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电话客服演讲稿

电话客服演讲稿

发布时间:2024-10-16
1 电话客服演讲稿
电话客服演讲稿

演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在生活中,演讲稿对我们的作用越来越大,那要怎么写好演讲稿呢?下面是小编精心整理的竞聘客服主管演讲稿,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

电话客服演讲稿 篇1

尊敬的各位院领导、各位评委、各位同事:

大家好!

我竞聘的岗位是医政科客服部主任。首先非常感谢各位领导能给我这次竞聘的机会。

xx年7月,我毕业于内蒙古医学院医学检验专业,同年8月份,到我院检验科工作。期间,协助科室开展新技术、新项目多项,获评xx年度“优秀职工”。xx年7月加入中国共产。xx年1月,服从院里工作分配,调整到医政科从事干事、客户服务管理工作,xx年1月竞聘医政科客服部主任上岗。工作6年来,我积累了较为丰富的基层科室工作经验,特别是到医政科工作后,逐渐具备了一定的医政管理经验,也逐渐熟悉了客户服务部的业务与流程。

今天参加医政科客服部主任岗位竞聘,我有以下几个方面的优势:

一是,我有着很强的政治思想素质;具有很强的事业心和高度的责任心。

二是,有直接从事医政科客服部的工作经历和实践经验。

三是,多次参与通辽市卫计局、疾控中心、卫生监督所等督察、验收活动;参与组织二甲复审迎检工作,组织由国家卫计委、自治区卫计委联合对我院“东西部省际对口支援“工作督导检查的迎检工作,组织由通辽市卫计局对我院xxx年医疗质量与安全工作督导检查的迎检工作,获得了检查组各级领导的好评,xxx年3月8日组织北京大学人民医院—霍林郭勒市人民医院“关爱女教师健康”大型联合义诊,取得了良好的社会效益,多次参与突发公共卫生事件的应急协调工作,多次组织协调我院便民、利民、惠民服务措施的落实工作。xx负责接待北京大学人民医院对口支援专家组3批次共18位专家为期6个月的生活和工作。有较强的综合管理能力。

四是,xx5年全年组织院内继续教育课堂、妇科讲堂、市级健康教育讲座、专题培训、医院新员工岗前培训等50余次;组织全院性药事、输血、院感、三基三严等考试10余次;圆满完成全年临床路径与单病种统计上报管理工作。具有较强的业务管理能力。

五是,在医疗纠纷投诉接待与处理、对外宣传、优化服务流程、院内营销等方面积累了丰富的实战经验。xxx年全年接待处理医疗投诉40余起,负责制作各科室对外宣传栏100余块,医院对外宣传栏40余块,联系霍市电视台、市报社对我院进行宣传16次,通辽市报社1次,组织与市电视台合作录制健康大讲堂节目10余期,并将长期合作录制。医院站更新25项内容,更新挂号大厅滚动屏、外科楼滚动屏幕宣传内容60次。制作优化服务流程方案3套并落实,每季度制作感谢信锦旗汇编,促进我院医德医风工作的发展。

充分利用新媒体做好我院宣传工作,xxx年3月,建立我院公众微信平台,发表医院宣传微信40余条,阅读量15000余人次,微信平台关注用户已超过800人。与健康之路络公司合作,建立医生微信个人主页,搭建医生与患者沟通渠道,...

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