用心沟通演讲稿

演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在当下社会，需要使用演讲稿的事情愈发增多，你写演讲稿时总是没有新意？以下是小编整理的沟通从心开始演讲稿，欢迎大家分享。

关于用心沟通的演讲稿 篇1

亲爱的朋友们：

大家好!

今天讲的是如何进行有效沟通。

一、学会聆听：

这是沟通的基础，我们可以从对方的倾诉中，理解和揣摩其想向你表述的内容;因此，我们需要耐心去聆听，并且学会聆听，听出对方表述的主要思想，从而了解其目的或者需求;不必要时等对方先表述完毕才插话，免得影响部分人的思路，而达不到理想的沟通效果;渠道建设也一样，我们需要做好渠道，除了好的市场开拓策略外，对客户的服务或者跟进非常重要;我们如何做好客户服务，基础是聆听，耐心聆听客户的需要求助的事情，并做好跟进;如果面对客户的倾诉，你自己控制不了不耐烦的情绪，不清晰客户的需求，就无法为客户提供满意的服务;

二、建立信任：

信任是沟通的催化剂，同时也是沟通的基础;当一个客户面对你，满怀疑心时，其不可能将真实的情况向你表述，其需求也自然不会明确于你，自然谈不上沟通有效果，因为沟通还没有正式开始;因此，面对一个市场，服务一个客户，要给客户的第一感觉是信任你，他愿意与你沟通，用你的诚意先破冰释疑;

三、将心比心：

沟通的过程中，大家都可能有自己的目的'或者需求，我们需要在聆听对方的同时，多点将心比心，学会包容对方，理解对方;当你觉得这个客户的要求不合理，甚至过分时，自己要学会先控制情绪;这时，我们需要换一个角度，站在客户的角度或者立场，假如自己就是那个客户，自己会如何?分析他这样的提出的要求的目的，如果确实是合理，我们就需要接纳对方的意见或建议，从而达到良好的沟通;

四、控制情绪：

沟通的过程，良好的沟通环境需要双方都主动积极为对方创造，从而达到良好的沟通目的;但其中一个带着情绪的人与你沟通，你要学会控制自己的情绪，尽量避免受其影响，冷静地聆听他的声音，等他倾诉完毕后，思路多对其作引导，从而缓解其情绪的同时，自己也搞清楚了其表述的内涵，通常可以采取问和答的形式较有效;如果两个人都不能控制好情绪而沟通，只能加深矛盾，不能解决问题;

五、包容胸怀：

在市场的过程中，客户的投诉，自然有其的理由，或许有时候对你的语气比较重，这是可以理解，因此我们要对客户多一份宽容，少一分抱怨;为其设身处地着想，设想下当自己遇到同样的情况时，自己会不会也这样的投诉?我们的服务是不是做得不到位?我们的方法是不是应该改进?我们日后应该如何处理得更好?这些都需要我们去思考?但前提是包容了这些现象的出现，否则你对客户只能抱怨，影响到你为其排忧解难的积极性;

六、目的明确：

我们要明白，沟通的目标是为了解决问题;因此，沟通前我们应该明白自己想在沟通过程中解决什么问题，或者了解对方什么情况，这样就大大提高了沟通的效率;免得你在对方有意或无意的引导下，忘记了自己沟通的目的;我们需要学会...

用心沟通演讲稿【篇1】

“沟通”是生活，也是工作。此时此刻也让我想到了自己的本职工作，作为一名福利院的财务人员，日常工作中与领导同事及时的沟通，同样的重要。财务工作不是关门做账，闭门造车，而是必须与经济业务发生的各个环节的经办人员积极沟通，了解业务发生的来龙去脉，才能保证账务处理的准确性和严谨性。

也只有沟通，才能化解工作中的矛盾和误解，才能弥补思想上的差异，提高工作效率。

沟通，是一个永恒的话题。沟通可以凝聚人心，沟通可以团结力量。养老护理工作贵在沟通，同事融洽贵在沟通。

和谐的工作氛围，和谐的同事关系，就有了我们和谐的养老环境。因为有了和谐，我们在院中得到的是丝丝春雨、缕缕阳光和阵阵微风；因为有了和谐,我们在同事中得到的是鼓励、赞赏和理解。

朋友们，其实，在很多时候，我们一声亲切的问候，一句关切的话语，一次真诚的祝福，甚至一个甜蜜的微笑，有时就会给人的心灵带来一股股催人奋进的暖流！因此，让我们彼此用心进行沟通吧!让我们用真诚开启心灵，用智慧孕育成长，用希望放飞梦想，用和谐谱写我们建康福苑的美丽篇章！

用心沟通演讲稿【篇2】

各位领导、各位同事、各位朋友：

大家好！

在这春暖花开的五月里，我们又迎来了5.12国际**节，我们欢聚在这里，在这个象征着爱心的节日里，**姐妹们脸上扬起幸福的笑容，医生也为我们的**姐妹们感到骄傲，感到自豪。我作为医生的代表，很荣幸能站在这个台上，我的题目是《真情沟通，用心呵护》。

世界上最珍贵的东西是什么——生命；什么是最重要的——健康！高尔基曾经说过：“健康是人类最好的朋友，只有拥有了它，你才能拥有身边的一切”。

我们老百姓不也常说：“健康的乞丐比多病的皇帝幸福！”。

每个人都渴望有一个健康的身体，远离疾病的折磨。但生命总好象脆弱无常，在无影灯投射的手术台上、在白色的病床上、在缓行的轮椅里，我们看到的却是一个个特殊的群体——病人。他们苍白的脸上满是痛苦、疲惫和无助，甚至绝望。

在这个时候，我总是喜欢问自己：如果有一天，我成为一个病人，会是什么？我的心态又如何呢？

假如我是病人我希望医院就像我家，病房地板明亮，墙壁干净，病床上的被褥散发着太阳的味道，这样我的心情愉悦，疾病容易恢复。

如果我是一个病人，我希望医护人员是我的兄弟姐妹，象天使一样来到人间，能给我关爱和温暖，鼓励我战胜疾病。

假如我是病人，我想，我需要的不仅仅是精湛的技术和满意的疗效，我更需要的是一种“人性化的服务”。

假如我是病人，我渴望，迎接我的医生、**带着真诚的微笑，像久违的朋友带给我坚强和自信，用阳光般灿烂的笑脸，唤起我对生命的向往。

如果我是一个病人，我可能会变得异常敏感和不安；如果我是个病人，我可能会变得不讲理，甚至对你大发雷霆。请不要介意。请理解我的心情。敏感与不安是源于我对疾病的恐惧和对医学知识的缺乏，焦躁与蛮横是因为我多么渴望健康，多么想与所有的人一样享受生命。

其实，我们知道，人吃五谷...