环境检测主管工作总结

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，我想我们需要写一份总结了吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编精心整理的环境检测部门主管年终总结（通用6篇），欢迎大家分享。

环境检测主管工作总结 篇1

20xx年，xxx环境监测站以科学发展观为指导，在市环境监测站的关心指导下，紧紧围绕打造“生态xx”、建设“生态绿城”、服务经济社会发展为中心，以确保群众饮用水安全和出入境断面水质达标为重点，以监测为监察的重要措施，强化环境监测监察，促进了全县环境监管和环境保护工作顺利开展，并取得了一定的成效。现将20xx年工作总结及20xx年主要工作计划汇报如下：

一、20xx年开展的主要工作

（一）加强学习，提高素质

为适应环境监测工作新形势发展的需要，我站始终把加强学习、提高素质、团结协作、开拓进取、务实创新为工作目标，努力建设一支学习型、创新型、能力型的团队。主要做法为：一是完善学习制度，坚持每周半天采取轮流讲学的方式进行政治理论和业务学习。通过学习使干职工了解形势，认清形势，增强紧迫感和危机感，增长业务基本技能知识，逐渐形成自觉学习、主动学习、善于学习的良好风气。二是以环境监测为主线，坚持以人为本，在切实抓好队伍政治思想教育和业务素质教育的同时，加强环境理论、道德素养和职业素养的教育，并在实际工作中不断

强化其内涵，树立监测工作长期为人民服务的思想，重点解决人民群众关心的环保热点、难点问题，把为人民群众创造良好生态环境和发展空间为工作目标。以制度规范建设为助推器，努力建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的环保监测队伍。

（二）发挥职能，服务全局

环境监测工作是环境管理的基础性工作，是环境管理不可缺少的技术手段，它为环境管理决策提供科学依据。一年来，我站充分发挥监测职能，为我县环境管理和经济建设提供了优质高效的服务。

1、加强对重点水源及主要污染源的监测监管工作。坚持对饮用水源水质、主要河流出入境断面水质及影响我县环境质量的污染源进行了定期和不定期采样，送样到市监测站监测化验，及时掌握了饮用水源水质、主要河流水质状况以及有关污染源排污状况和监督监测数据，饮用水源水质全年至少监测12次，出入境断面全年至少监测6次，主要污染源全年至少监测63次，为环境管理和污染防治提供科学管理决策依据。

2、立足减排，强化监测。对污染减排重点企业进行追踪监测，并定期和不定期采样送到市监测站监测，为污染减排工作提供了监督性监测数据，为污染减排工作取得新成效提供优质服务和保障。

3、积极为环境信访提供监测服务。严格按照监测依据和程序进行办理，始终坚持公开、科学、准确、规范的原则，采样委托市监测站或县质量技术监督管理局检测。由于环境监测的介入，有效化解环境信访社会矛盾，为正确调处环境信访案件提供了科学合法的依据，使群众反映的环境热点、难...

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如静下心来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的客服主管年终总结，欢迎阅读与收藏。

环境检测销售类客服主管工作总结 篇1

一元复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。

一、不断地学习，培训。

加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

（1）鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

（2）部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

（3）制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署

一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

（2）做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

（3）做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!

（4）根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

建议：

1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!

环境检测销售类客服主管工作总结 篇2

1、负...