20xx年已经过去,在过去的一年里,我的思想有了很大的改变,业务能力,沟通能力都有很大的提高.在新员工培训工作中,我所做的工作以及心得体会主要如下:
1、对新员工入厂前进行考试,在这个过程中,监考以及批卷我都很严格,把不及格的人员淘汰掉,以保证所有员工能胜任公司工作。新员工入厂,对公司的实力、产品、制度、待遇等方面都会很好奇,急于了解,所以及时让新员工了解这些方面的内容和知识,以解答他们的疑虑,稳定人心。因此,第一天发给每人一本《新员工培训教材>,这本教材内容很详实,包括集团简介、合同、制度和文化以及各种安全知识、常识等等,能使新员工清楚知晓公司的基本情况。上午安排新员工自学,下午我则带领新员工再学习一遍教材,讲解教材上重点的和没有的内容,并解答他们询问的问题。大部分员工关心的是自己将从事的工作和待遇,也有人问及自己在公司会有什么前途和未来的走向。
2、第二天中午安排观看励志电影《首席执行官》并提醒其中蕴涵的道理,下午则观看心态及礼仪方面的视频讲座。这些内容,新员工还是乐于接受的。这些培训的作用就是让员工放低心态,敢于吃苦,接受“好日子都是从苦日子中干出来的”的理念,以及领悟个人会随着公司的发展而发展的道理。
3、第三天中午再学习培训教材,下午则安排安全考试,如有考试特别差的.人,就再考虑录用他,考试的目的是激发新员工努力学好公司的制度文化和安全知识,加深他们的记忆。
我在培训过程中,一直在思考如何才能更好的发挥新员工培训的作用,除了基本介绍和观看讲座之外,在培训中如果对新员工介绍时夸大了公司的现实和待遇,日后他们了解后,就会有感觉被欺骗之嫌,产生抵触情绪,这样培训就产生了相反的效果;若是照实的说,又感觉并不能使新员工产生强烈的优越感和归属感。
我想说的是,培训是人力资源管理体系的一部分,培训可以起到把公司文化融入到员工思想中的作用,使员工尽快了解企业,从心里认同企业。培训可以挽留一部分想走的员工,但是关键的是员工的待遇、前途和管理制度,因为现阶段多数员工最关心的还是待遇。
在今年的培训工作中,需要一提的是培训室容量有些小,很难想象,一个拥有5000名员工的大公司却只有一个容量50人的培训室,在不忙时也许还能满足需要,但在人员大量涌入的时候,就很难容纳下那么多人。而且,培训室的容量小又进一步限制了公司举行的学习、培训和员工活动等等,这也是影响公司整体实力的隐性因素吧。
作为新人,我还很缺乏工作经验,需要不断的学习,写的这篇总结,也定有不足之处,希望能得到部长您的指导和改正。
非常感谢部长一年来对我的栽培和教育!新的一年即已开启,祝部长在20xx年身体健康,工作顺心!
为了实现“不断提高员工的基本素质,打造一支专业的施工管理队伍”,20xx年,工程公司投入大量的人力、物力,开展了形式多样的教育培训活动,并取得了一定的成效,现将20xx年教育培中工作总结如下:
一、统一思想、充分重视
作为一个施工企业要想做强做大,必须拥有一支专业的施工管理队伍,而教育培训是实现这一目标的唯一途径。20xx年,为了充实教育培训资料,工程公司投入3万多元,分两批购买各类建筑专业书籍300多套。
二、定制度、提高教育培训的质量
20xx年,工程公司各职能部门制定了的教育培训制度、培训计划,进一步明确了教育培训的5点要求,并在实际工作中得到了有效落实:
1、全员性,教育培训覆盖了包括领导在内的工程公司全体管理人员以及各项工程施工作业人员;
<p>2、全面性,教育培训包括了思想教育、知识教育、技能教育和法制教育等内容,具有普及性;3、针对性,针对不同的施工内容,进行了针对性的教育培训;
4、成效性,不走形式,确保教育培训的内容和方式均能达到目的;
5、经常性:即把集中培训与经常性教育结合在一起,巩固和发展了教育培训的成效。
三、加强教育培训的资料管理
工程公司为每位员工建立了培训档案,详细、准确的记录了每次培训、考试、考核情况,并且对培训通知、签到、课件以及试卷进行了统一归档留存以方便查阅。
四、内容丰富,形式多样
工程公司将教育培训活动与实际相结合,培训内容丰富,范围广泛。
1、政治思想培训:工程公司党支部通过开展系统的“党的群众路线教育实践活动”,强化了干部职工的思想教育,端正了员工的工作作风。
2、安全教育培训:工程公司按照国家的有关规定,严格执行了三级安全教育制度,20xx年招投标结束以后,组织进场人员进行了一级培训,同时监督检查各施工单位落实二、三级安全教育培训。
3、职业技能培训:财务部、物资部以及人劳部门根据本部门需要组织员工进行了ERP培训。
4、充分利用会议等形式开展培训学习,例如在每月召开的安全例会上,组织员工学习事故案例以及《安全生产法》等国家法律法规。
5、除了积极开展内部教育培训以外,组织员工参加鄂尔多斯市建委以及集团公司组织的各类培训。
五、教育培训,加强队伍建设取得的实效
20xx年,工程公司通过持续的开展思想教育培训活动,使员工进一步端正了工作态度,增强了团体意识,树立了良好的工作作风和生活作风。通过开展专业知识与技能培训,使员工的实际工作水平得到了有效提高了,使现场监理人员明白了应该管什么,怎么管,同时在受教育的过程中转变了思想观念,增强了施工安全、质量管理意识。
六、主要教育培训活动
20xx年,工程公司组织的主要培训活动有10次,总共196人次,39个课时。主要教育培训活动覆盖全员。
1、3月x日下午,工程公司安质部组织全体职工,在工程公司会议室进行20xx年度电气化铁路安全规则培训及考试,参加人数46人,培训学习2个课时。
2、5月x日上午,工程公司组织系统管理员进行工程管理信息系统培训,参加培训人数14人,共4个课时。
3、5月x日下午,工程公司安质部组织全体职工,在工程公司会议室进行消防安全培训及演练,参加培训人数17人,共4个课时。
4、6月x日是,组织施工单位,开展了20xx年进场人员安全教育培训,参加人数21人,8个课时,考试合格后颁发了集团公司安全员、防护员证。
5、7月x日,工程公司财务部组织本部室人员进行税务营改增培训学习,参加人数6人,学习4个课时。
6、8月x日,工程公司组织员工进行了普法学习,主要学习了《安全生产法》、《安全生产许可证条例》等内容,参加人数22人。
7、9月x日,工程公司财务部组织本部室人员进行财务ERP培训学习,参加人数5人,学习4个课时。
8、10月x日,工程公司组织员工学习了《铁路安全管理条例》,参加人数11人,2个课时。
9、10月x日,为了进一步规范公文写作,工程公司举办了公文写作专题培训,参加人数9人,学习3个课时。
10、11月x日,工程公司组织员工进行全员应急基础知识培训及考试,参加人数45人,共4个课时。
回顾20xx年企管处培训工作,我们持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神,企管处共组织了2次大型培训活动,组织了20余次各处(室)6S代表培训,并取得了圆满的成效,为集团公司管控模式的强力推进做好基础,推动集团公司健康发展作出了积极贡献。一年来做了以下培训工作总结:
一、企管处组织的培训
在4月xx日组织了绩效专管员与6S专管员培训,共计200人参加了此次培训。
在6月27日组织了自救互救培训,共计有200余人参加了此次培训。
每月进行1—2次的6S专管员、6S代表培训共计20余次,共计培训160人次。
二、企管处职员参加的培训
在工作中3月1日3人参加了警示教育培训;4月计10人参加了纪委警示培训;9月5日1人参加了安全管理处的安全管理培训;9月10日8人参加经济师培训;10月10日4人参加研究生考前培训。
总之,在组织培训与参加培训中我们感言收获颇多。我们将把在培训中学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,扎实工作,尽职尽责做好本职工作,为公司的发展不懈努力,做出应有贡献。
为了使新员工尽快融入公司,新世界地产20xx年度第一期新员工入职培训于20xx年xx月xx日正式开课,学员们开始了为期两天的培训体验。
在此次培训中,公司内训讲师分别从企业文化、人力资源管理制度、行政管理制度、房地产基础知识、营销管理等对学员进行逐一讲解;同时组织学员前往新世界项目现场实地参观了解工程管理、物业管理的现状及未来发展规划,以此从文化、制度、流程、规范化管理等方面帮助学员全面认识新世界地产,并为其快速融入团队,更好地开展工作打下基础。培训组织与培训内容满意度调查结果显示,学员对培训整体效果表示认可,整体培训满意度达到96.8%以上。以下针对本次培训组织工作进行有效总结,以便改进。
一、培训亮点组织学员现场参观。
1、通过对项目现场先参观后讲解的培训方式,使得学员能够更为直观的了解到项目工程情况,物业服务的特色等,摆脱了原来坐在教室里比较枯燥的教学模式。
2、高管的职场心得分享。此次培训增加了高管职场心得分享环节,希望通过个人丰富的职场阅历,与大家分享自己独特的个人体验。本次邀请的分享者是世通公司总经理宋德胜,他以“职场人如何赢得未来”为主线,通过发生在自己身边的大量成功案例向大家分享了自己的心得感悟:“工作要主动、努力、用心、不断的学习,以把上级交办的事情办好的职业化心态做事,成为让上级放心、对公司拥有高度责任心和忠诚度的员工,要注重个人职场品牌的建设,未来一定会掌握在自己手中。”宋总真诚的话语中充满了智慧,博得了现场阵阵掌声。
3、座谈会更加关注员工的个性发展和职业规划,通过两天的培训,新员工对公司发展前景充满信心,同时对充满人文关怀的公司文化非常认同,所有新员工在座谈会上谈到了自己目前存在的`不足和改进之处,同时向大家分享了自己未来1-3年的职业生涯发展规划。
二、存在的不足及提升措施
1、培训形式上比较单一,应该增加的互动和案例分享环节,让的人参与进来。
2、培训内容和时间应该增加,通过至少一周的时间让新员工更加清晰的了解公司的战略目标、发展规划、企业文化、工作流程等相关知识,掌握个人职业生涯规划方法、职业化素养和心态、团队沟通技巧等综合软能力。
3、部分培训讲师现场呈现技巧有待提升。作为企业内训讲师应该了解每位学员不同的个性特点,有针对性的在课堂上增加和学员之间的互动,避免填鸭式的教学方式。
三、总结
此次培训总体上达到了预期的培训目的,学员对新世界地产的企业文化以及公司的各项规章制度有了初步的了解,公司管理团队及各职能部门在本次培训中给予了大力支持,保证了培训过程的顺利进行。
今年以来,枝江公司坚持贯彻上级公司建设学习型组织的精神,始终把员工培训工作当作一种“福利”来抓,通过以五项技能培训为载体,结合开口营销等重点工作,全方位的提高了员工各项素质,培训成果较为显著。
一、参训人数众多,层次广泛。截止到今年10月底,公司共参与和举行各项培训8项,共计参训人次520余人,达到6800课时。参训人员涉及到公司领导班子、机关管理岗位、站长、班长及一线操作岗位。
二、培训模式丰富,操作性强。一是转变培训模式,强化实践能力。为改变过去讲师在台上嘶声力竭,学员在台下昏昏欲睡的培训状况,今年我们着重突出现场的实操培训。如今年5月份,我们分13批次对21座站的68名员工开展了一期开口营销现场培训,此次培训以加油岛为教室、以现场实操为课件,让参训员工在实践中得到了一种全新的体验。二是精心培育讲师,提高培训效率。今年在培训中,我们从不同规模的加油站抽选出业务精英,通过专业集训,提升了讲师的授课技巧,提高了培训效率。三是主抓站内培训,节省培训成本。为有效解决加油站班长、营业员五项技能理论考试合格但实践操作能力低的状况,我们通过不定期组织召开站务会,督促站长加强站内培训力度,要求定期上报反馈培训情况,对所有站的培训效果实时跟踪,纳入考核,有效提升了实践操作能力。
三、培训质量较高,效果明显。 通过持续培训,加油站营业员精神面貌得到大幅提高,员工增资增收情况较好。如仙女加油站通过站内培训,非油店销大幅提高,营业员月均工资达到2300元,超过了部分小站的班长;枝江加油站营业员姚纯因性格内向,经营业绩一直在站内排名倒数,是加油站长期帮扶的对象,通过连续参加几期开口营销现场培训,无论是性格还是营销技巧都有较大变化,现在已成为该站的营销明星,在9月份的月度例会上和大家一起分享了成功的经验。
通过强抓培训、树立典型、鞭策后进,今年的培训工作取得了较好的成绩,但是冷静分析,我们也找到了自身的不足。
一是员工对培训不珍惜,存在敷衍的现象。
二是五项技能考试通过率相较优秀单位还有一定差距。
三是站内培训不能持续,站长的'主动意识较差。
四是新进员工的岗前培训流于形式,不能快速的适应岗位需求。
后期我公司将通过以下方式提升培训效果,切实为完成各项经营管理目标打好基础。
一是培训工作从员工入职开始扎实推进。我们拟定洛枝等站为新员工培训站点,让所有新进员工充分感受示范站的工作方式,认同我们的管理模式,让员工珍惜工作、珍惜岗位。
二是继续抓好开口营销培训,切实提升营销技巧。后期我们拟定再次选调营销标兵下站示范,一对一专题辅导,巩固前期培训效果。
三是严格考核加油站站内培训的开展情况。我们不仅将借鉴市公司的培训考核模式,要求站内定期上报培训内容、培训照片、考试成绩,还将对培训不落实的站随机抽考,实行末位淘汰,全面提升员工的专业技能。
今年以来,枝江公司坚持贯彻上级公司建设学习型组织的精神,始终把员工培训工作当作一种“福利”来抓,通过以五项技能培训为载体,结合开口营销等重点工作,全方位的提高了员工各项素质,培训成果较为显著。
一、参训人数众多,层次广泛
截止到今年10月底,公司共参与和举行各项培训8项,共计参训人次520余人,达到6800课时。参训人员涉及到公司领导班子、机关管理岗位、站长、班长及一线操作岗位。
二、培训模式丰富,操作性强
一是转变培训模式,强化实践能力。为改变过去讲师在台上嘶声力竭,学员在台下昏昏欲睡的培训状况,今年我们着重突出现场的实操培训。如今年5月份,我们分13批次对21座站的68名员工开展了一期开口营销现场培训,此次培训以加油岛为教室、以现场实操为课件,让参训员工在实践中得到了一种全新的体验。二是精心培育讲师,提高培训效率。今年在培训中,我们从不同规模的加油站抽选出业务精英,通过专业集训,提升了讲师的授课技巧,提高了培训效率。三是主抓站内培训,节省培训成本。为有效解决加油站班长、营业员五项技能理论考试合格但实践操作能力低的状况,我们通过不定期组织召开站务会,督促站长加强站内培训力度,要求定期上报反馈培训情况,对所有站的培训效果实时跟踪,纳入考核,有效提升了实践操作能力。
三、培训质量较高,效果明显
通过持续培训,加油站营业员精神面貌得到大幅提高,员工增资增收情况较好。如仙女加油站通过站内培训,非油店销大幅提高,营业员月均工资达到2300元,超过了部分小站的班长;枝江加油站营业员姚纯因性格内向,经营业绩一直在站内排名倒数,是加油站长期帮扶的对象,通过连续参加几期开口营销现场培训,无论是性格还是营销技巧都有较大变化,现在已成为该站的营销明星,在9月份的月度例会上和大家一起分享了成功的经验。
通过强抓培训、树立典型、鞭策后进,今年的培训工作取得了较好的成绩,但是冷静分析,我们也找到了自身的不足。
一是员工对培训不珍惜,存在敷衍的现象。
二是五项技能考试一次性通过率相较优秀单位还有一定差距。
三是站内培训不能持续,站长的主动意识较差。
四是新进员工的岗前培训流于形式,不能快速的适应岗位需求。
后期我公司将通过以下方式提升培训效果,切实为完成各项经营管理目标打好基础。
一是培训工作从员工入职开始扎实推进。我们拟定洛枝等站为新员工培训站点,让所有新进员工充分感受示范站的工作方式,认同我们的管理模式,让员工珍惜工作、珍惜岗位。
二是继续抓好开口营销培训,切实提升营销技巧。后期我们拟定再次选调营销标兵下站示范,一对一专题辅导,巩固前期培训效果。
三是严格考核加油站站内培训的开展情况。我们不仅将借鉴市公司的培训考核模式,要求站内定期上报培训内容、培训照片、考试成绩,还将对培训不落实的站随机抽考,实行末位淘汰,全面提升员工的专业技能。
为了提高公司员工的整体素质和专业服务技能,物业公司本着“工作就是学习,工作就是创新。”的理念,鼓励员工都要争做“学习型、创新型”的人才,根据不同岗位有针对性的制定培训计划,定期组织学习。
定期组织员工学习公司的各项规章制度、岗位职责及工作标准,并进行书面考核,通过学习和考核强化了员工的岗位责任意识和日常行为规范,对于公司各项规章制度的落实和执行起到了良好促进作用,有效杜绝了违规、违纪现象的发生。每周三对客服人员进行服务礼仪、行为规范、仪容仪表及具体业务工作流程方面的培训(包括处理业主投诉的.技巧、办理入住的注意事项),通过培训,丰富了客服人员的理论知识,有效提升了员工的整体素质和服务水平,使物业公司的服务更加专业化和规范化。
每周五对工程人员进行工程专业知识的培训,为了达到相互学习、取长补短、共同进步之目的,公司还安排各分区主管轮流授课,进行经验分享、心得交流。为丰富培训内容,使内容更加专业、生动,公司还安排全体员工每周进行一次视频学习,主讲老师生动、幽默且富有感染力的语言,让员工从中获益匪浅,在员工中起到了立竿见影的效果。
为了使物业服务更加专业化,让业主有耳目一新的感觉,公司还特邀请礼仪培训师前来为我公司员工进行服务礼仪理论知识的培训以及肢体动作的现场示范。针对在工作过程中业主反映较多且专业性较强的问题,公司及时制定合理的解释说辞,对客服和工程人员展开培训,使员工统一思想认识和解释口径,与业主及时做好沟通工作。有效减少了业主投诉。
通过一系列的培训学习和员工们的学习测试及日常表现,所看到的和所听到的是令我们颇感欣慰的,员工们对公司的经营管理理念不仅仅是熟记于心的,忠诚、严明、协作、进取没有仅仅停留在口头上,从不同方面的反馈可以肯定已经强化到了他们的内心深处,相信必将体现在以后的工作中。
尤其是讲授了公司关于用人方面的管理理念,以人为本,公司用人能者上、庸者让,做到人尽其才,才尽其用,这些无一不让他们对自己产生信心的同时,对公司产生强烈的认同感与归属感,这一点也是我们在培训中着重培育和力求的,也只有让员工具备这些,才会有好的执行力、凝聚力、向心力,也才可能最大程度上激发他们的工作积极性和主动性。
转眼间,20xx年已悄然走来, 20xx年,综合办培训围绕公司经营目标,在公司的领导关心和帮助下,在全体员工的不懈努力下,圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验,寻找差距,现将一年来的工作总结向如下:
一、培训工作情况:
20xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上,共四百多人人次参加,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识,消防实战练习)。
二、培训工作分析:
1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是:对一线操作人员开展技能培训,做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是:全员培训,对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与出国留学团队协作教育与培训;三是:脱产和半脱产培训,学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业,接受创新思想和技术提高培训。
2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校,利用职工学校平台,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的`制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:20xx年的培训工作,我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足:
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、实施培训的针对性不好,后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段,培训计划更多地靠主管部门去督促和实施,相对缺乏对业务的支持,针对性不强。
5、内部授课老师技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的讲师队伍。
以上是我对培训工作的总结,认真进行总结是一个不断学习和提高的过程,只有在实际工作的过程中不断总结,通过总结寻找工作中的规律,从而培养和提高工作效率及完成工作能力。
转眼间,20XX年已悄然走来, 20xx年,综合办培训围绕公司经营目标,在公司的领导关心和帮助下,在全体员工的不懈努力下,圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验,寻找差距,一年来的工作总结:
一、培训工作情况
20xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上,共四百多人人次参加,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识,消防实战练习)。
二、培训工作分析
1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
一是:对一线操作人员开展技能培训,做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;
二是:全员培训,对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;
三是:脱产和半脱产培训,学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业,接受创新思想和技术提高培训。
2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校,利用职工学校平台,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:20xx年的培训工作,我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、实施培训的`针对性不好,后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段,培训计划地靠主管部门去督促和实施,相对缺乏对业务的支持,针对性不强。
5、内部授课老师技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的讲师队伍。
以上是我对培训工作的总结,认真进行总结是一个不断学习和提高的过程,只有在实际工作的过程中不断总结,通过总结寻找工作中的规律,从而培养和提高工作效率及完成工作能力。
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