在学习、工作、生活中,我们常常会因为所接触的人和事而备受启迪,这时,就可以把它们都记录在文章里。不过,你知道怎样记录感悟会更好吗?下面是小编精心整理的周工作总结心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。
工作的第一个星期结束了,真的是感慨万千啊!这一周是我的适应阶段,一周下来,我深刻的意识到做酒店前台接待还真的不是一个简单的活啊。程序多,要注意的事项多,要学的东西更是很多!
第一天上班,我们主任把我安排和我们两个部长一起上班。首先,我面对的就是一大堆的资料,有关于我们酒店的介绍的,酒店有哪些部门,有哪些服务,酒店的楼层分布,房间的种类以及价格?一大本一大本的资料堆在我面前,看的我是眼花缭乱,头直犯晕啊!小文部长给我介绍了一些关于我们这个工作的一些基本要求后,就要我拿资料坐在办公室去慢慢看??然后就是我漫长的'阅读加记忆时期??这些都还只是一些基本的理论,必须要记牢的东西,还有很多复杂的实践操作程序也都是必须要知道的。看晕了,我就在前台看两个部长是怎么工作,怎么操作的。唉,这下感触可就深啦,只看见他们忙得要死,接待客人,给客人开房,接电话处理顾客的需要,报总机一些事情??好多的事情,忙得不可开交,根本就没有停留的时候。而我却只能傻愣在一边,看着他们忙前忙后的,啥忙都帮不上。因为压根就不知道该怎么帮。第一天上班就一直处于傻愣和阅读加记忆的循环之中。
接下来的几天,慢慢学会了一些简单的操作,一些基本的工作流程看他们做了几遍也差不多都知道该怎么操作了。其实最让我纠结的就是楼层分布,房号类型,房号朝向,不同类型房间里面的设备以及房价,记得我好晕的,最容易搞混了。
幼儿园的工作很轻松,但责任很大。在保证安全的前提下要让孩子们吃好、玩好、学好,让孩子们开心,让家长们放心。
在这工作的原因是为了学习跟孩子们相处的技巧,学习电子琴,学习做手工,玩游戏。我发现教幼儿园的小孩并不是想象中的那么简单。比如说教两个汉字,就需要一个小时,孩子们活泼好动,注意力完全不集中,为了把他们的视线转到我身上,需要做游戏或唱歌来达到;孩子们的思维天马行空,创新能力强,有时也让我忍俊不禁。
完全不像以前教高中的时候,学生们都是跟着我的思维走,我也就一味地灌输着知识,同时也是怕他们开放的思维我无法控制,所以就在摇篮中抹杀了他们的“天性”。对于2—5岁的孩子们,我也没有能力抹杀他们的创新思维,也不能抹杀,我们互相牵引着对方的思维,渐渐地他们从我这儿学到了新知识,我也从他们那儿学到了自己不曾注意到的新发现。
教高中生,需要备很久的课,我经常stayup到凌晨2、3点,上课时也很紧张,生怕重难点拿捏不准,知识点讲解不完整,节奏不紧凑……而教小孩儿,关键是引起他们的注意,这也并不容易,在教新东西时,孩子们一会儿又要解便,一会儿又在画画,总之你永远想不到他们之后又会干什么……...
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经历了一周紧张、忙碌而又充实的工作,我想很多伙伴和我一样都感触颇深。因为在本周,新人结束了上周的培训,转而开始进入团队进行上岗前的实战演戏。这也就意味着大家要更加打起精神来学习和不断充实自己,只有这样才可以尽快赶上整个团队的步伐并早日冲刷业绩。而对于我个人而言,由于前期的工作性质与此可能有一定的距离,再加上工作内容的不同,需要我学习的地方非常多。下面我就针对自己在本周内所吸收的知识以及技能做以总结:
首先,本周内主要任务是招聘人员。按照公司规定,每位主管需要招聘五名员工。通过对招聘简历的系统总结,本周共计拨打电话约60通,其中意向人员20人,最终参加面试并通过的有2人。但是由于时至年终,很多人希望在年关增加收入,所以不愿意换工作;另外下期培训班是在20天后开办,也就是说,即使招聘来的人员也要等在20天后参加新人培训班(再加上一周左右的时间)才能够入职;以上种种原因导致意向人员大批流失。所以针对以上情况,为了解决招聘人员能够与等待冗长的冲突问题进行合理解决。下周的备战措施将初步定为在进行人员筛选的时候对其进行此问题的重点描述,也将此作为招聘工具以突显国寿在人员招聘过程中具有高度一致性和严格管理。
其次,新产品即将上线。在上线之前,每位员工必须对产品进一步熟知,尤其要将之前的产品与新产品做突出对比,避免混淆。另外还要讲新产品的特性重点描述给每位客户。对于自己的产品首先我们的员工要有充分的信心,对国寿的品牌给予充分的肯定,这样在上线与客户进行沟通的时候才能够做到正面力量的传递以及更好的发挥。 再次,管理技能需要进一步锻炼。在班长的安排下,本周新组长进行了模拟早会的开展。内容分别是:①主题分享②人员互动③娱乐环节。经过一次模拟演练。出现了几个问题:内容比较单一、缺乏趣味性、管理组织不协调。原因主要由于经验不足,人员情绪把控不够精准。
所以,从下周开始,展开早会之前需要更加认真去研究早会主题,把带动组员情绪放在首位,另外要丰富早会内容,以积极正面的议题为主。
最后,以上便是对上周工作内容以及下周工作方向的总结。希望下周内,无论在知识或是管理方面都能有更高一层的进步。也希望各位同事、领导给予我鼓励与配合。谢谢。
时间还是过的很快的,不知不觉我已经入职了一个星期了,这个星期我也学会了很多,我也开始融入了这个公司了,周围的同事都很平易近人,工作也开始慢慢的上手了。下面,是我对这个星期的工作的一个简单的总结。
一、不断学习,提升能力
对于我这种新入职一周的新员工来讲,学习是很重要的事情。刚开始的时候,要抱着学习...
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