客户为中心读后感

认真读完一本著作后，大家一定对生活有了新的感悟和看法，此时需要认真地做好记录，写写读后感了。到底应如何写读后感呢？下面是小编整理的心理抚养第二章读后感（通用2篇），希望能够帮助到大家。

当事人中心治疗读后感 篇1

对李玫瑾老师的崇拜由来已久。今天有幸读到了她的著作《心理抚养》的第二章。所有社会问题，其实都是人的问题。在这一章里，李玫瑾老师列举了几个犯罪的例子。指出:所有这些问题的存在不能归结于社会，都是有犯罪人的心理问题所导致的。如果经常在社会上找原因，而不从内求，这就叫做归因偏差。

这样的人性需要反思。社会是不具有责任能力的社会，即使有责任也要落实到每一个具体的人身上，尤其是犯罪行为。社会是靠你我他共同来创造的，出了问题去指责社会是没有意义的。我们应该做的就是把具体的人的问题和我们生活的这个社会关系搞清楚。这样才能对自己有正确的认知，对社会有客观公正的评判。

当事人中心治疗读后感 篇2

看了李玫谨教授的《心理抚养》，我很庆幸当初在孩子很小的时候，就停止了所谓的程序育儿，以及摒弃了不能奶睡、抱睡的说法。孩子初来到这世界，所有的安全感都来自抚养人，奶睡、抱睡是这个自然界所有哺乳动物哺乳后代最原始的方式，他们靠着气味辨认你，靠着气味去寻找安全感。我与儿子在小的时候，儿子经常就嗦着我的奶头睡着了，他睡的很沉，当他哼唧的时候，我一给奶头，他基本就能一觉到天亮，而奶里似乎能分泌一种神奇的安眠的物质，让我这个经常失眠的人，也睡的非常的好，甚至当我中途被尿憋醒的时候，会想着儿子啥时候醒来嗦奶，嗦奶的时候我睡的比自己入睡更香沉。书上说，没有亲密抚养过的孩子，最容易变成冷酷变态杀人狂魔，试想在他还小的时候，没有人对他产生回应，他把玩着一个物件安慰自己，寻找快乐，那今后对人也一样是冷漠的，因为世界所有的一切对他而言，都像这物件一样供他研究、把玩，他根本不会产生丝毫的人性。这书中讲的很多道理，让我这个没什么见识的人，都觉得通俗易懂好理解。将这本书加入我收藏的行列，时不时的拿出来看看，权当做教育孩子的箴言准则。

认真读完一本著作后，大家心中一定有很多感想，写一份读后感，记录收获与付出吧。可是读后感怎么写才合适呢？下面是小编整理的小鹰逆风飞行读后感，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

彩云为裳读后感 篇1

这一周看完了毛姆的《面纱》，看完感觉其他人的出现都是为了凯蒂完成自我的蜕变，妹妹多丽丝结婚驱使凯蒂的虚荣心让她尽快结婚，这事瓦尔登登场，瓦尔登从头到尾都是深深地爱着自己的妻子凯蒂，他的爱情很忠诚，虽然在发现妻子出轨之后想要报复她――把她带去霍乱横行的地方，但其实他内心深处已经原谅她了，在瓦尔登决定带她到霍乱的地方让她跟唐生摊牌的时候，就原谅她了。

瓦尔登想要让凯蒂认清楚唐生的丑陋嘴脸，他的自私和势利虚荣，瓦尔登的出发点就是为了凯蒂，在这场婚姻里（我觉得单方面的喜欢不能称之为爱情），瓦尔登就是忠犬的角色，一心一意只为主人，最后他死的时候才会说：“死的只是一只狗！（出自《挽歌》）”这是对生活多么的绝望才会说出这样的话，才会如此的决绝，在自己身上做细菌实验，不畏死亡是因为活着没有希望。

凯蒂是喜欢唐生的，即使在看清他的自私之后还是想他，但后来更多的是对他的'厌恶和鄙视，在她真正了解了瓦尔登的高尚人格之后，她对瓦尔登多了崇敬，可她自始自终都没有爱过他，就像她自己说的，对他更多的只是怜悯。在霍乱地区经历了幻想的破灭和生离死别之后，生活的面纱一层层揭开，凯蒂也走上了救赎之旅，真正的成长了起来，踏上了不悔的精神成长之路。瓦尔登就是那个想要引领她走上精神成长之路的人，而唐生就代表着奢侈糜烂的生活，后者是凯蒂从小生活的环境，接受的教育就是这样，所以她喜欢这样的生活，尽管她知道了它是不好的，在最开始也选择义无反顾地爱下去，而瓦尔登代表的伟大高尚人格，与刚开始的她格格不入，她没有勇气接受这样的生活，她也知道自己没有这样的品质，所以她选择了逃避。夹杂在这两者之间，她确实感觉很痛苦，瓦尔登选择结束自我，最后凯蒂也走了出来，踏上精神成长之路。

彩云为裳读后感 篇2

在这个丰富多彩的暑假里，我读了一本《小鹰逆风飞行》，对这本书印象深刻，脑海里总是浮现出书中感人的情节。

小鹰紫金冠是一只两个月大的雏鹰，由于一场意外，它失去了妈妈，成了孤儿。为了活下去，还不会飞的紫金冠勇敢的从鹰巢跳了下去。要生存下去，机灵的小鹰把虎皮当成了避难所。在去寻找食物的途中，小鹰遇到了一只受伤的小山羊--彩云飞，在彩云飞的协助下，紫金冠抓住了第一只猎物。紫金冠带彩云飞躲到虎皮避难所，逃过了云豹的捕食，在遇到冰雹袭击的时候，彩云飞用自己的身体为紫金冠挡住冰雹，又在受到黑尾蟒突袭时，它们互相合作，躲过了致命一击，就这样它们两个成了好朋友。每天紫金冠站在彩云飞背上侦查，只要有一点动静，紫金冠就提醒吃草的`彩云飞注意，彩云飞只要看到小蛇、青蛙、老鼠等，就会提醒紫金冠，你感兴趣的食物来了！它们一鹰一羊互相扶持。

朋友总有离别的时候，彩云飞遇到...

以客户为中心的读后感(篇1)

这是一本值得所有企业管理者研读百遍、深入思考并亲身践行其中思想的好书。通过这本书，我们可以系统地了解华为在业务管理方面的战略思想，以及华为如何落地执行这些战略思想，打造华为超强的业务运营能力，支撑华为从一个不为人知的中国公司逐步成长为行业全球领袖和世界500强。这本书的形式是记录重要讲话、思想的集合。

华为以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”为主要价值观形态，坚持多年，最终让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。我们应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，而我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。

要重视客户需求，在这个思想创造的时代，什么是创造的原动力，我们的观点是反过来的，客户需要什么，我们就研究创造什么，而不是一味的研究产品、研究技术，我们要研究客户需求。对大量的客户需求，经过“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的归纳、分析、综合，最终得出的其实就是我们的新标准。

华为在市场运营中还有一个原则：在市场竞争中，不靠低价取胜，而是靠优质的产品和服务取胜，不能动不动就搞什么恶战，别老是想低价竞争的问题，否则我们就会破坏这个世界，破坏社会秩序了。我们还是要提高产品的质量和服务从而打动客户，恶战、低价是没有出路的。

西方管理哲学的内涵有很多非常好的地方是值得我们学习的，比如西门子，它的机器相对落后但却稳定，所以很好卖。我们一定要努力地去认识这一点——什么叫伟大的科研成果？就比如唱歌，我想不管是什么歌曲，不管其作者是多么伟大的作曲家、歌唱家，只有那些流传下来被人们广为传唱的歌才是真正的好歌。什么是好产品？都江堰就是一个例子。几千年过去了，都江堰的设计、结构、思想，现在都没人提出来说要改变它。这才是真正的科研成果，真正的好产品。我们一定要重视质量，质量不好，就会丢掉与客户合作的机会。质量是我们的生命。

发展是硬道理：公司不为短期的利益所动，紧紧地围绕着企业核心竞争力进行经营管理，有了核心竞争力我们才可以干许许多多的事情，失去了核心竞争力，我们将一事无成。 “神奇化易是坦途，易化神奇不足提”数学家华罗庚这一名言告诫我们不要把简单的东西复杂化，而要把复杂的东西简单化。那种可以为创新而创新，为标新立异而创新，是我们幼稚病的表现。

资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。比如九三集团企业核心价值观中的 “诚信”，短短的两个字重千金，它是我们的立身之本，是我们的核心竞争力，这个无形资产是会给我们源源不断带来财富的。桃李不言，下自成蹊，诚信是生存之本、发展之源。

在都江堰的二王庙、伏龙观等古庙中，随处可见“深淘滩低作堰”这六个字。它的意思是要经常清除河滩中的淤泥，在沿江低矮处筑堤防止洪水泛滥。这六个字就是当年李冰父子...

客户为中心读后感(篇1)

这些年来，随着经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，越来越多的企业开始重视甚至已经开始转变原有的、粗放式的经营观念与服务理念，以客户为中心或者以客户需求为导向的服务理念越来越受到企业管理者、业务人员的高度重视与广泛关注。

以客户为中心、以客户需求为导向的服务理念，说到底就是如何赢得客户的信任，如何通过用心服务赢得客户的忠诚。因为凭借“信任”可以换取彼此需要的最大满足，而凭借“忠诚”可以取得双赢甚至多赢的结果，所以，“信任”、“忠诚”无疑是商业社会最宝贵和最难以获得的东西。

现实市场的激烈竞争，企业需要的不仅仅是在口头上向外部客户展示“服务是一种生活方式”、“适合的才是最好的”的理念，仅凭客户服务管理的理念不可能帮助我们建立客户信任，也不可能赢得客户的忠诚。这需要我们付诸行动，用心感受客户的需求，将满足客户的需求落到实处。

客户服务管理首先要明确的是所服务的客户对象是哪些。客户服务对象分为内部客户和外部客户。作为企业内部的管理人员，首先建立“内部客户的服务管理”应该是第一步，即在公司内部、员工之间建立起以“客户”为中心、以“客户”需求为导向的文化氛围。当然，就服务内部客户而言，首先要明确我们的服务对象是谁，才能保障工作的有效性，避免盲目和出现工作缝隙。就本职工作而言，所面对的内部客户对象首先应为营业区、三级机构，以真诚服务的心态保障其后援支持是服务的宗旨所在，举例来讲营业区业务系列及管理人员是我们服务的直接对象。通过本岗的服务切实帮助营业区推动业务的顺利开展及业绩的提升，满足他们的工作需求。明确了服务对象及内容下一步要做的就是确定服务的标准——真诚服务，用心服务，将服务落到实处。用心服务说起来是很简单的一件事情，但真正做起来就要对自身提出更高的要求，满足客户所真正需要的，并想到和做到他们所不能想到的，用积极主动的心态去回应客户的需求是最重要的。

一家新的公司，内外勤员工都来自于不同的公司，经历过不同的文化影响，面对新的工作环境、新的同事，以及外部的各种诱惑，心理上、思想上发生一些微妙的变化在所难免；日常工作中，往往我们会习惯于依照原有的经验应对、处理各种人与事，难免与公司规范、上级要求产生落差，与其他同事在工作上产生误解甚至摩擦，产生不信任或者影响彼此之间的正常关系。因此尊重与倾听是营造信任文化氛围、解决上述问题的关键。

客户为中心读后感(篇2)

华为的成功就是长期关注客户利益。公司的可持续发展，归根结底是满足客户需求。以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”是华为的核心价值观，这是华为能在长期的短跑中保持战斗力的根本所在。

任何产业和商业模式，最终都要以实现盈利为目标。盈利的动作，要以最终客户销售完成整个商业闭环。所以客户的认知、认可是整个经济循环的必然。想客户之所想，急客户之所急，是每个管理者需要思量和考虑的。

企业运营有各种职能分工，流程化...