back_img
好工具 >范文 >实用文

导医工作总结1000字

2024-03-11 14:39:08 导医工作总结

导医工作总结1000字(篇1)

导医主管年终工作总结


今年是我担任导医主管的第三年,回顾这一年的工作,充实而又充满挑战,我在工作中取得了一些突破和成绩,也遇到了一些困难和挫折。通过这篇年终工作总结,我希望能够清晰地梳理和总结这一年的工作经历,并为来年的工作制定合理的计划和目标。


在组织和管理方面,我们取得了一些重要的成绩。通过改进和优化导医流程,我们有效地提高了患者就诊的效率和体验,缩短了候诊时间。我们还加强了与医生、护士、药房等其他科室的沟通与合作,确保了患者的病情追踪和治疗过程的顺利进行。我们还组织了一系列针对导医队伍的培训和学习活动,提高了导医队伍的整体素质和能力。


在团队管理方面,我注重培养和激发团队成员的积极性和创造力,通过定期的团队会议和个人谈心,及时了解和解决团队成员在工作和生活中遇到的问题,为他们提供必要的支持和帮助。同时,我也注重建立和谐的团队氛围,鼓励团队成员之间的互动和合作,以提高团队的凝聚力和战斗力。


在工作质量方面,我始终坚持高标准、严要求,及时发现和纠正工作中的问题和不足。我认真对待每一位患者,尽量提供优质的导医服务。在繁忙的工作中,我注重信息的及时准确传达,严格执行工作流程和标准,确保了工作的顺利进行。我也积极参与科室的质量改进活动,提出合理的建议,并督促团队成员一起落实。


当然,在工作中也存在一些问题和挑战。由于导医工作量较大,时间紧迫,我们有时难以面面俱到地满足患者的需求,尤其是在疫情期间,患者数量大幅增加,给工作带来了一定的困扰。团队成员之间的配合还有待加强,有时存在信息传递不畅、工作重心不统一等问题。这些问题和挑战给我的工作带来了一定的压力和困扰,但我相信通过团队的共同努力和改进,我们一定能够做得更好。


对于来年的工作,我将继续加强与其他科室的协作,优化导医流程,提高工作效率。同时,我也将更加注重团队建设和人员培养,通过激发团队成员的创造力和积极性,提高团队的整体素质。同时,我也希望加强自己的学习和提升,不断提高个人的领导与管理能力,引领团队朝着更高的目标迈进。


总结一年的工作,不仅是对自己工作的一种总结和反思,也是对团队成员的肯定和鼓励。我相信,在全体团队成员的共同努力下,明年的工作一定会更上一层楼,为患者提供更好的医疗服务。


以上是我对今年工作的总结和展望,希望能够通过总结,为明年的工作做好合理的规划和计划,提高导医工作的质量与水平。让我们携手共进,为患者的健康保驾护航!

导医工作总结1000字(篇2)

导医的工作总结


尊敬的领导、亲爱的同事们:


时光荏苒,一转眼间,又到了总结的时刻。我作为一名导医,非常荣幸地为医院服务了一整年。在这一年里,我深入理解了导医的工作职责,并且不断努力提升自己的能力和技巧。以下是我对这一年来工作的总结,供大家参考和讨论。


作为一名导医,我充分认识到自己是医院和患者之间的桥梁和纽带。在工作中,我始终保持积极向上的态度,并且以真诚的微笑和友好的语言对待每一位患者和他们的家属。我清楚地明白,患者往往因为疾病或身体不适而心情低落,他们需要的不仅是医疗服务,更是一份关怀和温暖。我努力营造一个舒适和温馨的就诊环境,为患者提供尽可能多的帮助和支持。


我始终保持着高度的责任心和敬业精神。在工作中,我知道自己是患者的信息交流和沟通的窗口,所以我时刻保持着专业和细致的工作态度。例如,我总是提供准确和及时的排队信息,帮助患者了解自己的就诊进展和等待时间。我也主动积极地向患者介绍和解释医疗流程和相关信息,确保患者对自己的疾病有一个清晰的认识。


我还不断提升自己的专业知识和技能。通过参加医学培训课程和医疗学术研讨会,我加深了对各种疾病以及医疗治疗方法的理解。我也积极学习医学术语和流程,以便更好地与医生和患者交流。在处理突发事件和紧急状况时,我能够保持冷静和应对自如,有效地解决问题并降低患者和家属的紧张情绪。


在与同事们的合作中,我明白团队的力量是无限的。我愿意倾听和分享,与同事们共同成长和进步。在工作中,我始终以合作为基础,与医生、护士和其他同事建立了良好的协作关系。我们相互支持和帮助,高效地完成工作任务,保证了医院每日的正常运转。


在工作中我也通过各种渠道不断收集患者的反馈和建议,从而不断改进和提升自己的工作水平。我长时间地倾听患者的需求和关注,以及他们对医院服务的期望。在这个过程中,我发现患者往往更需要的是关怀和安慰,而不仅仅是医疗技术的支持。在工作中我注重与患者建立信任和情感联系,帮助他们缓解因疾病产生的焦虑和困惑。


这一年来,我坚持以医院和患者的利益为出发点,不断提升自己的专业能力和服务质量。我的工作得到了患者和领导的认可和赞扬,我也从中得到了很多成长和满足。但同时,我也发现自己还存在着一些不足之处,如口头表达能力和应对复杂情况的能力仍需进一步提升。我会继续努力学习和成长,不断提升自己的能力,为医院和患者提供更好的贡献。


感谢大家对我的支持和帮助,在新的一年里,我将继续发挥导医的专业作用,为医疗体系的高效运行和患者的健康保驾护航。


谢谢!

导医工作总结1000字(篇3)

及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷,发现问题及时处理,对病人的投拆进行合理的解决,必要时反馈给有关部门。在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作,医院又进了哪些新设备,又引进了哪些新技术,医院的环境条件,医院还将怎么发展,哪些项目我们医院做得很不错,医生们有哪些特点、专长等等等等。有时我心里真是不好想,就在大家指责我的同时,我却在为你们说着大量的好话。

由于年青导医人员流动平凡,从开业到现在已不少于所理解的服务理念言传身教给她们,并通过她们发挥在工作中,为了让新任导医快速适应并熟悉工作,我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。

还做了一些其它的工作,如:为保健部打印文件等等,我就不一一说了。这次在生病手术后,我也有了大量的时间,静静的审视我的工作,特别是在于丹教授讲的论语心得中悟出了很多做人做事的道理,于丹说:做过和做不到位是一个意思,一定要学会把握做人做事的度,就象一群刺猬过冬,靠得太近身上的刺都会扎到对方,而离得太远又达不到取暖效果,经过反复的磨合,最后达到了适中的位置,我想我会在今后的工作中逐渐磨合出来。

我们不缺锦上添花,而缺雪中送炭,把眼睛放在自己的工作岗位上,去努力的把本职工作做好。

导医工作总结1000字(篇4)

门诊导医是医院门诊部的重要一员,承担着引导就诊患者的工作。在门诊导医的岗位上,我不断总结经验,不断提高服务质量,不断提升自身的专业水平。在这一过程中,我深刻认识到了门诊导医工作的重要性和意义,并不断努力去完善自己的工作,让每一位患者得到最好的服务和关怀。


门诊导医的工作是一个需要细心耐心、细致周到的工作。在工作中,我要熟悉医院的各科室及其位置,掌握医生的就诊时间和门诊安排,及时告知患者。我要做好接待工作,热情友好地引导患者,解答他们的疑问,帮助他们就诊。我还要密切关注患者的心理变化,及时了解他们的需求和感受,做好沟通和安抚工作,让患者感受到医院的温暖和关怀。


门诊导医的工作是一个需要不断学习、不断提升的工作。在工作中,我要不断学习医学知识,掌握各种常见的疾病的症状和治疗方法,以便更好地引导患者就医。我要不断提升自己的沟通能力和服务意识,提高自己的专业水平和工作效率,以便更好地为患者服务。我还要积极参加培训和学习,不断提高自己的综合素质和职业技能,拓展自己的职业发展空间。


门诊导医的工作是一个需要团队合作、互相配合的工作。在工作中,我要与其他同事密切合作,相互支持,共同完成工作任务。我要与医生和护士等医护人员密切配合,互相协作,共同为患者提供优质的医疗服务。我还要与其他科室和部门密切合作,互相配合,共同营造和谐的工作氛围,提高医院的整体服务水平。


小编认为,门诊导医是医院门诊部的中坚力量,是一名需要细心耐心、不断学习、团队合作的职业人员。在今后的工作中,我将进一步努力,不断提高自身的专业水平和工作效率,为患者提供更好的服务和关怀,为医院的发展贡献自己的力量。希望在今后的工作中,能够有更多的患者得到我们的帮助和关怀,让他们在医院得到最好的治疗和疗养,早日康复健康。

导医工作总结1000字(篇5)

总结的写法

一、工作总结的结构形式及其内容

年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名称+时间+文种,如《铜仁地区烟草专卖局XX年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式,如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结:《客户争等级,诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述:

1、情况回顾

这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。

导医工作总结格式范文(一)

当领导把导医这个任务交给我时,我和大家一样,根本不知道导医是什么意思,具体该怎么做,做哪些事,只好求助外院,去参观、学习,然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况,通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式,实践证明这种模式是很有成效的,与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的,我认为我是做出了成绩,而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。

有人说导医不成样子,站在挂号室窗口,被病人围着,怎么怎么不好,应该怎么样怎么样。但他们知道吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员,对于系统的复杂要努力去克服,尽快适应并熟练掌握操作系统,加快服务速度,提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼,而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题,同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊,掌握病人的病情和就诊情况,从而尽快做好导向工作。

因为挂号是病人来医院看病的起始环节,是第一印象,我不能为其它环节做好工作,但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业,思维观念也应因此而改变,服务意识也必须提高,病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”,导医的工作理应时刻为顾客作想,为顾客提供方便,尽力解决困难。

新医院刚成立,很多制度还不够完善,不少人和个别领导因不了解导医的具体工作,更不清楚作为导医负责人又该如何管理,从而加大了我工作的难度,他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅,但他们忽略了我还担负着导医的管理工作,我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊,一次我在二楼巡视,一领导对我说:你上班怎么跑到二楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题:我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作,那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解,如果这属于串岗,那么我该怎么去管理?我的工作又该如何去做?

专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的,并要我指派一人负责专家门诊的工作,当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些,身体状况差一些又是三楼的导医,工作也较为轻松一些,便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签,二楼及功能科、放射科较忙一些,就交给“朱”负责,大厅主要是我和新聘导医负责,如果新聘导医出现青黄不接时,也安排二楼、三楼导医替代,我认为我的安排是合理的,并且内部的工作也一直较为稳定,两位老同事也很支持和配和。

但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象,这和众多的外在人为因素有关,她认为我无权管理专家门诊,无权安排她的工作,对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作,护理部李主任多次协调未果,当然我也有责任,我成熟不够,经验不足,工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话,划出专家门诊我非常心疼,那是我在张院长的指挥下亲手建起的,当初为了诊断床的事,我都花费了很多脑筋,一点一滴的置办也不容易啊。

今年一开始导医人员就出现了危机,新聘年青导医只剩下一人,“吴”又要补休,我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊,三人齐心协力工作完成的不错,也得到两位教授的好评。

春节刚过就开始上医保,挂号室的工作量增大,导医的工作量自然也同时增大,这时输液中心的护士也严重缺乏,为确保医疗质量,调走了唯一的小导医,大厅的任务就全压在我一个人身上,长达两个多月之久,而期间又恰遇全省医疗价格调整,所有的价格代码又须重改,挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码,病人排队成了长龙,由于我学会了挂号收费,便能帮忙解决很大一部分挂号,一会在挂号室,一会在大厅,里里外外非常忙。接着挂号室的人员又要学习考试,我又顶替了不少工作,有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号,但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的,有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫,可以帮病人挂好多号,即刻解决了病人的烦躁,不论别人怎么看我,我只想说,只要工作需要、病人需要我就会去做。

导医工作总结格式范文(二)

一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下:

导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。

工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念,提高了导诊人员的.职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。

性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导诊人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素质

提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员,对医院一无所知,让她对环境从陌生到熟悉,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、执行新标准,提高了导诊人员的工作质量和工作效率

因为导诊工作缺乏明确的目标,服务质量难以用数据来考核,不易量化,到目前为止,没有一个培训导诊人员的专门机构或课程,而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别,为了提高导诊人员的工作质量和工作效率,院领导请来了立信公司的老师指导工作,对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情,打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。

四、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

推荐阅读

上一篇:万能检讨书怎么写1000字 下一篇:申请书执行异议(合集6篇)
back_img
推荐标签