高速公路收费站年终工作总结(篇1)
高速公路收费站精神文明建设工作总结
为全面提升**高速公路**段运营管理水平，树立**收费站良好形象，我站全体干部职工积极响应**市公路管理局、**县委、**高速公路**管理处关于精神文明建设工作的号召，投身到精神文明建设活动中去。现将文明建设工作情况总结如下：
一、加强组织领导，增强对精神文明建设活动重要性的认识
公路是国民经济的重要基础和先导产业，是全面建设小康社会的先行，也是加快发展的重点。特别是高速公路的建设和运营管理，对改善整体公路通行条件和投资环境、推动经济社会发展具有重要意义。高速公路作为展示**公路文明形象的亮点，在某种程度上代表着全市经济社会发展的文(来源：文秘114wenmi114）明形象，必须要为我市争创文明城市做出独特贡献。在新的形势和任务面前，开展文明行业创建活动，对于进一步保护发展好我市高速公路运营管理的大好形势，推进全市公路事业全面、协调和可持续发展，为推进我市建设经济强市、文化名市、组群结构大城市具有极为重要的现实意义。
为加强组织领导，**收费站成立了精神文明建设工作领导小组，负责精神文明建设工作的组织、协调和指导。明确了工作目标，确定了工作范围，划分了责任、并实行责任追究制。
组长：**
执行组长：***
成员：***
下设办公室，办公室电话：**
二、制定方案、狠抓落实、抓出成效。
精神文明建设工作，**收费站进行了专门研究，制定了精神文明建设实施方案，该方案重点突出、任务目标明确、措施得力、内容丰富，我站决心大、信心足、职工精神饱满、士气高涨，借精神文明建设工作良机，狠抓收费管理、窗口形象建设，不辜负上级领导的信任和重托，保质保量地完成的各项工作任务。
三、狠抓职工学习教育，积极开展比、学、赶、创活动。
**收费站认真贯彻落实**市公路管理局、**县委、**高速公路**管理处有关精神文明建设的会议精神，并进行了认真讨论，同时布置安排**站精神文明建设工作任务，利用黑板报、宣传栏进行宣传，营造良好的工作氛围。
四、创新载体、丰富内容、圆满完成阶段性目标任务。
对于精神文明建设工作，**收费站始终坚持：“服务人民、奉献社会”的宗旨，坚持文明服务，树立新形象，在收费过程中，使用文明用语，服务热情大方，杜绝使用文明禁语，同时完善“四室一家”建设，进一步规范站务管理，与各收费中队、各科室签订精神文明建设活动责任状，并实行责任追究。
**收费站通过开展精神文明建设工作，使各项工作都取得了长足的发展。
**高速公路**管理处
**收费站
高速公路收费站年终工作总结(篇2)
我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：
一、以人为本，以工作为中心，做好班组建设
针对20xx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的'统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致、狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。
二、认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务
带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况、由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。
我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。
三、安全工作常抓不懈
虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。
四、贯标学习落到实处
贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作，反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础、
由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定，使我们增强了更多的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报。
高速公路收费站年终工作总结(篇3)
我站是一个高速公路收费站，我站的收费工作主要由站长、收费员和收费员共六名，我站的收费工作主要是收费员在收取现有收费用后，对收取的现有收费用进行核对，并进行登记。现我站已有四名收费员正在核对收费员的所有收费信息，并对收费员上报的所有票据进行认真核对，对于票据进行认真核对就能保证票证齐全，保证收取的票据无误，确保收费结算的各个环节的安全。
通过这两项核对，我对收费工作的内涵、收费程序、收费时间、收费人员、收费方法等各方面的内容有了更加深入的了解。
一、收费员要严格执行收费标准，做到不漏收、不少收、不多收。不能超收，不多收。对收费员应遵守“四不准”，即住户不能使用自己的现有的收费车，不得超车。对收费员应严格按照收费许可证收费，在收费中应严格按照收费程序进行收费，在收费时对收费过程中出现的问题要积极的向收费员做好解释工作，使其认同收费政策及收费要求。对收费工作应认真负责，做到收费工作要求高、任务重、要求严。
二、收费站在收费员管理上应该严格按照收费许可证收费，对收费过程中出现的问题要积极的向收费员做好解释工作，使其认同收费工作。对收费员在使用车辆时要做好记录，对收费工作应认真负责，做到不漏收、不少收、不多收。对收费员进行核对时应认真负责，做到收费工作要求高、任务重、要求严。并对收费员上报的所有票据进行认真核对并按照收费范围征收，严格按照收费标准收费，不能超收。
三、对收费员的要求，要按照收费员的身份、职责要求，严格按照收费标准进行收费。对收费的各个环节都要严格把关，对不符合要求的，要及时的向收费员做好解释工作，使其认同收费工作。对收费的各个环节都要严格把关，对收费工作应严格要求，做到收费标准，收费工作不漏收。收费结算时要严格按照收费程序进行收费，对于不符合要求的收取机动票据应当及时的向收费员提出，并要求收费员及时将收费结算情况向收费员报告，并及时将结算情况向收费员汇报。对收费员的要求严格按照收费程序进行收费，不能超收或少收。对收费范围的范围内应当及时进行清理，对收费员的收费标准，收费人员应当在收费通知单上签章，并按照收费标准对收费人员进行要求。
四、在收费工作中，对收费员应遵守“六不准”要求，做到不漏收、不滥收费、不多收、不少收、不多收。对收费工作应严格按照收费范围、收费标准进行收费，不应漏交收费，要做到收费工作要求高、任务重、要求严、要求严，对收费员提出的要求要及时的向收费员报告，并做好解释工作。对收费员的要求严格按照收费程序进行收费，不应超收，不在收费范围内收费。对收费工作应严格按照收费程序进行收费，不应漏交收费。对收费工作要严格按照收费程序进行收费，不能超收、漏收费。对收费标准，收费人员应当按收费要求进行收费，不能超收、漏收费。对收费标准，收费员应当按收费标准进行收费，不能超收、漏收费。对收费人员提出的要求严格按照收费程序进行收费，不能超收、乱收费。收费员应当按收费程序进行收费，不能超收、漏收费。对收费标准严格按照收费程序进行收费，不能超收、不漏收费，不在收费范围内收费。对收费工作应严格按照收费程序进行收费，不能超收、不漏收费、不在收费时进行收费，不在收费范围内收费。对收费工作应严格按照收费程序进行收费，不能超收、不漏收、不在收费范围内收费，不在收费范围内收费。对收费工作应严格按照收费程序进行收费，不能超收、不漏收费、不在收费范围内收费，不在收费范围内收取。对收费工作应严格按照收费标准进行收费，不能超收、不漏收费、不在收费范围内收取。对收费范围的内容应当及时的向收费员报告，并按收费程序对收费的内容进行认真核对，对收费工作应及时在收费通知单上签章，并按收费程序对收费的范围、标准进行收费，
高速公路收费站年终工作总结(篇4)
一、引言
随着高速公路网络的日益完善，高速公路收费站作为交通枢纽的重要环节，其工作的重要性不言而喻。本年度，我们收费站全体员工齐心协力，克服各种困难，取得了一定的成绩。以下是对本年度工作的总结。
二、工作内容与完成情况
收费管理
我们严格执行收费政策，对各类车辆进行准确的收费。同时，加强了对逃费车辆的打击力度，有效维护了收费站的利益。本年度共完成收费额XX万元，同比增长XX%。
安全管理
安全是收费站工作的重中之重。我们定期开展安全培训，提高员工的安全意识。同时，加强对收费站区域的安全巡查，及时发现并处理安全隐患。全年未发生安全事故。
服务质量提升
我们注重提升服务质量，优化服务流程，缩短车辆等待时间。通过加强员工培训，提高服务意识，提升了窗口形象。司乘人员满意度达到XX%以上。
科技创新与应用
为提高工作效率，我们积极引进新技术、新设备。例如，采用自动化收费系统，减少了人工操作的失误率，提高了工作效率。同时，对传统设备进行技术改造，使其更加适应现代交通的需求。
三、存在的问题与改进措施
在取得成绩的同时，我们也意识到存在一些问题。例如，部分员工业务能力有待提高、设备老化等。针对这些问题，我们将采取以下措施：加强员工培训、引进新设备、完善内部管理机制等。
四、结语
过去的`一年中，我们高速公路收费站取得了一定的成绩，同时也面临一些挑战。我们将继续努力，以更优质的服务、更高效的工作、更安全的运营为目标，为司乘人员提供更好的服务体验。同时，也希望得到广大司乘人员的理解和支持，共同为高速公路事业的繁荣发展贡献力量。
高速公路收费站年终工作总结(篇5)
2009年度***收费站 绿化工作汇报
各位领导、同志们：
大家好！欢迎大家来我站指导绿化养护工作。
绿化养护工作在我站一直被广大员工视为重要而光荣的工作项目，它是一项能培养员工站区主人翁意识，增强大家团结协作、吃苦耐劳精神的工作。通过我们的双手创造一个空气清新、绿色环绕、人与自然界和谐共处的生态式和谐站区是我们共同的理想。围绕这一主题，今年我站主要开展了以下几点工作：
一、绿化养护工作组织管理
首先、健全组织网络，明确责任分工，制定养护计划，成立绿化工作领导小组，站长任组长，结合我站的实际情况编制绿化养护施工进度表，添制绿化养护机械设备，成立绿化工作突击队，由***、***、***
8、***、***等组成。机构的完善和组织管理的严谨有效地提高了我站绿化养护的工作效率和成果。
二、绿化养护工作的安全管理
在搞好绿化养护工作同时，我们始终把安全工作放在首位。平时我们认真仔细地对待每一次的施肥打药、割草挖地，施工前我们必不可少地要将工作人员召集起来，讲清楚打农药、割草的注意事项，提醒大家工具的使用和虫、蛇的危险。并在每月的安全检查中将绿化工作可能带来的安全隐患着重检查，对新加入的施工人员，加强必不可少的岗前培训。
三、绿化养护工作的主要内容
首先、紧紧围绕工程部的绿化养护任务，严格执行各项施工要求。第一季度就能够抓住下雨的好时机，将草坪、乔、灌木施足了肥料。树盘清理严格执行乔木直径2米、灌木1米的要求，杂草坚决要求连根拔起并运出站区。花木及草坪的整形修剪必须交给有经验的师傅完成，伞形的紫薇、黄杨及绿篱等必须保证整体的美观。今年的病虫害防治方面工作，我们主要以预防为主，根据工程部下达的任务书，预计该月的病虫害进行针对性地喷药，这样既减少了农药的使用量又保证草木的正常生长。保洁工作是我站人人参与的一项劳动，我们按班组划分成区，清理出草坪垃圾、捡出草坪中的石子、烟头等杂物，每月大家共同清理边沟，拔出沟内杂草、挖出污泥、排出污水。
第二、及时完成浇灌、病虫害防治、树盘、加固树苗的清理以及涂白、年终的施肥工作。特别是今年比较干旱,我站及时用水车对树木及草坪时间浇灌,确保站区绿化未出现大面积干死。
第三、加强蜀块养护作业，特别是夏季除草、打药、浇水等工作，我们动用了大量的人力搞入到拔草中，及时清理掉了蜀块中的草荒；明年，我们将继续加大蜀块的养护力度，特别是在施肥量上，要增加投入，确保蜀块长得更快些。
四、绿化养护工作费用的使用情况 今年的绿化养护费用主要使用在以下几个方面：
工具费用:1899元；农药费：452元；汽油及机油费用：122元；其它费用：460元;化肥费用：3600元；人工费用:5045元。各费用支出比例如下图：化肥费用31%其它费用4%人工费用农药费用人工费用44%工具费用16%工具费用汽油费用化肥费用其它费用汽油费用1%农药费用4%***收费站绿化费用使用比例图
以上是我站今年所做的绿化养护工作，因业务水平不够，工作中还存在许多不足之处，请各位领导和技术人员给予批评和指正，以促进我站明年绿化工作的提高。
2010年12月16日
高速公路收费站年终工作总结(篇6)
导语：2009年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上；向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万
2009年，监控中间在办理处的直接带领下，当真贯彻落实上级唆使精神，紧紧环绕办理处工作，以进一步典范内部办理、加强各收费站雷同、狠抓交易成长、牢树办道理念为目标，上下齐心，在美满和进步上下工夫，稳妥、务实、创设性地展开各项工作，巩固了窗口单位的精良形象。一年来，监控中间为各收费站共保护补缀收费、监控、通信配置370余次，保护完好率达98%以上；向交通厅申请各种监控、收费及通信配置配件资金总额达百万元；受理车主业户投诉37宗，转办各收集媒体暴光变乱7宗，视频监控长途取证45宗，处理反馈率99%；办理市长果然德律风、同级部分转来的信访件和大众来信20件，转办率100%，及时复兴上级部分的反馈率达100%；欢迎各级带领和高速公路同行的观察团76批次，较好地结束了全年的工作任务。
1、紧张成绩
（一）、自动自动教导各收费站监控及收费工作
为进一步加大监控办理工作力度，建立应急批示、急剧和谐停、站两级办理和行政法律部分，及时办理社会存眷的高速公路热点难点题目的高速公路批示调理系统，根据办理处带领唆使精神，经过议定一年的调研实践工作，我中间鞭策建立收费站监控考核工作获得本色性进展。下发了由我中间当真草拟的《国道205高速公路莱芜办理处工作目标任务考核方法》的关照（莱路高管[2009]27号）监控信息工作查抄评分标准部分，为各收费站监控室的考核供给了教导性定见。对全处监控人员联合进行了表面测验，并将测验成绩予以传达。按期对各收费站进行巡检，从查抄结果来看，各站均指定站长专门分工当真，紧紧依托交易科室，使监控工作获得了健康成长。此中，莱芜东、苗山已根本到达山东省交通厅监控办理标准要求，其他各站则别离存在软硬件自行保护、配置运转等方面的不敷，部分收费站24小时价班轨制未获得有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。
（二）、多管齐下，狠抓交易成长
为使监控中间交易工作集体程度再上新台阶，周全进步工作的效果和质量，进一步优化窗口形象，本年，我中间集思广益，在交易工作方面采纳了一系列行之有效的办法，获得了精良结果。
1、加强培训，进步人员本质。为周全进步监控人员的交易本质，进一步提拔交易精、反响快、办事好的精良形象，本年我中间经过议定出题测验、“请进来，走出去”等方法，联合本单位本能机能、岗亭必要和个人实际环境，构造监控人员参加分类培训，同时按期构造全部监控人员进行相干交易培训和交易考核，收到了精良结果。详细办法有： 第一，每季度，单位本身出题，以交易知识测验的式样就、《公路法》、《收费公路办理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控办理方法》等法律标准以及公路部分的本能机能、综合法律范畴等知识对监控人员进行了周全考核，经过议定测验，变动进修热忱，确保监控人员对相干内容谙练把握；第二，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相干专家来中间讲课，系统传授公路的本能机能和标准、综合监控和谋划机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中碰到的难点题目；第三，为进一步进步监控人员对监控中间视频监控调理系统的内部布局、操纵道理的熟悉程序，做好配置平常保护工作等进行了全员培训。别的，一年来，我中间还别离安排监控人员和办理人员参加了全省高速公路监控电机系统培训、收费系统培训、综合办理培训等，并要求做到每次培训有记录，故意得领会，有实际结果。我中间参加的培训式样上大多采纳讲课与评论辩论相联合，互动性强，氛围强烈喧闹，结果好。
2、加强信息分析总结工作。为进一步进步信息办理质量，更好地为带领决议计划办事，我中间本年订定了《监控工作季度综述》。《综述》从“上报障碍”、“处理反馈”、“定见发起”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中间本年监控信息工作的新亮点，遭到了办理处带领的好评。
（三）、狠抓轨制化构筑，连续进步集体工作程度
本年，我中间在客岁的根本上，进一步美满内部办理轨制，用轨制典范责任，加强了《公路法》、《收费公路办理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控办理方法》等一系列规章轨制的进修，建立了相对完好的轨制系统。
2、如今存在的题目
本年，我中间在办理处党总支的精确带领和全部人员互助竭力下获得了必定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的展开与处带领的要求另有必定的差距，还存在一些题目：
（一）、障碍保护补缀质量有待进一步进步。本年，我中间连续加强现场保护力度，各收费站障碍保护补缀完好率到达了98%，较客岁进步了月10个百分点。
（二）、与相干交易科室、单位雷同不敷。与山东中创公司、鲁光公司等相干交易对口单位还未建立长期有效的交易交换平台，在工作中的雷同和谐做得不敷；对各收费站监控室的交易教导效用未能富裕阐扬，彼此之间交换雷同也有待进一步加强，自动性还相对欠缺。
3、二○一○年工作定见
根据一年来的工作实践，来岁我们将根据处带领的要求，进一步加强监控中间构筑，内强本质，外树形象。以“八荣八耻”公路行业荣辱观思维为教导，以科技为伎俩，收费人员长处为核心，当真办事收费人员，加强站监控室及车道监控，大力大举展开“大投诉”系统工作，加强综合和谐和查抄督办本能机能，进步办事程度，为兑现我处收费秩序的根本好转，争创国度级文明单位作出新贡献。
2010年的紧张工作是：
（一）、加强现场查抄究公，增进保护补缀工作从复兴型向落实型变化。为到达上报障碍“高标准保护、高质量复兴”的要求，以按期查抄和巡检的方法开显现场保护教导，特别是对难点题目现场办理落实。
（二）、履行保护回访制，更好的办事基层。进一步典范保护程序，做到“有障碍德律风必接，有接必有果，有果必复兴”， 以更好地建立监控中间保护人员的精良形象。回访可经过议定德律风方法直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人按期进行。
（三）、加强处、站雷同，富裕阐扬交易教导效用。经过议定展开处、站监控人员的交易培训、交易进修等活动，加强对各收费站的交易教导，使监控办理工作更加典范化、效能化、真正起到监控本能机能效用。
（四）、抓好监控中间内部办理工作，进一步贯彻落实“责任到人”。落实各种规章轨制，从责任到位、办法到位、办事到位入手，培养一支工作责任心强、效果高、形象好的步队。
（五）、抓好监控信息中间视频监控配置及操纵平台软件系统的保护，监控信息中间将以处带领的要求为动力，连续改革工作方法，进步工作效果，让监控信息中间真正阐扬“眼睛、耳朵”的效用，成为监控有效、批示有力、处理有果的本能机能部分，让带领如意，让同志们如意。
高速公路收费站年终工作总结(篇7)
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事。
做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！
从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20__年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。
20xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。
1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
外勤的职责：
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
高速公路收费站年终工作总结(篇8)
xx年来，在领导的关心、指导和同事们的帮忙、支持下，我严格要求自我，勤奋学习，努力提高自我，完全能够胜任自我的收费工作和单位交给的各项任务，较好地完成了各项工作任务，取得了必须的成绩。现将xx年来的学习、工作状况总结如下:
xx年来，我能够认真学习党和国家的各项方针政策，自觉遵守国家的法律法规和单位的各项规章制度，能够按照《公路交通管理条例》规定认真学习交通管理、收费、站点管理等知识，不断提高自我的交通法水平。在平时的工作中，我能够认真遵守站点工作制度，严格要求自我，以身作则，坚持做好五个一工作日：一次上岗，二次站，五个一活动。每一天早上，我能按时站队，认真整理好自我的文件夹，打扫好收费站的卫生，站台、台面干净，并及时更换好门。在收费窗口站岗时，遇上了车辆刮风下雨时，我也能做到立车、立尺，精力集中，确保了交通安全。
xx年来，我能够认真学习各项政策文件，自觉遵守站点规定，不迟到、不早退，不串岗、串岗、串岗，严格遵守站点规定，不在收费窗口站岗，不做特殊岗位。在工作中，我始终坚持严格要求自我，注意自我的一言一行，不泄露一次收费员工作中的任何细节，不出任何差错，从不因为自我的失误影响工作。
xx年来，我站在收费窗口站岗，经过收费窗口站岗，不仅仅锻炼了自我的交际潜力，也使我在工作中学习收费业务知识，增长业务见识。
xx年的工作经历，我学会了严格遵守站点岗上的工作纪律，能够认真学习收费业务知识，严格执行站点的收费标准，严格按收费工作要求去做，认真对待收费工作，能够做到文明服务，文明待人。
xx年来，我能够认真履行岗位职责，在工作中能够坚持文明优质服务，礼貌待客，热情大方，耐心细致。做到微笑服务，耐心细致，不出“差错”。在工作中能够用文明用语，礼貌待人，热情周到，服务热情，工作得到了各项上路工队的好评。
xx年来，我能认真学习文秘岗位的业务知识，不断提高自身的文秘素质。在实践中锻炼自我，完善自我，使自我得到很大提高，为工作打下了坚实的基础。
在工作之余，我用心参加站上组织的各种文体活动，不断提高自身素质。我始终坚持参加站上组织的各种文体活动，在站上组织的各项活动中，能够用心参加。
xx年来，我在工作中能够认真完成各项工作要求，用心配合站长做好收费窗口工作。在工作中，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记收费人员“121”誓词，在平时工作中勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实，较好的完成了领导交办的各项任务。
在生活中，我深知自我的缺点与不足，在以后的工作中我将用心改正。努力学习各项政策规章制度，认真学习业务理论知识，在实践中锻炼自我，提高自我。
高速公路收费站年终工作总结(篇9)
2011年第二季度**收费站绿化工作总结
各位领导：
光阴似箭，时光如梭，转眼之间进入下半年；回顾上半年我站在工程部各位领导的正确指导下，绿化养护工作有着显而易见的发展。
首先，正确理解工程部的绿化指导意见，组建一支业务水平高、能吃苦耐劳、乐于奉献的绿化工作小组。站长亲自任组长，带领大家深入学习绿化指导书，号召全员参与，积极为站区绿化献计献策；亲自组织绿化工作，以身作则，充分带动员工热爱劳动、积极奉献；紧密联系公司及其他站区，积极发扬“比、赶、超”精神，学习先进，改进不足，努力完成各项绿化养护任务。
第二，配合工程部，做好站区绿化改造工作。
为迎接全国干线养护管理检查，公司工程部对我站绿化工作进行了崭新的改造，使我站的站容站貌得到了彻底的改变，全体员工在欢喜面对的同时，也积极的配合工程部的规划、部署。一面配合、督促施工单位的工作，一面学习、改造站区后面的草坪，经过大家的共同努力，挖地、翻掉退化的高羊矛、杂草，清理石子等垃圾，撒上白三叶，期待草坪茂盛后，再拔除杂草，一遍遍地劳动，基本完成了整个站区的绿化改造工作，使站区的整体环境得以显著提高。
第三、在搞好绿化养护工作的同时，我们始终把安全工作放在首位。平时我们认真仔细地对待每一次的施肥打药、割草挖地，施工前我们必不可少地要将工作人员召集起来，讲清楚打农药、割草的注意事项，提醒大家工具的使用和农药的危险。并在每月的安全检查中将绿化工作可能带来的安全隐患着重检查，对新加入的施工人员，加强必不可少的岗前培训。
上半年，我们努力完成公司下达的各项养护任务，争取将绿化工作做好！但因业务水平不够专业，工作中还存在许多不足之处：对改造后的草坪有待进一步加强植保力度，对灌木的修剪、蜀块地的养护工作有待进一步提高标准，恳请各位领导和技术人员给予批评和指正，以促进我站下半年绿化工作的提高，为迎接交通部检查做保障。
2011年7月18日
