经理工作总结【篇1】
一年的时间不过四个季节，不过十二个月。真的很快，我们再一次迎来了新年，再一次迎来了这一年的结束。作为酒店前台经理，其实我对自己的工作还是掌握的比较稳固了的。这一年的工作中，部门人员表现的都非常不错，而我也坚守着自己的岗位，管理好团队的协作，保证酒店正常的运转，维护好了酒店的形象，并且为我们酒店树立了一个不错的口碑和形象，散播了优良的影响，提升了酒店的影响力。
一、工作成绩
在这一年的工作当中，我们把工作重心提炼出来，每日制定工作计划，进行一条有目标、有方向的工作路线。一年的时间，我们前台的好评率大大提升，很少会出现一些额外不良的情况。这一年，前台员工们积极合作，非常配合我的工作，并且将前台的工作一丝不苟的进行着。作为前台的主要负责人，我认为这是一件非常让人欣慰的事情，我们终于创造了一个有共同目标的集体，也为我们酒店形象的创造和建立打下了很好的基础。
这一年，我们经历了很多考验，最后还是以一个比去年好几倍的成绩做了结束。这一年的成长是大家有目共睹的，不只是我们前台的同事们在进步，我们整个酒店都在前进。这为我们下一年的开始做了一个非常不错的开头。
二、存在的不足
这一年我们是存在着一些不足的，我在平时的工作当中其实也认识到了自己的一些问题。在部门里，我认为主要存在着一些沟通问题，虽然大家都很努力，但其实我们的'沟通还是很缺少的，也极其有员工会来跟我反映一些情况，只有我发现了的时候他们才会跟我说明。所以这个沟通问题还是需要及时解决的。此外，在我个人的工作中，我可能表现的太严肃了，所以和员工们之间的了解还是不足的，这一点也是需要去改变的。只有融入进这个集体，才能掌握到它真正的方向。
三、下一年的计划
明年的计划分为三个大部分。首先是提高我自身的管理能力，把前台工作更加合理的分配好，让每一位同事可以认可。其次，就是要在部门培训上花费一些功夫，多做一些有用的培训，让同事们能够在各个方面得到一些提升。三是把握好时间和计划，每个月都争取做工作计划和总结，并且是从每一个人身上开始实施。我相信，下一年会更加成功，更加光明的！
酒店前台经理个人总结3前台的服务，是代表着我们酒店的形象，而这一年，我们也是尽责的去为客户服务，去取得他们的肯定，做好了工作，同时也是让我感受到做好前台经理并不是那么的轻松，但是我也是尽责的完成工作，让自己得到成长，在此也是来整理下自己的工作，做好这一年的总结 。
前台的服务工作也是我主抓的重点，而自己也是从前台的工作中出来的，所以也是熟悉这份工作该如何的开展，作为经理我也是带领同事们尽责的为客户去服务，平时的时候自己也是多去培训他们，多反思工作之中遇到的问题，每天也是会一起沟通，一起了解工作里头哪些问题出现了，哪些是可以去继续进步做的更好的，服务好了客户，得到他们的肯定，也还是我们前台该做好的，同时也是对于自己的一个负责，对于工作多去思考，多去优化，让我们的服务第一时间就是被客户认同的，那么无论是有什么情况都是可以更好的处理，同时也是可以为酒店带来更多的回头客。工作当中我也是做好管理，我清楚工作并不是一个人可以去完成的，而是依靠大家一起的努力，而我作为带头的人，平时的时候同事们有什么问题也是会及时的处理，同时一些同事有急事，我也是会去顶班。
工作上的流程优化，以及自己也是对于服务的理解更多，以前在前台的岗位其实思考的并不是那么多，毕竟工作也是很忙碌，但是现在虽然也会是更忙碌了，但是肩上的责任同样也是更重，我也是多去考虑，我们的服务是不是还有再继续改进的，只为了让酒店的前台服务客户是更为满意，无论如何，这服务的姿态，也是客户选择酒店一个非常重要的参考，我们也是要尽责的去做好。当然依旧有做的还不到位的方面，自己作为经理的一个经验不是很足，有时候管理起来也是有些急躁，或者经验不是那么的成熟，但是也是去改进，去思考也是会在以后做好。
一年的服务工作也是要结束了，作为经理，看到自己以及同事们的进步，我知道对于来年工作也是更有信心，而且外部的环境也是越来越好，对于我们酒店的经营更好，我也是要更好的来带领同事们做好前台工作。同时自己也是要积极的去提升管理经验，多学多去做来更好服务。
经理工作总结【篇2】
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的投资客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、工作收获
营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持。
二、明确岗位的职责和使命
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
（二）对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
（三）做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力方向
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的`工作破解实际工作中遇到的种种困难。
经理工作总结【篇3】
时间飞逝，自培训至今进入我行已经一年，我在领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在领导指导下，努力营销客户，截至20xx年8月8日，实现贷款总额311.6万元，其中真心相贷25笔，金额288万元，乐新贷7笔，23.6万元。
其次，通过向领导学习、向产品知识学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行微小企业贷款产品知识。一年前我刚接触客户经理的时候，对贷款业务和微贷产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了我行贷款产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习我行信贷风险控制措施，控制好自己负责的每一笔贷款业务。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的特点、优势、劣势、兴趣爱好力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感，解决客户急需解决的问题。
经理工作总结【篇4】
工程经理年终个人工作总结
回首这一年的工作，作为一名工程经理，我在领导团队，组织协调和管理各种项目方面付出了辛勤努力。在这篇年终个人工作总结中，我将详细介绍我在这一年中取得的成绩和经验，并分析我在工作中遇到的挑战以及对应的解决方法。
我要强调我的领导能力的增强。今年，我带领团队成功完成了一系列的工程项目。在领导团队方面，我时刻保持沟通畅通，并与团队密切互动。我设立了明确的目标和时间表，鼓励组员分享自己的想法和意见。通过这种积极的领导方式，我成功地激发了团队成员的创造力和动力，使得他们能够积极投入工作，并高质量地完成任务。
我在组织协调方面取得了重要进展。作为工程经理，我分配任务，制定工程计划，并监督进度。为了保证项目的顺利进行，我学会了与不同层级的人员进行有效的沟通和协商。我也与供应商、承包商和其他外部利益相关者建立了良好的合作关系，确保项目的顺利推进。我对团队成员的工作进行了合理的分工，并建立了有效的协作机制。这些努力都为项目的成功提供了坚实的基础。
除此之外，我还注重管理团队的过程和成果。我在每个项目结束后，组织了团队成员间的回顾和总结会议，以收集他们的意见和建议。通过这些反馈，我能够更好地了解团队成员的需求和不足之处，进而改进管理方式和培养团队的能力。我鼓励员工参加培训和学习课程，提高他们的专业能力和个人发展。我认为，对于团队成员的关心和培养，是保持团队凝聚力，并提升整体绩效的重要因素。
我在过程中也遇到了一些挑战。项目期限紧凑，任务繁重，给我的工作带来了巨大的压力。在这种情况下，我学会了有效的时间管理和优先级排序。我制定了详细的计划，并根据任务的紧急度和重要性合理分配时间。我也注重保持身心健康，通过良好的休息和锻炼来释放压力。
团队管理也是一个挑战。每个员工都有不同的性格和工作风格，如何激励和管理他们成为了我面临的难题。为了应对这个问题，我尝试了不同的方法，如赞扬鼓励、奖励机制和培训机会等。我也加强了与团队成员的沟通，了解他们的需求和困难，并与他们一起制定解决方案。
通过这一年的工作经验，我意识到作为一名工程经理，领导能力、组织协调以及团队管理都是非常重要的素质。我明白了团队的力量和合作的价值，也领悟到了团队的成功离不开每个成员的努力和贡献。虽然我在某些方面还有提升的空间，但我相信通过不断的学习和实践，我能够进一步完善自己的管理能力，为工程项目的成功做出更大的贡献。
我在过去的一年中，作为一名工程经理，取得了一些重要的成绩和经验，并在不断的实践中不断提升自己的能力。我相信，通过持续努力和改进，我能够更好地应对工作中的挑战，提高团队的整体绩效，实现更好的工程项目管理。
经理工作总结【篇5】
经理年度考核个人工作总结
作为一名经理，在过去的一年里，我充分发挥了领导才能，积极推动公司的发展和团队的壮大。在年度考核中，我希望能够从多个方面详细评估我的个人工作表现。
一、团队管理能力
作为经理，我一直注重团队的合作和管理。我不仅建立了一个高效的团队，还提供了明确的目标和指导，激发了团队成员的潜力。通过与团队负责人的密切合作，我帮助他们制定了清晰的工作计划，并定期与他们开展个人会议，帮助他们解决工作中的问题和挑战。通过鼓励团队合作和团队建设活动，我们的团队合作更加紧密，并取得了显著的成果。
二、工作业绩和目标达成情况
在过去的一年里，我与团队一起制定了明确的工作目标，并积极推动团队成员的工作进程。通过多次沟通和协作，我们成功完成了一系列重要的目标，包括销售额的增加、客户满意度的提高以及产品研发的进展。我还与不同部门的经理合作，确保各项工作顺利进行，并按时完成。
三、创新与发展能力
作为经理，我一直在鼓励团队积极创新，并着力发展新产品和服务。在过去一年，我领导团队成功研发出一种新产品，并推动其上市销售。在此过程中，我在市场调研、竞争分析和产品设计上投入了大量精力，并与跨部门团队密切合作，确保产品顺利上市。他们创新的思维和努力付出为公司带来了巨大的商业价值。
四、沟通和协调能力
作为经理，我深知有效的沟通和协调对于团队的成功至关重要。我通过组织例会、开展工作坊和座谈会等形式促进团队内外的沟通，并与同事们保持紧密的合作。我也与上级管理层保持定期的沟通，分享困难和挑战，寻求解决方案。通过我与团队成员和上级的良好沟通与协作，我们高效地解决了许多工作难题。
五、自我学习和发展能力
作为经理，我始终认为个人的学习和发展是持续提升的关键。我积极参加各类培训和研讨会，提升自己的管理技能和行业知识。我还与同行进行交流，分享经验和心得。通过不断学习和反思，我提升了自己的能力，并将这些知识和经验应用到工作中。
小编认为，作为一名经理，在过去的一年里，我在团队管理、工作业绩、创新与发展、沟通协调以及自我学习等方面取得了显著的成果。我将继续努力，为公司的发展和团队的壮大做出更大的贡献。我相信通过持续的努力和不断的学习，我能够成为一名更出色的经理。
经理工作总结【篇6】
效能经理年度工作总结报告
一、
受到公司信任，我担任效能经理已经一年了。这一年里，我不仅深入了解了公司的运营模式和业务流程，而且通过制定并实施高效的工作计划，取得了许多积极的成果。在这份年度工作总结报告中，我将详细描述我在过去一年里的工作内容、亮点和成果，以及未来需要改进的方向。
二、工作内容及亮点
1. 流程优化：
作为效能经理，我首先着手对公司内部业务流程进行了全面分析和评估。针对存在的问题和痛点，我带领团队制定了一系列流程优化措施，通过减少冗余、提高效率，为公司节省了大量时间和资源。更重要的是，这些优化措施大大增强了团队的协作能力和运营效率。
2. 沟通协调：
作为效能经理，我负责各个部门的协调与沟通。为了提高团队的效能，我组织了多次跨部门会议和培训，促进了信息共享和合作。我还建立了一个双向反馈机制，使得团队成员能够更加畅所欲言，提出问题和建议。通过这些举措，我成功地建立了一个团队合作、信息流通畅的工作环境。
3. 绩效管理：
我采用了定期评估和目标设定的方法对团队成员进行绩效管理。通过与每个员工沟通、制定明确的目标和行动计划，我成功地激发了团队成员的主动性和积极性。同时，我也及时发现并解决了团队中存在的一些问题，确保了目标的顺利实现。
4. 培训和发展：
为了提高团队的整体效能和竞争力，我在过去一年中组织了多次培训和发展活动。这些活动包括内外部培训、研讨会和学习交流等。通过这些举措，我不仅提高了团队成员的专业技能和知识水平，而且增强了团队的凝聚力和竞争力。
三、工作成果
1. 提高了工作效率：
通过流程优化和团队合作的推动，公司的工作效率得到了显著提升。我们成功地减少了工作耗时和浪费，提高了工作质量和效率。公司的运营成本也因此降低了，相应地，利润也有所增长。
2. 增强了团队凝聚力：
通过持续的沟通和协调活动，团队的凝聚力得到了明显增强。团队成员之间的相互信任和理解增加，工作氛围变得更加和谐。这种凝聚力的增强直接影响了团队的协作效率和工作质量。
3. 提高了团队成员的工作素质：
通过绩效管理和培训发展等举措，团队成员的工作素质得到了有效提高。他们的工作能力和专业技能得到了锻炼和提升，更加符合公司业务的实际需求。这不仅为公司提供了更强的人才支持，也为员工个人的职业发展提供了更多机会。
四、改进方向
尽管在过去一年中取得了一定的成绩，但是我也意识到还有一些方面需要改进和加强：
1. 提升团队协作能力：
虽然我们已经建立了一个良好的沟通和反馈机制，但仍需要进一步加强团队协作能力的培养。我打算组织更多的团队活动和项目合作，提升团队成员之间的理解和配合能力。
2. 强化项目管理：
在过去的工作中，我发现项目管理方面还有待加强。我计划进一步学习和提升自己的项目管理能力，从而更好地规划和控制项目的进程和结果。
3. 深化业务理解：
作为效能经理，我需要更加深入地了解公司的业务和市场动态。我将努力加强对行业趋势和竞争对手的研究，不断提升自己的业务理解能力。
五、结语
通过一年的工作，我深刻体会到了作为效能经理的责任和挑战。我在过去一年中积极发挥自己的职能和作用，通过优化流程、加强沟通协调、绩效管理和培训发展等方面的努力，取得了一定的成果。我也认识到还有许多需要改进和加强的地方。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业能力和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
经理工作总结【篇7】
新的一年即将开始，根据公司的要求和个人对于工作岗位负责的态度，本人对过去一年的工作情况和思想认真做了一个全面的和汇报：
20xx年保安部在公司各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，完成了公司各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作取得了一定的成绩。
保安部的管理工作，一月份保安部因在队员管理工作上的失职出现了一次比较严重的工作事故，给商户造成了不小的损失，也给公司的经营发展造成极大影响，总结这次教训我们部门认真分析，强调各岗位的规章制度和工作职责，寻找各岗位的死角及重点部位，队内进行严格的内部整顿。使保安员端正自己的工作态度，不论是夜班还是白班，从仪容仪表到岗上执勤都要严格要求自己，每个保安员在工作岗位上都提高了警惕性和责任心，把保安部工作做到细致化、规范化。2月份二分队队长在夜间巡逻时发现xx手机店铺有盗贼进入，迅速用门锁把门锁住控制住盗贼通知队员支援并报警，使xx手机店铺商户未受任何经济损失，之后佳和手机店铺商户送来警旗表示感谢。11月份一分队队员在夜间巡逻时发现眼镜店有盗贼，及时通知一分队队长等前来支援，俩盗贼仓皇而逃，商户也未受任何损失。这两次事件我保安部员工都及时的维护了商户的财产安全，得到商户的一致认可。在八月份降雨
高峰期，我保安部夜间巡逻疏忽未及时发现负一漏水，但是及时组织队员清理积水，使商户损失降到最低。保安部强调了夜间巡逻制度，对死角不放过对雨季多发期，对漏水点处多检查、多巡逻，把隐患处理在萌芽状态，保安员他们成长迅速，针对商场出现突发的安全事件均能采取合理的处理方式应对我相信他们能做到更好发挥自己的长处。
在队伍建设上，3月份要求队员每天早晨开始出操训练，提高队员身体素质，加强对保安宿舍的管理，重新粉刷了墙面，严格规范了保安员宿舍的管理规定，组织队员集体购买新的统一床上用品，实行了“军事化管理”，并且每周二、周六组织队员重新学习公司及保安部的各项规章制度，提高了队员的“归属感”和“集体感”。为了使公司保安人员素质更上新台阶，树立公司文明形象，提高保安人员政治文化水平，更好的.为广大商户和顾客服务，8月份对保安员进行封闭式管理，每天早起晨练，下午培训，做到人人心中有目标，个个心中有责任，真正把保安工作落实到实处。通过1个月封闭式管理和学习，极大的改变了保安员的精神风貌和工作心态。10月中旬在领导的号召下组织全体队员学习《浪费的都是利润》一书，在学习过程中大家积极讨论发言，并总结学习的。决心做一名勤俭节约，杜绝浪费的优秀员工。
在12月份我部门对今年“非营业时间表、会议记录、职能部门、公司下发的文件、等”进行了整理和分门别类的归档、以方便今后的使用和查阅。
在人际关系上，一年里按时对各职能部门表示慰问感谢，与各职能部门建立了良好的关系，维护了公司在新华区内的良好形象，与公司各部门也保持了良好的沟通和合作。
经理工作总结【篇8】
转眼间，xx年又已经来临。xx年对我们国家来讲是个很值得庆贺的一年，是建国60周年及澳门回归10周年的纪念年。对公司来说，公司又多了一个强有力的平台世界华商体育产业协会福建分会。相应的，公司的业务沟通公关能力要求更高、报纸的质量要求更过硬、报纸的发行也需要更到位。当然，公司的各项管理制度也应该更具规范化，系统化。现就我的工作职责内容做一下xx年的工作规划。
一、人事行政管理
1、制度规范化建设与实施。
组织公司员工学习公司已出台的各项管理制度。
1、招聘培训管理。根据公司的发展需要，根据部门的发展需求，做好人事招聘、入职岗前培训以及所负责部门的内部培训工作，同时做好员工需求培训规划，创建一个学习型组织，实现员工个人发展与企业发展的双赢。
2、绩效考勤管理。协助公司对各部门、各岗位职务进行工作分析，组织制定各岗位的岗位描述，明确工作内容、上下级工作关系、权限与责任，进一步为公司绩效考核工作提供参考依据。将考核的结果一定要在工资中体现，鼓励拉开员工工资间距。考勤管理也纳入绩效考核及薪酬福利方面。
3、办公会议流程管理。除了建立完善已有的早会、值日、快乐基金守则、会议管理流程外。xx年主要把精力放在公司各项工作流程的规范建设上。xx年将组织各部门依据部门管理制度设计本部门的工作流程图，在此基础上，设计出合理的公司整体运营流程。
二、兼职发行管理方面
因兼职发行对公司发展起着较重大的作用，发展空间也较大，而事情又相对较繁杂，需要有一人专门来负责此项工作的执行落实，所以建议公司招聘一名发行人员来负责此项工作。
三、活动组织管理方面
20xx年应该说是公司的活动年。截止目前，公司已预排了12场次的xx年世界杰出华商（福建）体育产业协会会员活动及xx年“中国体育产业之星“篮球联赛，还有“体育 共2页:上一页12下一页
经理工作总结【篇9】
20xx年以来，我们分局在市局的统一领导和指挥下，紧紧抓住行业内部监管和卷烟打假工作两根主线，认真贯彻落实国家局“保牌、稳价、规范、增效”的工作要求，切实加强行业内部监管和强化市场零售端建设，巩固和维护了我县卷烟市场经营秩序。现就有关情况作简要汇报。
一、认真贯彻执行市局有关内管工作要求，扎实推进内部监管工作
1、加强学习培训，提高思想认识
为了进一步加强烟草行业内部专卖管理监督长效机制建设，市局在去年12月份以沪烟专管[20xx]180号文件下发了《内部专卖监督管理监督工作规范》，从而进一步明确了工作职责，规范了工作流程。我们一方面组织机关人员进行认真学习传达，另一方面加强对分局（有限公司）相关人员培训，通过学习培训，提高了相关部门、相关层次工作人员对内管工作的重视程度，再充分认识到专卖内管是一项长期工作，同时也意识到了专卖内管工作是烟草行业的生命线。
2、按计划加强监督检查，提高执行力
为了有效落实市局09年总体工作思路和要求，全面推进内部专卖管理监督各项工作的正常开展，确保卷烟市场经营秩序健康稳定发展。年初，我们制定了09年度内部专卖监督管理工作设想，为了使制定的专卖内部监督管理工作能够真正落到实处，我们在健全组织体系、完善内部操作流程、加强宣传培训的同时，切实强化日常自查和抽查等工作措施，并全面做好相关记录与资料的保管。年初，分局（有限公司）又以签订《经营管理目标管理责任书》的形式，规定了相关部门必须执行各项内管制度规定的刚性要求，并结合绩效考核工作对各部门执行内管规定要求进行动态化考核，真正体现“流程化、精细化、痕迹化”的监管要求，确保了卷烟经营持续、稳定、高效、健康、规范地发展。
3、加强交流学习，切实提审内管工作水平
鉴于市局180号文件对内管工作的总体要求，针对卷烟经营业务知识和实际操作能力的要求，帮助内管人员尽快理解和掌握新的检查方式和工作技巧，今年以来，我们组织了内管科相关人员赴兄弟单位进行学习取经。一方面加强了面对面的工作交流，另一方面，通过共同探讨解决了内管工作中碰到的难点和疑点，从而促使我们紧跟市局节拍，有效地推进了内管工作的提升。
二、加强市场监管力度，规范市场经营秩序
今年以来，我们紧紧围绕市局09年度专卖管理市场监管工作要点，始终保持卷烟打私打假高压态势，以市场监管为重点，强化零售终端建设。截至5月31日，共出动稽查人员1698人次，检查持证经营户3029户，无证户253户，取缔专业无证户2户。联合公安、工商联合执法10次，查获各类违法违规经营案件55起，移交工商案件10起，查扣涉案卷烟2769.8条，总价值18.96万元，其中假冒卷烟1060条，进一步规范了我县卷烟市场经营秩序。
1、规范市场、强化监督，始终以净化卷烟市场作为专卖管理工作的重中之重。在市场检查中，采取多种方式，全面监控卷烟市场。第一、加强日常检查。做到检查覆盖率100%；第二、采取分类管理的方法，有重点加强对烟草专卖零售许可证有效期一年及今年以来新发生违法经营行为持证户的监管。通过增加检查频次，加强专卖法规宣传，促进零售户诚信经营；第三、实施非常规检查。强化错时检查和双休日检查，打破检查常规，保证市场监控全天候；第四，对偏僻地区的零售户实行随机检查，做到“兵无常势，水无常形”，让违法分子无规律可循，确保检查效果事半功倍。
2、扩大信息渠道，及时掌握信息。年初，分局与政府以及乡镇综治部门签订共同监管协议，利于个方面社会资源，随时掌握和了解卷烟市场动态情况。同时，在发展线人和扩大案件信息上下功夫，做好案件经营。
3、加强各方协作，形成打假合力。第一、与公安、工商等执法部门建立长效合作机制，针对市场情况按月开展联合执法整治，依法对无证无照经营户进行取缔；第二、发挥各乡镇综治部门作用，加强沟通，多渠道获取卷烟市场信息；第三、与兄弟分局进行交叉整治，加强信息交流，充分发挥互动小组在市场整治中的作用。
三、存在问题
1、由于案源线索来源少，大要案及网络案件侦破工作进展缓慢。
2、在日常市场检查中，当查获某店有涉嫌违法经营行为时，我们将涉案物品作先行登记保存，并现场制作相关法律文书，当事人也承认先行登记保存的卷烟用于店内销售并签字确认。但案件进入调查审理阶段，当事人或持证人在接受调查询问时，否认了现场承认的事实，使下一步的案件处理增加了难度。
四、下一步打算
1、扩大内管的宣传培训面，进一步提升业务部门工作人员管理意识，坚持“检查、辅导、宣传、培训”四位一体的内管模式，真正做到彻查与严防相结合。
2、进一步加强考核，注重效果。通过健全完善考核机制，增强内管工作实效。
3、加强对零售终端的管理，特别要加强对一年期和今年新发生违法违规持证户的监管，要注重重点户的新动向，适时采取措施加以整治。
4、加强与公安、工商、交警等执法部门的配合，切实搞好路检路查和发展线人情报网络，努力做好案件经营，力争在大要案以及网络案件的查处上有新的突破。
