销售年终总结体会(篇1)
作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：
职责阐述：
1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。
2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。
3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。
4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。
5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。
6.货款回收管理。
7.促销计划执行管理。
8.审定并组建销售分部。
9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。
10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。
11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改善和提升。
近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正确指导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。
销售数据证明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。
那么，以下对这几个月的工作做一个小结。
一、培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。
目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。
对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。
这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强的资本。
我们起步虽晚，但我们要跑在前面!
销售年终总结体会(篇2)
销售年工作总结心得规划
随着市场竞争日益激烈，销售工作变得越来越重要。在这个充满挑战的环境下，我经历了一年的业绩飞跃和不断的自我提升。在这里，我将针对自己的工作经验和感悟，总结出一些心得，希望对其他销售同行有所帮助。
销售年度总结
接下来，我将从三个方面总结自己的销售工作：学习、销售技巧和团队协作。
学习
学习是最基本的，也是最重要的事情之一。在工作中，我意识到学习是一个不断进步的过程。我会阅读市场分析，学习礼仪和谈判技巧，以及不断扩展我的销售技能。同时，我还学习并掌握了公司的产品信息以及竞争对手的信息。这些信息有助于我更好地了解客户需求，更好地满足他们。
销售技巧
在销售工作中，技巧是关键。我的技巧主要是通过观察其他成功销售人员和不断的实践中学习的。我发现，成功的销售技巧有很多，比如用情感的价值触及客户的情感需求，建立良好的人际关系以及以客户为中心的销售方法。这些技巧提供了更好的销售和解决问题的方法。
团队协作
团队合作是成功的关键。销售团队合作也是不同寻常的。我和我的团队经常分享市场、客户和产品信息，通过协作来实现销售目标。同时，我也鼓励团队成员互相学习和支持，并且尽全力促进团队之间的合作和交流。
销售年度心得
接下来，我将从三个方面讨论我的销售心得：自我调节、耐心和诚实。
自我调节
自我调节是多年销售经验的关键。我学会了控制自己的情绪，在面对挑战时保持冷静和理性。即使客户拒绝我的销售，我也知道如何转移话题来建立客户的信任。此外，我还学会了如何寻找和使用最有效的工具来提高自己的工作效率。
耐心
耐心是销售的另一重要因素。有时候，推销可能需要很长时间，而且有时候客户也需要时间去考虑是否购买。在这种情况下，我会保持耐心并且给予客户足够的时间和空间来做出决定。我相信耐心将获得更成功的销售。
诚实
在销售领域，诚实是关键。诚实的销售代表不仅赢得了客户的信任，同时也增强了市场形象。无论销售产品的质量如何，我的行为应该始终保持诚实。我相信始终如一的品质和诚信会让一个人在销售市场立于不败之地。
销售年度规划
最后，我将分享我的销售计划，以利于未来的工作。我的规划主要涉及三个方面：个人发展、销售技巧和团队协作。
个人发展
我的个人发展规划是保持学习进步并拓宽自己的知识。我将继续学习相关行业知识和领导技能，努力成长成一个更好的销售代表。
销售技巧
我的销售技巧规划是学习新的销售方法和工具。我将不断研究市场趋势和客户反馈，以满足客户需求。也会关注其他成功销售人员的方法，并寻找新的销售学习资源。
团队协作
我的团队协作计划是促进团队交流和学习。我将鼓励团队成员共享信息和最佳实践，并实践良好的沟通技巧和互相支持。我也会与其他团队合作，促进创新和发现新的销售机会。
总之，销售工作需要不断学习、拓展技能和提高团队协作。我的销售年度总结心得规划旨在协助自己不断发展到更高层次，同时实现销售目标，为公司和客户提供更好的服务和贡献。
销售年终总结体会(篇3)
服装销售述职心得报告
尊敬的领导：
我是某服装公司的一名销售人员，现就近期工作做一份述职心得报告，希望得到您的认可、指导和支持。
一、工作概述
近期，我主要负责我公司在某商场的服装销售工作。在这个岗位上，我认真对待我的职责，依据公司的要求和市场的需求，积极开展销售工作，不断提高销售额和占有率。
二、市场调研
在服务顾客的过程中，我发现今年秋季的时尚色彩以棕色、驼色、卡其色等以日常衣着款式为主，辅以设计感的细节，比如麻花毛衣、拉链开衫、半高领毛衣等。同时，休闲风搭配已逐步渗透到企业商务场合，衬衫、西装单品中提供解放式搭配能力越来越受到热捧。
三、销售策略
针对以上情况，我制定了以下销售策略：
1、根据市场需求为客户推荐合适的款式和颜色，确保他们买到最满意的服装。
2、注重品质和舒适度，确保所售服装具有高质量的面料，并且剪裁合适。
3、充分了解顾客的需求，要化解因距离而无法迅速响应的问题，建立常年服务团队，保持沟通，并且定期邀请顾客参加品鉴活动，唤起顾客的兴趣。
4、巩固旧客户同时扩大新客户群体，利用业务社交软件寻找新商机和增加新的销售来源。
五、销售效果
通过以上销售策略的实施，我所负责的门店销售额已经有了很大的提高，同比去年增长了20%左右，加上与其他门店合计，公司整体增长了近15%。这是我所在公司自去年以来的又一次创新。
六、心得体会
通过这段时间的实际操作和总结，我对服装销售工作有了更深刻的认识。销售不是简单的卖产品，而是要建立客户信任和品牌感。品质、服务和用户体验是吸引客户的重要因素。因此，在今后的工作中，我将继续努力，在销售工作中追求更高的质量和效益。
七、未来规划
作为一名服装销售人员，我认为在今后的工作中，需要更多地了解时尚流行趋势、客户需求和竞争对手情况。为此，我计划积极参加行业培训和社交活动，提高自身的专业素质和社交能力，进一步提升自己的销售技能，更好地服务于公司和客户。
在未来的工作中，我将不断努力、积极进取，为了公司的发展和客户的满意，不断提高我的专业水平和工作能力，做好自己该做的事情。
谢谢您的支持和关注！
此致
敬礼！
销售年终总结体会(篇4)
服装销售述职心得报告
一、背景和概述
作为一名服装销售员，在过去的一年里，我在公司的服装销售团队中负责销售并提供客户服务。通过制定策略、与客户建立良好的关系并与同事合作，我取得了一定的成果。本篇述职报告将会详细探讨我在过去一年的工作中所取得的成绩、面临的挑战、遇到的问题以及解决问题的方法和对未来的规划。
二、销售业绩
1. 销售目标达成情况：在过去一年中，我成功达成了公司设定的销售目标。通过积极主动地与顾客互动、提供专业的意见和建议，我成功促成了许多销售交易。我始终注重与顾客建立良好的关系，并积极听取和反馈顾客的需求，以提供个性化的购物体验。
2. 销售技巧和策略：我在销售过程中运用了一些有效的销售技巧和策略。首先，我通过积极主动地与顾客交流，了解他们的需求和喜好，然后根据顾客的需求提供合适的建议。其次，我注重产品的展示和推广，在产品特点和优势的基础上，利用销售技巧来引导顾客做出购买决策。最后，我还注意与其他销售人员的合作，通过分享经验和协作来提高整个团队的销售业绩。
三、面临的挑战
1. 市场竞争激烈：在过去一年里，服装销售行业竞争异常激烈。许多品牌和商家都在不断推出新的产品和促销活动，吸引顾客的眼球。面对这样的竞争环境，我需要不断更新自己的知识和技能，努力提高自己的销售能力。
2. 顾客需求多样化：随着社会的发展和个人消费观念的变化，顾客对服装的需求越来越多样化。每个顾客都有不同的喜好、需求和预算。为了满足这样多样化的需求，我需要积极主动地了解时尚趋势，并提供多种选择和优质的服务。
四、问题及解决方法
1. 非诚实的顾客：在销售过程中遇到了一些顾客的诚信问题，如恶意退货、偷盗等。为了应对这种情况，我采取了以下解决方法：与顾客保持良好的沟通，了解其真实需求，尽量提供满足他们的产品；加强对顾客的监督和管理，避免潜在的诚实问题；与管理者和团队成员合作，共同解决问题。
2. 库存管理不当：在销售过程中，由于库存管理不当，导致某些产品滞销或超过预算。为了解决这个问题，我采取了库存预测和销售分析的方法，合理预估产品的需求和销售量，并采取相应的促销措施，以减少库存积压和损失。
五、对未来的规划
1. 学习和成长：在未来，我计划参加相关的培训和学习活动，提高自己的销售技巧和产品知识。同时，我也希望能够学习更多关于时尚趋势和消费者行为的知识，以更好地满足顾客的需求。
2. 与团队合作：我将继续加强与团队成员的合作，相互学习和分享经验，共同提高销售业绩和客户满意度。我也将积极参与团队会议和活动，积极提出建议和改进方案，为公司的发展做出贡献。
综上所述，通过过去一年的工作，我在服装销售方面取得了一定的成绩，同时也面临了一些挑战和问题。然而，通过积极的态度和合适的解决方法，我成功应对了这些问题，并取得了一定的进展。我将继续努力学习和成长，提高自己的销售能力和团队合作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
销售年终总结体会(篇5)
时间过得真快，__年即将成为过去，在__年里我学到了什么，收获了什么，现对__年全年工作总结如下：
1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；
2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；
3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
__年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为__年的工作做铺垫。
新的一年掀开新的一页，__年年度计划如下：
1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“__”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；
2、店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；
3、服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；
4、心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；
5、对新老VIP的维护：这点是我们__年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；
6、加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；
7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；
8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；
在__年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在__年中突破目标，再创业绩新高。
时间一晃而过，__年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动，还有本人的《__》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。
__年也是大丰收的一年，在__月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们__部参加公司举行的《__》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。
更值得高兴的是我们被评为“__（地区业绩年增长率”的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在__年里我将如何取得更好的成绩呢？针对未来的__，我们将重点放在以下几个方面：
1、积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
2、充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
3、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
4、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
5、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在__年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！
销售年终总结体会(篇6)
20x年的到来意味着，新的起点，新的开始。
1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训;提高自己的销售技能;销售意识：加强p类品种的销售，对每月下发的p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。
2、填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员
3、药品计划：补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购
4、微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人。热情服务。耐心解答问题
5、积极的实干精神：药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。
6、店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店
7、团结向上：借一句：“团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。”三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。
以上是我20x年的工作总结及今后的工作目标。
20x年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正!
在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前!加油
销售年终总结体会(篇7)
为了使营销部内部工作更加顺畅，更好的配合业务员工作，特制定内勤统计岗位职责如下：
1、作为本公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售桩数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年多来基本上做到了事事有着落。
2、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：
作为本公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，
主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
3、对办事处内勤传回的烂桩报告、退(转)桩报告的监督、控制、登记、核对，并送往技术部。
4、办理各办事处退/转款事宜，销售结算及提成事宜，烂桩报告赔付处理事宜等。
5、核对各办事处每月报销费用并交销售经理、财务及总经理签字。
6、核对各办事处经理、业务员每月考勤，并交营销部经理签字确认后交行政部。
7、每周一接收办事处《未签合同信息表》、《欠款统计表》、《未供量统计表》等工作。
8、每月月初做好《销售汇总表》交营销部经理。
9、每月根据《月销售报表》统计《20__年各业务员业绩统计表》。
10、认真核对相关数据，保证各项数据的准确性、真实性及高度的可查阅性，积极主动的完成各项工作和任务。工作细心，态度认真，具有高度的责任心和责任感，能够勇于承担责任并积极的提升自己;工作积极主动，有耐心，主动帮助同事，有团队精神。
销售年终总结体会(篇8)
1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。
2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。
3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强起来!
敢于摸索，胆尝试，不断改善新的营销模式，并且程序化。
1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的状况下，销售部在宋总的力支持下，营销模式尝试改革，透过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。
2、实证的出台――目标经销商的力拜访――市场造势――邀请目标经销商参加活动――活动开展――开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。
3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改善新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡!众人捧柴火焰高!
有法可依、有法必依、执法必严、违法必究
随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。
执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，
首先，销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作资料也作出具体的要求。
其次，销售部将出台《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障。”
第三，构成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，地提高了工作效率。
制度是标准，执行力是保障!
力德船已经起航，为了它的安全，力德人行动起来!
销售年终总结体会(篇9)
自己从20__年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止__年__月__日，__年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，透过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动用心，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要用心思考并补充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的思考，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细状况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细状况及产品供货价格以为招标铺路，透过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利透过资质审定、商务答辩和技术答辩，最后功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，透过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
(一)市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据此刻搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年透过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已构成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、
RW710/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。
