服务区工作总结

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服务区工作总结 篇1

服务区是我家，我的家是服务区

2017年1月27日，新的一年、新的钟声即将响起。在这家人团聚、温馨美好的节日里，身在大杨树服务区的一线职工，天刚见亮就起来辛勤的收拾着室内外的卫生，在这年终的日子里忘却了工作的劳累，依然坚守在工作的第一线，服务区行业的特殊性决定了我们不可能回家团圆，在没有回家的情况下职工们欢聚一堂，在紧密锣鼓的准备着“家”里的气氛。每个人都动起手来给服务区填装一份新的变化。男职工们在正门口的墙上横挂了一面“温馨龙江服务区，温暖平安回家路”的条幅。为行驶在高速道路上舟车劳顿的司乘人员在此休息的时候，有着一份温馨的心情。而女职工在食堂里准备着三十的年夜饭和跨年的饺子。那是团圆时不可缺少的一部分，是感情交流中的一种方式。

三十夜的这一天里，天气是那么寒冷，还下着小雪。可人的心情是那么的热情，不畏严寒的司乘人员在归家的旅途中过往服务区的时候，都会停下来歇歇脚，去一趟卫生间，打一杯热水喝，放松一下劳累的身体、恢复一下身体的力量。毕竟归家的心情是那么的急不可待，但注意身体、安全行驶又是那么的重要。当车驶离这最后一个服务区，离家就越来越近了，高速道路两侧的风景也会越来越熟悉。那短暂却美好的休憩地又完成了一次迎接与送别。

鞭炮声响起来了，团圆饭的时间到了，摆好碗筷和一桌丰盛的菜肴。挨座坐好，不得不说，这也是一个“家”一个特别的家。每个人都聊的是那么喜笑颜开。诉说着这一年来过往的种种，经历了大事小事一起解决的坚持...

“十、九、八...三、二、一、铃铃铃”，是一年新春来临的倒计时，也是上一年圆满结束的最后一秒。在这辞旧迎新的时候，让我们全体职工一起走进新年，面对新年，我们充满希冀，我们充满渴望，怀揣着梦想前行，心系着追求前行。

服务区工作总结 篇2

一、

随着社会的快速发展和人们生活水平的提高，服务区的功能与日俱增，对于满足人们的出行需求起到了至关重要的作用。在过去的一年中，我们服务区秉持“顾客至上，服务先行”的理念，积极拓展各项业务，致力于为顾客提供舒适、便捷的服务。本总结将详细回顾这一年的工作情况，分析取得的成绩与存在的问题，并提出改进措施。

二、工作内容概述

1. 服务区设施完善与升级

2. 员工培训与团队建设

3. 顾客满意度调查与反馈处理

4. 与周边企业的合作与交流

三、重点成果

1. 服务区设施升级：我们完成了洗手间、休息区及餐饮区的升级改造，提升了服务区的整体环境。

2. 顾客满意度提升：通过持续改进服务质量，本年度顾客满意度调查显示，顾客满意度达到了90%。

3. 员工培训成果：开展了多次内部培训和外部进修，员工的服务意识和技能得到了显著提高。

4....

服务区工作总结 篇1

为做好我区20xx年春运工作，实现以人为本的和谐春运目标，根据20xx年春运形势和特点，全区春运工作要按照公司和区域的统一部署要求，做好统筹计划，有效保障需求，强化安全监管，优化环境秩序，提高服务水平。本着早筹划、早安排的原则，各项春运准备工作务于20xx年1月8日前落实到位。服务区各部门、加盟单位，要以深入学习实践科学发展观为契机，进一步改进完善管理组织、物资保障、强化安全和确保服务工作，进一步强化各部门职责，加大各部门团结合作力度，确保20xx年春运工作平稳、有序、安全。结合我区实际情况，现制订20xx年春运工作组织实施方案如下：

一、指导思想和目标

为保证旅客“来得舒心、消费安心、走得放心”，20xx年春运工作的指导思想是：按照“安全第一、组织有序、以人为本、优质高效”的原则，认真贯彻“管饭管理、品牌经营、优质服务、顾客满意”的质量方针，在上级部门的领导下，紧紧依靠各部门团结合作，正确处理好安全与生产、社会效益与经济效益之间的关系，以人为本，精心组织，确保安全、优质有序、快捷高效地完成春运的各项任务。

春运工作的目标是：一是不发生重特大治安、消防、恐怖等事件；二是不发生重大服务质量投诉；三是尽最大努力做到不发生旅客严重滞留事件。

二、加强组织领导，明确职责分工

具体分工：万俭负责对服务区春运期间各项工作全面组织开展和部署；曹秀清负责落实春运期间便利店的经营及安全生产工作；罗诗云负责春运期间临时工招聘、春运专项文档整理及春运宣传报道工作；岑梓昂负责春运期间的服务区安全生产及环境卫生工作；官发林负责落实春运期间设备设施、水电供应的后勤保障工作；廖火章负责落实春运期间餐饮部的经营及安全卫生工作。黄华端负责落实春运期间加油站的经营及安全生产工作；吴振虹负责落实春运期间汽修厂的经营及安全生产工作；丘传钟负责落实春运期间加水点的经营及安全卫生工作；

三、服务区春运工作实施步骤

服务区春运工作实施步骤

第一阶段宣传发动气氛渲染

时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日

1、开展春运工作专题及全体动员会议，落实春运劳动竞赛活动宣传、动员工作。

2、完成服务区春运、春节气氛布置工作，营造喜庆、舒适、愉悦的经营活动场所。

3、各部门根据服务区春运工作方案制定本部门的工作方案，结合本服务区、本路段实际，做好春运具体工作方案宣传和员工动员。

4、完成布置春运劳动竞赛方案宣传栏以及劳动竞赛活动公示板报。

5、经营部门认真做好货源订购计划，确保商品充足，并制定切实可行的应急措施。

第二阶段组织实施狠抓落实

时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日

1、按照公司劳动竞赛活动方案，开展春运期间各项检查、整改、落实.

2、服务区春运领导小组要切实履行组织、指挥、协调和监督的职责，落实各项工作举措，做到政令畅通，确保各项春运工作目标的实现。

3、加强与上级春运领导机构的沟通协调，及时解决我区春运工作中...