商场工作计划

时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！不妨坐下来好好写写工作总结吧！大家知道工作总结的格式吗？下面是小编收集整理的关于商场楼层主管工作总结，希望能够帮助到大家。

商场楼层主管工作计划 篇1

满完成工作任务，而且得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。通过半年多的学习与摸索，我的工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升。

一、我的岗位职责主要有：

1、以身作则，责任心强，敢于管理。

2、合理指挥和安排人力，管理好本餐厅人员的工作班次。

3、检查本餐厅人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向领导反映。

4、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向领导汇报。对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。

5、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作

6、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。

7、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。

8、负责写好工作日记，做好交接手续。

20xx年自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。过去的一年里，在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，也许有失落的、伤心的、有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来。

在20xx年，我加入公司工作的头一天，公司领导对卫生问题多次强调，所以卫生问题始终是我们平时工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一项，我都强调卫生问题。 对于领导安排的各项工作，我们总是不折不扣的完成。当然，对于工作人员的要求和希望，我们也及时的上报给上级领导。我认为只有服务员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

二、本餐厅在20xx年度存在的一些问题：

1、部分员工礼貌礼节，仪容仪表不到位。

2、有时没按相关标准操作。

3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位，

三、20xx年的工作计划

1、努力提高自身的学习能力，增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力，

2、在提高自身的同时也要带领其他的员工们一起进步，定时组织一些培训课程。涉及的方面可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训。

3、沟通很重要，及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，进行反馈。

4、那就是一定要把顾客当朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是发自内心的，只有真正把他们当朋友看，才能真正做到微笑服务。这样才能服务到位，业绩自然也就会提升。这也是我需共同努力学习。

5、完成上级领导安排下来的各项其他事务。

四、总结

在20xx年里，我将不遗余力...

日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，为此需要好好地写一份计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编为大家收集的商场工作计划，希望对大家有所帮助。

商场月工作计划 篇1

商场设计项目是一个充满创造性与挑战性的工作，而要完成一个成功的商场设计项目，必须要有一个详细具体的工作计划。一份好的工作计划可以让团队明确任务，减少失误和浪费，并保证项目按时成功交付。接下来，我们将详细介绍商场设计项目工作计划。

一、项目目标

首先，要确定项目的目标。商场设计项目的目标是什么？这是非常重要的问题。明确目标可以帮助我们确定项目的范围，防止不必要的麻烦和错误。

商场设计项目的目标一般包括以下几个方面：

1、设计一个具有品牌特色的商场；

2、规划商场各个区域，使它们协调有序；

3、确保商场顾客的安全和便利；

4、为商场提供科技和创新设备，以提高顾客的购物体验。

二、项目范围

第二个步骤是认真定义项目范围。在商场设计项目中，内容复杂，而且会持续数月的时间，如果不定义好范围，项目就会变得混乱而不可控。

商场设计项目的范围涵盖以下方面：

1、商场的规模、面积和重要区域；

2、商场的目标顾客以及顾客使用场景；

3、商场的设计细节，包括现代化科技设备、商场商品陈列和形象设计等；

4、商场的成本和预算。

三、项目时间计划

项目时间计划是商场设计项目中最为重要的一环。时间表应该包括整个项目的时间、里程碑和关键阶段。在确定时间表时，项目管理者应该将项目分解成许多小的.任务，并确保它们按照计划一步步进行。

商场设计项目的时间计划包括以下几个方面：

1、项目启动和预计完成时间；

2、每个任务的细节；

3、整个项目的时间表和关键时间节点。

四、项目资源

在商场设计项目中，资源是非常重要的，需要确定人、物、财等方面的资源。为实现项目的目标，需要充分考虑这些资源，做到资源合理分配、充分利用。对于设计公司、商场等业主而言，需要整合项目所需资源。

商场设计项目的资源涵盖以下方面：

1、项目的资金和预算；

2、项目所需人员和工作组；

3、项目需要的技术和设备；

4、外部资源和其他相关因素。

五、项目质量

设计项目的质量是最终的目标之一，无论是商场形象设计、金属店装、照明、音响、电气、空调等方面都需要高水平。为了确保项目的质量，我们需要制定一些质量控制策略。在整个项目过程中，我们需要采取适当的措施，避免失误或低质量产出。

商场设计项目的质量包括以下几个方面：

1、项目的质量标准；

2、项目的测试和验证计划；

3、执行各项任务时的质量控制。

六、项目沟通

项目管理是团队中最为重要的一个角色之一，也是使项目得以成功的关键因素。在商场设计项目中，必须确保良好的沟通和信息共享。

商场设计项目的沟通涵盖以下方面：

1、确定项目的各个部分的任务；

2、保持每个团队成员的信息共享；

3、每个团队成员之间有清晰有效沟通；

4、确保项目管理者得知项目的所有细节和异常。

总结：

以上...

时间过得太快，让人猝不及防，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！此时此刻我们需要开始制定一个计划。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编收集整理的收银员工作计划，欢迎阅读与收藏。

商场收银员个人工作计划 篇1

自我进入商城从事收银的工作以来，到今天刚刚好两个月的时间，忙完今天的工作，闲下来决定给自己试用期以来的两个月的工作做一个总结，既是让领导进一步了解我工作上的进步和努力，也是让我自己对于收银的工作有进一步地认识。收银的工作是与金钱打交道的工作，而且还是服务性质的工作，职责要求比较高，所以我给自己写一个总结，可以促进我在后面的工作中继续记不，减少收银工作中的失误。

在商场里面我主要负责的是服装销售区域的收银，服装这一快的销售主要是分时间段的，一般周末的销售业绩比周一到周五的销售业绩要好很多，节假日的业绩比平常节日的多，周一到周五时则是晚上比白天要忙，然后我们的工作都是一周七天上班的，所以整个工作说忙不忙，因为有时都没人来有时候责任人流爆满，说不忙则有很忙，因为我们的工作都是一整天的，而且一周上七天班，基本上都没有放假，一个月就只有两天假。所以这两个月的收银员的工作给我的第一感受就是累，累在精神上面。

给我的第二个感受就是责任重大，工作必须要严谨。因为我们收银员都是与钱打交道的工作，虽然近些年都有了扫码支付，但是使用纸币交流的也不少，而且无论是纸币亦或是电子支付，要是收银的时候不注意的话都是存在着不小的风险的，所以我工作的时候都是全神贯注的，丝毫不敢有掉以轻心的想法存在，最重要的是，我们收银的给客人的记账的时候也有是有可能漏掉算入，这样就会给商场的经济收益造成损失，这些都是十分严重的问题了。所以我在商场收银的这两个月里面都是严格的按照商场对我们的规定来办事的，收银的时候必须要自习核对是都是假币，在客人结账的时候注意四周，以面出现偷盗行为，既是为商场的利益着想，也是为客人的利益着想。

最后一个就是我们自己的服务态度了，因为我们收银员从事的还是服务工作，所以客人来结账的时候我都是双手结果客人递过来的服装，展现我们商场的服务水平，收银工作中出现任何问题我都是在微笑着服务，不与客人产生冲突，结账后我也会细心地给客人将服装装好袋再交给他们，并且提醒他们出门的时候注意自己的物品有没有遗漏的，防止他们遗忘在收银台或者商场。

其实再这两个月的试用期工作里面，我学习到的远不止这些，但是我同时也很清醒我需要学习也远不止这些，我还有许多的地方要向大家学习，我也会再后面的收银工作中继续努力的！

商场收银员个人工作计划 篇2

新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象。

(一)创建“服务...

时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，以下是小编收集整理的商场保安员工年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场保安年终工作计划 篇1

本年度，学校保安部在xxxx的领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。现总结如下。

一、领导重视措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长直接抓，分管副校长具体抓，学校办公室、政教处、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由xxxx负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期（日）私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的'各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

3、签订责任书。学校与处室和班主任层层签订责任书，明确各自的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与市、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基矗我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、型活动等的安全教育。

1、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，...

商场卖鞋工作计划 篇1

一晃而过，弹指之间，20xx年已近尾声，招商部全体同仁在集团领导的亲切关怀下，在商业公司的正确带领下，同德同心，群策群力，全面推进xx购物中心项目调研、业态定位、招商洽谈和团队建设等工作，在取得了微小成绩的同时，也存在诸多需要改进的地方。现将一年以来的工作情况汇报如下：

一、20xx年工作进展与取得成效

根据xx购物中心项目实际情况，20xx年的工作主要划分为三个阶段。

第一阶段：市场调研(x月-x月)。

第二阶段：项目定位(x月-x月)。

第三阶段：客户洽谈(x月-x月)。

(一)深入细致的市场调研，夯实xx购物中心发展基石。

没有调查就没有发言权，在浩淼无边的商海竞争中，市场调研是项目成败的桥头堡。大数据时代，要求我们要用科学的思维与方法来审视问题，夯实xxxxx购物中心项目发展基石。

基于此，由部门负责人xx带队，招商部全体人员积极参与，赶赴xx及其周边各地区考察，并对区域内主力商家进行了专门访谈。重点对这些购物中心项目的运营现状、租金政策、品牌组合、消费客群进行了深入而细致的摸底。本着善取他山之石，精攻自家之玉的原则，此次市场调研工作，为xx购物中心项目定位、运作思路提供了详尽真实的基础资料和决策依据，是非常有价值、有意义的。

例如：商业调查数字分析汇总报告

1、xx市场大区域环境

2、xxx项目情况

3、xxx项目情况汇总

4、xxx项目情况汇总(商业)

(二)独到精准的项目定位，谱写商业大局。

项目定位是xx购物中心发展的核心与灵魂。xxxxx购物中心有别于其他任何一个商业项目，它依附于全球瞩目的xx酒店建筑群，服务于庞大的高端旅游商务消费客群，是独一无二的。如何发挥xxx的特有优势，又能兼顾xx的商业行情;既能引领并满足市场需求，又能规避和减少同质竞争;既能保证品牌质量，又能权衡租金收益，是招商部亟需攻坚的课题。经过十多次的项目研讨会，集思广益，反复斟酌，不断调整，精心论证，最终完成了以下报告：

《xxxxx购物中心项目业态定位报告》，创造性的提出打造会员制购物中心的概念，预计引进超过100家来自世界各地的知名品牌，为顾客带来奢华、艺术与国际化的生活体验，如同亲赴巴黎、米兰、伦敦、纽约等时尚大都会。在业态选择上，涵盖世界级奢侈品店、精品超市、xx商界领袖俱乐部、xxx酒吧街、xx食街、xx巨幕影院等。在功能配比中，顺应市场趋势，又别具一格。体验业态占据xx%，高端餐饮xx%，精品零售xx%，顶级娱乐xx%，名品专卖xx%，配套服务xx%，如图1。

图1 xxxxx购物中心项目业态组合配比

《xxxxx购物中心项目运作思路》，全面理清了项目运作思路，明确了时间进度与关键节点，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝练了线上线下一体化运营思路(020模式占比40%)。

《xxxxx购物中心项目租金调整方案》，结合市场调研资料及与品牌商家沟通的实际情况...

保安商场终工作计划 篇1

转正时间并不长的我十分重视商场保安工作中的努力，无论是经验的欠缺还是安保技能的不熟练都容易令自己在工作中出现差错，所以我能够牢记领导的教诲并在保安工作中认真履行着自身的职责，只不过面对转正后的挑战与契机还是应当提前做好准备才能够在保安工作中有所成长，因此我对试用期间的保安工作进行了总结以便于获得经验的积累。

通过日常的巡视有效地解决了商场内的纠纷并避免各类事故的发生，尽管顾客间的纠纷很少出现却并不代表商场之中不会存在这类状况，每次纠纷的产生都会对商场的效益产生严重的`影响自然要想办法将其解决才行，因此我在转正之前往往都会和同事对商场各处进行巡视并有效调解了客户间的纠纷，虽然有时也会存在保安工作不被顾客认可的情况却也更加坚定了自己的决心，所以我始终秉承着坚定的信念致力于商场保安工作的完成，艰辛的过程对我而言无疑是成长旅途中对自身工作能力的磨砺，因此我并不惧怕商场纠纷的出现并勇于站出制止这类事故的发生。

对安全通道以及消防设施进行检查从而提前排除商场内部的隐患，无论是消防设施的维护不到位还是安全通道的堵塞都容易导致火灾事故的发生，我在入职之前便对这类状况耳濡目染自然不能够容忍巡视的区域出现这里状况，因此我在巡视期间往往都会对安全通道以及仓库之类的重要区域进行查看，而且我对商场出入口位置停放的车辆进行了管理以免出现堵塞的状况，除此之外我还对商场外部的消防栓位置进行清理以免被车辆挡住。

加强对商场电梯以及货架的维护以免造成事故的发生，电梯方面主要是防止孩童玩闹以及顾客不规范放置推车的状况发生，若是因为自身的不重视导致孩童的玩闹引发危险事故无疑是得不偿失的，另外以往商场也曾发生过顾客在电梯位置不规范放置推车导致直接滑落造成冲击，所以我对这部分区域进行了重点巡视并对电梯进行了定期维护，至于货架的维护则是防止堆放的商品过多以至于出现倒下的状况，尽管这类状况发生的几率极低却也要保持足够的警惕心理才行。

在保安工作中既要保证商场的安全也要维护好相应的秩序，至少当事故发生的时候我应当承担起这份责任并处理好后续的事务，毕竟无论是工作经验的积累还是安保技能的运用都需要通过时间来进行磨砺，所以我会秉承着良好的作风投入到商场保安工作中去并认真履行好自身的职责。

保安商场终工作计划 篇2

我自20xx年5月份进入xxxx公司，到现在已有x年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟x系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

一、20xx年工作总结

1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详...

时间如同白驹飞逝，我们的工作又迈入新的阶段，为了实现更好的职业发展，现在是时候制定工作计划了。然而，如何避免制定自以为是的工作计划呢？以下是小编精心整理的商场年度工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

商场年度工作计划 篇1

一、项目背景：

食用菌作为新兴的特色产业，成为调整农业产业结构促进农民增收的一个新的增长点。2009年全国食用菌总产量2020万吨，2010年的总产量预计在2200万吨以上，比2005年的1334万吨增加了64.91%。随着国家十二五的规划2011年将是食用菌的黄金时代的开始。十一五”期间,中央财政“三农”投入累计近3万亿元,年均增幅超过23%。整个“十二五”期间,中央财政“三农”投入累计金额有望翻一番。。“十二五”规划纲要提出四个方面支撑现代农业发展,包括保障粮食生产、完善现代农业产业体系、加快农业科技创新、健全农业社会化服务体系,这些方面都将吸引包括资金在内的各类市场要素大量流入。

全国食用菌行业《十二五》发展规划中明确的指出了要提高产业化经营水平，做大做强食用菌产业。在这个规划中提出了要做大做强食用菌产业要做好一下几个方面的工作：

1、继续培养壮大龙头企业，扶持和鼓励现有的食用菌龙头企业建设标准话生产基地，培育起点高、规模大、带动力强的龙头企业。大力发展精深加工，提高食用菌产品的附加价值。

2、大力发展中介服务组织。引导和兴办食用菌专业合作组织，鼓励合作组织开展跨区域经营，壮大自身实力，认真推广龙头企业+专业合作社+菌农的经验。等等…

在这种情况之下，我公司的食用菌专业合作社应允而生，是符合时代发展和国家政策的优秀投资项目。

二、产品市场分析：

近年来，随着人们生活水平的不断提高和食物结构的变化，心血管、高血压、糖尿病等慢性疾病的患病几率大大增加，因而使对人体有着独特的保健功能、被西方国家称为植物新食品的顶峰的菌类食品越来越受到人们的追捧。食用菌也以其营养价值和保健功能成为当今世界的三大主流食品之一。我国虽然是食用菌产量最大的国家，但是人均消费不足0.5公斤，与发达国家相比差距较大，我国内地食用菌人均消费量还不足香港的十分之一。

在国际市场上，我国是全球食用菌生产和贸易的第一大国，食用菌总产量已经在2009年达到2020万吨，占全世界的80%以上，贸易量占全球的40%以上，并且以年均15%的速度增长。中国食用菌协会提供的数字显示，美国每年需进口各种食用菌（含罐头制品）1.8忆公斤，法国1.6亿公斤，日本1.2亿公斤。国外的人均消费量正以每年13%的速度递增。

三、企业简介：

我公司作为东北三省最大的食用菌龙头化企业总投资超过六千万，在最近的一次资产评估中总资产超过1.2亿元。

四、合作方式：

本社依据《中华人民共和国农民专业合作社法》规定，吸纳具有民事行为能力的公民，以及从事与农民专业合作社业务直接有关的生产经营活动的企业、事业单位或者社会团体出资加入我合作社，...

商场营业员工作计划 篇1

为了激发节日冲动性消费，在五一期间取得较好的销售业绩，提升双安商场企业形象，双安商场应该举办与节日配套的文化营销活动，使营销过程与文化享受有机结合起来，现在制定20xx年五一节商场工作计划如下：

一、活动背景分析

节日期间，各商家比着打折、让利的行为让人担忧。其实，表面上看起来红红火火的'假日销售，只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了激发节日冲动性消费，在五一期间取得较好的销售业绩，提升双安商场企业形象，双安商场应该举办与节日配套的文化营销活动，使营销过程与文化享受有机结合起来。

二、营销活动思路

拟策划“繁花似锦五月天，欢乐假期乐无限”五一节日主题系列活动，活动方案如下：

1、系列活动主题及时间

1)五月购物赠大礼，欢乐假期全家游

2)心系千千结，十万爱情大展示

3)迎五一旅游大礼回馈会员

4)春季时装周

5)打折促销活动

6)印制双安商场《精品购物指南》春季版一期

2、活动范围：双安商场

3、“五月购物赠大礼，欢乐假期全家游”

活动内容：

为在五一黄金周提升双安商场人气，创造销售佳绩，特举办“五月购物赠大礼，欢乐假期全家游”活动。即购物赠五一情侣旅游套票、全家旅游套票。

实施细则：

1) 5月1日——5月5日，凡当日累计消费正价商品满3 000元的消费者，凭发票及有效证件登记，可获得五一旅游情侣套票一张。(不累计赠送)

2)凡当日累计消费正价商品满4 000元的消费者，凭发票及有效证件登记，可获得五一全家旅游标准套票(限三人)一张。(不累计赠送)

3)凡当日累计消费正价商品满5 000元的消费者，凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记，可获得五一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)

4)凡当日累计消费正价商品满1 2000元的消费者，凭发票及有效证件登记，可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)

5)凡当日累计消费正价商品满20 000元以上的消费者，凭发票及有效证件登记，可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)

注：此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折)，厂家自愿参加，不参加厂家需参加打折促销活动，双安商场不承担费用。顾客旅游费用在购物3 000——20 000元

4、“心系千千结，十万爱情大展示”活动内容

爱情专线尽显温馨五一期间，推出独具特色的爱情专题活动。以“心系千千结，十万爱情大展示”为响亮口号，抓住年轻人趋于真情表露的开放心态，将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接，形形色色的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉，形成一道靓丽的风景线。

商场营业员工作计划 篇2

随着20xx年工作的结束，也象征新年工作的开始。在过去的工作中，我们还有做的不足的地方很多。我生活广场新营销模式的推进、二三楼重新装修和潮衣库资源重组等给我商厦带来的营业额与客流量，还有电商的冲击还在继续，迫使我四楼业主销售量出现下滑，很多的业主感到不知所措...

商场个人年终工作计划(篇1)

商场招商部年终工作总结和明年工作计划

一、年终工作总结

回顾过去一年，商场招商部经过团队的共同努力和不懈奋斗，在各项工作中取得了显著的成绩。成功引进了一批知名品牌和优秀商户，为商场的品牌形象和经营效益提升做出了积极的贡献。在租金谈判方面，与各商户进行了积极的沟通和合作，成功降低了商场的租金成本，增加了商场的收益。还加强了与商户的沟通和服务，提高了商户满意度，增加了商场的人气和客流。总体上，商场招商部在整体营运中起到了重要的推动和支撑作用，为商场的发展奠定了坚实的基础。

也要清醒地认识到，年内的工作还存在一些不足之处。招商力度还不够大，引进的品牌和商户数量还不够多，需要加大市场调查和招商力度，深入了解市场需求，精准定位目标品牌和商户。在租金谈判方面，需要更加合理和科学的定价策略，更加强势地维护商场的利益，确保商场得到公平的利益分配。也要加强与商户的合作，提高商户的满意度和忠诚度，不断提高服务和品质，为商场创造更好的发展环境。

二、明年工作计划

明年，商场招商部将制定明确的工作目标和计划，进一步提升工作效率和招商成果。将积极扩大招商力度，与更多的知名品牌和优秀商户开展合作，提高商场的品牌形象和经营效益。将加强市场调查和分析，抓住时机，抢占市场先机，为商场的发展争取更多的资源和优质商户。将优化租金谈判策略，确保商场的租金能够达到市场水平，并根据商场的地理位置、竞争对手等因素进行差异化的定价策略，最大限度地实现商场和商户的利益双赢。同时，还将加强与商户的沟通和合作，建立良好的合作关系，共同推动商场的发展。将加大对商户的培训和支持力度，提供更多的市场信息和服务优势，使商户能够更好地适应市场变化和提高自身竞争力。

除了以上工作重点，还将加强团队建设，提高团队协作能力和执行力。将定期组织培训和交流活动，提高团队成员的专业水平和工作素质，增强团队的凝聚力和向心力。还将搭建良好的信息共享平台，促进团队内部的沟通和协作，形成良好的工作氛围和团队合作精神。

小编认为，商场招商部在年终工作总结中查漏补缺，并对明年的工作进行了合理规划和设想。通过加大市场招商力度、优化租金谈判策略，加强与商户的沟通和合作等措施，相信商场招商部能够在明年的工作中取得更加出色的成绩，为商场的发展和经营提供持续的支持和推动。商场招商部全体成员将团结一致，积极投身到新一年的工作中，共同创造商场辉煌的明天！

商场个人年终工作计划(篇2)

一季度：

1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。

2、于春节前期举办一场冬季时装秀。

3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。

4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。

5、重点跟进落实春节期间的货源工作。

6、作好节庆气氛布置工作。

7、全力做好春节期间的各项销售工作。...

为了更快地提高自己的职业发展速度，写一份好的工作计划需要我们用心去写。人生成长的路上，需要及时地复盘自己给自己定良好的计划，如何快速的写好一份工作计划呢？期待这份"商场客服工作计划范文"能够开阔您的视野，感谢您光临我们的网站希望我们的内容能满足您的需求！

商场客服工作计划范文(篇1)

20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。x年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于...