翠绿,出自于蓝而胜过蓝,演讲文稿的影响越来越大。提前做好准备能让你更为自如地阐述自我,通过演讲稿的发表也能更有效地达成交流与沟通的目的。我们基于您的需求为您打造了一篇名为“服务品牌演讲稿”的文章,如果您觉得这篇文章能帮助到身边的人,请别吝啬分享!
尊敬的各位领导、各位同事:
作为一名普通员工,每天上班前准备好纸笔并随身携带,上班后注意行为举止,严格遵守劳动纪律,对顾客语言文明、态度温和、礼貌待人;认真学习《加气站安全手册》,仔细检查车辆的气瓶,规范车辆加气的手续,规范车用气瓶的充装作业,认真履行自己的职责;提高责任心,做好清洁卫生工作,坚守岗位,努力完成上级领导布置的各项工作任务。
作为一名普通员工,对个别因加气问题而发牢骚、耍脾气的顾客,用文明的语言、温和的态度、热情周到的服务来感化他们,不意气用事去激化矛盾,化解顾客的怒气和埋怨。有一次,一位老大爷在对自己车辆加气过程中,突然转过身对我进行指责甚至辱骂,指责我拍打其车辆后备箱。当时我默默忍受,在按照加气流程对气瓶进行充装作业后,诚恳地对其进行了解释和规劝,但该顾客依旧不依不饶直至开车离开。
加气站是个大家庭,我作为这个大家庭中的一员,努力做好自己分内事,服从上级领导的工作安排,团结好周围各班组的同事,遇到不懂的多请教、多汇报,把工作隐患消灭在萌芽状态,努力提高工作效率,使工作充满祥和愉快的氛
围,为顾客提供优质高效的服务。
我只是在本职岗位上做了应该做的事,却获得“优秀服务明星”的荣誉,这份荣誉不仅是对我工作的肯定,更多的是给了我责任和使命。我将以此为新的起点,不断鞭策和激励自己,在工作岗位上再创佳绩,将优秀服务进行到底。
如果生命是船,那么真诚就是船的帆;如果生命是无边的天空,那么真诚就是雨后的彩虹。如果生命是机器,真诚就是机器的发动机。
和所有的联通人一样,我生活在联通这样的大家庭里,在自己的岗位上真诚地演绎着精彩的人生。
作为联通的客户经理,我既自豪又负责。
在竞争日益激烈的电信市场,想开拓一片自己的天地,只有知识、实干、勇气等因素是不够的,还需要树立诚心实意的为用户服务的态度。
在工作中,我无数次地把自己推到用户面前,微笑着对他们说:我是联通的客户经理。
每次,我都会在心里沉思,我会用我的真诚感动你。
一年多来,回忆工作中的点点滴滴,唯有真诚让我记忆犹新、历历在目。
1、 树立上帝意识,关注客户需求,客户不是上帝,客户是我们服务的对象,是我们服务的接受者。
我们一定要树立真诚为客户服务的意识,与客户建立相互信任的关系,想用户所想,知用户所需,一切以客户为中心,让客户有上帝的感觉。
今年九月份双模手机上市以后,太钢一位用户经我的介绍,购买了一部摩托860,晚上用户便打**说手机充电不方便,必须在手机上才能充电,要是早知道肯定不买,问我能不能退。
我一听,确实给用户带来了麻烦,但我也知道租机...
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