银行柜员年度工作总结

银行综合柜员年度工作总结 篇1

邮储银行综合柜员述职报告

尊敬的领导：

您好！我是邮储银行某支行的一名综合柜员。经过一年多的工作实践，我深刻认识到自身在工作中的不足之处。同时，我也取得了一定的进步和成绩。以下是我的述职报告。

一、 工作内容

作为一名综合柜员，我的主要工作内容包括办理客户存、取、转账、汇款、换汇等业务，帮助客户解决各类银行业务问题，办理现金清点、营业报表汇总、atm清机、准确架录等日常事务。

二、 工作态度

我认为综合柜员是银行业务的第一道门槛，在处理客户业务时，应保持耐心、细心、严谨的态度，始终以客户为中心，始终维护邮储银行的品牌形象。在平时工作中，我始终严格遵守银行的各项规章制度，改进自身服务意识，不断完善工作流程，提高工作效率，为客户提供优质、高效、便捷的服务。

三、 工作成绩

在工作中，我注重细节，严格执行各项业务程序，主动帮助客户解决问题，受到了客户的一致好评。在业务量较大的情况下，我能够快速、准确地处理各类银行业务，为邮储银行谋取了客户的信任和支持。

四、 工作亮点

在工作中，我时刻关注客户反馈意见，总结自身的优点和不足，不断提高自身的服务水平。并且我在工作中注重团队协作，与同事积极配合，共同推动银行业务的高质量发展。

五、 工作总结

通过一年多的工作实践，我认识到在综合柜员这个岗位上，需要拥有扎实的业务知识、良好的服务意识和高效的工作能力。未来，我将更加努力地工作，不断提高自身的素质和能力，用优质的服务为邮储银行赢得更多的客户、更好的信誉和更高的业绩。

同时，我也希望银行领导、同事能够给予更多的指导和支持，共同推动邮储银行在各项业务中实现更加出色的表现。

谢谢您的关注！

银行综合柜员年度工作总结 篇2

20xx年8月，我满怀着对**银行和金融事业的向往和追求走进了**银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说业精于勤，荒于嬉。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。

作为一名**银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，...

银行柜员年度工作总结 篇1

今年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将这一年工作情况总结如下：

一、在思想与工作上

我能够更加积极主动地学习银行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

二、在技能方面

我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的xx银行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为xx银行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

三、在日常的工作生活中

我能够及时地融入到xx银行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

四、服务方面

银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，xx银行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在xx银行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求...