门诊年度工作总结

时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。我们该怎么去写工作总结呢？以下是小编为大家收集的门诊院感年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

门诊年度工作总结 篇1

在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。

首先，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士；对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。

其次，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。

虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最后，通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。

以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还很多很多。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。

门诊年度工作总结 篇2

感控科按照《医院感染管理质量考核表》定期在院内（包括各社区卫生服务站）开展自查。现对本季度院感工作情况作出总结，如下。

一、制定整改措施

1、明确医院感染管理由医务科负责。医院招聘1名执业医师作为院感专责人员，最近参加了广东省医院协会举办的《广东省医院感染基本理论及

实用技能岗位培训班暨20xx年医院感染管理岭南春季论坛》，经考试合格领取了医院感染管理岗位培训证书。

2、重新调整医院感染管理组织，进一步明确医院感染管理委员会、院感专责人员和各科室院感管理小组的职责；明...

不经意间，工作已经告一段落，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。在写之前，可以先参考范文，下面是小编收集整理的门诊护士年度工作个人总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

门诊护士年度工作总结 篇1

我院历年来围绕内涵建设和品牌拓展的发展思路，利用预约诊疗系统进行门诊流程的优化管理，体现“以病人为中心”的服务理念，缓解患者“看病难”的实际问题，从多渠道研究预约挂号方式，更加方便、快捷、有效的服务患者，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险，为门诊部的稳定发展做出了积极的努力。现将有关情况汇报如下：

许多患者慕名前来，过去由于预约诊疗机制不健全，造成许多患者要在医院耽搁很久的时间，才能看上自己想看的医生，不但浪费患者的财力，也耽搁了患者的治疗时间。

因此，我院门诊部开始着手推行预约诊疗机制，单行管理预约时间，根据个别需要复诊的患者提供最大的方便，患者就诊后即可预约下一次就诊时间。

下一步工作打算：

1、根据患者的需求不断地开展新的预约方式，向社会公众提供医疗机构宣传、健康信息、健康咨询、健康教务、就诊指导、医疗服务等等综合信息服务，并向社会公众的.提前预定诊疗的额服务，解决患者“挂号难、挂号慢”的问题。

2、加强对预约挂号的宣传工作，让更多的患者了解我们所有的预约挂号方式及流程，尽全力为患者提供方便，减少患者在医院的无效逗留时间。

3、持续加强对预约挂号处各种能力的培训，包括礼仪、对初次就诊患者的分诊能力等，努力建设一支业务精湛、讲求效率、亲近患者的预约队伍，培训将成为门诊部的一项常抓不懈的工作。

4、创造良好的门诊部预约文化，把人性的预约就诊管理渗透到医疗服务的全过程。主动收及病人反馈意见，并及时改进，逐步完善就诊服务。

我们将不断完善预约诊疗制度，使之更好的服务群众，解决病人“看病难”的问题

门诊护士年度工作总结 篇2

有句话说的好路是人走出来的，我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。首先根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待；另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善；第三，对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理；第四，针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范；对环境卫生实行包干区责任制，落实到工友个人；第五，不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作，安全护理是精神科护理工作的重要组成部分，也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。精神障碍病人因受病情支配，常可出现冲动、伤人、自伤、毁物、出走等特殊行为，护理人员稍...

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门诊护士年度工作总结 篇1

时间如流，岁月如梭，转眼20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：

科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。

1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。

4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。

在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。

护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。

20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩...

门诊年度工作总结范文(篇1)

医院是一个人们常常光顾的地方，而其中的门诊则是医院的门面。为了更好地服务患者，不断提高门诊的质量，医院每年都会对门诊的情况进行总结。下面，让我们一起来看看医院门诊的年度总结吧。

1.患者数量与流程

门诊的首要任务是为患者提供诊疗服务，因此患者数量一直是门诊关注的焦点。根据今年的数据统计，本医院门诊的患者数量呈现了逐年上升的趋势。这不仅说明了医院的诊疗水平逐渐得到了认可，也给医院带来了更大的压力。为了更好地服务患者，医院已经重新规划了门诊流程，优化了各类诊疗手续，加强了科室间的协调配合，力求为患者提供更为高效、便捷的服务。

2.诊疗质量

医院门诊的核心是医疗服务，因此门诊的医疗质量也是关键指标之一。今年，本医院门诊的医疗服务质量得到了进一步提高。首先，医院在医疗技术上不断提升，引进了更多先进的医疗设备，扩展了诊疗领域，增加了儿童口腔科等专业诊疗科室。其次，在医疗流程上，医院采用了先进的信息化管理系统，医生和护士之间的工作协调更加顺畅，从而提升了诊疗效率和质量。此外，针对一些高发疾病，医院还制定了一套严格的治疗方案，以确保患者得到最佳的疗效。

3.人员配备

医疗服务作为一项高品质服务，离不开优秀的医护人员。本医院门诊一直非常注重人员配备，今年也不例外。首先，医院在医生和护士的招聘上加大了力度，在保证质量的前提下，增加了招聘数量。其次，医院对医护人员的培训和考核更加严格。医生们在纷繁复杂的疾病面前，需要不断升级和提高自己的医疗技术。护士们也需要不断提高自己的护理水平，增订自己的职业素养。为此，医院制定了一套严格的培训和考核机制，让员工不断提升自己的业务素质和服务水平。

4.方便快捷的支付方式

为更好地服务患者，本医院推出了一系列方便快捷的支付方式。比如，就诊卡支付、微信支付、支付宝支付等，不需要患者现场付款，也不用等待开具发票，让患者轻松快捷地完成就诊过程。此外，本医院还提供了政府医保、社保以及商保等多种支付方式，让患者尽情享受高品质的诊疗服务。

5.服务质量

门诊服务质量一直是医院关注的关键指标，今年不例外。在服务质量方面，医院采取了一系列措施，为患者提供更加贴心的服务。例如，医院在就诊卡的配送中，邮寄了一封小贴士手册，为患者详细讲解了就诊流程，以及门诊的诊疗方式和注意事项。此外，在患者挂号和问诊时，医院医生和护士都提供了友善热情的服务，让患者能够在轻松舒适的环境下接受治疗。

医院门诊的年度总结告诉我们，服务水平的提升是与时俱进的，要保持服务创新和质量，需要我们持续听取患者的意见和建议，不断优化服务流程和规范化服务流程，打造高品质的就医体验。

门诊年度工作总结范文(篇2)

尊敬的领导：

我是某医院心理门诊的护长，我在这里详细述职一下我的工作情况。

心理门诊是医院中的一个特殊科室，主要负责精神障碍患者的治疗和心理辅导。作为一名护长，在门诊里我承担了很重要的任务和职责...