宾馆述职报告

指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走，回顾这段时间中有什么值得分享的经验吗？来为这一年的工作写一份述职报告吧。好的述职报告都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的宾馆经理述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

医院宾馆经理述职报告 篇1

20xx年，是我就任xxx酒店总经理的第二年，也是xxx酒店连锁经营发展壮大的一年。在这一年里，我和酒店执全委会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念不断创新营销方式，进一步提高服务质量，致力酒店的连锁发展和品位提升。通过全体xxx酒店人的共同努力，克服资金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难，酒店的经营业绩稳步上升，连锁发展扩张战略稳步推进。在各位董事的领导下，xxx酒店人连续奋战三个多月，在20xx年12月7日隆重推出了xxx第一家产权式酒店—xxx酒店，这是xxx酒店连锁发展战略上重要的一步。xxx酒店人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评。

酒店经营目前呈现出良好的发展趋势，以xxx集团“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进xxx酒店持续长远的连锁发展，确保股东利益、增加员工收入、提升酒店品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位董事和同事述职，请予以审议。

一、20xx年度考核指标完成情况

20xx年度酒店营业收入计划为(略去)万元，实现营业收入(略去)万元，完成比例(略去)%，但由于应收帐款等因素的影响。考核收入完成比例为(略去)%，考核盈余完成比例为(略去)%。

二、工作措施及存在的问题

1、抓管理，树形象；

20xx年xxx酒店以《董事局工作报告》为指针，严抓细管、开源节流，全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被xxx市环保局评为“绿色宾馆”、被卫生局评为“食品卫生a级管理单位”、被xxx市工商局评为“消费者信得过单位”，酒店的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评，并按董事局工作报告要求完成分公司注册工作。

2、抓发展，强品牌；

xxx大酒店根据集团制订的“依托房地产主业，做连锁发展”的发展战略，在强抓管理的同时，不断推进连锁发展。通过努力，xxx首家产权式酒店——xxx酒店于20xx月12月7日隆重开业。在湖天一色店筹备过程中，酒店人根据董事局及董事长的要求，降低投资成本，保证酒店档次。投资额下降了，

酒店的档次并未下降，开业以后得到了社会各界和宾客的认可。湖天一色店的定期开业，在xxx酒店连锁发展道路上有着里程碑式的意义，创造了xxx酒店业的几项第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础，锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。

3、抓经营，显成效；

餐饮部全年计划营业收入(略去)万元...

随着个人素质的提高，人们逐渐认识到报告的重要性，报告具备双向沟通的特点。但听到写报告，许多人却容易拖延。以下是小编整理的宾馆总经理述职报告，供大家参考，帮助克服写报告的困难。

宾馆总务述职报告 篇1

董事局各位董事：

20xx年，是我就任xxxxxx酒店总经理的第二年，也是xx_酒店连锁经营发展壮大的一年。在这一年里，我和酒店执全委会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断创新营销方式，进一步提高服务质量，致力酒店的连锁发展和品位提升。通过全体xx_酒店人的共同努力，克服资金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难，酒店的经营业绩稳步上升，连锁发展扩张战略稳步推进。在各位董事的领导下，xx_酒店人连续奋战三个多月，在20xx年2月7日隆重推出了xx_第一家产权式酒店—湖天一精神得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评。

酒店经营目前呈现出良好的发展趋势，以xx_集团“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进xx_酒店持续长远的连锁发展，确保股东利益、增加员工收入、提升酒店品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位董事和同事述职，请予以审议。

一、20xx年度考核指标完成情况

20xx年度酒店营业收入计划为(略去)万元，实现营业收入(略去)万元，完成比例(略去)，但由于应收帐款等因素的'影响。考核收入完成比例为(略去)，考核盈余完成比例为(略去)。

二、工作措施及存在的问题

1、抓管理，树形象;

20xx年xx_酒店以《董事局工作报告》为指针，严抓细管、开源节流，全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被xx_市环保局评为“绿色宾馆”、被卫生局评为“食品卫生a级管理单位”、被xx_市工商局评为“消费者信得过单位”，酒店的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评，并按董事局工作报告要求完成分公司注册工作。

2、抓发展，强品牌;

xx_大酒店根据集团制订的“依托房地产主业，做连锁发展”的发展战略，在强抓管理的同时，不断推进连锁发展。通过努力，xx_首家产权式酒店——湖天一2006月12月7日隆重开业。在湖天一色店筹备过程中，酒店人根据董事局及董事长的要求，降低投资成本，保证酒店档次。投资额下降了，酒店的档次并未下降，开业以后得到了社会各界和宾客的认可。湖天一色店的定期开业，在xx_酒店连锁发展道路上有着里程碑式的意义，创造了xx_酒店业的几项第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础，锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。

3、抓经营，显成效;

餐饮部全年计划营业收入(略去)万元，实际完成营业收入(略去)万元，完成率为(略去)。酒店的营销活动开展得有声有色，厨部通过努力，在保留优质菜品的同...

时间如白驹过隙，回顾这段工作历程，我们收获了诸多感动与成长。现在，是时候认真撰写述职报告了。那么一份优秀的述职报告应具备哪些特点呢？以下是小编整理的医院物业项目经理述职报告，供大家参考与借鉴，希望能为有需要的朋友提供帮助。

医院宾馆经理述职报告 篇1

尊敬的领导、同事们：

大家好！

我是xx医院物业项目的项目经理，很荣幸在此向大家汇报过去一年我在项目管理、团队建设、服务质量提升以及成本控制等方面的工作情况。以下是我的述职报告，请各位领导和同事批评指正。

一、项目概况与运营管理

在过去的一年里，我负责管理的xx医院物业项目涵盖了医疗区域的清洁、消毒、绿化、安保、设施维护等多个方面。为确保医院环境的整洁与安全，我带领团队制定了详细的工作计划和应急预案，确保各项服务能够高效、有序地进行。

通过实施精细化管理，我们实现了对医院各区域的定时巡检和即时响应。同时，我们还与医院管理部门保持密切沟通，及时了解医院需求，调整服务方案，确保服务内容与医院要求相匹配。

二、团队建设与培训

在团队建设方面，我注重培养员工的责任心和团队精神。通过定期组织培训和团建活动，不仅提高了员工的专业技能和服务意识，还增强了团队的凝聚力和向心力。

针对医院物业服务的特殊性，我们特别加强了员工对医疗知识和安全规范的学习。通过邀请医院专家进行讲座和实操演练，使员工能够更好地理解医院工作流程，提高服务质量。

三、服务质量提升

为了不断提升服务质量，我们建立了完善的服务质量监控体系。通过定期的客户满意度调查和内部审核，我们能够及时发现服务中存在的问题，并采取措施进行整改。

在过去的一年里，我们成功解决了多起患者和医护人员的投诉，将服务满意度提升至xx%以上。同时，我们还根据医院需求，推出了多项增值服务，如患者陪诊、物品运送等，进一步提升了医院的整体服务水平。

四、成本控制与效益分析

在成本控制方面，我带领团队对各项服务进行了详细的成本分析，制定了合理的预算和开支计划。通过优化工作流程、提高工作效率，我们成功降低了物料消耗和人工成本。

同时，我们还积极寻求与供应商的合作机会，通过集中采购和长期合作，降低了物料采购成本。在效益分析方面，我们通过对服务收入和成本的对比，得出了项目的盈利情况，为未来的`经营决策提供了有力的数据支持。

五、存在的问题与改进措施

尽管在过去的一年里我们取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。例如，部分员工的服务意识还有待提高，部分工作流程还需进一步优化等。

针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能；二是优化工作流程，提高工作效率和质量；三是加强与医院管理部门的沟通，及时了解医院需求，调整服务方案。

六、未来展望

展望未来，我将继续带领团队秉承“以患者为中心、以质量为根本”的服务理念，不断提升服务质量和管理水平。同时，我还将积极探索新的服务模式和盈利模式，为医院提供更加全面、优质...

现代办公室中的文档处理工作越来越重要了，通常写作前我们会寻找相关的文章参考。职场范文可以让我们更有效率地完成工作，提高质量，您在寻找好文章不妨看看“宾馆述职报告”，或许你能从中找到需要的内容！

宾馆述职报告 篇1

2019宾馆前台年终工作总结

工作总结网发布2019宾馆前台年终工作总结，更多2019宾馆前台年终工作总结相关信息请访问工作总结网工作总结频道。

xx年12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观xx年整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过xx年的呢？

既然经营是重点，那就先说说xx年的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨（包括了内支部分）。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成计划，并被给予了超额部分奖金的奖励。所以到现在为止，九百万的销售计划早已完成，就看与去年同期相比较，超额部分所能达到的数据了。只是现在看12月份的预订情况，销售似乎不太乐观，为此，经理特地召集我们开了个鼓励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最后一班岗，争取程度的销售额。

除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊。由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力。

当然，xx年的改变也有不少。其一，由站式服务更改为坐式服务就是的改变。宾馆有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了。”“很好啊，更直观，也更舒适了。”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到。另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从xx年下半年起补发，都让员工们心中慰藉不少，也更加有动力努力地工作。还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了。不但恢复了以往商务中心的服务项目，还额外增加了旅游项目，给酒店客人带来更多更周到的服务。

为了xx年工作的.顺利开展，宾馆做了今年年末部分客房重新修缮的预算，主要是针对客房五层标间以及三层普套的更换壁纸的装修工程，还有大堂的宾馆正门增加避风装置，从而增加大堂的温度舒适度等内容。另外前台也添置了一台小型复印机，保证了外国宾客的证件复印功能，从而达到海淀分局外事户籍登记工作的基本要求，这些都是宾馆在硬件设施方面的改...