当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,写心得体会是一个不错的选择,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编帮大家整理的超市收银的工作心得体会,欢迎阅读与收藏。
立冬之日悄然无声地到来,我走在街上,煦暖的阳光把我包裹着;走到十字路口,耳边传来了招聘那热情洋溢的声音;经过一个个商铺门口,上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员......无一不在为顾客提供着服务。我选择了上城军天酒店,在里面担任收银的角色。
在微光的路上,街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头,向我眨了眨眼睛,我也对他们眨了眨眼睛,没有言语的交流,只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着,在我的路上延伸着,我感到点点寒意,但远处那渐渐投射的光亮,吸引我前行,我毅然地逃开那萧条的景象,向着光亮处奔去。
这是我第一天上班,我感到十分紧张,踏着遥远的路,我想起了面试时自己的窘态。突然,我觉得这路变得长了起来,脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音,它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来,注视着它们;它们感到害羞,在草丛中胡蹦乱跳,但它们的方向却与我一致,它们时而跳上草叶,摇曳,吸吮叶上掉落的露水;时而纵身俯冲入泥地里,享受沐浴;渐渐地,它们深绿色的身躯上泛起点点白光,它们开始兴奋起来,像在草中开起了盛会。顿时,不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢,它们起舞,它们歌唱......我的嘴角不自觉地翘起,因着这动人的自然旋律。
我的心也顿时活跃起来,继续朝那光亮处走去,脚下的路变得更加明亮了。十字路口处,整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起,红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光,如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替,行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起,因着这严谨的规章制度。
我已渐渐可接触光明,我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣,尽情感受那煦暖的阳光,我慢慢地睁开眼睛,一行白鹭飞上青天,肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道;路上行人开始多了起来,公交车的'声音开始响了起来,没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲,我的前途充满希望,我整理了下我的衣装,踏着稳重的脚步,在这乐谱中继续前行。
突然,我想到了夸父,夸父穷尽一生奢求逐日,结果,把自己的一生用完,却永远无法接触太阳。而我,不是夸父,我感恩太阳赐给我的光芒与温暖,我享受着,我被照料着。我不会像夸父那样,想去占有太阳,但我欣赏夸父的勇气。我想,我也同样有着这样一份自信,只是我不是逐日,而是追随阳光。
远处一幢高楼,在阳光中泛泛生辉。我加快步伐,风迎面吹来,嗯,那是掺着阳光的暖风;青草香扑鼻而来,伴随着丝丝泥土味。我喘了口气,呼,我感觉到,空气似乎也是甜的。望着逐渐变大的高楼,我不禁快乐起来,这是...
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时光匆匆,又是一年就这样过去了,太多的成长和太多的记忆,有美好也有痛苦,抓不住的是流年,留不住的是岁月。在大学专升本的第一个寒假我做了一份社会实践,感觉收获颇多。现将社会实践的情况总结如下
一、实践目的
利用假期时间,体验社会,锻炼自己。
二、实践时间
xx.01.16——xx.02.26
三、实践内容
本人利用寒假假期在我家附近的汇源超市进行社会实践,做一名收银员。初次脱去学生的外衣,第一次接触工作,我还是有些胆怯。我一点社会经验都没有,对自己没有信心,也怀疑自己是否可以胜任这项工作,但一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。
刚开始一周是我的学习的阶段,跟着不同的师傅学习。当我小心翼翼接过来商品,对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺激动的。在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语,怎样识别真假钞,怎样操作收银的电脑和不同的收款方式,增长了好多应变的经验。比如有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要根据分类给向同事询问。一星期后,我就真正的上机了。我开始自己找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切。最开始自己还是不适应,感觉很累,但是后来就慢慢适应了。
经过这一段时间的锻炼,使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的认识。
1、为顾客提供结账服务。我先前以为,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简单地把收银工作等同于结账工作。结账时必须要高度的准确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
2、为顾客提供咨询服务。收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。
3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
上班时应注意的问题
身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
不可擅离,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
不可为自己的亲朋好友结算,以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便,以低于原价的,以企业利益来图谋利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。
不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开...
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当我们汲取到一些经验后,写下自己的心得体会是个好习惯,可以培养我们的思考能力。如何写出一份好的心得体会呢?以下是小编为大家整理的收银员工作心得,供大家参考,希望能对需要帮助的朋友有所启发。
时间过得真快,现价段的培训又过去了,在那里我要再次感激酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。
现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节,是酒店企业文化的一个主要资料,包括技能理论培训,军事训练及相关知识的统一学习,在近期的培训中,我深刻理解到岗位服务知识要学习致用,把所学的东西运用到工作当中。
现对当前阶段性的培训总结如下:
一、技能培训:
1、了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾,为客人供给良好的服务,搞好住客关系。
2、熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面,处理住客延期住宿,制定前台有关统计报表。
3、管理并制作房卡编号时进行邮件分类,分发报纸,提代叫醒服务。
4、熟练掌握业务知识操作技能,负责有关住房、房价散客或团队安排。
5、掌握客人入住时收银工作。
6。了解客人结帐时,收银员掌握结帐方式。
二、军事训练
1、培养吃苦耐劳的精神,发扬革命前辈不怕苦,不怕累的优良传统;
2、加强赏的身体训练,养成良好的生活习惯,得于今后工作;
3、全面培养学员的综合素质,例题发展,相互提高共同提高;
经过学习,我了解更专业性的服务和工作环境,有职责心,有耐心,为我的新工作岗位打基础。
一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理,指导工作,领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结,我有...
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我们在工作和学习过程中,总是能够得到一些体验和领悟到的东西,我们可以用纸笔将这些想法记录成心得体会。当我们经过反思,有了新的启发时,就很有必要写心得体会了,心得体会您知道该怎么写了吗?
作为酒店前台收银员,你的工作是负责客人的接待、办理入住和退房手续,以及维护酒店内部的秩序和卫生。以下是我对这项工作的心得体会:
1. 要有耐心和细心。客人在入住和退房时可能会遇到各种各样的问题,如填写入住单、办理保险、支付费用等,需要耐心解答客人的疑问,并确保客人的入住和退房手续顺利进行。
2. 要保持良好的职业道德。作为收银员,需要遵守酒店的各项规章制度,如礼貌接待客人、不接待非法入住、不向客人推销任何产品等。同时,也需要遵守社会公德,尊重客人的隐私和权利,保护客人的利益。
3. 要注意细节。在处理客人的入住和退房手续时,需要注意房间号、入住时间、退房时间、费用、保险等问题,确保客人的入住和退房手续顺利进行,并保证房间和设施的完好。
4. 要不断学习和提高自己的技能。随着旅游业的不断发展和变化,客人的需求和要求也在不断变化。作为收银员,需要不断学习和提高自己的技能,如掌握入住和退房手续的办理方法、熟练掌握各种货币的兑换方法、了解酒店内部的财务管理制度等。
5. 要保持良好的团队合作精神。前台收银员的工作是团队合作的结果,需要与服务员、清洁工等其他部门密切合作,共同维护酒店内部的秩序和卫生。同时,也需要与客人保持良好的沟通和互动,为客人提供优质的服务。
作为酒店前台收银员,需要具备良好的职业道德、耐心和细心、注重细节、不断学习和提高自己的技能,以及良好的团队合作精神,为客人提供优质的服务。
刚刚参加完公司组织的收银员技能培训,虽然涉及的是超市收银员,但是对我们这些商场收银员来说,也有许多值得学习的地方,我对此次培训感触颇多,故此写下一篇心得体会,希望领导给予批评指导。
培训中针对收银员的工作给予了高度评价,基层,承担了责任和风险,还要看别人的脸色。毋庸置疑,收银员是服务行业中比较特别的但是又很常见的一种职业,收银员需要有应对不同顾客不同需求的能力,同时又承担了风险,是商品和货品的出入闸门。
首先,我们应该明白收银员的职责,有人称收银员为商场的掌门人,这种比喻真的很形象。所有的货品都是经过收银员的手离开商场,如有差错,就会造成商场或者顾客的损失,从而影响公司的效益。在德国,就算是一个普通的工人,都会很认真很踏实的做好自己的工作,而且基层往往是最受尊敬的,所以我们要树立自己的荣誉心和责任感。
其次,我们要明白销售王道是快。相信大家都听过一句话叫“天下武功,/fanwen/1566/惟快不败”,结合我们自身的工作,收银员的工作繁琐而单调,要有正确的方法,提高速度.
最后我要团结在超市周围,取长补短,的实践能力,工作能力,交际能力,沟通能力,为我超市发展而努力,为...
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工作经历
我是刚加入公司的新员工。虽然我是新员工,但我在公司已经快三个月了。在这短短的时间里,我有喜有悲。很高兴我不仅学到了很多专业知识,还学会了如何与人交流。我很失望,因为我刚入职,有很多问题不能很好的解决,也有很多不适。但这些对我来说很珍贵,正是这些让我成长。
因为我做收银的时间太长了,我的职业素质和专业水平还有待提高,但我觉得只要努力学习,就能克服困难.我要树立良好的形象,因为我代表的不仅是我自己,也是公司的形象。这是根据自己在工作中遇到的问题,对自己的体会和体会的讨论,也算是对自己工作的总结。
首先,集团的文化深深地吸引了我,让我每天都能保持更好的心态,因为快乐的心态会让我们浑然不觉的疲惫和无聊工作,和早晨的晨曲。它不仅体现了企业文化,也融入了我们的理念。晚课后的课程内容更加丰富了我的知识。
那么,是新和人积极乐观的精神、根深蒂固的服务理念和精益求精的专业素质,激励着我。正是他们让自己在这段工作期间感到非常不适应。对于自己的业务水平和技能有待提高。这样,我们不仅可以方便我们的客户,也可以方便我们自己的工作,提高我们的工作效率。
第三个。工作之余,你还应该学习更多关于商品和会计的专业知识。只有不断学习、不断改进、不断进步,才能立足于当今竞争激烈的社会,这也是为自己。只有把这些事情做好,有足够的资金,才能在这个位置上脱颖而出。你要知道,在平凡的工作中取得非凡的成就并不容易。
当然,我觉得客服是最重要的。作为服务行业的一员,我们能做的就是服务客户,让他们满意。这就要求我们要有良好的个人素质,热情、耐心地接待每一位客户,工作中不要带入自己的情绪,这会给你在工作中带来很多不必要的麻烦。为了防止我们和客户之间发生冲突,我们必须保持自己的心态。
时光荏苒,虽然我在这个岗位上工作才几个月,但我的感受很深,无论是同事的帮助,还是领导的支持和鼓励,他们都给了我前进的动力很大。在以后的工作中,要多学习,多进步,把工作做好。
为了更好的明天,我会更加努力。
我是一名超市收银员,天天与钞票和商品打交道,服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣,我有着相当多的体会,趁此机会说出来,希望更多的顾客能理解我们的工作,多给我们一些支持。
xx年的五一劳动节,是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训,可突然面对排着长队、拎着商品的顾客,缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓,抬眼看看长长的队伍,我尽量稳定住自己的情绪,反复默念培训时的操作规程,心态一平和,手脚也渐渐麻利起来。
这时,一位中年女士坚持说我少找给她50元钱,我...
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撰写心得体会可以锻炼我们的反应速度提高我们的应变能力,我们如何将自己的心得体会写得更有条理性呢?今天好工具范文网的编辑为大家精心挑选的是一篇关于“收银员工作心得体会怎么写”的文章,希望这篇文章能为您提供一些建议!
药店收银员工作心得体会如下:
1. 细心认真:作为药店收银员,需要对药品价格、数量、标签、包装等细节进行认真检查,确保药品的准确性和安全性。同时,还需要保持细心认真的态度,确保药品的正确使用和保存。
2. 礼貌待人:在药店工作中,需要礼貌待人,包括对顾客和工作人员。需要尊重顾客的意见和需求,提供周到的服务,解答顾客的疑问,并确保药品的正确性和安全性。同时,需要尊重工作人员,保持专业和礼貌的态度,确保药店的正常运转。
3. 团队合作:药店收银员是一个团队合作的过程。需要与同事协作,共同完成药店的各项工作,包括药品的采购、库存管理、销售等。需要与同事建立良好的合作关系,共同提高药店的业绩和服务水平。
4. 不断学习:药店收银员需要不断学习,了解药品的价格、数量、标签、包装等细节,掌握销售技巧和客户服务技巧,提高服务质量和工作效率。同时,还需要不断更新知识和技能,跟上药店行业的发展趋势和变化。
5. 保持身体健康:药店收银员需要长时间站立或操作电脑,需要保持身体健康,避免疲劳和疾病。需要定期进行身体检查和锻炼,保持身体的健康和状态。
酒店前台收银员工作心得体会如下:
1. 要有良好的沟通能力:作为前台收银员,需要与客人进行良好的沟通,了解客人的需求和问题,并及时给予解决。同时,需要与酒店 staff 和服务员进行协调,确保客人的住宿和用餐需求得到满足。
2. 要有良好的服务意识:作为前台收银员,需要时刻保持良好的服务意识,确保客人的住宿和用餐需求得到满足。同时,需要关注客人的反馈,及时给予解决,确保客人对酒店的评价和满意度。
3. 要有良好的团队合作精神:前台收银员需要与酒店 staff 和服务员进行协调,确保客人的住宿和用餐需求得到满足。同时,需要与其他团队成员合作,确保工作的顺利进行。
4. 要有良好的工作态度:作为前台收银员,需要时刻保持良好的工作态度,认真负责,不断努力,确保工作的顺利进行。同时,需要尊重客人,保持良好的职业道德,维护酒店的形象和声誉。
5. 要不断学习和提高自己的技能:随着旅游业的不断发展和变化,前台收银员需要不断学习和提高自己的技能,了解最新的酒店服务和客人需求,以确保自己的工作质量和效率。
总结起来,前台收银员工作需要具备良好的沟通能力、服务意识、团队合作精神、工作态度和技能,以确保酒店的服务质量和客人的满意度。
酒店前台收银员的工作是确保客人在入住和离店时享受到顺利和愉快的体验。以下是我对这项工作的一些心得体会:
1. 确保准确和及时记录客人的信息,包括入住...
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超市收银总结心得体会
随着社会的发展和人们生活水平的提高,超市作为一种现代化的购物场所得到了广泛的应用和普及。作为超市中的关键岗位之一,收银员在顾客结账环节的工作中扮演着重要的角色。在长期的工作实践中,我逐渐积累了一些心得体会,以下是我对超市收银工作的总结。
首先,作为一个收银员,我认为准确的操作是极其重要的。每笔交易都需要经过核对商品信息、输入价格、计算找零等多个环节,在这个过程中,只有我们将每一步操作做到准确无误,才能确保订单的准确性和结账的高效性。因此,我在日常工作中始终保持着敬业精神,认真对待每一笔交易,不允许出现差错。
其次,我认为与顾客的良好沟通是提高工作效率和服务质量的关键。收银员是超市与顾客之间的桥梁,作为收银员,要注意语言的礼貌和亲和力。与顾客积极主动地交流,不仅可以增加顾客的好感度,更能够迅速了解他们的需求,提供更加准确和高效的服务。因此,我努力提高自己的沟通能力,学会主动打招呼、微笑服务、耐心倾听和解决问题,以期让每一位顾客离开时都感到满意和愉快。
此外,高效率也是超市收银工作的重要特点之一。在我工作的超市,顾客众多,流动性大,所以要求我们在短时间内将每一笔订单结账完毕。为了提高效率,我总结了一些方法和技巧。首先,我在物品上设置固定的价格标签,以减少输入价格的时间。其次,我学会了快速扫描商品条形码,使结账速度更快。另外,我还注重将顾客相似的商品放在一起计算,减少找钱的次数。通过这些方法的应用,我成功提高了自己的工作效率,也因此获得了超市的认可和好评。
除了高效率,细心也是超市收银工作的要求之一。超市商品种类繁多,价格众多,作为收银员,不能掉以轻心,对每一件商品都需要仔细核对价格和数量,以免出现错误。同时,收银员还需要注意货币验真防止假币和误币,这对我们的细心程度也提出了更高的要求。因此,在长期的工作实践中,我注重细节,保持细心和专注,以确保每一笔交易都能准确无误地完成。
最后,我认为不断学习和完善自己的知识也是超市收银员必不可少的素质之一。随着超市商品的不断更新和顾客需求的变化,收银员需要不断学习新的商品知识,了解市场行情,以提供更准确的价格和更专业的服务。同时,学习和了解收银系统的最新操作方法也是必不可少的,以提高自己的工作效率和准确性。在日常工作中,我利用碎片化的时间,不断学习商品知识和系统操作方法,提高自己的专业素质和技术水平。
总之,超市收银工作是一项需要细心和高效率的工作,也是一项需要不断学习和提升自己的工作。通过长时间的实践和总结,我认识到准确操作、良好沟通、高效率、细...
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酒店前台收银员工作心得体会如下:
1. 熟练掌握操作程序和流程:前台收银员需要熟练掌握酒店的各种操作程序和流程,包括入住、离店、办理保险、登记入住、办理退房手续、支付各项费用等等。只有熟练掌握这些操作程序和流程,才能确保客人的入住和离店顺利进行。
2. 细心认真:前台收银员需要非常细心认真,因为客人的入住和离店过程中可能会有一些细节问题需要关注,如客人的住宿时间、支付方式、费用等等。只有认真关注每一个细节,才能确保客人的住宿安全、顺畅。
3. 保持礼貌和微笑:前台收银员需要时刻保持礼貌和微笑,给客人留下良好的印象。当客人提出一些问题或要求时,需要礼貌地回答他们,并尽量帮助他们解决问题。同时,需要保持微笑,让客人感受到酒店的热情和友好。
4. 及时记录和统计:前台收银员需要及时记录和统计客人的入住和离店信息,包括客人的姓名、入住时间、离店时间、联系方式等等。这样可以帮助酒店更好地管理客人信息,并及时发现客人的异常情况。
5. 加强沟通和协作:前台收银员需要与客房部、维修部、安保部等多个部门进行协作,确保客人的住宿安全、顺畅。因此,需要加强与其他部门的沟通和协作,确保酒店整体运营顺畅。
以上是前台收银员工作的一些心得体会,希望对各位有所帮助。
在这段工作期间内,自我感觉到还有很大的不足,对于自我的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自我的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自我在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自我与顾客之间产生矛盾,我们必须要坚持好自我的心态。
在工作之余,自我还应当多学习关于自我工作方面的专业知识,自我仅有不断的学习,不断的提高,不断的提高,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自我所做的准备,仅有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。
时光飞逝,虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自我的的感受却很深,无论是在自我做人方面,还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙,在今后的工作当中自我应当多学习多提高,做好做精自我的工作。为了完美的明天,我们努力吧。
药店收银员工作心得体会如下:
1. 细心认真:作为药店收银员,需要对药品价格、数量、标签、包装等细节进行认真检查,确保药品的准确性和安全性。同时,还需要保持细心认真的态度,确保药品的正确使用和保存。
2. 礼貌待人:在药店工作中,需要礼貌待人,包括对顾客和工作人员。需要尊重顾客的意见和需求,提供...
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刚刚参加完公司组织的收银员技能培训,虽然涉及的是超市收银员,但是对我们这些商场收银员来说,也有许多值得学习的地方,我对此次培训感触颇多,故此写下一篇心得体会,希望领导给予批评指导。
培训中针对收银员的工作给予了高度评价,基层,承担了责任和风险,还要看别人的脸色。毋庸置疑,收银员是服务行业中比较特别的但是又很常见的一种职业,收银员需要有应对不同顾客不同需求的能力,同时又承担了风险,是商品和货品的出入闸门。
首先,我们应该明白收银员的职责,有人称收银员为商场的掌门人,这种比喻真的很形象。所有的货品都是经过收银员的手离开商场,如有差错,就会造成商场或者顾客的损失,从而影响公司的效益。在德国,就算是一个普通的工人,都会很认真很踏实的做好自己的工作,而且基层往往是最受尊敬的,所以我们要树立自己的荣誉心和责任感。
其次,我们要明白销售王道是快。相信大家都听过一句话叫“天下武功,惟快不败”,结合我们自身的工作,收银员的工作繁琐而单调,要有正确的方法,提高速度。所谓提高速度和效率的方法其实很简单,就是去除不必要的动作,将动作程序化,每一步组在一起成为最佳路线。
那么为了提高我们的工作效率,我认为要将工作分为三部分:
第一是上班前的准备工作,清洁款台卫生,整理并补充必要的物品,检查收银机,熟悉商场活动,有充足的准备才能有充足的应对措施。
第二是收银过程中要注意规范收银流程,主要流程包括招呼顾客,使用礼貌用语,输入商品核对金额,总计金额后收银,要有分辨钞票和银行卡真伪的能力,还要注意用唱收唱付的方式来提醒顾客核对金额,最后是送别顾客。在这个阶段有时会出现很多问题,我们要学会灵活应对,比如顾客输入密码时我们要避嫌,不要盯着顾客输密码;遇见出错现象,要及时发现,及时解决,做好善后工作;为了财产安全要学会“三快”(收款快,封款快,反应快)。
第三是营业结束后,要总计一天的营业额,做到“长款上交,短款自补”,做好记录为商场的发展提供有效的数据,还要注意为第二天的工作做好准备,整理物品从而减少第二天的工作量,还要注意安全,锁好款台,押款时遇见紧急情况反应要快。
第三,要加强职业化的锻炼,遵守公司排班规定,秉承“老带新,正式带实习”的原则,避免工作上的失误。对于工作中遇见的情况,有三点要掌握:第一是要学会与顾客沟通,我们需要同理心的沟通意识。第二是积极的工作态度,我们的工作要紧张有序的进行。第三是细节上要体现专业,我们要心细,及时发现问题,解决问题。
最后,我想说通过这次的学习我有两个最深的感触,第一个就是那个公司老板问正在点钱的会计在做什么的故事,会计两次回答说自己在点钱都没有让老板满意,最后会计回答老板自己在工作,这件事让我认识到一个态度和观念的转变。收银员天天和钱打交道,当你心态不正的时候,就容易邪魔入心,我们要有高尚的职业道德,要有平常心。现在很多时候我对待每天的营业收入都是一...
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今天小编就为大家整理了一个“收银员心得体会”的专题,赶快来看看吧。往往在夜晚,我们的思维是最为活跃的时候,可以通过写下一篇简单的心得来总结和管理自己的知识和经验。因此,写心得体会是非常必要的。如果你也有这方面的需求,那就不要犹豫,快来看看吧!
暑假一来,我为了不让自己这个暑假过的没有意思,在放暑假的第二天,我就在我们镇上找了一家超市做社会实践工作了。我进入超市应聘上了收银员,刚好上一个收银员有事不能来工作了,所以我就直接上任了。现在暑假也即将结束,我的暑假社会实践也将结尾,我也从这次实践中学到东西,更加明白进入社会工作其实一点都不轻松。
我应聘上了后,由于超市这期间客人很多,所以真是的在当天就直接进行收银工作了,我由超市另外一个收银员进行教学如何收银,但是一天里虽然他都教了一遍,可是我还没有缓过神来,因此我这边极其的慢,基本上没有几个人。我能庆幸的是我记忆力好,记住了所有的操作方式,只是因为刚上手,还不是特别的熟练,所以只是速度慢,但是并没有出什么错,不然第一天就有可能会被挨教训了。
第一天过去之后,我总算是有了准备,所以第二天早早到达超市练习速度,一点点的熟悉整套流程,虽然这一天收银的工作还是比较慢,但是有了很大的进步,我也能慢慢加快速度了。其后我真正的进入状态后,我还能一边跟客人聊天,一边收银算账,两边都不耽误。由于暑假,大部分的学生都待在家里,所以没有什么好玩的,大部分的时间基本上都是在逛超市买东西,偶尔还能遇到一两个熟人,即使不是逛集市的日子,在超市也不会待着无聊,总是会有零零散散的人来买东西,还能跟人聊天,生活到是挺充实的。
对于这样的生活,虽然工作很辛苦,一天基本上是要站上十几个小时的,可是也没有那么难接受。而且相比我以前只待在家里不去任何地方的无聊,我倒是更加喜欢现在这个暑假所经历的。有一份工作进行实践,不仅能赚钱,还能积累一些工作经验,更棒的是自己能够提前体验社会上要生存的艰难,这能为自己以后真正进入到社会上去有一个准备,而且也加深了我要努力学习的信念。因为在这工作的过程中,我也体会到这份收银工作只是看着简单,实际上是很需要精神和体能的,一天站那么长时间,有时候回去腿还会肿。所以在这次暑假经历的社会实践后,我明白如果未来要真正的有一个好的生活,只有更加的努力去学习,让知识武装自己。
现在收银工作也进入尾声,从这次的工作经历来看,我更加会珍惜当前的学生生活,加油努力,把自己各方面都变好一点。
不知不觉,在超市工作快半年了,快年底了。也许对每个人来说,做收银员是一件很简单的事情。收银员只负责收钱,其他员工各司其职,不会有什么困难。以前我也是这么想的,但是现在,当我成为一名出纳的时候,我意识到事情并没有我想象的那么简单。其实不管做什么工作,没有一份工作是容易做的。只有努力才能做好!这五个月的工作总结如下:
作为一名收银...
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