质量工作计划

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部门质量工作计划范文 篇1

为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的工作计划如下：

一、指导思想

以公司为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下月个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

部门质量工作计划范文 篇2

一.目的

进一步贯彻执行《项目管理手册》，规范质量管理的内容，有计划的开展质量培训、质量检查、质量改进等管理工作，提高各级人员的质量意识，推动全员参与、全过程控制的质量管理理念，确保公司年度质量方针目标标的完成。在促进质量工作持续改进的基础上，经过二至三年的努力将我分公司打造成为一个工作严谨、规范、高效，产品质量一流的国际化工程总承包企业。

二.工作计划

1.发质量管理工作征询意见稿。对分公司所属各项目部，各工程承包公司发布质量管理征询意见稿，听取他们对质量管理的意见和建议。

细化到每个部门，明确工程从投招标、深化设计、材料采购、工程施工、检验试验到竣工交付整个过程中的质量控制程序以及各级管理人员的质量管理职责、权限和义务，确定各项目质量目标及质量考核标准，制订考核办法和奖罚条例。质量制度包含的内容：分公司/项目各部门质量职责;质量培训和持证上岗制度;质量控制程序(文件和资料控制程序;设计控制程序;物资质量控制程序;施工过程质量控制程序;检验与试验控制程序;检验与试验设备应用程序;不合格品控制程序;纠正和预防措施控制程序;质量记录程序);质量检查考核制度;质量事故分级及处理度制度;质量奖惩制度等;项目竣工备案制度。

技术质量负责人、项目质量员进行质量制度推广实施的培训和质量工作好的项目的经验介绍，提高各级管理人员的质量意识和确保质量制度的具体落实。同时制定质量员训计划，对分公司目前在项目一线上岗的责任工程师(特别是近一两年参加工作的毕业生)进行工程质量控制基础知识培训，结合培训考核，颁发质量员证书，持证上岗。

4.配合公司年度项目检查;从二零零九年以来推行项目管理法以来，分公司坚持以《项目管理手册》为依据的每半年度项目检查考评，实践证明这是提高项目管理水平和管理人员综合素质的行之...

为了确保按照计划顺利实施工作，我们需要不断关注进度和效果。因此，我们需要制定一份工作计划。一份出色的工作计划相当于对工作的整体规划。这份“质量的工作计划”是小编精心设计的，希望您会喜欢。如果想获得更加便捷的浏览体验，请将本网页添加到您的浏览器收藏夹中！

质量的工作计划(篇1)

今年十月是我市第一个“教学质量月”，学校围绕“打造优质课堂，提高教学质量”的主题开展了系列活动。现将“教学质量月”开展情况综述如下：

一、精心组织，宣传发动

为了组织好“教学质量月”活动，学校教导处分别召开了教研组长会议，负责制定活动方案。利用业务学习时间，对方案进行研讨，分组组织全体教师认真学习，吃透精神，要求人人参与“教学质量月”活动。同时，要在校园内张贴标语，营造氛围，激发全体教师的兴趣。

二、落实活动，责任到人

为了有效实施“教学质量月”活动方案，真正把活动落到实处，取得实效，我校在制定计划中，注重层层落实，责任到人，并规定完成工作的质量和任务的期限。在整个“教学质量月”活动中，我们具体做了以下工作：

1把握理解，开展教学理论学习活动。

10月，教务处组织教研组组长对教研室日常备课、教改、教辅等工作进行了检查，分析了现状，了解了存在的问题。针对问题组织教师学习各科课程标准和相关理论，进一步开展研讨，进行集体备课，提高教师们夯实对各学科常规教学各环节的认识。

2注重规范，认真做好日常教学的各各环节

课堂教学是完成教学任务、实施素质教育的主渠道，是经常性教学组织形式，每位教师都必须高度重视课堂教学的研究，不断提高自己的课堂教学水平。

三。注重改进，开展教学展示活动。在全校开展了“课堂教学风采”展示评选活动，学校通过“讲一听五”评教评学活动，充分展示了我校教师的教学风采，尤其一些青年教师，她们在课堂上展示出来的积极进取，朝气蓬勃的精神风貌，对我们全体教师而言，是非常有鼓舞的。老师对她们的课作了精彩的评价。

4、抓教研，倡导评课议课活动。各学科教研组、备课组针对活动实施情况，开展一轮又一轮的研讨，并以余芬老师赴孝感市参加品德与社会优质课竞赛为契机，深入开展课程改革的**，通过交流活动，从中总结成功经验，让集体受益。展示课结束后，教导处组织全体教师以座谈的形式进行评课、议课，每个人都是“学习共同体”中的成员，大家把座谈会当成推心置腹的场地，畅所欲言，各抒己见，各有收获，从而获得双赢的好效果。

质量的工作计划(篇2)

质量月工作计划

一、引言

质量是企业生存和发展的基石，为了进一步提升公司产品和服务的质量水平，我们决定开展一次质量月活动。本次质量月活动将通过多种形式和方法，全面深入地推动质量管理的改进和提升，以实现公司整体质量的跃升。

二、目标与意义

本次质量月活动的目标是通过全员参与，共同关注质量，全面改进质量管理，提升质量水平，实现优质产品和服务的持续提供。其意义在于树立和巩固公司的质量文化，提高员工对质量的认识和责任感...

近年来，教育质量的提升受到了社会各界的广泛关注，教师的教学质量无疑是其中的关键因素。对于教师而言，教学技巧的提升、教学态度的端正、教学知识的丰富都是关系到他们能否提供优质教学的关键。因此，“提高教师教学质量工作计划”将会在对教师的技能培训、态度引导、知识拓展等方面作出明确的规划和要求。

提高教师教学质量工作计划(一)

一、境界分析

以教师教学质量作为提升教育质量的核心突破点是当前教育领域的重中之重。因此，我们需要对教育教学工作进行全方位的改造和升级，从教师培训、教学评估、教学互助到教学管理等环节全面提升教育教学质量。

二、目标确定

基于以上背景，本计划旨在通过明确的目标和具体的步骤，提升教师的专业素养，提高教学效果，培育优秀的教师队伍。

三、工作计划

1、教师培训：提升教师的教学能力与素质

(1)举办定期的教学研修活动，并邀请优秀教师和教育专家进行授课与交流。

(2)推动教师参与在线教学资源的学习和探索，拓宽教学思路和方式。

(3)定期进行教育教学理论的学习，增进教师对于理解和应用。

2、教学评估：准确把握教学质量水平

(1)建立科学的教学质量评估体系， 动态关注教师的教学质量。

(2)采用学生评价、同行评价、自我评价等多元化评价方式。

3、教学互助：打造共同成长的教师团队

(1)组织教师分享教学心得与问题，建立教师之间的相互学习和交流机制。

(2)提供教师教学案例的分享平台，激发教师的教学创新。

4、教学管理：提供优秀的教学环境与条件

(1)优化教学资源配置，提供高质量的教学装备与环境。

(2)杜绝“课堂上的行政”，确保教师的教学时间。

四、评价体系建立

准确而有效的评价是教学质量提升的关键。我们需要建立一套科学的评价体系，既包含教师的教学方式和教学效果，也涵盖了学生的学习质量和学习效果。

五、预期目标

希望通过本工作计划的实施，达成以下预期目标：

1. 建立科学的教学质量评价体系，实现教学质量的动态监控。

2. 提高教师的教学素养和教学创新能力，提升教学质量。

3. 提高学生对教育的满意度和学习的积极性。

六、工作时间表

(1) 1-3月：组织教师教学培训，学习和交流教学理论、方法。

(2) 4-6月：实施教学评估，进行教学能力和学生学习效果的评价。

(3) 7-9月：开展教学互助活动，进行教学经验分享和疑难问题解答。

(4) 10-12月：进行教学环境和教学资源的优化，保障教学质量的提升。

通过这样的工作计划，我们争取在明年的这个时候对教师的教学质量有一个全面的提升。

提高教师教学质量工作计划(二)

一、工作计划前言

作为策划顾问，我们深信优秀的教师是教育质量提升的关键。当前，教师的教学质量是影响学生学习成绩和学校教学质量的重要因素。因此，提高教师的教学质量显得越来越重要。我们需要制定并执行一项计划，以提升教师的教学质量。

二、工作计划目标

旨在实现以下四个目标：

1. 提升教师的教学技能和教育理念;

2. 提高教师的专业素养和...

计划部门质量个人工作计划【篇1】

一、总则

20xx年是公司实施调整后的第一年，为确保实现全年各项经营管理指标，公司确定20xx年质量工作的指导思想是：加强质量责任体系建设，以责任管理为中心，全面推行精细化管理，完善及推行公司质量管理目标体系，继续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造精品工程，建设质量效益型企业。

二、执行范围

分公司各相关部门、各项目经理部。

三、20xx年公司质量目标计划

（一）质量通用目标

1、工程质量目标

（1）工程一次交验合格率100%。

（2）重大质量事故为零。

2、质量管理目标

（1）进厂材料质量检验试验率100%，使用合格率100%。

（2）工序自检率100%。

（3）工序专检率100%。

（4）分项、检验批一次交验合格率75%。

（5）应检工序检测实验率100%，合格率100%。

（6）特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100%。

（7）工程技术资料要与工程实体同步。

（二）质量工作重点及措施

1、以责任管理为中心，加强质量责任体系建设贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。操作人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质量关，强化质量检查和监管职能。分公司、项目部，在20xx年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。

2、继续推行质量目标管理体系

质量目标管理体系是质量管理工作的目标，20xx年分公司、项目部要根据公司20xx年质量目标管理体系的要求，认真谋划本单位的质量工作，分解公司的质量通用目标和专项管理质量目标，进一步完善质量目标管理体系。既要制定工程实体质量目标，又要制定质量管理目标，并建立相应的考核办法，对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，实现质量管理的全过程控制。

3、认真做好质量计划工作

做好计划是做好工程质量管理工作的基础，公司安排年、季、月的质量工作计划，要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划。项目的质量计划的编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量检查的依据。项目周计划是质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好。

4、推行对标管理，提高质量管理水平

公司质量系统在20xx年将继续推行对标管理，质量管理部将继续完善公司内部对标信息平台的内容，并积极与先进企业进行对标，在进行内部对标管理的基础上，要积极与同行业先进企业对标，把先进企业的管理方法、管理经验引进来，结合我们的实际情况，逐步完善自身的质量管理体系，提...

个人质量工作计划 篇1

为了扎实有效地开展“提高教学质量年”活动，营造“人人谈教学质量、人人在提高教学质量”的良好氛围，我校紧紧围绕着“让师生在体验中成长”的办学理念，坚定不移地走“德育为首，教学为主，以人为本，和谐发展”的工作之路，将我校提高教学质量工作有条不紊地向前推进。

一、前期工作回顾

（一）以学习、查摆提高认识

1、宣传发动工作：利用暑期教师政治学习期间，做好文件精神传达和宣传工作，进一步以弘扬滩坑精神来激励教师的提质热情；牢固树立“发展第一，学生第一，奉献第一，创新第一”的思想；深入组织学习“章中集团，温溪一小”等学校的办学经验，同时组织中层干部和部分教师进行表态发言。呈现“比干劲，讲奉献，勤学习，边查摆，边总结”的良好局面。

2、查摆剖析：召开一次由学生、教师、社会各界组成的座谈会，并组织教师、教研组、各科室进行大查摆工作。我校的查摆工作分五个阶段进行即教师自查、教研组辅助查、教师间互查、各科室合查、学校复查等。全体教职工已撰写了一篇不少于20xx字且质量较高的体验文章，现已将有关材料装订成册。

（二）全员参与制定提质方案

通过问题的查摆，以及结合学校实际，我们制定方山乡校“教学质量年”活动实施方案。为促进提质方案的实施，与此同时学校又出台了相关的方案执行的配套措施，即出台周工作计划和月计划：

1、周计划

（1）每周开展教师论坛，提高教师理论水平；

（2）每周班子工作早安排，提高办事效率，缩短例会时间；

（3）每周谈心制，校长、中层每周找教师谈心交流。

2、月计划

（1）以月为单位，开展月评比 ，九月体验文章评比十月 干劲大评比优秀办公室评比十一月课堂教学大比武……

（2）月摆查、月落实制，对教师金点子进行立案，做到如工会提案一样去落实推广。

二、今后工作举措

（一）以人员进步促质量的提高

1、加强中层干部队伍建设，学校全体班子深入教学第一线，任教主科，做好服务质量和学科教学质量承诺，接受全体教师的满意度测评。同时，各科室要争创优“优秀科室”，一切工作服务于学校的“提质”大局。班子成员继续与“学困、贫困、德困”学生进行结对，带动全体教师参与德育管理。

2、新教师队伍建设：有规划、有榜样、有培训、有帮带、有评价（五有评价体系）

（二）以改革创新促质量的提高

1、学校内部管理体制改革：

（1）由个体评价向捆绑式评价转变。我们将更加强调教师间合作，注重集体凝聚力的激发，以各年段教师的团结合作来带动全校教职员工积极和谐发展。

（2）评价模式改革：建立以自评为主，多种评价方式为补充的人员评价机制。

2、教学改革：

（1）强化课堂反思。进一步完善备课本，推进教师日反思、日查摆、日整改工作。

（2）推行“教学六认真”：提升教师出试卷的能力，并建立试题库，更加关注“科研型”教师的培养。

3、德育改革：

坚持走“德育为首、教学为主、以人为本、和谐发展”的工作之路，以德育促教学，树立“向德育要质量”的思想。

（1）推行...