金融公司年终工作总结 篇1
1、社区金融经典，普伴服务首选。
2、专于金融，智在社区，尊以生活，好自普伴。
3、银行是资金进出主机，客户是账目存取屏幕。
4、百姓理财全方位，社区智能零距离。
5、服务社区金融，普伴与您共赢。
6、密码莫让他人瞅，取钱谨记卡带走!
7、融发万家，普达天下。
8、走到您身边，创富更领先!
9、你敢给我钱，我就敢给你更多的钱。
10、社区服务经典，普伴金融首选。
11、普伴一点通，生活更轻松。
12、社区金融找普伴，智能服务看得见。
13、从社区走向世界——普伴金融!
14、理财新品种，投资新方法，增值新渠道。
15、金融若比邻，普伴觅知音。
16、停下的是浮躁，停不下来是的关怀。
17、杜拜金融，全球俱融!
18、储蓄储民心利国利民，增长增百姓万千安心。
19、普伴，家门口的金融圈!
20、一卡在手，天下任走，密码若丢，财难回头!
21、社区金融生态圈，亲民普伴看得见。
22、社区服务靠普，福利一生相伴。
23、我的财富专家邻居!
24、财富中国梦，普伴在行动!
25、普融世界，伴通未来。
26、因为我们的服务，让你的生活更加幸福。
27、社区金融新理念，普伴精彩心体验。
28、为了您的每一笔存取款，这是我们最终的服务理念。
29、普惠百姓，伴随你我他。
30、未来理因美好，普伴专于金融。
金融公司年终工作总结 篇2
1、根据部门布置的经营计划与任务要求制定个人工作计划和客户拜访计划及记录，并根据部门团队发展需要，参与、执行员工培训带教;
2、掌握所辖客户结构，确定目标市场，了解金融市场的发展变化、同业的政策措施以及客户所在行业的市场动态等;
3、经常主动了解客户的金融需求，识别有效需求、真实需求，并挖掘客户的潜在需求;
4、在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，有机结合财务公司的各类金融产品，定制个性化金融服务方案，并尽力促成方案的实施;
5、立足财务公司平台资源，为客户提供服务，满足需求。跟踪客户生产经营、财务状况及资金使用等，维护和促进客户与财务公司良好的合作关系;
6、负责所辖授信客户的授信评级、授信方案申报，做好尽职调查工作，授信业务调查报告提交部门领导审核;
7、负责所辖授信客户信贷资产五级分类工作;
8、负责所辖授信客户所有信贷业务的贷后管理工作，配合风险管理部做好常规及临时性的贷后检查工作;
9、根据客户的业务发展状况及变化，对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时调整客户信用等级、授信额度和结构。同时防范操作风险，避免财务公司资产的损失;
10、在业务拓展的同时，要增强自身合规意识和能力，规范从业行为，以确保业务经办符合财务公司合规经营需要;
11、完成上级安排的其他工作任务。
金融公司年终工作总结 篇3
(一)岗位职责分工明确，业务发展队伍适时调整今年年初，公司部注重岗位职责落实，把工作任务分解到每个岗位，建立相应的任务方案，将工作任务落实到位，确保了部门各项任务的顺利开展，为今年工作任务的顺利完成打下了坚实基础。同时，公司部部对人员进行了合理的调整，一方面，增加两名新员工，为我部输入新鲜血液;另一方面，注重培养高素质、复合型人才，上半年，我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。
(二)业务发展迅速，对公业务取得较好成绩随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实，今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。截至*月*日底，贷款新增*万元，银行承兑汇票新增*万元，取得了良好的成绩。
同时，我行还进一步夯实客户基础，对公业务储备稳步提高。在行领导的支持下，公司部全体员工锐意进取，对公业务的市场开拓取得明显成效，客户结构进一步优化，不但使原有客户的忠诚度不断提高，还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资源和业务机会。截止到*月，以*股份有限公司、Y设备有限公司、Z房地产开发有限公司等为代表的对公授信业务客户有所增加，中型客户占比不断提升，是对公业务储备实力大幅提高。
金融公司年终工作总结 篇4
金融公司行政总监年终总结
2019年注定是不平凡的一年，对于我们金融公司这个行业来说，同样也是如此。在这一年里，我们经历了很多变化和挑战，但最终，我们成功地完成了我们的各种任务，这让我感到非常自豪。
首先，我们的公司在这一年里经历了许多重要的改变。我们进行了内部组织结构的调整，改善了我们的流程和沟通方式。并且，我们公司的培训和发展计划进一步得到了改进和加强，以确保我们的员工能够成长和发展。在这一年里，我们确信公司的发展和良好的内部组织系统是企业成功的关键。
其次，我们在客户服务方面投入了大量的时间和精力。我们反复思考着客户的需求，并制定了更好的服务方案。我们想知道从客户角度出发，他们想要什么，我们又能够提供什么。于是，我们率先推出了新的产品，以满足更广泛的客户群体，并加强了客户关系管理团队的招聘努力。
我们还尝试推出了新的营销战略，包括内容营销和社交媒体营销等，以推动公司在市场上的更多关注和认可。我们还与联盟和合作伙伴合作，提供更多的资源，以帮助客户更好地解决他们的问题。
最后，我们在员工福利和需求方面也取得了巨大的进展。我们采纳了员工的反馈和意见，并优化了我们的薪酬制度和福利计划。我们还注重培养不同文化背景的员工，增进他们之间的交流和理解。
综上所述，我们在这一年里取得的成就是非常值得骄傲的。我们的内部管理，客户服务，市场宣传和员工培训等方面都得到了很好的改进和加强。在未来的岁月里，我们将继续努力，为我们的客户和员工创造更好的体验，为公司的成功追求做出贡献。
金融公司年终工作总结 篇5
20xx年的工作就在不经意间走过去了，在我一年的工作中，像之前二十余年一样，没有什么特别大的贡献，只有平凡的工作，平凡的生活。不过平凡的生活才是真谛，刺激的生活谁也过不了几天，我一直就这样平平淡淡的度过了一年。
回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面：
1、作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
2、按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的.核算部门建立了良好的合作关系。
3、正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
1、在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
2、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
1、按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。
2、认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
3、国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。
财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。
金融公司年终工作总结 篇6
20__年是互联网金融模式不平凡的一年，这一年，理财投资不再需要找银行、券商;基金贷款可以在网上找;金融行业也在互联网领域刷存在感了。
各种模式的转变，各式跨界的尝试，让互联网金融模式在20__年留下了难以磨灭的痕迹。
首先，是互联网金融一词首次被写入了政府的工作报告中，这是一次政府对行业鼓励支持包容的表态，决策层的重视与肯定为互联网金融模式在20__年高速发展奠定了基础，大资产管理机构以此为基础发力互联网金融，可以说这是互联网金融领域的头等大事件。
互联网金融中各类模式都在今年有了长足的发展：
1、第三方支付
移动支付的产业标准制度、市场环境、生态体系的不断完善和技术产品、商业模式的创新支撑都在促进着产业的市场规模不断扩大并继续保持高位增长。
互联网巨头之间的钱包大战很好的诠释了移动支付的巨大竞争，微信钱包、百度钱包、支付宝钱包、京东小金库等产品陆续问世，这些钱包都在以各种不同的方式抢夺用户，各种红包、补贴接踵而来。
2、众筹
众筹模式早已存在，而加入了互联网因素，就直接影响到资产管理行业。
融资不再依靠各类产业基金，投资不再需要金融中介。
20__年，众筹募资规模高速增长，股权众筹征求意见稿发布，20__年被视为众筹元年。
3、p2p网络借贷平台
今年可谓是p2p网络借贷平台上线的高峰期，预计到年底p2p平台数将突破1700家，全年网贷成交额达2157万亿元，平均利率12。85%，p2p全年共获得vc/pe投资总额为3000多亿元人民币。
银行、上市公司开始涉足小额借贷，“正规军”的加入提高了p2p行业的准入门槛。
20__年12月12日，全球最大p2p平台lendingclub在美国上市。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，在20__年的互联网金融p2p模式上，智融财富将会在这一领域始终如一为广大客户服务，公司专业的财富管理团队将继续着力将智融财富打造成安全、稳健、透明、与投资人利益为同一战线，达到多方共赢的全国微金融行业最具实力和市场影响力的p2p网络借贷平台。
金融公司年终工作总结 篇7
一、前言
金融公司客服是承担客户服务的重要力量，年度工作总结报告是对客服工作的评估总结和对过去一年客服工作的点评，我作为金融公司客服，本报告旨在仔细分析我们工作的优缺点以及对我们未来工作的规划和建议。
二、客服工作总体情况
过去一年，我们公司的客服部门积极响应公司的策略，认真应对市场需求，扎实做好各项日常工作。具体表现为：
1.各项服务工作步入正轨。客服人员通过学习，不断提高服务水平和客户满意度。同时，我们大力推行“人脸识别”、“智能呼叫分配”等技术手段，提高服务效率。
2.严格贯彻管理制度。客服部门在不断完善管理制度的基础上，强调服务质量、安全性和效率，使得工作流程更加规范化和透明化。
3.主动应对客户投诉。客服人员对于客户投诉反应及时、严谨，积极帮助解决问题，使得各项工作秩序不受影响，并赢得了客户的认可和信赖。
总体上，客服部门通过不断学习与创新，提高业务水平，以优质高效的服务，获得了客户的信赖和认可，为公司的可持续发展打下了坚实的基础。
三、客服工作亮点
1.客户满意度大幅提升。通过持续的改进工作流程、推进人才培训和技术创新，公司的客户满意度得到了较大的提升。在客户体验方面，客服人员不断总结经验并进行优化，让客户享受到更专业、更友好、更高效的服务。
2.贴心的服务。通过在工作中注意细节，客服人员付出更多的关心、帮助和热情，引导客户解决问题并及时解答疑惑，让客户在使用金融服务时从心理上获得更多的便捷、安全和信任感。
3.团队合作力。客服部门意识到彼此的密切关系，因此经常举行内部培训、讨论、分享知识和经验等活动，促进了彼此的沟通和协作，并提升了工作效率和团队凝聚力。
四、客服工作问题
1.响应速度需改进。不少客户反映，接电话或回复项目时，客服人员响应速度不够快，导致客户等待时间较长，影响客户体验。
2.员工素质需要提高。一些员工在服务过程中态度不佳或不专业，导致客户不满意。在确保服务效率的同时，我们需要重视客户的感受，不断提升员工素质。
3.客户意见反馈问题。客服部门在咨询环节中需要积极听取客户的意见，并反馈到公司的上级管理部门或相关部门，以便进一步改进服务体验，提供更好的服务。
五、未来工作规划与建议
1.强化服务立场。客服人员应更加关注客户的需求，努力为客户提供更专业、贴心、快速的服务，进一步增强客户满意度并提升公司形象。
2.能力与技术提升。我们应提供更多的机会给客服人员学习培训，不断提升服务能力和技术水平,以更好的满足客户需求。
3.加强客户体验管理。客服部门应重视客户反馈，及时处理、回应客户投诉；满足客户需求，获得客户信任和口碑，从而赢得更多的客户资源。
4.建立科学的考核制度。客服部门需要根据客户反馈建立一套完善的考核制度，并通过考核结果优化相关的流程，确保客户在工作中得到更加完善的服务。
六、结语
本次年度工作总结报告，回顾了我们公司客服工作的优缺点，并提出了改进方案和建议。客服作为公司的重要部门，应不断提升服务水平和能力，为公司发展打下坚实基础。我期望我们的建议和改进能够获得公司领导的重视并得以落实，以提供更优质、更专业、更高效的服务为目标，不断提升公司整体业务水平。
金融公司年终工作总结 篇8
第一条：为加强公司工资管理，建立科学、合理的分配体系，结合本企业现阶段实际情况，特制定本项工资管理制度。
第二条：薪酬体系指导思想：通过建立符合公司现阶段发展需要的薪酬激励体系，在企业内部引导形成激励机制，充分调动员工工作积极性、促进企业发展，实现企业与员工双赢。
第三条：薪酬体系设计原则：实行因事设岗、因岗设人、以岗定薪、强化员工责、权、利意识。
第四条：公司实行保密工资管理，员工应对自己的工资情况保密，严禁向他人泄露，对因泄露个人工资情况造成不良影响，公司将追究其责任。
第五条：本制度适用于本公司纳入工资层级管理体系的所有员工。
n 工资构成：现阶段公司本工资体系包括岗位工资、津补贴、奖金三部分，具体介绍如下：
Ø 岗位工资：根据岗位对企业的重要性及影响程度分别确认各岗位工资数额;
Ø 津补贴：是指企业内部规定的各类津贴，如饭补、通讯补、交通补贴等;
Ø 奖金：是与任职者、所在部门及公司的整体业绩密切相关，体现了公司为“业绩和能力付薪”的设计理念。
n 岗位系列划分：为有利于公司团队的培养和稳定，结合行业薪酬特点，同时也为体现岗位的激励导向、保证体现岗位激励的有效性和市场竞争力，根据不同岗位性质、特点设置不同的岗位，公司岗位分为二大层级：管理层系列、执行层系列：
Ø 管理层系列：
² 公司总裁、副总裁、总监;
n 工资结构：根据公司现阶段实际情况，公司工资结构包括岗位工资+补贴+奖金。
管理层B2-1董事长3000034000380004200045000
B2-2总经理1400017000200002300026000
B2-3副总经理1000011000120001300014000
执行层C2-1部门主管600070008000900010000
n 工资计算：根据上述工资结构，员工月度工资、年度工资及奖金的计算公式如下：
n 岗位工资是工资体系的构成部分，是公司对员工基本价值的认可和体现，同时也符合公司“以岗定薪”的原则。
n 岗位工资层级设计：综合分析现有岗位、人数、现有工资体系及公司近中期发展需求，并进行设计。
第八条：补贴：是指企业参照行业内企业的标准，结合本公司实际情况而制定的补贴，是指交通、午餐、通讯补贴等三项。
(1) 公司配备车辆人员，不享受此补贴;
(2) 公司职员自带车辆;
(3) 公司职员不带车辆;
(4) 享受交通补贴的员工，公司不再报销任何市内所发生的交通费用。
3、如果员工自带车辆需要与公司签订《车辆使用协议》，在没有签订之前按照不带车辆发放。
n 通讯费补贴：通讯费补贴是针对公司业务需要而设立的，因此享受通讯补贴的员工必须保持手机24小时开机，标准如下：
n 为完成公司制定的总体发展规划以及当年度经营目标，公司会在本年度末将下年度的经营目标下发给部门或者个人，每年年底根据本目标的完成情况发放奖金，如果连续两个年度部门或者个人未能完成指标，公司有权做出解散部门、辞退部门成员等措施，奖金发放的相关制度另行制定。
n 公司原则上不主张员工加班，因特殊工作需要节假日加班时，经所在部门经理认可，报公司总裁批准，可以采用调休的方式处理。
n 年度结算薪酬期间从1月1日开始至12月31日止，正式员工月工资计算期间为从本月1日到本月30日(或31日);
n 员工工资为税前工资，按国家有关规定，公司将从员工工资中代扣代缴个人所得税、各类社会保险费用、按照公司相关考勤规定扣减的薪酬、其它国家或公司规定的款项等个人应承担缴纳的部分，剩余部分发放给员工;
n 发放方式：工资既可直接将工资(含奖金、津贴)全部汇入员工的银行帐户或直接采取发放现金的形式，也可两者同时结合，由企业自行确认;
n 月度工资发放时间：
Ø 正式员工的工资原则上实行月工资制，于当月发放工资，上月的考勤作为当月工资发放的依据，工资发放日为每月10日;
Ø 工资支付日如遇到国定假日或双休日时，则提前一日发放，若遇连续假期时，则在销假上班后第一个工作日发放;
Ø 因不抗拒原因而无法按期支付工资时，须于支薪日前10个工作日通知公司所有员工，并公告变更后的支薪日期。
Ø 因虚报导致误算超额领取工资时，须在发现后立即退还;
Ø 因其他原因导致误算的工资，公司在员工下月的工资中进行调整;
Ø 员工对个人工资如有疑问，可向人事行政部查询自己工资信息。
Ø 工资计算期间员工被解雇或申请离职时，工资支付截止日期以办理离职手续完毕日期为限;
Ø 工资结算：岗位工资和津贴依据当月出勤日数乘以日岗位工资与日津贴计算;
Ø 对于员工向企业预支、赔偿金、借款、违约金等单方面的欠款，员工需按照约定赔付，否则企业将以工资抵扣;如若员工在此期间离职，欠款尚未偿付，企业具有追索权及扣留员工离职证明的权利，直至完全偿付;
Ø 如有其他约定，按合同约定或国家相关法律法规处理。
第十五条：非正式员工工资管理：对于公司已有的聘用人员、外部兼职人员与顾问人员、劳务工、临时工等非正式员工的薪资，不纳入本工资体系，采用公司原有管理办法。
第十六条：对于员工由于婚丧假、产假、工伤、造成缺勤现象按国家劳动法规定及公司相关制度发放。
第十七条：对于员工病假、事假、旷工、年休假及探亲假造成缺勤计算方法：
Ø 司龄不满一年(含一年)，发岗位工资的70%;
Ø 司龄在1年以上3年以下(含3年)，发岗位工资的80%;
Ø 司龄在3年以上5年以下(含5年)，发岗位工资的90%;
Ø 司龄在5年以上的发岗位工资的100%;
Ø 长期病假又不属于解除劳动合同范围的按国家有关劳保条例办理。
Ø 按事假时间每天扣发当日工资的百分之六十;
Ø 矿工一天每天扣发三倍日工资。以此类推，七天扣完;
Ø 年休假探亲假按国家有关政策执行;
Ø 年休假探亲假期间不享受公司提供的午餐补贴及交通补贴。
n 工资调整的一般原则：为保证公司员工队伍的稳定性和创造力，本工资体系在结合市场并适应企业发展需求的同时也兼具一定的公平性、竞争性、有效性、激励性及合法性;
n 工资调整类别：结合投资行业现状及一般企业的常规性调整，主要包括岗位/人员变化、普调工资、新进员工等三种类型;
n 工资调整基数：每年将参考北京市市场的工资水平变化情况和企业经济效益情况，进行年度的工资调整，工资调整基数以月岗位工资为基础。
n 岗位调整变化：员工因工作岗位发生变动，工资将随之变动，达到岗动薪动。其工资调整办法如下：
n 普调工资：是指公司对于所有员工整体工资的调整，调整基数以岗位年薪为基础。
n 新进员工工资管理：对于新进员工处于试用期及通过试用期的转正工资确认办法如下：
Ø 在试用期内：试用期人员工资，根据相应岗位工资的80%发放，并享受津贴待遇，试用期的期限根据签订的劳动合同规定执行;
Ø 转正工资：员工通过试用期，进入相应岗位工资层级，并依据规定支付正常的岗位工资与奖金;
Ø 延长试用期：对于未通过试用期考评，而进入延长试用期的员工，其待遇与试用期相同。
Ø 特殊人员：对公司或各公司引进的重要、关键、紧急性人员，可根据企业实际情况，不按上述试用期员工流程规定。
具体流程：由直接主管提出，报人事行政部审核后，公司总裁批准，确定岗位工资层级。
n 津贴按照北京市当年物价的变动进行相应的调整;
n 企业内部津贴一般不做变动，如需调整须由公司总裁批准后予以实施。
n 正常调整流程：岗位变动工资调整，原则上由直接主管提出意见，报公司人事行政部审核后，经公司总裁批准后执行;
n 异常情况：公司人事行政部门必须加强对工资总额的监督、检查，当公司在工资运行中出现反常时(如，工资总额超出当年预算，或公司整体工资水平与市场相差较大等情况时)，人事行政部门报经公司总裁批准同意后，可予以适当的调控，保证工资体系的合理性。
第二十二条：本制度未尽事宜，按照有关人事管理制度的规定和公司相关规定执行。如遇国家相关法律、法规、政策调整，以国家规定为准。
第二十五条：本制度正式实施日起，在此以前公司所发的关于薪酬方面的文件，一律以此文件为准。
