办公室工作对我来说也是一个工作领域。工作有很多种。应对复杂琐碎的多任务工作，要增强工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率。主要做以下两个方面：一是数据录入和文档化。对于管理处所涉及的信息文件和相关会议纪要，我做好了录入、整理和打印工作，并根据工作需要，准备了表格文件，起草了报告。文件管理。到管理处后，档案的系统化、规范化管理是我的日常工作。采取日常维护与定期集中整理、分类归档、收发文件登记相结合的方式。
三、做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。接管财务管理工作以来，认真核对财务账目，清理财务环节，严格执行财务制度，做好每一个账目，确保收支平衡。一是做好每个账户的进出。每次一个账号进出，我都可以按照账号的分类规则进行记录和注册。同时，认真核对账单，做好详细记录。二是做好月度例行对账。我按照财务管理制度，详细列出了当月的收支情况，定期编制财务报表，并按公司要求及时对账，没有遗漏或错报。三是合理控制支出。合理控制支出是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，帮助管理处领导管理好自己的财务。在经常性支出方面，要严控采购、消费和监管，防止铺张浪费，同时提出一些合理化建议。
四、负责园区的绿化维护工作
目前，绿化工人短缺。正值冬季，公园的绿化形势相当严峻。主要任务如下： 一是做好公园绿化设施的日常维护工作；二是及时清理路面和弯道，清除积雪，认真交接验收。
物业述职报告的总结语【篇15】
我会在样板文章网站后面推荐更多物业公司个人年终总结！
随着星星的移动，时光飞逝，岁末将至。回顾过去一年的努力，收获很多，感触很多。我有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人事部署，于1月23日被借调到总公司综合部。我非常珍惜和感谢公司给予的锻炼和学习的机会。在领导的大力支持和热情指导下，在同事们的积极协助下，以认真负责的工作态度，圆满完成了公司交办的各项任务，尽职尽责，积累了工作经验，赢得了公司领导对他工作能力的认可和对他道德操守的信任。并有幸于5月初参加了总公司综合部组织的三期工程施工现场安全检查，并参与了部分已交付给总公司的房间的初步验收。 5月底由综合部组织的威斯汀酒店。工作。 20xx年6月，我被调回周头嘴保安队担任保安领班。现向上级领导汇报我XX年的工作和思想情况如下：ftR中国是一个好书记
1、坚决服从老板的领导，认真了解并贯彻执行公司经营管理战略，工作指示，并落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在首位。 ftR中国是个好书记
2.坚持“预防为主，预防结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，严格要求自己加强对项目现场的巡查。 10月19日，一棵大斜树被发现存在安全隐患。 11月2日，一名嫌疑人从边防检查站办公区越过铁丝网进入我区被抓获。 ftR中国好书记
3、坚持“预防为主，防火与防火相结合”的消防工作方针，完善消防设备的检查维护措施，加强消防知识培训队员的消防意识，提高队员的消防意识，使队员精通消防设备的操作。确保项目现场的消防安全。 ftR中国是个好秘书
四、制定和完善部门各项规章制度和管理制度。在您的日常工作中实施它。 ftR中国是个好秘书
5、总公司领导经常带领客人参观项目现场，并要求每个团队成员做好礼仪和礼仪。 ftR中国好秘书
6. 领班是部门管理发展中的基础和重要一环，承担着班级的日常工作。抓好班级管理，两者同等重要，可以互相配合，互相促进。我在日常管理中努力做到：ftR中国是一个好秘书
1、遵循公司的经营理念和服务宗旨，以公司的企业文化为中心，积极关爱团队成员，自觉培养团队凝聚力和团队精神。从小到大，形成了部门的合力、战斗力和公司的集体荣誉感。 ftR中国是个好秘书
2. 以身作则，带头遵守公司和部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作和生活作风，为团队成员树立好榜样，引导团队成员健康发展，营造健康的工作氛围。 ftR中国是个好秘书
3、严格管理工作，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“奖惩不改”，树立管理信誉，充分调动团队成员工作积极性。 ftR中国好书记
4.工作和生活一丝不苟，认真认真，时刻了解和关心团队成员的工作、生活和思想状况，逐步培养与团队成员的工作关系，并赢得团队成员的信任。这激发了团队成员的积极性。在思想工作是一切工作生命线的方针指导下，根据安保队伍的实际情况，引导队员与时俱进、提高素质、转变观念。 ftR中国好书记
5、在各种理论培训中，通过讲解、点评和交流，团队成员在思想认识和日常工作上都有不同程度的感悟和提高。并时刻教育团队成员要有紧迫感和上进心，让他们明白安保工作不是高科技，没有深奥的知识。成为一名合格的保安员的关键在于人的主观能动性和责任感。它基于对公司的忠诚和专业精神，以及对管理和服务真谛的理解和应用。在工作中体现自己的价值，感受生活的乐趣。 ftR中国是个好秘书
以上是我这一年努力做和做好的方面。纵观一年来的工作，客观的自我分析，有以下几个方面的不足，愿请领导指正批评，以便在以后的工作中进一步加强和纠正：ftR中国好书记
1、工作作风太急躁，对新人要求太高，导致XX年8-10月安保团队离职率上升。 ftR中国是个好秘书
2.工作松懈。 ftR中国好秘书
3、工作经验和相关管理知识还需要进一步的学习和积累。 ftR中国好书记
20xx即将结束，我们将满怀信心迎来20xx。 新的一年意味着新的机遇和新的挑战。 今天的花比过去好，明天的花有望更红。 坚信在公司领导的英明决策和运营规划下，物业公司的明天一定会更加美好。 作为公司的一员，明年我将继续在工作中全心全意为公司服务，尽我所能做好本职工作，为公司的发展贡献一份绵薄之力。
