综合服务的工作总结 篇1
3月开展了“妇女书友、妇女儿童权益保护”宣传活动，倡导广大妇女爱生活、爱家庭、关爱老人和儿童新风尚;开展新兵役法宣传讲座，增强广大适龄青年积极应征入伍、保家卫国、捍卫和平的情怀。
4月开展读书月活动，陶冶广大群众喜读书、爱读书、读好书的情操;宣传环境保护工作的重大意义和深远意义，教育广大群众热爱生活、爱护环境、积极参与保护环境各项工作，营造良好的舆论氛围。
6月开展了“文化和自然遗产日”，激发广大群众自觉爱护文物、保护文物的热情。开展“无毒青春，健康生活”宣传活动，告诫广大群众洁身自爱、关爱身体、远离毒品、远离传销、拒绝毒品、拒绝黄赌毒、健康生活。开展“时时注意安全，处处预防火灾”消防培训，增强广大群众热爱生活、时刻注意安全的意识。端午节，联合毓秀社区及各村文化站在各自村组内开展了为全镇贫困户及老年人送粽子的暖心活动，共计送出粽子及鸡蛋2000余枚。
7月开展了中国共产党党史知识宣传，教育广大群众热爱生活、铭记历史、拥护中国共产党的领导。结合XX镇综合文化服务站实际，联系群众开展了一系列的文体活动，《巾帼不让须眉，广场舞动风采——宝兴县三八节文艺汇演XX镇节目预选》《舞出风采——三八妇女节联欢晚会》。
10月国庆节于XX镇XX法院对面开展了文艺演出，XX镇12个村共同派出演出队伍及群众各自组建舞蹈、歌曲队伍为全镇人民奉献了精彩的演出。
为了让文化中心成为传播健康文化、弘扬社会正能量的主阵地。中心建立书画、舞蹈、美术、音乐、棋牌、传统文化、公益电影等10个门类的兴趣小组或表演队伍，各村根据各自村民活动兴趣组织表演队伍，因地制宜开展了丰富多彩的文化活动多大16场。每逢重大节日是，XX镇与文化服务中心都会组织各村文化站、辖区内群团组织、社会组织共同开展了一系列的文体活动。群众对于文化建设自我参与、自我投入、自我发展积极性空前高涨。
综合文化服务中心在201X年下班年开通无线宽带为广大群众提供免费上网使用，各村级文化室陆续开通无线宽带服务。文化服务中心每周三为广大群众免费放精彩电影2部。20动中心全年服务群众32000人次，借阅书籍600余册、借阅人数250人，放映电影130余部、观影人数8000人次，主题活动参与人数1500人次，全年开放时间达3350小时。为全民提供突发事件应急广播服务。通过直播卫星提供25套电视节目，通过地面数字电视提供25套电视节目城乡低保对象家庭、城镇“三无人员”和农村“五保”对象，免收主终端有线数字电视基本收视维护费。
文化事业的蓬勃发展，有效促进了XX镇的精神文明建设和社会稳定，为镇域经济社会发展注入了新的活力，广大干部群众正朝着“全面建成小康社会”的目标不断前进。
XX镇综合文化服务站的多功能会议室设施齐全，服务站室外场地开阔，经常有一些大型活动选择在这里开展：《雅安市“精准脱贫、文化惠民”送文艺下乡巡回演出暨宝兴县20、科技、卫生“三下乡”活动》、《侨心相连，志愿同行——宝兴县侨爱工程竣工仪式》、《宝兴县重建委灾后重建竣工会议》。XX镇综合文化服务站发挥意识形态领域主阵地功能，充分利用网络资源，每月开展一次群众文化课堂，深入广泛地宣传党的路线、方针、政策及国家有关法律法规，开展了一些相关活动，《XX小学“绿色发展、健康成长”夏令营游园活动》、《知识铸就力量——三八节妇女书友会》、《有志青年，矢志军营——20登记宣传》、《电影放映，青年铭志——五四青年节活动》、《文化和自然遗产日，我们一起了解它》、《无毒青春，健康生活》、《时时注意安全，处处预防火灾》、《我们的党——七一建党节》、《七月游园，了解灾后党建——宝兴县医院及中医院党支部游园活动》。
XX镇综合文化服务站在为全镇农村群众提供公共文化、宣传教育、文艺娱乐、科普培训、信息服务、体育健身等服务的同时，指导全镇各村、社文化工作和协助管理农村文化市场的公益性事业日常管理工作开展发挥了积极而有益的作用。文化事业的蓬勃发展，有效促进了XX镇的精神文明建设和社会稳定，为镇域经济社会发展注入了新的活力，广大干部群众正朝着“全面建成小康社会”的目标不断前进。今后，XX镇综合文化服务站将在各级党委、政府和文化部门的正确指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十九大精神、践行先进文化、推进社会主义新农村建设步伐。坚持先进文化的前进方向，坚持寓教于文、寓教于艺、寓教于乐，培养群众崇高思想、美好心灵、纯洁情操、高尚人品，丰富群众文化生活，满足人民群众日益增长的文化生活需要，提高全镇人民的道德素质和文化素质，为全镇经济快速发展和社会全面进步提供强大的思想保障和精神动力。
综合服务的工作总结 篇2
在党委、政府领导下，在区级各业务部门的指导下，农业综合技术服务中心以“心系三农、情连三农、带着感情服务三农”的时代责任感；围绕区委实施的“产城互动、城乡统筹、以城兴区”战略，以率先崛起的发展梦、小康社会率先建成的幸福梦为目标；创造“罗龙铁军”为已任，紧紧围绕“工业强镇、农业富镇、构筑绿色乡镇”的工作思路，以过硬的专业技术，高度的责任感，充分发挥专业技术为三农服务的职能，使中心各项工作取得较大突破，现将20xx年工作总结如下：
一、聚焦产业兴旺，不断激发发展活力。
一是完善产业组织。在各村陆续建立村集体经济公司和生产合作社等集体经济组织，充分发挥个体农户在农业生产端的基础作用，村集体经济组织引领示范、组织和服务作用，龙头企业在加工销售等领域的带动作用，促进小农户和新型经营主体共同发展。二是优化产业布局。合理利用中省市集体经济扶持资金88万元，采用“土地+资金”入股的方式，由村集体公司组织农户与文浩公司、德康公司签订合同，依托地理优势，规范化打造西瓜1.2万亩，柑橘园1100亩，李子园240亩，桑葚园300亩，西瓜园500亩，高质量建设德康养殖场3个，初步形成“四园一场”的农业产业集群。三是强化产业关联。依托朝阳洞、朝阳湖等本土自然资源和区位优势，引进叙洪生态园艺公司，种植日本樱花、桂花、银杏、摇钱树、罗汉松、迎宾松等花卉苗木约283亩，开办农家乐12家，专业合作社4家，年产值5万元，实现要素分配合理，一三产业联系紧密、资源综合利用，效率高、协调性好的产业体系，产业波及效应显著的乡村“种养旅”综合产业体系。
二、聚焦生态宜居，持续建设美丽新村
一是人居环境持续改善。深入实施农村人居环境三年行动重点围绕农村“五乱治理”，实施垃圾“户分类、村收集、镇转运、区处理”的乡村清洁工程，场镇生活污水处理率、农村饮用水卫生合格率均达100%；累计投入377.67万元，户厕建设1108户，新建农村公共厕所2个、垃圾分类亭30个，深入开展交通大会战，加快推进畅返不畅村道整治，新建和加宽建设(黑化)农村公路共14公里，整治病害路段2.5公里，着力实现农村基础设施提档升级，城乡面貌稳步向好。二是生态环境巩固提升。坚持“绿水青山就是金山银山”的发展理念，打好“蓝天碧水净土”保卫战，组织各村积极开展秸秆禁烧、烟花爆竹禁售禁放，大规模造竹等工作，营造良好的自然生态环境。目前共组建巡逻队伍11支，队员60余人，共处理违法燃烧秸秆12人，关闭安全隐患企业2家，大规模造竹1000余亩。三是社会环境和谐安定。全力实施农村饮水安全巩固提升工程，大力发展集中供水，农村自来水普及率和集中供水覆盖率达到70%；以创建全国文明城市为抓手，投入资金30余万元，新建村级乡风文明长廊和文化活动阵地4个，不断丰富村民精神文化生活；深入开展“扫黑除恶”，“扫黄打非”活动，为村民提供和谐安定的社会生活环境，不断提升村民的获得感、幸福感、安全感。
深入开展农业科技大培训、大示范、大力推广“三大行动”，示范主导品种12个，推广主推技术4个，推广测土配方施肥2万亩，开展各种培训1.45万人次。加强重大病虫害防控，立足抗灾夺丰收，及时发布预警信息，适时启动应急响应，及时组织农技人员深入一线开展技术指导服务，实行分类指导，推进科学抗灾，切实抓好“防病保粮、虫口夺粮”工作，大力实施“植保工程”，防治面积达24500余亩，防治率达97%以上，有效降低了病虫危害损失。
三、聚焦本职工作，圆满完成上级任务
（一）农产品质量安全检测
为了贯彻落实《中华人民共和国农产品质量安全法》，保障我街道农产品质量安全，把农产品质量安全作为转变农业发展方式，加快建设现代农业的关键环节，执行标准化生产，培育农产品品牌，开展农产品质量安全检测，建立健全检测记录档案，按照《南溪区人民政府关于创建四川省农产品质量安全监管规范化建设县工作方案》的有关规定，农业服务中心（农产品质量安全服务站）负责开展辖区内农产品农残日常检测25个批次200多个样品，严把质量关，抽检均为合格。
(二)农机补贴工作
农机补贴资金10120元已提交上报，兑付到农户4460元，另有5660元正在划拨中。
（三）农业统计工作
按业务要求及时上报月、季报表；积极完善农业综合收益分配统计资料、农业统计年报、农、林、牧、副、渔产业年报。
（四）水利惠民工作
制定了7个水库防汛预案；通过村村响、入户宣传等方式对重点地区群众尤其是水库下游群众进行防灾减灾宣传。同时，严格执行24小时防汛值班制度，完善防汛抢险队伍和防汛物资，为安全度汛提供有力保障。
（五）劳务开发与劳务收入工作
劳务开发任务1.1万人，实际1.2万人，完成任务率达109%；劳务收入任务1亿元，实际1.2亿元，完成任务率的120%。
（七）科普、科技工作
分季度开展科技之春、科技之夏、科技之秋、科技之冬，并利用科普宣传日、周、月活动，广泛宣传科普知识，以及展板、画册等宣传活动。
按照“政府推动、全民参与、提升素质、促进和谐”的指导方针，突出重点人群，狠抓关键环节，加强科普资源共建共享，宣传巩固抓好《全民科学素质计划行动纲要》。
（八）林业工作
为加强林业安全工作的管理，年初成立森林防火领导组、义务扑火队、巡山护林队等。制定《森林火灾扑救预案》，成立森林防火领导组与森林防火值班人员，并与林区村签定《防火责任书》，制作横幅25条，喷绘80幅，书写岩标40条，发放宣传单6000余份；“进村社”：各村进一步落实和完善“三项制度”（村民业主轮流值班、边界联防、巡查），建立了森林防火信息发布平台，及时将森林防火预警信息传递到村社干部。通过轮流值班村民、巡山护林员将各种标语、传单等宣传资料张贴到村，发放到户，开展入户深入宣传。
四、存在问题
（一）农业科技投入少，限制了新品种、新技术、新材料的试验示范与推广应用。
（二）中心人员理论和专业技术水平与所做的工作有一定差距，了解市场信息面窄，还需进一步加强学习。
（三）西瓜面积急剧下降，种植标准化生产严重不足，应加大培训力度和提升种植技术。
五、20xx年工作打算
1、继续抓好幸福美丽新村各项资料整理工作，以及建设实施。
2、继续抓好抗旱、防汛、减灾工作及信息报送工作。
3、做好商标富农兴镇文件资料完善，为创建商标兴镇示范镇而努力。
综合服务的工作总结 篇3
在县农委和场党委的正确领导下，我站全体同志努力进取，奋力拼搏，农业生产再创佳绩。
（1）良种补贴项目稳步实施。全场08-XX年度小麦良补面积3.7万亩，平均单产509公斤，大旱之年，由于上下努力，克服旱灾影响，比去年单产提高4公斤。今年秋种小麦良补实行全覆盖，面积达4.3万亩。实施小麦良补，一是确保农民使用优良品种；二是国家投入，农民得实惠；三是政府统一采购，降低生产成本；四是保证种子质量，使广大农民放心；五是推广良种的同时，易于推广配套技术，带动小麦生产水平整体提高。今年实施玉米良补1.06万亩，比去年增加3500亩，玉米良补实现全覆盖，平均单产490公斤以上。
（2）小麦高产攻关再创记录。我场实施小麦高产攻关3万亩，其中有1万亩是农业部小麦高产创建片，主推四大技术，即选用良种、科学播种、配方施肥、病虫害综合防治。3万亩高产攻关项目区平均单产556公斤；1万亩农业部小麦高产创建示范片平均单产561公斤；在百亩超高产试验田，经专家实打验收，代表田块亩产659.2公斤，创造我县小麦高产记录。我场获县小麦高产攻关一等奖。
（3）科技入户工作有条不紊。在全场80个示范户的带动下，小麦、玉米种植水平在逐步提高，技术员分片包户，技术指导到位，示范户应用新品种、新技术积极，辐射带动有力，小麦推广四大技术，玉米推广一增四改。示范户小麦单产550公斤以上，玉米单产530公斤以上；辐射户小麦单产530公斤，玉米单产500公斤以上。单产均比普通农户提高。
（4）玉米振兴计划初战告捷。我场今夏实施玉米振兴计划3000亩，平均单产520公斤，虽然天气条件不利，但项目区按技术要求进行操作，克服不利天气影响，风灾之年仍取得较好成绩。
（5）配方施肥面积扩大。全场实施小麦配方施肥3万多亩，玉米配方施肥6000亩，均比去年面积扩大。按亩节约用肥10-12元、增收近30公斤约45元计算，共节本增收约200万元。
2，种子生产规模扩大，质量好、效益高。
小麦良繁1.2万亩，平均单产550公斤，种子价2.10元/公斤，比普通小麦价1.92元/公斤高0.18元，亩增收99元。由于广大农户按照种子生产规程操作，质量完全达到甚至超过国家标准，得到周边农村和购种单位称赞，无一起种子质量事件，打出了白杨品牌，带动我场经济发展。
3，种粮收益有所提高，农民积极性提高。
由于国家提高粮价，继续实行粮食直补、农资综合补贴等，种粮效益提高，农民积极性较高，加之机械化程度高，应用良种、新技术意识提高，产量也在提高，种粮也是当前农民的一项重要收入。
4，行政、科技相结合，促进生产水平提高。
不论是项目实施还是抗旱保苗，行政的力量是巨大的，有了政府推动，科技推广迅速展开，白杨整体的小麦生产水平位于全县前列。省、市、县各级领导和专家多次视察，带动我场生产水平进一步提升。
5，搞好有关服务。
全县的午季小麦观摩会、全市的调研参观，以及对农业生产的前、中、后阶段，我们都及早安排、及早动手、及早落实。特别是农业部高产创建验收，我场更是提供了一个良好的'条件，保证了项目顺利过关。为此，我场获得县小麦高产攻关优质服务单位称号。在11月25日的农业部基层农技推广体系改革与建设示范项目督查时，又提供了一个较好的现场，赢得好评。
我们及早规划，按县分配数字，落实成片造林、绿色长廊等任务。在涡河大堤、高速公路、村庄四旁等植树造林，确保种苗质量，成活率非常高。在草履蚧刚发生时就积极防治、做好杨树的整枝修剪等，全县春季林业生产会议在我场召开。林业工作按部就班，认认真真，我场林业生产获县三等奖。
疏浚了场与怀远交界的炮台沟，长约1.5公里。完全解决了场部三区、王塘及曹刘、施湖约6000亩的排涝问题；还疏浚了张庄与场部交界的马井沟中段，解决5000亩的排涝问题，增加了XX亩的有效灌溉面积。在疏浚大沟时，场没出一分钱，并且弃土没有占压耕地，企业把弃土综合利用，双方有利。
在今年年初的抗旱中，扩大干群通力合作，努力拼搏，共克困难，确保小麦生长不受影响，再一次凝聚了力量，改善了干群关系。
在3-4月份的水利基础设施情况调查和规划中，全站同志不辞辛苦，克服困难，做到数据准确，规划科学，圆满完成任务。
由于我场对水利工作真抓实干，成效显著，获县水利工作二等奖。
年初配合抗旱，做好喷灌机的补贴工作，搞好抗旱服务；夏秋两季组织大型联合收割机外出及在本地作业，全场140余台收割机，每台年纯收入3-3.5万元；大型拖拉机在夏种和秋种中发挥优势，做到了深耕整地，全场120台拖拉机，每台年纯收入1.5万元左右。
我们在平时及作业中做好安全生产宣传，使扩大机手接受安全教育。做好办证及年审服务，确保不误作业。
成立组织，稳步推进。针对实际，采用分散流转与集中流转相结合的方法，确保稳定、有序、依法、有偿、自愿。全场已流转土地2300多亩。
1，农田基础设施薄弱，由于财力不够，投入有限，设施老化、滞后，影响农业生产。
2，农机装备达不到群众要求，一些关键技术没有突破，秸秆还田及玉米机收推广不开，影响机械化程度的提高；补贴数量少，远远不能满足需要。
3，林业病虫害呈暴发态势，给防治带来很大困难。
4，随种粮效益提高，土地流转越来越难，规模小的情况将在一定时期内存在，限制产量进一步提高。
继续落实党在农村的各项方针政策，为农业生产备足后劲，为粮食安全打下基础。
1，抓好粮食生产。
（1）实施好良补项目：按县方案操作，做到公开、公平、公正，以良补为前提，推广先进实用的技术，提高种粮收益。
（2）抓好小麦高产攻关和玉米振兴计划：起好示范作用，带动周边不断采用新品种和新技术，努力实现小麦单产550-600公斤，玉米单产550公斤的目标，推广关键技术，确保成功。
（3）实施基层农技推广体系改革项目：解决技术推广最后一公里，科技成果转化最后一道坎的问题，使广大示范户和辐射户掌握技术要领，发挥作用，促进全场农业生产水平提高。
2，提高林业生产水平。继续抓好林带、林网、成片造林任务的落实，保护生态环境，建设绿色家园，为农业生产和人居环境创造更好的条件。
3，改善水利设施。疏浚大沟，做好小型农田水利建设，争取国家奖补政策支持，改善水利条件，做到旱涝保收。
4，促进农机富民。争取县农机补贴，抓好农机安全生产，促进跨区作业，改善服务条件，提高服务水平，促进农机增收。
综合服务的工作总结 篇4
20__年4月是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质。
将对20__年4月婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台。
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的资料，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况。
20__年5月将根据___质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等资料进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，构成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口。
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量。
出品是餐饮管理的核心，20__年4月度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
综合服务的工作总结 篇5
物业二站综合服务队一年来认真贯彻处里和站上的会议精神，以“强化规范管理、打造服务品牌、建设和谐社区”为宗旨，坚持按照“优质服务是根本，满意服务是灵魂，住户满意是标准”的总体要求，全面提高服务水平，现在已圆满完成今年的业绩指标。
一、转变服务观念，推行“星级”服务。
紧密围绕矿区服务系统“五项职责”、“七项工作目标”和“八项重点工作”，从服务管理的“细节”抓起，树立“小题大做”的意识，全面做好服务工作。物业中心和嘉兴维修是综合队推出的两个五星级班组，他们在工作中严格管理、认真操作，个个责任心强，处处实行“星级”服务，得到了大家的认可和住户的好评。
二、规范服务行为，注重服务质量。
在今年的五月份以来综合队的变化较大。我队服务的范围点多、面广，服务的对象各有不同，不但要服务生产、生活，还要面对驻矿区各单位群众，和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量，真正做到“需求无止境，服务无极限”。我们认识到：只有认真地落实岗位责任制，严格执行物业服务标准规范，让住户百分之百满意，才是我们为和谐社区建设所要做的工作。因此，我队主要是做好规章制度的落实和标准规范的执行。
1、面对人员紧缺的状况，二站把维修和绿化工作外包，综合队对外包的嘉兴公司和绿化公司进行了一系列的兼管措施。
我队结合处、站的工作要求，开展了对标准规范的达标、对标和知识竞赛，把全队员工和食堂、水厂、嘉兴公司、绿化公司及所有的外包、外聘员工也纳入到这次对标、达标竞赛的活动中，并给各班组发了标准规范的学习资料及答题试卷。要求每位员工必须亲自答题，并排列了竞赛考核表，对员工的现场操作进行考核，最后再闭卷考核一次。两次试卷，一次现场考核计入总分，评出“标准规范岗位服务名星”三名，进行表彰奖励，作为大家学习的榜样，宏扬正气，树立典型，推动全队各项服务工作对标、达标。
通过竞赛活动，让每位员工包括外包、外聘员工知道，我们所做的每一项工作都有章可循，有标准可对照。标准规范就是可对照检查的一面镜子，自己工作的好坏可一目了然。在做到对标、达标的基础上，经过检查和考核，我们也可以再提升一步，做到提标、创标，不断地改进和完善提高服务质量，我们就能兑现服务承诺。“需求无止境，服务无极限”，也就是为和谐社区建设做了一份应有的贡献。实施岗位练兵，提高服务质量。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则，从元月到10月，各班组以岗位技能为基础，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素质有了明显提高。
8月16日早上，第二物业服务站综合服务队，召开了由全队员工、嘉兴公司、绿化公司等29名员工参加的“贯标对标找差距，用心服务争一流”动员大会，要求员工统一思想、提高认识，对标找差距、服务争一流，为下半年工作和全年业绩目标的完成奠定坚实的基础。
会议首先传达了处领导上半年工作调研总结和下半年重点工作安排的讲话精神，结合站领导对综合服务队各项工作的要求，号召全体员工从现在开始，一要加强对标准规范的学习和运用，从一点一滴的小事做起，对标找差距、服务上水平，进一步提高服务质量，真心诚意地做好优质服务，让住户满意。二要加强自身的学习和修养，提高个人综合素质，增强集体观念和团队协作精神，全心全意地为住户服务，为物业二站增光添彩。三要加强规章制度和岗位责任制度的落实，用真心、细心和耐心对待工作和住户，力争服务争一流，满意度争一流。
会议鼓舞了士气，激发了干劲，大家纷纷表示要团结一心，共同努力，继续用心做好各项服务工作，为建设和谐社区做出我们应有的贡献。
9月1日早上，第二物业服务站召开了“百日达标争先创优服务”劳动竞赛动员大会，来自基层员工、家政维修、环卫、绿化等外包公司及外聘员工共30余人参加会议。这次竞赛结合“9月份全国质量月”活动的开展，要求员工达标服务，优质服务，进一步提升服务质量，形成标准服务常态化，创建二站服务品牌。
为使竞赛活动见到实效，促进员工达标服务，综合队结合质量月活动和星级员工的考评工作一起开展，每周对各岗位员工的工作情况及家政维修现场、环卫、绿化责任区域检查考评一次。按照现场考核，对标检查，填写考评记录，综合评分，评选竞赛活动先进个人，为全年各项工作业绩目标的完成奠定坚实的基础。
2、第二物业服务站家政维修外包后，对承包队伍的安全管理是件头等大事。根据站领导研讨后提出的要求，综合队对承包工队的安全教育及监管工作，并对外包员工进行了入厂三级安全教育，系统地学习了企业的安全生产法规和管工、电工、维修工的安全生产常识，特别突出了对总公司安全生产“反违章六条禁令”的学习和教育。
为了把安全生产落实在工作中，综合队在配备了二名老师傅监管帮带的情况下，队干部分头在各个作业点上巡查安全工作，监督是否有违章作业和违规操作现象，加强现场安全监管的力度，消除事故隐患，确保安全生产。
维修工作外包后，综合队对承包队伍的安全管理、服务质量及监督制约进行了一系列的细致工作。我们认为协调配合要做好，监督制约不可少。由于双方都是刚介入此项工作，很多专业术语和用词名称都存在差别，需要有一个沟通和磨合的过程，特别是基层的管理人员要学习一些相关的常识、掌握一点专业术语，便于工作得心应手，减少一些不必要的损失和麻烦。
综合队各班组严格制度、强化检查和考核，对物业服务规范标准进行了进一步的宣传和学习，不断实施规范服务。物业大厅和嘉兴维修的服务落实了24小时值班制度，做到急报急修、随报随修，受到了小区居民的一致好评。
三、从今年元月份到10月底，综合队的主要成绩：
1.优质完成家政服务980项、公用维修1268项，为南、北小区供应甜水7517立方。
2、机关食堂用餐人次：早餐2063人∕次、午餐7913人∕次、晚餐4564人∕次、合计共19540人∕次。
3、公寓住宿人员情况：公寓常住63间，78人。
4、对嘉兴公司、绿化公司和机关食堂根据标准规范进行现场检查，签单整改通知协议，不定期检查，出现的问题令其按时整改，取得了明显的效果。
5、精心组织，顺畅有序的进行了“春检”和冬防保温工作。
6、完成了凤祥苑南区和北区的楼房外粉，美化了环境，丰富了小区人们的生活。
四、为了有力保障生产、服务生活，综合服务队在“春节”、“五一”、“中秋”及“十一”等节假日里，正常工作，在工作期间继续开展保障安全、综合自查活动。
1、对小区三个配电室定期进行卫生吹扫和清理，认真检查高低压箱线路的紧固状况、绝缘接地线是否牢固有效、周边有无安全警示牌、灭火器是否正常等，以求消除安全隐患，确保供电正常。
2、检查甜水水源井和供水系统各流程运行情况，对设备进行了维护保养，安排了专人打水及应急抢修人员，保证甜水能正常有序供应给住户。
3、凤源纯净水厂保养了设备，更换了5个滤芯，擦拭了门窗，淸扫了环境卫生，并加强纯净水生产过程的卫生监管，24小时值班看护水厂，节日期间也在正常生产、送水。
4、机关食堂经常按时打扫卫生，清理卫生死角，就餐环境更加干净舒适，并制订了每日食谱，以丰盛美味的桌饭形式，给工作人员提供可口的饭菜。
5、家政维修工作人员在节日期间和之后都能自觉自愿的正常工作，电工、管工由我方高级技术人员监管代班，保证了家政维修和公用维修的正常进行。
6、服务大厅、办公楼、公寓楼、门岗房等各岗位安排了保洁和值班人员，加强夜间重点部位的值班，队干部分工负责，监管环卫、绿化、家政维修，协调各部门岗位搞好各项保障服务工作。
四、在10月下旬主要围绕暖气管的试压开展工作。
在越冬前夕，全体员工在思想上高度重视，逐步完善冬季生产、生活及服务保障运行规程，越冬物资的储备、机具的维修及保养、维修人员的技能操作及安全培训，以确保近期灌水试压和供暖工作安全顺利进行。
2、天气逐渐变冷，综合队逐步按照冬季安全生产操作规程操作，各场点在加强宣传及自查自改工作，严格执行石油总公司“反违章六条禁令”，做好安全防范工作，防火、防滑、防冻、防人身伤害等。
3、灌水试压期间，服务大厅、维修班员工24小时待命，协作配合，全力保证灌水试压期间小区住户生产、生活平稳正常。
4、维修人员对冬防保温过的各种闸阀和管网又认真巡检熟练一次，确保开关灵活，安全有效，手轮、阀体刷漆，标识明显，各区段责任落实到人，严防跑漏水事件的发生。
综合队的各班组人员在立冬前提高思想认识，努力做好材料及应急物资的准备工作，加强排查、消除不安全隐患，确保换季安全生产及服务保障工作正常有序进行。
五、防洪防汛及设施维护工作。
第二物业服务站综合服务队按照站上的安排，成立了防洪防汛应急小分队，准备了应急物资和应急预案，随时做好防洪应急抢险。
在雨季到来之时，组合队各班组组织人员成立了排查小组，坚持雨前、雨中、雨后对庆城基地住宅小区防范区域进行巡回检查，及时检查和疏通了处办公楼和公寓楼及北大门周边的下水道地漏42个，以及绿化带里的泄水管道23处，检查了办公楼和公寓楼楼顶的下水通道畅通无阻，保证了处办公楼和公寓楼周边排水道的畅通。
六，今后的设想
以后的工作任重而道远，还需要我们团结一致，共同努力圆满完成全年业绩目标，我们将重点做好以下几个方面的重点工作：
1、员工的技能素质还待进一步提高、服务质量还待进一步提高。我们要从居民维修服务、安全稳定、社区文化等方面入手，创建一流服务队伍。
2、各班组继续加强日常岗位练兵，以规范服务为主要内容，多层次开展群众性的岗位操作练兵活动，不断提高岗位职工的技能操作水平，以及应对和处置各类复杂问题的综合能力。
新的一年即将到来，综合服务队将以“质量求生存以信誉求发展”，为把二站的各小区创建为处里的星级文明小区努力奋斗！
综合服务的工作总结 篇6
从年初至今，在镇党委、政府的正确领导下，全站人员同心协力，努力工作，较好地完成了全年工作计划，取得了很好成绩，现将今年来的工作总结如下：
一、重点项目建设完成情况
1、全程机械化实现了大面积耕作，办好了全程机械化绿色模式高产攻关示范。
机械化育秧、插秧工作，经过前两年的探索已经掌握了一套成熟技术，该项目是连续性项目，今年在我站大力宣传下，除了去年3个种植大户，今年又新培养了6个种植规模大户，面积最少的100亩、最多的380亩；九个大户共购进全自动高速插秧机5台，新建大棚12个，安装烘干机6台，添置大型耕田机6台，收割机6台，拖拉机5台,播种流水线2台。为了做了[year+3]年全程机械化绿色模式高产攻关示范工作，充分提高农户的生产积极性，完成项目的四双要求，特别是要实现早、晚稻双过600公斤的任务，我们积极配合市农业局下了不少功夫，从选种、育秧到移栽、大田管理等技术，邀请了湖南农业大学邹应斌、唐启源教授全程进行跟踪指导，并在邹教授的指导下做了一系列的对比试验，如：采用印刷技术进行播种试验，单本、双本、多本移栽试验，不同密度播种试验等等，在实施的过程中我们还邀请了全镇示范户、大户和农户现场进行观摩，经过坚持不懈的努力，双季稻全程机械化增产模式攻关四双超高产攻关示范片经省农委粮油处组织的专家及赫山县农业局专家联合现场测产验收，早稻平均亩产550.7公斤、晚稻平均亩产678公斤，比去年全镇早、晚稻平均亩产增加130多公斤，双季合计平均亩产1228.7公斤，居全省10个示范项目单位第四位。
为了推进全程机械化高产攻关项目，4月18日在坪头村梓江片、永新社区利丰组成功举办了机插秧演示，组织种粮大户、村、组干部、骨干进行观摩；晚稻在我镇坪头村梓江片，作为农药零增长试验、示范区，今年通过我市植保站引进的相关植保公司对晚稻进行全程病虫防治，实现了用飞机进行防治，大大的减少了人工成本；全年在全程双季稻高产攻关示范区，陆续迎来了全国各科研院校专家、教授乃至外国专家1000多人参观、学习。
2、抓好双季稻高产创建，完成了高产创建项目验收。
今年是农业部整建制高产创建项目在我镇实施的第三年，也是最后一年，为搞好该项目，在坪头村、永新社区、水山村、**社区设立5个早、晚稻高产创建示范区，示范面积2430亩，通过统一供种、集中育秧、配方施肥、统防统治等模式；为了搞好集中育秧工作，全镇共落实早稻集中育秧点65个，秧田面积504亩，大田面积12600多亩，推广早稻优良品种14000公斤，较好地完成了全镇集中育秧任务，通过集中育秧项目推进，落实全镇早稻面积25000亩，共推广早稻超级稻中早39、陵两优268等良种3万多斤，通过技术把关，克服了中早39恶苗病困扰，确保了粮食生产大局稳定，继续保住全市双季稻示范乡镇，赢得上级好评。使示范区域粮食产量每年提高一个台阶，由[year+3]年亩平产量：早稻469.8kg，晚稻529.6kg达到今年早稻550.7kg，晚稻678kg，达到高产创建项目要求，受到省市项目验收组高度评价和认可。双季稻高产创建项目的实施为提高我镇粮食产量，普及农户科学种粮发挥了重要作用。
二、同心协力，确保中心工作顺利完成
1、狠抓粮食生产，遏制耕地抛荒。
开春以来，我站就积极组织了遏制耕地抛荒，禁止早稻直播为题的宣传活动，利用村级广播对全镇各村、组、屋场进行不定期宣传，将粮食生产计划面积分配到各村、组，强化考核、监督机制，为遏制抛荒现象，对每村、每片逐丘进行排查，责任到人，认真督查，落实了每丘抛荒田的整改措施，较好地迎接了6月、7月上级检查验收。全年实现粮食播种面积73000亩，其中早稻33000亩，晚稻33000亩，一季稻7000亩，确保了粮食面积的总体稳定。
2、宣传发动，完成冬种任务。
国庆节前，我站在政府领导下，召开了两次冬种专题会议，对全镇冬种生产进行了部置安排，各村也加强了冬种生产宣传、发动，召开了动员大会，我站编发冬种技术资料5000余份，出宣传车10天，分派技术员到各村、各片进行技术指导，集中抓好**、礼耕、永新、建新、丰裕片开元路沿线等千亩油菜示范村，全面推广普及油菜浅耕、免耕直播机械开沟技术、油菜覆土栽培技术；在政府高度重视领导下，全面完成冬种油菜面积15000亩，10月25日前已全面完成翻耕、播种。由于播种后天气多为阴雨，严重影响了油菜的出苗、生长，我站积极组织、宣传，做好清沟沥水工作，要求农户做到雨停沟干，同时补发油菜种子等补种工作，克服了重重困难，确保了冬种任务完成。
3、严禁稻草焚烧，确保稻草还田
9月份接到稻草禁烧工作以来，党委政府高度重视，组织召开全镇两次专题会议部署安排禁烧工作，为了把这项工作宣传好、落实好，在其他部门同志的积极配合下，全站工作人员放弃星期六、天、节假日休息开展询查，做了大量工作，发现一处，打灭一处，并对该农户做好解释工作。由于稻草禁烧工作是第一年开展，农民伯伯的思想都还没有转变过来，虽做了大量工作，但焚烧稻草现象还是较严重，虽做通一些工作，但还是无法有效制止；在此期间我站共出动宣传车20多天，对村上书记、村长、大户、示范户发放禁烧信息500多条。同时通过农机部门衔接改进收割设备、实行稻草切碎还田，今年我镇共有10多收割机上安装了碎草器设备，使用后效果显著，有效的解决了稻草焚烧，10月22日在永和村组织召开了稻草切碎还田演示现场会议，为稻草禁烧工作发挥了积极作用。
综合服务的工作总结 篇7
20xx年上半年，我单位各项工作在镇党委、政府的高度重视和关心下，在上级领导和有关业务部门的指导和关心下，在镇直相关部门的竭力配合和全体队员的共同努力下，乡镇村镇建设服务中心各项工作得以有序开展，现将20xx年上半年工作总结如下：
一、小城镇、棚户区改造情况：
20xx年，我镇涉及小城镇建设项目xx个，总投资xx万元，年度计划完成投资xx万元，截止20xx年xx月xx日，已累计完成投资x万元，占年度计划完成投资的xx%；20xx年我镇棚改指标xx户，共计xx平方米，由县城投公司进行发包和质量管理，我单位全力做好后勤保障和协调工作。
二、城镇建设审批、管理情况：
我单位一直严格按照城镇规划，依法报批办理建设项目选址意见书、建设项目用地规划许可证、建设工程规划许可证等审批手续；加强对各建设项目及居民建房的跟踪管理，确保了我镇城镇规划的顺利开展。目前共审批建房手续xx户，共计占地面积为xx平方米。其中规划区内为xx户，占地面积为xx平方米，规划区外xx户，占地面积为x平方米。
三、城镇管理及基础设施建设情况：
为全面落实管理各项工作，全镇形成了齐抓共管的良好氛围，协调配合处理，集中力量政治，加大城镇环境综合整治力度，为全镇居民营造一个良好的生活环境，真正做到了“人民城市人民管，管好城镇为人民”的良好局面。主要做了以下几点：
1、加大宣传力度，提高全民意识。一是在大屏幕上滚动播出整脏治乱的相关文件及要求；二是利用每周三赶集天发放宣传资料xx余份；三是加强楼群院落管理、农村环境整治等内容；四是实行公开评分制度，设立“公开栏”，对各村（居）、镇直各部门的卫生检查评分进行曝光；通过多种宣传形式，形成了全民关心、全民参与的浓厚氛围，提高群众对“整脏治乱”的知晓率、参与率及满意率，大大提升了群众居住环境的舒适度。
2、环境卫生保洁。为维护乡镇城镇良好形象，我中心进一步加大对环境卫生的管理力度：一是根据规划区内机关单位和住户的分布情况，对辖区85名环卫工人进行了调配，加强管理力度，明确职责，确保街道清洁、干净，做到垃圾日产日清，日清运垃圾xx吨。二是要求各单位对自己的楼群院落自行管理；三是城郊结合部卫生管理。按照属地管理原则，明确村（居）委会所在地管理职责，划定区域进行管理，切实解决管理空位和缺位问题；四是加强农村环境卫生整治，乡镇现目前已完成农村环境综合整治xx个村（居），剩余四个村将在20xx年全面完成。将农村环境综合整治与美丽乡村创建结合起来，制定村规民约，与村（居）签定目标责任书，引导村民共同参与到爱护环境卫生中来。并定期或不定期组织小工对辖区xx国道、高速路、铁路沿线可视范围内进行排查和清理。
3、狠抓交通秩序整治。一是抓宣传。不定期在大屏幕上进行宣传，向群众发放《关于进一步规范乡镇城区内相关行为的通知》等资料；二是配合交警二中队对城区内违停车辆进行整治，对违章占用人行道停车的驾驶员进一步宣传教育，并作出认真的书面检查。半年来，共计处理违章停车8余辆。
4、抓占道经营整治及农贸市场整治。一是在复兴路口规范设置1处临时摊位，考虑到现如今上班时间为09：00，故将原规定早餐点08：30改为09：00点以前全部收摊，既解决了群众的肚子问题，也解决了城区的.“面子”问题。半年来，共计检查沿街经营户302户，清退主、次干道店堂延伸占道30余起，清退违规设置的早餐点3起；二是重点整治城区农贸市场。由村镇建设服务中心、工商、镇卫生院、乡派出所等几家单位联合，对农贸市场进行专项整治，进一步规范划行规市，针对农贸市场中午12点，下午5点人流量大的特点，在以上时间段加派人手进行管理。
5、城市市容环境整治。一是坚持“堵疏结合”的原则，规范城镇街道上各类摊点的设置，清理主次干道的流动摊点，并实行定人、定岗、定责管理，专人负责城镇早点、夜市摊点的管理。二是认真抓好城镇主次干道两侧违章搭建和影响观瞻的残墙断壁的清理，使城镇容貌管理水平进一步提高。三是严格对户外广告的审批和管理，控制过街横幅的设置，对乱张贴、乱刻画的“野广告”做到及时发现并及时清理，依法整治了乱贴乱挂的广告和横幅5余起，为我镇营造了整洁、优美的城镇环境。
6、落实“门前三包”责任制度。细划“门前三包”责任制，与临街门面、居民住户、营业店铺签订“门前三包”责任书共计xx余份。
7、狠抓基础设施建设，改善村民生活条件。镇域内建有垃圾填埋场xx座，有日中转量xx吨的垃圾中转站xx个（由于xx大道征占，准备拆除），设置了农村环境卫生管理站，垃圾清运车xx辆，共有环卫工人xx名，安装垃圾桶xx个，修建垃圾池xx个，垃圾集装箱xx个，环卫休息室xx个。
四、危房改造情况：
20xx年乡镇农村危房改造总任务数xx户，其中农村危房改造xx类重点对象xx户，包括D级危房26户、C1级危房2户、C2级危房1户；根据省级4类重点对象农村危房改造补助标准分为三级，额度分别为D级3。5万元、C1级1。5万元、C2级1万元。目前已有动工16户，未动工13户。
五、拆违控违情况：
组织各村（居）、各部门、各村组干部召开严厉打击违法违章建筑会议，发放宣传资料，利用赶场天进行大力宣传、发放手机短信、制作宣传标语、利用电子显示屏进行宣传，对违法违章建筑进行排查摸底，下达拆除通知书。县给我镇下达的目标任务是xx平方米，目前已拆除xx平方米。
六、建筑安全管理情况：
我中心定期或不定期组织工作人员对辖区内各在建施工单位进行建筑安全监督检查，目前已进行检查共计xx次，并要求施工单位对存在的问题立即进行整改。
七、主要存在的问题：
1、由于需要有专业技术工作人员参与的工作量的不断增加，而办公室的专业人员和做资料的人员较少，开展工作中存在一定困难。
2、随着城镇区域的扩大，市政维护的开支逐渐增大，镇财政又没有专项资金导致报账进度缓慢，导致很多材料供应商货款和小工资结算速度慢，致使城管办的诚信度大打折扣，出现赊不到材料和请不动小工的情况。
3、由于个别的群众意识还不够高，仍然出现“乱停乱放、乱拨乱倒、乱堆乱摆、乱搭乱建”的现象，给城镇管理工作带来很大困难。
4、我镇严重缺乏规划、建设、管理等方面的专业性技术人才，对加快示范小城镇建设缺乏指导性。虽然我镇小城镇项目推进缓慢，还需大量资金支持，每年省市县下达的小城镇建设资金仍然不能满足发展需要。
5、农村危房改造4类重点对象中的部分老、弱、病、残、孤等特殊困难群体，家庭经济困难、家中无劳动力、无法自筹启动资金依靠自身根本无力实施自建改造，有的甚至不愿改造，关于这类人群我镇正在为其做思想工作。
八、下一步工作打算：
1、组织工作人员加强思想意识、业务知识、相关法律法规的学习，不断提升自身水平，不断提高办公室工作人员执法水平。
2、加强和上级部门沟通，对不熟悉的业务加强学习，避免在工作中出现失误。
3、严格按照城镇规划管理办法对居民建房进行审批，及时整改违章现象。
4、加大对农村环境卫生的整治力度，并实行行之有效的管理办法进行督促整改，力求创建和谐农村环境卫生。
5、抓岗位责任，强化服务。规范内部权力运行机制，工作责任机制，树立服务至上的理念，把管理融于服务之中，为人民群众和管理对象多办实事好事。
6、积极主动与上级各部门和帮扶单位对接，争取得到各级部门和帮扶单位的资金支持；加大融资力度，整合各方资源，切实突破小城镇建设资金瓶颈问题。
7、进一步加大宣传力度，对农户进行走访交流，让更多的群众了解农村危房改造相关政策。对于自身无法进行危房改造的困难农户，我镇将采取由村支两委帮助代建方式，望各联村部门切实了解并做好各自联系村居的农村危房改造工作情况，切实解决群众住有所安的问题。
综合服务的工作总结 篇8
供电所是国家电网公司示范窗口，为了保证窗口的创建标准和质量，公司对供电所的工作进行全方位的跟踪监督和指导。并按《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》组织严格的复查，供电所得分为493分，在创建过程中，供电所主要抓住了以下环节。
一是突出抓好组织建设这一根本环节。
领导班子从抓组织建设入手，从自身抓起，根据公司开展的“三优、四无、一规范”活动要求，开展“党员奉献日”活动，设立“党员示范台区”、“党员示范岗”，组织全体党员重温入党誓言，重塑党员形象，树立一身正气，让每一名党员都成为一面旗帜，以党建带动，促进了员工责任意识的增强，与各科室签定了《优质服务、行风建设责任军令状》，一层抓一层，层层抓落实，使干部和职工明确了服务职责，增强了服务意识，提高了服务水平。
二是重点抓好思想教育这一中心环节。
围绕行风建设、优质服务这个中心点，发挥思想政治工作的优势，正确引导和启发职工适应新形势下电力市场发展的需要，教育职工深刻理解集体利益和个人利益之间荣辱与共、休戚相关、相辅相成的关系，自觉将个人利益与集体利益紧密联系在一起，认清形势，转变观念，摆正位置，使热情、周到、优质、高效的服务成为每名职工的自觉行动。提高了自身修养和业务素质，在广大用电户的心目中，树立起良好的企业形象。向社会发放了2万1千张“客户联系服务卡”，发放率达到100%，用户满意率达到99%。向用户发放征求意见函1600余封，聘请用电监督员36名，走访用户60多户，广泛听取社会各界的反映，接受用户的监督。
