时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是小编为大家整理的高速公路收费员试用期工作总结范文（通用16篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
一名超市领班，是一名收银员，的高了，赢得同事们的支持，也够带好、管好下面员，我从事收银员工作久，且一了定的，但的，超市的发展，对收银员的工作了新的，学习，我总能最先电脑操作技术，总能为下面的同志做。
二、了员工的管理、工作领班不算大，但也管着一堆人，是信任才让我担此重任，，在工作中，我对，是谁，违纪，决不姑息迁就，正是我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到的主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。里，粗浅的如何领班。
(1)、能力
领班，你的知识和能力，你的管理职位的提升，能力的性将逐渐。基层的主管，个人的能力将非常的，你要的程度是，能直接你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。能力的来源无非是：
1是从书本，2是从工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每主管所应具备的。
(2)、管理能力
管理能力领班而言，与能力是应的，当你的职位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力就越高。管理能力是一项能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力书本，但更多的实践，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。沟通包括，跨间的沟通，本内的沟通(包括你的下属你的同事和你的)。公司是整体，你所的是整体中的一分子，会与，沟通也就必少。沟通的目的谁输谁赢的，解决，解决的点是公司利益，利益公司利益。内的沟通也要，下属工作中的，下属的思想，下属生活上的，主管你需要和，去，去协助，去。反之，你的主管，你也要去报告，报告沟通。
(4)、培养下属的能力
领班，培养下属是一项的，的工作。你所的有，你要牢记你所的是整体，团队的力量解决。主管都不愿将事交给下属去做，理由也很。交给下属做，要跟他讲，讲的还不明白，需要重复，还要复核，与其，还做来得快。但关键的是，发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做你可以的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的职责。的强弱，主管能力的强弱，下属工作的强弱。绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子的一群绵羊，主管，职责要将下属训练成狮子，而不需要将狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人，本质上工作的判断能力，工作都非常的。培养人的判断...
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人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，该为接下来的学习制定一个计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编帮大家整理的收费的工作计划14篇，希望能够帮助到大家。
20xx年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年xx月xx日，共办理交房手续312户，办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。
以下是20xx年重要工作任务完成情况及分析：
1、日常接待工作。每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
2、信息发布工作。本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用微信、短信发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。
3、业主遗漏工程投诉处理工作。20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。客服部回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
4、地下室透水事故处理工作。20xx年8月4日，地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，,客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
5、入户服务意见调查工作。客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20xx年月日，客服部对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
6、建立健全业主档案工作。已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
7、协助政府部门完成的工作。协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
8、培训学习工作。在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的.概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想...
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时光匆匆流逝，时间在缓缓推移，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，此刻我们需要开始制定一个计划。优秀的计划应该是怎样的呢？以下是我整理的收费站的工作计划16篇，希望对大家有所帮助。
收费站安全生产工作十分重要，它直接影响收费工作秩序和工作质量，影响“一切为了行路人、一切为了行车人”的服务宗旨，还将影响社会的安宁与稳定。因此，我认为收费站应切实抓好以下几方面工作：
一、开展好安全教育，提高职工自救自护能力
把安全教育的内容作为职工教育的内容纳入到日常管理过程中，让其占上位置，发挥作用。同时应根据收费站的实际情况，依据安全方面的政策、法规、制度、规定、常识、处置方法、案例分析等内容，编写出有针对性、有实用性的安全教育教材。同时，通过有针对性的安全教育和消防安全训练，提高职工防范意外事故的能力和在紧急状态下的自救自护能力。
二、加强安全综合治理，为职工营造良好的安全环境
收费站一方面要对职工进行必要的社会常识和社会形势教育，要使学生了解当前复杂的社会形势，提高明辨是非和善恶的`能力，树立正确的价值观和人生观，自觉地趋利避害。还要聘请有关校外辅导员进行讲座。另外还要强化教师特别是值班(值周)人员的责任意识，做到全面细致地做好值班工作。一旦发生问题处理一定要及时、有效，防止事件进一步扩大和恶化。同时，还要加强对门卫的管理工作，做好对外来人员的管理。
三、把学校的安全工作渗透到学校的德育工作中。
要结合一些安全案例，有针对性对学生进行有目的的教育。坚决抵制社会不良思想和人员对小学生的影响，积极开展丰富多彩的文体活动，丰富小学生精神生活。除了加强学生的思想品德和法纪观念教育。还要加强学生的良好行为习惯的养成教育。要用《中小学生行为规范》、《中小学生守则》严格地要求学生，成功地塑造学生。让他们行为规范、语言文明、守纪律、懂礼仪、能自律、善谦让、会待人、会处事，自我营造与人和谐相处的、友好的人际环境。社会现实表明，“留守学生”现已成为一个十分明显的社会问题。他们的父母长期在外，对其教育和管理鞭长莫及。被委托的监护人多为祖父母，对其疼爱有加，监管无力。加之学校教育的缺位和社会不良因素的影响，使得他们在心理上、行为习惯上、学习上、生活上存在着诸多的问题，严重地影响着他们的健康成长和学校教育的健康发展。从安全事故的案例中可以看出，“留守学生”的出事率不低。因此，要使学校平安稳定，切不可忽视对“留守学生”的教育和管理，应与他们多接近，多交流。对他们多关心，多教导，多帮助，多鼓励。同他们的家长和监护人多联系，尽可能地聚集各方面的力量，教育和管理好这批关爱、教育不全的学生。让他们自重、自信、自强，不断追求上进，为维护平稳祥和的校园环境和社会环境贡献力量。把德育工作作为载体，将安全工作置于其中，它将随德育工作贯穿于学校教育的全过程中，真真做到常抓不懈、警钟长鸣。
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为了更快地应对市场的变化和挑战，提前准备好自己以后的工作计划是十分必要的。工作计划可以指明防线，协调行动，提高工作效率，想要深入了解“收费员的个人工作计划”的内容吗请不要错过这篇文章，以下内容仅供参考请做好充分的自我判断和把握！
收费员是公共交通运输领域的重要岗位，他们的工作需要确保每个乘客交上正确的票款，同时也是维护交通秩序的重要一环。为了更好地完成这份工作，每个收费员都需要制定个人工作计划，让每项工作都得以有条不紊的进行。
一、日常工作计划
1. 工作时间安排：不同的线路和岗位工作时间不尽相同，需要根据个人岗位安排合理的工作时间。
2. 票款结算：对于每个乘客的票款进行准确的结算，严格按照票面价格和折扣政策执行。
3. 客户服务：热情接待每个客人，解答各种问题和疑虑，提供优质的服务体验。
4. 排队引导：在高峰期，引导乘客有序排队，确保交通秩序。
5. 巡查检查：每天巡查检查车站、车辆等设施，确保工作场所的安全和整洁，及时反馈异常情况。
二、中期工作计划
1. 考取专业资格：参加相关资格认证考试，提高自身专业技能水平。
2. 学习经验交流：多向前辈和同行学习经验，相互分享工作中的好方法。
3. 个人改进：识别和发现个人不足，通过读书和经验积累不断改进自身能力和素质。
4. 制定提升计划：在掌握了相关知识和经验后，制定提升计划，让个人得到更大的发展。
三、长期工作计划
1. 职业发展规划：长远规划个人发展方向，拓展职业发展渠道。
2. 行业求知：了解本行业的动向及政策变化，修正多年积累的不合理行为。
3. 心理素质提升：不断完善个人内心和心态，提高心理素质，增强工作适应性。
4. 现代科技应用：了解和应用科技，提高工作的效率和质量。
随着社会的不断发展，每个职业工人都需要不断提升自己，才能在激烈的市场竞争中立足。虽然收费员的工作内容不太令人期待，但他们的成败和公司运营密切相关。制定个人工作计划是孜孜不倦地推动自身成长的行动，这不仅能够帮助每个收费员更好地完成自身的工作，还能让人感受到自己的成长和进步。
20xx年，需要认真贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件，按照管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创“文明收费站”为目标，牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨，内强素质，外树形象，抓队伍建设、思想建设、作风建设，抓业务技能学习与提高，双管齐下，全面提高。现就20xx年具体工作计划如下：
一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费员队伍
队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。
（一）我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈...
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编辑的文章可以让您更好地了解“收费员季度工作计划”，欢迎阅读。为了更好地完成工作，我们需要具备足够的工作经验和技能，还必须提交详细的工作计划。积累下来的写计划工作习惯，可以让我们在面对常规问题时形成更为成熟的逻辑思维能力。希望本文能够让您终身受益！
收费员一季度工作计划
随着城市发展的进步，人们的生活水平不断提高，交通拥堵问题也逐渐显现出来。为了更好地管理和维护交通秩序，减缓拥堵程度，收费员成为城市交通管理的重要一员。他们的工作涉及收取交通费用、查验通行证件等一系列重要任务。在新的一年里，收费员的工作显得尤为重要，因此编制一份一季度工作计划既能明确工作目标，又能提高工作效率。
收费员需要加强对交通规则和政策的学习与了解。他们应该熟悉国家和地方的相关交通法规，了解收费项目和标准，并及时了解政策法规的变化。只有具备扎实的专业知识，才能提供准确的信息和服务，促进交通秩序的良好发展。
收费员应注重服务意识的提升。他们是城市交通管理的门面，直接面对百姓，因此需要具备良好的沟通技巧和服务态度。在日常工作中，他们需要主动向司机提供交通信息、询问司机的需求、解答疑惑等，这将有助于提高交通服务质量，为广大市民提供更好的出行服务体验。
收费员要加强自身安全意识。收费站通常是车流量较大的区域，为了保护自己的安全，收费员需要时刻保持警惕，遵守安全操作规程。同时，他们还要熟练掌握急救常识和应急预案，以应对突发事故和紧急情况。只有做好自身的安全防护，才能更好地完成工作任务。
收费员需要关注交通设施的维护和管理。在一季度中，他们要定期检查收费设备和道路标识的状况，及时发现问题并报告相关部门进行维修。同时，收费员还要组织清洁队伍，对收费站周围的环境进行定期清理和维护，确保交通设施的完好和环境的整洁。
第五，收费员要加强团队合作。作为一个团队，他们需要相互协作，密切配合，共同完成工作任务。在繁忙的交通时段，收费员之间应互相支持，帮助解决遇到的问题，并及时向相关部门报告。通过良好的团队合作，可以提高工作效率和服务质量，为交通管理工作作出更大的贡献。
收费员还要加强自身的学习和提升。他们要保持对新技术和新设备的学习和了解，不断提高自己的综合素质和专业能力。通过参加交流培训、阅读专业书籍、参与考试等方式，提升自己的职业能力水平，更好地适应城市交通管理的需求。
小编认为，收费员一季度的工作计划需要涵盖交通规则的学习，服务意识的提升，安全意识的加强，设施管理的完善，团队合作的加强以及个人素质的提升。只有在这些方面做好准备并切实落实，才能更好地履行好收费员这一职责，为城市的交通管理作出积极贡献。
收费员一季度工作计划
作为一名收费员，我深知自己在保证道路交通有序和筹集收入方面的重要性。为了更好地完成工作职责，提高工作效率，我制定了一份详细且精确的一季度工作计划。
我将不断提高自身...
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在新的一年里，我们高速公路收费员的工作计划将设定明确的目标和期望。这份计划将不仅注重实际的工作成效，更将突出对团队合作，职业道德，以及服务质量的重视。通过有效的规划和管理，我们将努力实现更好的用户体验，优化工作流程，提升收费工作的效率和质量，全力以赴，迎接新一年的挑战与机遇。
大家好!我是负责高速公路收费的xxx，20xx年我将继续在这里履行我的职责。对于即将到来的一年，我希望通过以下计划，更好地服务广大司机和为我司带来更多效益。
我将根据以下几个方面展开我的年度工作：
1、服务质量提升，这是我的首要任务。每当车辆到来时，我都会以微笑、热情和快速的动作服务每一位司机。我将用户满意度作为首要任务，任何时候都保持良好的工作态度。
2、精通各种收费设备和工作流程，以提高工作效率。我会尽可能短的时间内完成收费、找零、打印发票等步骤，尽量缩短用户的等待时间。
3、深入学习和理解公司政策，对常见政策如免费通行、紧急情况应对等进行精细化操作，严格按照公司规定办理。
4、做好异常情况处理，包括设备故障或道路堵塞等。我将会主动调用恰当的人力和物资资源，尽快解决问题，避免导致更大的延误。
5、积极配合上级和警方进行各项检查和稽查工作，严格按照上级指示和公司规定工作。
6、长期进行业务能力和职业技能的学习和提升，主动报名参加公司组织的各项培训或考核，以提升自身的工作技能。
7、做好高峰期接待工作，尤其是节假日或大型活动时，我将会预先做好人员和设备准备，保证高峰期的接待工作顺利进行。
8、做好自我保护工作，维护高速公路收费站的安全。我会在任何情况下都保持警惕，避免任何安全事故的发生。
此外，我也会积极向公司提出合理的建议和改进，如实现部分自动化收费，提升交通效率，减少人力成本等。
以上就是我20xx年的工作计划，我会以此为目标，坚定执行，迎接新的挑战。我衷心希望得到公司和大家的支持和帮助，让我们一起携手，为公司度过一个高效、宁静的一年!
你们好!面对新的一年，我将以最饱满的热情，最昂扬的斗志，力争做好我在高速公路收费站的每一项工作，并根据工作实际，特制定以下工作计划：
一、提升业务技能，做好交接班流程
为满足新年度的工作要求，我还需要保持持续的自我提升。不断学习交接班相关知识，了解国家的各项收费政策，熟练掌握收费操作流程，以确保每一个收费环节无误。同时，为了进一步提升我对业务的理解和熟悉，我还将积极参与各种培训活动，通过学习新知识、新技能，不断提高我在收费工作的业务能力。
二、优化服务质量，提高车辆通行效率
做好收费站的工作，首先是服务态度。我将整改我自己，以更好的态度服务车主，做到有求必应，耐心解答。实现有效、高效、有序的车辆通行，我将不断提高自身的工作效率，减少车辆等待时间，为司机提供便捷的通行环境。
三、严守规章制度，维护收费站正常运营
在实...
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公路收费员是连接人与路的关键点，我们的服务质量直接影响着公众的出行体验。无论是日常的收费工作，或是遇到特殊情况时的应对策略，都需要我们充分准备和计划。展望新的一年，我们希望通过实施具体有效的工作计划，不断提升我们的服务质量，满足公众的期待。
我是贵司所属的高速公路收费员，首先感谢公司给予我这样一个极具挑战的工作机会，允许我在实际工作中不断成长。现在，我已经熟悉了收费岗位的工作，对我来说，接下来的一年，我想将自已的工作做得更好，以下是我对20xx年的工作计划。
一、对于工作态度的提升:
1、尊重和爱护自己的工作，我想通过自己的热诚去赢得对方的理解和支持。对待每一个驾驶员，我都会以一个最真诚的微笑去面对他，让他感受到我们工作人员的热情。
2、做好自我心态调整。作为一名收费员，我要始终坚持积极、乐观的心态，以平和的心态面对来自各方面的压力，使自己始终保持良好的工作状态。
3、提升自我修养。作为一名收费员，我将提高自己的文化素养和业务水平，以便更好地服务于驾驶员。
二、对于工作技能的提升：
1、提升收费业务能力。为了能够更快更准确的完成收费任务，我会在工作空闲时，使用公司提供的学习资料，提高自己的业务知识。
2、提升信息录入能力。为了防止信息记录错误，我将随时保持对工作的认真态度，提高信息录入的准确性，确保工作的顺利进行。
三、对于团队合作的提升：
1、增强团队合作精神。我将积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力和工作的协同性，以实现更好的团队工作效果。
2、做好与同事间的沟通交流。我会把自己的工作经验与同事们分享，也乐于向同事们请教工作上的难题，提升团队的整体竞争力和工作效率。
四、对于服务质量的提升:
1、对待用户我会以满意为目标，用心做好每一个小细节，让用户真正感受到公司的服务的质量。
2、积极接受客户反馈。任何反馈都是提升服务质量的好建议，我将把用户的反馈转化为服务质量提升的动力。
总之，我在新的一年里，将在思想上、业务上、团队合作上不断提升自我，用热情的心去感染每一位驾驶员，以微笑去传递友好，用真诚的话语去进行沟通，不断提升驾驶员的满意度，争取为公司做出更大的贡献。让我们一起以更高的热情、更务实的态度投入到新的一年的工作中去，为实现我们的工作目标而努力奋斗!
我，作为一名热爱工作并深入其中的高速公路收费员，非常感到自豪和自信。在迎来20xx年的新起点，我希望通过有计划的工作和努力，使我在新的一年中能取得更好的成绩，更深一步地发挥我的价值。下面就是我20xx年度的具体工作计划书。
一、充实自身知识
我会充实自己的专业知识。时刻关注高速公路收费相关政策及法律法规的修订情况，了解和着力掌握业务知识，确保我的业务水平与时俱进。计划使用闲暇时间阅读有关专业书籍和参加相关线上课程。
二、提升服务素质
我了解到，服务态度是收费员工作的...
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在快速发展的社会，保持自我发展的步伐就意味着保持进步。在高速公路的收费岗位上，工作预设要求严谨，服务态度要求专业。因此，具备全面且适应性强的年度工作计划就显得尤为重要。本文将为您提供一个“高速收费员年度工作计划”的范文，为您的工作提供宝贵的参考指导。
一、工作回顾
作为一名高速公路收费员，我善于观察、倾听，快速判断并决策。虽然我在岗位上的时间不长，但从自己的视角看到了收费员的职责重大。一方面，我要保证道路的畅通，另一方面也要收取合理的费用以维持道路的正常运行。在过去的时间里，我尽自己最大可能完成了岗位的职责，并且收到了良好的反馈。
二、新年工作计划
1.在新的一年里，我的首要任务是提高自己的反应速度和操作熟练度，确保我能迅速、准确地接待每一位驾驶者。对于每一个付费的部分和程序，我都必须熟悉至熟，以便我可以在最短的时间内完成收费，确保高速公路交通的畅通。
2.作为对外展示窗口，我会加强自我学习和提升理论知识，更好地满足驾驶者的需求。我也会更注重收费手段和工具的熟练应用，争取达到更高的工作效率。
3.我还将利用业余时间学习更多关于公路管控和收费管理的知识，让自己的专业素质更上一层楼。我相信，通过学习和努力，我可以在新的一年里实现个人价值和工作目标。
4.在工作中，我还将积极与同事和上级保持沟通，发现并解决问题，提高工作效率。同时，也希望通过与他们的交流和互助，提升自己的团队协作能力。
以上是我的新的一年工作计划。我坚信我能通过不断的努力和积累，不但提升自身能力，而且为公司创造更多的价值，为公路的畅通做出贡献。
三、总结
这是一个需要艰苦努力和持续精进的过程，我希望自己在新的一年里可以更快成长，不断提升工作效率和服务质量，进一步提升自己的业务能力和素质。我也期待与自己的团队一起，为公司贡献自己的力量，实现公司的目标和愿景。我相信，只要我们一起努力，我们一定能实现共同的目标，并在工作中找到乐趣和满足感。
新的一年，我期待自己可以有更多的进步，我希望通过自己的努力，可以让每一位驾驶者都能在高速公路上畅通无阻，享受更好的驾驶体验。在此，我向所有驾驶者保证，我将一如既往的提供我最好的服务和最快的回应。在新的一年里，我将和大家一起，为高速公路的畅通而努力。
一、前言
身为一个高速收费员，我深感我工作的重要性和特殊性，是我辛勤的收费工作，保证了交通的顺畅和通行收费的公正。在即将到来的新一年里，我将按照公司的要求和岗位的职责，好好规划我的工作，以实现较高的工作效率和服务水平。
二、年度工作目标
1. 进一步提高服务质量和效率，确保通行高速公路的车辆能够快捷安全地通行。
2. 深入学习交通运输规则、收费标准等相关知识。
3. 提升自身的行业素养和职业技能。
4. 具备良好的奖罚制度，鼓励优秀，消除差距。
5. 建立完善的值班和换班制度，保证工作的稳定和连...
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转眼20xx年就要过去了，在过去的一年中，我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、专业知识、工作能力和具体工作，工人个人工作总结。我是六月份来到煤矿工作，担任矿行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便；
（2）做好了各类信件的收发工作，底协助好办公室主任顺利地完成了年报刊杂志的收订工作。为了不耽误工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
（3）协助好办公室主任做好科室的财务工作。财务工作是一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）认真、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。为了矿工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为矿及部门工作做出了应有的贡...
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