在现在社会,接触到岗位职责的地方越来越多,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的门店经理岗位职责,希望对大家有所帮助。
1、全面负责餐厅的管理工作,保证餐厅经营业务的正常进展;
2、负责本餐厅管理层的选拔、考核、推荐,达成人员发展规划;
3、负责餐厅的服务质量、产品质量、设施设备维护、应急事件处理、食品安全、清洁卫生等,保证顾客的满意度;
4、负责呈递给公司各种报表、讯息,并保证其准确性、时效性;
5、对员工进行定期企业文化和服务培训,保证服务质量;
6、落实执行公司有关管理规章,建立团队的良好氛围。
1、负责门店业绩指标的达成,门店所属范围客户的开发与维护;
2、负责门店的管理,配合公司的各项营销策略,制定门店的长短期发展计划,并贯彻实施;
3、负责所属门店人员的考核、培训工作;
4、负责控制门店成本及提升服务质量;
6、负责门店的6s管理以及日常运营管理;
7、片区经理安排的其他工作;
1、协助门店经理做好门店的整体运作管理;
2、在门店经理领导下,主管门店员工与总部驻店人员;
3、维持店内正常运转,处理异常情况;
4、严格规范员工的日常行为规范。
5、店内员工招聘工作的落实及跟进,对门店岗位空缺的推荐;
6、负责执行协作规划员工培训工作;
7、协助门店经理,提供考核绩效并提出改进方法;
8、负责门店人事资料的整理,记录,收集反馈和存档工作;
9、确保有关人事规定的顺利执行;
10、协助总部、人力资源部各项工作的执行(人事预算的控管);
11、负责督监,检查,店内员工执行规范的情况;
12、熟悉营运的工作流程;
13、制定各区域量化工作指标,追踪各区域报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈给门店经理;
14、在门店经理的领导下行使分管工作或被授权处理门店经理不在时店内事务;
15、对店内人员的合理定编、增编、缩编,向门店经理提出建议;
16、审查门店各员工业绩考评记录,并报门店经理;
17、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;
18、公司制度宣布后,负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况;
19、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;
20、做好消防安全,及时处理各项突发事件;
21、加强各部门间的'沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;
22、协助门店经理监督检查门店内执行岗位职责和行为运作规范的情况;
23、检查店内清洁卫生;
24、检查设备维护及管理的情况;检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
25、检查开店无重大异常,员工服装、仪容是否到位;
26、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁;
27、检查正常排面要求整齐、饱满;
28、检查各走道保持畅通,地面...
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为了更好地适应和应对工作压力,新一轮的工作即将来临。工作计划,就是对未来工作的一种预测。大家好小编今天要介绍一下“足疗店经理工作计划”的相关内容,经过仔细阅读您的思维会得到锤炼!
作为足疗店的经理,需要通过综合规划和管理来确保店内的良好运营和顾客满意度。一个成功的经理需要具备广泛的知识和技能,以便能够充分利用资源,并在团队中发挥良好的领导作用。在这篇文章中,我们将详细介绍足疗店经理的工作计划,并说明如何有效管理工作。
足疗店经理必须具备良好的企业管理知识。他们需要了解市场需求和竞争,以制定出切实可行的工作计划。具体来说,他们需要分析市场上是否有足够的客户需求,并评估竞争对手的优势和劣势。另外,他们还需要掌握人力资源管理和财务管理等方面的知识,以确保店内的顺利运营。
足疗店经理需要根据市场需求和店铺实际情况制定一个全面的工作计划。在这个计划中,他们需要确定店铺的目标和具体任务,并制定相关的策略来实现这些目标。例如,他们可以通过提高服务质量、加强营销推广、改善团队合作等方式来吸引更多的顾客和提升店铺的业绩。他们还需要制定一个适当的时间表,以确保每个任务都能按时完成。
另外,足疗店经理需要有效地管理店内的人力资源。这包括招聘、培训、调动员工以及管理他们的绩效等方面。为了吸引和留住优秀的员工,经理需要提供有竞争力的薪酬福利和良好的工作环境。在员工培训方面,经理需要根据员工的能力和特长制定合适的培训计划,并定期进行培训评估,以确保员工能够提供高质量的服务。
足疗店经理还需要与供应商和其他合作伙伴保持良好的合作关系。他们需要选择可靠的供应商,确保店铺始终能够获得高质量和适时的物资。与此同时,他们还需要与其他合作伙伴建立密切的联系,如美容院、健身房等,以扩大店铺的业务范围和客户群。
足疗店经理需要重视顾客满意度,并持续改善服务质量。他们可以通过收集顾客反馈和建议来了解他们的需求,并根据这些信息进行调整和改进。经理还可以制定一系列的客户回访和促销活动,以提高顾客的满意度和忠诚度。
小编认为,足疗店经理需要通过全面的规划和管理来确保店内的良好运营和顾客满意度。他们需要具备广泛的知识和技能,有效地管理人力资源,与合作伙伴保持良好的合作关系,并持续改善服务质量。只有通过认真执行工作计划,经理才能顺利完成各项任务,并使店铺取得持续的成功。
一、
足疗店经理是负责管理和运营足疗店的核心人员。他们不仅需要具备优秀的管理技能,还要了解足疗行业的相关知识。一个合理的工作计划可以帮助经理们更好地组织工作、提高效率,实现店铺的长久发展。本文将详细介绍足疗店经理的工作计划,以期为他们提供指导和参考。
二、招聘和培训员工
1.人员需求分析:根据店铺规模和业务需求,制定人员需求计划。确定员工数量和专业能力要求,招聘适合的员工。
2.招聘工作:发布招聘信息,筛选合适的候选人...
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随着时代的发展,高品质服务已经成为酒店业竞争的关键。面对2024年的挑战与机遇,我们酒店的前厅经理有必要做好全面的工作计划以提升我们的服务水平。这份工作计划旨在明确我们的目标,制定具体的策略,并对我们的工作进行有序的管理。
一、前言:
随着2024年的到来,作为酒店前厅经理,我明确意识到自己所肩负的责任及挑战。鉴于新的一年可能面临的情况,为确保我们的工作效率和服务质量,我制定了这份年度工作计划。
二、工作目标:
为了确保2024年酒店前厅经服务质量的提升与效率的优化,我设定了以下几个目标:
1. 提升服务质量:致力于优化工作流程,提高员工的服务态度和专业技能,力争实现客户满意度在90%以上。
2. 优化工作效率:对前厅运营过程进行精细化管理,通过合理调整员工配置,实时监控工作进度,减少无效工作,力争提高工作效率20%。
3. 培育新人:结合年度招募计划,对新入职员工进行规范化、系统化的培训,确保其快速融入岗位,形成工作能力。
三、工作计划及行动方向:
基于以上目标,我设定了以下几个工作计划和行动方向:
1. 提升服务质量:我计划每季度组织一次全员的服务态度与专业技能培训,以提升全员的服务水平。此外,我还计划通过制定并监督执行客户满意度回访制度,以便及时了解并改进我们的服务质量。
2. 优化工作效率:我将尝试引入先进的前厅运营管理系统,以更好地监控工作进度和员工表现。同时,我还会定期对员工进行工作评估,并根据结果适当调整员工配置。
3. 培育新人:我计划与人力资源部门密切协作,将我所期望的新员工素质和能力要求整合入招聘标准中。同时,我也会亲自或安排资深员工对新入职员工进行岗前培训。
四、工作计划的执行与监控:
为保证工作计划的顺利进行,我将进行如下的执行与监控:
1. 制定明确、具体的工作计划,每周进行一次工作进度检查,确保任务的按时完成。
2. 通过内部会议,定期收集并反馈员工对工作环境、工作流程的意见和建议,以优化工作环境。
3. 对工作目标进行跟踪,如服务质量、工作效率等,并定期与上一年的数据进行比较,以了解进度和效果。
五、结语:
做为2024年前厅经理的我,有信心并期待迎接新的一年。我相信,只有设置明确的目标,制定合理的计划,才能顺利实现我们的工作任务。我期待在新的一年中,与我的团队一起,为我们的客户提供优质稳定的服务,让他们真正感受到宾至如归的体验。我期望我的团队在良好的工作环境中发光发热,让我们的酒店更进一步。我们齐心协力,迎接新的一年!
我,作为2024年某高档酒店的前厅经理,此时,我觉得必须对我接下来的一年制定一个详尽的工作计划。
首先,让我解释一下前厅经理的角色。前厅经理是一个关键链接,主导着酒店服务质量的高低,负责链接酒店管理层和前线员工,以及酒店和客人。前厅是酒店客人最初的接触面,也是盖印客人印象的...
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故不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海,需要我们制作出合理的工作计划。为什么要做部门的工作计划?以下是小编为您整理的“酒店经理的工作计划6篇”相关内容,在此温馨提醒你在浏览器收藏本页!
以前总是不停的忙碌,缺乏对自己的工作进行系统的规划。今天开完会议对自己的下一步的工作做了个简单的规划,每天要好好的提醒自己。
一、每天的工作
(一)坚持参加销售部门的早会和班后会;
(二)每天必须看的报表(营业日报、申报单)并作出相应的指导;
(三)每天陪访或电访3-5个客户,保持与重要客户的联络;
(四)了解一个片区销售拓展情况;
(五)坚持进入前台接待3-5个客人,及时发现问题并帮助前台人员更准确地理解营销策略;
(六)亲自处理1-2起客人投诉或服务质量跟踪;
(七)每天检查3-5间房间,做好记录;
(八)应该批复的文件,审核的报表;申报与请示相关事宜;
(九)记住一名员工的名字及其特点;
(十)看一张有用的报纸;
(十一)总结一天完成的工作;考虑一个不足之处,并想出改善的方法与步骤;考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高;考虑一天工作失误的地方;
(十二)制定明天应该做的主要工作。
二、每周的工作
(一)召开一次中层干部例会。
(二)与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。
(三)与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。
(四)向上级汇报一次工作。
(五)对各个片区的销售进展总结一次。
(六)纠正饭店内部一个细节上的不正确做法。
(七)检查上周纠正措施的落实情况,并报区域公司、公司业务部、市场部。
(八)进行一次自我总结(非正式)。
(九)熟悉操作中的一个环节。
(十)整理自已的文件或书柜。
(十一)与一个非公司的朋友沟通。
(十二)了解相应财务指标的变化。
(十三)与一个重要客户联络。
(十四)每周必须看的报表(如现金流量表、销售周报表)。
(十五)与一个供应商沟通一次。
(十六)表扬一个你的骨干。
(十七)看一本杂志。
三、每月的工作
(一)对各个片区的销售考核一次。
(二)拜访一个重要客户。
(三)自我考核一次。
(四)审核本月财务报表及报损情况。
(五)本月客房维修情况,餐厅菜肴出品情况。
(六)本月总体销售情况。
(七)本月质量改进情况。
(八)下月销售方案与计划。
(九)根据成本核算,制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。
(十)了解职工本月的生活、就餐情况。
(十一)安排一次由店经理亲自主讲的培训。
(十二)检查投诉处理情况。
(十三)考核供应商业绩。
(十四)对你的主要竞争对手评估一次。
(十五)去一个在管理方面有特长,与本公司不同业务的企业学习交流。
(十六)有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。
(十七)与上级沟通一次。
(十八)读一本书。
(十九)查遍每一个房间,做好记录,160间左右一个月为一个周期,房间数量大于160间,检查周期相应延长。
(二十)本月的营收、费用、分析报告交区域公...
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