行动方案 篇1
1.健全作业管理机制。各学校完善作业管理办法，将作业设计作为校本教研重点。加强学科组、年级组作业统筹管理，合理确定各学科、各年级作业比例结构，确保作业总量合理。严禁给家长布置或变相布置作业，严禁要求家长检查、批改作业。学校和教师要按照“一科一辅”原则规范使用教辅材料，不得擅自增加或推荐教辅材料。建立作业校内公示制度，制定家庭作业管理细则，接受学生家长与社会各界的监督。
2.全面压减作业总量。各学校严格控制日作业总量和时间，小学一二年级不布置书面家庭作业，可在校内适当安排巩固练习;小学其他年级每天书面作业完成时间平均不超过60分钟，每周至少安排一天无书面家庭作业;初中每天书面作业完成时间平均不超过90分钟。周末、寒暑假、法定节假日要控制书面作业总量，清明、端午、中秋等传统节日不布置书面家庭作业。通过控制作业总量，确保小学生每天睡眠时间达到10个小时、初中生达到9个小时。
3.提高作业设计质量。系统设计符合年龄特点和学习规律、体现素质教育导向的基础性作业。鼓励布置分层、弹性和个性化作业，坚决克服机械、无效作业，杜绝重复性、惩罚性作业。教研组、备课组要对布置的作业难度、精准度以及完成作业的时长严格把关，确保作业难度不超国家课程课标要求。
4.加强课程作业指导。教师要指导小学生在校内基本完成书面作业，初中生在校内完成大部分书面作业，坚持作业全批全改、及时反馈，加强面批讲解，认真分析学情，做好答疑辅导。不得要求学生自批自改作业。有条件的地方，鼓励老师科学利用信息技术手段对学生作业进行分析诊断。
5.科学利用课余时间。引导学生放学开展各类体育和艺术课外活动、阅读活动、家庭劳动。推进研学实践教育，丰富青少年课余文化生活。引导学生合理使用电子产品和网络，预防和解决网络沉迷。寄宿制学校要统筹安排好课余学习生活。
行动方案 篇2
17.推进义务教育优质均衡发展。积极推进集团化办学、学区化治理和城乡学校共同体建设，加强优质学校与薄弱学校对口帮扶力度，深入推进义务教育教师“县管校聘”改革。促进新优质学校成长，扩大优质教育资源。落实校长、教师交流轮岗制度，加快缩小城乡、区域、学校间教育水平差距。
18.加强课堂教学与考试管理。教育部门要指导学校健全教学管理规程，统筹制定教学计划，优化教学环节;坚持和完善集体备课制度，认真制定教案。小学一二年级不进行纸笔考试，义务教育其他年级由学校每学期组织一次期末考试，初中年级从不同学科的实际出发，可适当安排一次期中考试。要合理控制考试难度，严禁超课标超教学进度命题。学校期中期末考试实行等级评价，不得进行考试排名。
19.全面深化课程改革。加强课程建设，优化学校课程体系，加强学科课程之间的联系和整合。健全课程管理机制，开齐开足开好国家规定课程，严格执行教学计划，不得随意增减课时、提高难度、加快进度;注重做好幼小衔接，小学一年级设置过渡性活动课程，严格按课程标准零起点教学，做到应教尽教;加强对学校课程计划执行以及教学用书使用的管理。严禁用地方课程、校本课程取代国家课程，不得组织学生统一购买未经教育部门审查的教学用书、教辅材料、专题读本等书本资料，不得使用境外教材。
20.深化高中招生考试改革。积极完善基于初中学业水平考试成绩、结合综合素质评价的高中阶段学校招生录取模式，不断深化高中招生考试方式改革，坚持德智体美劳全面评价，依据不同科目特点，完善考试和成绩呈现形式。坚持以课程标准作为初中学业水平考试命题依据，防止偏题、怪题、超过课程标准的难题。优质普通高中招生指标分配到区域内初中的比例不低于50%并逐步提高，规范普通高中招生秩序，杜绝违规招生、恶性竞争。
21.纳入质量评价体系。各级党委和政府要树立正确政绩观，严禁下达升学指标或片面以升学率评价学校和教师，认真落实义务教育质量评价指南，将“双减”工作成效等情况作为地方政府履行教育职责评价和县域、学校义务教育质量评价的重要内容。
行动方案 篇3
10.从严审批机构。各地不再审批新的面向义务教育阶段学生的学科类校外培训机构、面向学龄前儿童的校外培训机构和面向普通高中学生的学科类校外培训机构(含校外线下、线上培训机构，下同)。对现有面向义务教育阶段学生的学科类校外培训机构重新审核登记，符合条件的，在2021年12月31日前统一登记为非营利性机构，原营利性机构办理营业执照注销登记;对办学条件不达标、办学资质不健全的学科类培训机构责令限期整改，不具备整改条件或整改后仍不符合条件的，不得再发放办学许可证，并办理变更或注销登记。对已经备案的`线上学科类培训机构，改为审批制，按照线上培训相关要求，参照线下培训机构相关标准，重新办理审批手续。未通过审批的，取消原有备案登记和互联网信息服务业务经营许可证(ICP)。各地各有关部门要从严把关，逐步解决学科类培训机构过多过滥问题，引导学科类培训机构规范发展、转型发展。对非学科类培训机构，各市州要区分体育、文化艺术、科技等类别，明确相应主管部门，分类制定设置标准、明确准入方式、严格审批。
11.加强收费监管。坚持校外培训公益属性，各地要将义务教育阶段学科类校外培训收费纳入政府指导价管理，科学合理制定计价办法和收费管理办法，明确收费标准，坚决遏制过高收费和过度逐利行为。全面推行校外培训机构资金专户备案和监管制度，建立校外培训机构资金监管平台，对资金专户进行统一管理。各地教育部门要会同人民银行、银保监等金融监管部门，加强校外培训机构预收费监管，通过资金滚动拨付、第三方托管、风险储备金、账户最低余额等方式，对校外培训机构预收费进行风险管控，防止“退费难”“卷钱跑路”等问题发生。全面使用《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》，鼓励实施“先培训后收费”“一课一消”收费模式。加强对培训领域贷款的监管。
12.规范培训时间。严格执行未成年人保护法有关规定，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训，义务教育阶段学科类校外培训机构不得销售周末、寒暑假、国家法定节假日的课程、课时包。校外培训机构线下培训结束时间不得晚于20:30，线上培训结束时间不得晚于21点。
13.规范培训内容。严格落实校外培训机构学科类培训内容备案与监督制度，各地教育部门要对所有校外培训机构学科类培训班的名称、培训内容、招生对象、进度安排、上课时间等进行备案审核，备案审核通过并向社会公示后方可开班。严禁超标超前培训，严禁非学科类培训机构从事学科类培训，严禁提供境外教育课程。
14.规范举办者资质和资金来源。严格落实中央有关要求，学科类培训机构一律不得上市融资;上市公司不得通过股票市场融资投资学科类培训机构，不得购买学科类培训机构资产;外资不得控股或参股学科类培训机构。已违规的，要进行清理整治。
15.严控广告宣传。省直有关部门、各级党委和政府要加强校外培训广告管理，确保省内各主流媒体、新媒体、公共场所、居民区各类广告牌和网络平台等不刊登、不播发校外培训广告。不得在中小学校、幼儿园内开展商业广告活动，不得利用中小学和幼儿园的教材、教辅材料、练习册、文具、教具、校服、校车等发布或变相发布广告。各地要开展校外培训广告清理整顿，依法依规严肃查处夸大培训效果、误导公众教育观念、诱导学员消费、制造家长焦虑等校外培训违法违规广告行为。校外培训机构不得对外公开宣传学员等级证书、分数排名以及学校录取人数。
16.查处违规培训服务行为。各地要进一步健全校外培训机构常态化排查和联动执法机制，开展校外培训机构违法违规行为专项整治行动，依法依规查处管理混乱、虚假宣传、行业垄断、借机敛财、内容低俗违法、盗版侵权、挖抢学校教师、聘用无资质人员从事学科类培训、聘请在境外的外籍人员开展培训活动、泄露个人信息、与学校勾连牟利等违法违规问题。各地教育、市场监管、人力资源社会保障、民政等部门要加强协调配合，明确责任分工，采取“双随机、一公开”等监管方式开展联合执法，依法依规对未经教育部门许可擅自面向中小学生开展学科类培训的机构予以坚决打击，列入黑名单，将黑名单信息纳入信用信息共享平台，按有关规定实施联合惩戒。要采取针对性措施，防止通过“一对一”“一对多”家教等形式变相违规开展学科类校外培训。
行动方案 篇4
围绕上述总体思路，20XX年服务品质提升的具体目标为：
（一）员工服务水准明显提高。以客户为中心，落实首问负责制，客户满意度继续提高，网点“神秘人”检查达到优良水平，力争达到90分以上。
（二）员工服务技能持续提升。服务营销团队不断扩大，专业服务能力不断加强，网点营销人员培训500人（次），零售业务培训师配备。
（三）网点转型项目加快推进。全年转型项目推广完成网点导入超过30%，实施“软”转导入期间，以上网点须同时完成6S管理导入落地。
（四）网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，防止客户投诉升级，客户满意度达到85%以上。
（五）网点标杆创建稳步推进。实现网点示范单位创建和服务明星评选居省内同业前列。
（六）网点服务效率明显提升。加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单服务等服务，客户排队等候时间明显降低。
行动方案 篇5
食堂光盘行动活动方案导语：随着经济的快速发展以及人们生活水平的提高，食品浪费问题变得越来越严重。在这个时候，我们需要一个行动来引导人们减少食品浪费，从而实现资源的合理利用。为此，我们制定了“食堂光盘行动活动方案”，旨在激发人们的环保意识，养成良好的节约习惯。一、活动背景与目的随着生产力的发展，我们的生活水平日益提高，但与此同时，浪费也成为一个越来越严重的问题。特别是在食品消耗方面，令人震惊的浪费现象屡见不鲜。让我们从小事做起，以自己的力量改变这种状况，以节约为美德，以光盘为荣耀。二、活动时间和地点本次活动将在全市范围内的各大食堂举行，活动时间为每周末的午餐和晚餐时间段。三、活动内容和流程1. 宣传与教育阶段：（1）通过海报、横幅、电子显示屏、校内广播等多种形式，张贴和播放食品浪费宣传口号和图片，使广大师生群众进一步认识食品浪费的危害性；（2）邀请专家学者进行讲座，让师生们了解食品浪费背后的深刻影响。2. 行动阶段：（1）制定宣传标语，宣扬光盘行动的重要性，如“珍惜每一粒米、光盘是我们的荣耀”等，激发人们的环保意识；（2）食堂推行“按需取食”制度，避免大量剩余食物的出现；（3）倡导“舌尖美食必吃光”的理念，让食物触动人们的良知；（4）设置“光盘奖励区”，奖励在活动期间持续光盘的同学，如免费水果、休闲食品等；（5）制作“光盘明星墙”，记录下每天光盘的同学名字，并给予表扬。3. 效果评估与奖励：（1）通过收集数据和整理反馈，评估活动的效果和成果；（2）举办食品创意比赛，倡导食品匠心，鼓励同学们创意菜肴的制作；（3）对活动期间表现突出的同学和食堂进行表彰和奖励，如光盘行动明星志愿者、食品浪费减少明星食堂等。四、组织与管理1. 由市政府和学校食堂联合发起，设立组织委员会，负责制定活动细则、监督活动进展和效果评估；2. 各学校设立光盘行动志愿者团队，负责宣传策划、协助食堂工作人员监督学生用餐情况，并记录行动成果；3. 食堂管理人员负责落实执行各项活动方案，配合志愿者团队的工作。五、预期效果1. 增强人们的环保意识，树立节约粮食的观念和责任感；2. 减少食堂食品浪费，节约资源；3. 形成良好的用餐习惯，降低肥胖和营养不良的发病率；4. 提升食堂管理水平，改善餐饮环境和服务质量。六、总结与展望通过“食堂光盘行动活动方案”，我们将从小事做起，让每一个人都能养成良好的饮食习惯。相信在广大师生的共同努力下，我们能够减少食品浪费，实现资源的合理利用，为建设可持续发展的社会做出积极贡献。希望“光盘行动”不仅仅是一个活动，而是引领食品浪费减少的新风尚，成为我们每个人的良好习惯。
行动方案 篇6
目前，我国的物流企业服务质量存在着一些问题，究其原因主要是：首先，物流企业员工并未真正认识到客户及客户满意对企业生存和发展乃至自身利益的重要意义，不清楚服务质量目标，这使得其在服务提供过程中失去了指导方向，于是便影响了其服务效果；其次，企业的物流服务质量标准模糊，现行的质量标准对员工的指导作用不大，从而影响了员工无法以统一、合格的质量水平来提供恰当的物流服务；再次，质量管理方法不当。物流服务质量的设计、组织、实施、控制等需要运用一系列的方法，不恰当的操作方法对质量管理起到负面的影响，企业各层次员工的质量责任和权利不清晰，不利于物流服务质量的严格执行和相关质量问题的迅速、圆满解决，企业员工不注意及时、准确、全面地收集物流服务过程各环节的质量信息数据，这影响了企业无法对服务过程和服务结果进行有效地质量分析、质量评价和质量改进；最后，质量管理人才相对缺乏。企业质量管理的关键要素是人，要实现较高的物流服务水平，物流企业必须拥有一批能够在物流服务过程中的各个环节进行准确、高效、合理作业的人才，而素质低、能力差的员工不能算作是企业质量管理的人才。因此，如何提升物流企业的服务质量，已成为当前物流企业急需解决的关键问题。
