总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编精心整理的病房管理质控年终总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的`工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的'好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
树立新观念，提高了工作人员的职业责任感。
要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。
在xx年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务收入同比增加14.36%，门诊量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每个门诊病人费用为108.78元,为我市市级9家医院的最低。
一...
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忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。那么要如何写呢？下面是小编为大家整理的医疗质控年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
20xx年是全国卫生系统连续深化改革的一年，全部护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务主旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划百分之90以上，现将工作情形总结以下：
一、认真落实各项规章制度
严格实行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）坚持填写输液卡，一年来未产生大的护理过失。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的产生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每个月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的合适科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实行，并监测实行成效，要求护士长把每个月工作做一小结，以利于总结体会，展开工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的`优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情形，并学习护士长管理相干资料。
3、每个月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进体会，扩大知识面：x月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习终止后，向全部护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、连续落实护士行动规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于x月份、xx月份组织全部护士参加xx宾馆、xx宾馆的礼仪培训。
3、连续展开健康教育，对住院病人发放中意度调查表，（定期或不定期测评）中意度调查结果均在95以上，并对中意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每个月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行动规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素养
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
五、加强了院内感染管理
1、严格实行...
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时光荏苒，转眼间我们已经走过了充满挑战与进步的20xx年。在此，我代表医院质控部门对过去一年的工作进行全面总结。
一、工作回顾
质量管理体系建设：本年度，我们严格按照国家医疗质量管理标准和要求，进一步完善了医院质量管理体系，细化并落实各项质控指标，构建了从科室到全院的质量监管网络，确保了医疗服务的`规范化、标准化运行。
质量监控实施：通过定期开展医疗质量检查、病历抽查、满意度调查等工作，针对发现的问题进行深入分析，提出改进措施，并跟踪整改效果，有效提升了医疗服务质量和患者满意度。
人才培养与教育：全年组织多次质控知识培训和研讨活动，强化全员质量意识，提升医护人员的业务能力和素质，推动形成“以患者为中心”的服务理念。
数据统计与分析：充分利用信息化手段，加强医疗数据的收集、整理和分析，为决策提供科学依据，推动医疗服务质量持续改进。
二、存在问题及改进方向
尽管我们在质量控制方面取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，如部分环节质控力度不够，个别科室质量问题整改效率不高等。在新的一年里，我们将加大对这些问题的关注力度，优化质控流程，强化责任落实，以更高的标准、更严的要求推进医院质量管理工作。
三、未来展望
面对新的医疗改革形势和人民群众日益增长的健康需求，我们将继续秉持“一切为了患者，一切为了质量”的宗旨，深化质控内涵建设，创新质控模式，积极推动医院质量管理水平再上新台阶。
最后，感谢各级领导的支持与指导，感谢全体医护人员的辛勤付出。让我们携手共进，共创医院质量管理新篇章！
20xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，任书记的领导下，在全院护士的共同努力下，护理质量稳步提高，现总结如下：
一、依法执业，保障安全
切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。全年完善新进护理人员档案16人（妇产科1人、内科4人、外科4人、全科二2人、社区科5人。办理首次注册9人，延续注册护士3人，变更注册16人。
二、建立健全护理工作制度、规范及标准
完善护理工作规章制度、质量控制标准、各种临床护理技术临床护理技术服务规范，各类护理疾病常规、仪器、设备、和抢救物品使用制度与流程。
三、根据护理工作实际需求，实施科学护理管理。
1、根据护理工作量，病情合理配置护理人员。
2、护理人员分层级使用与管理：
刚毕业护士或取得护士资格证不到1年护士n1有证护士1―2年内n2有执业证护士从事临床工作2―5年n34年以上护师1―3年主管护师n44年以上主管护师采取根据人的能力大小安排工作岗位和职责，使人进其才才尽其用事尽其力的能级管理模式。根据护士工作能力作为护士分层的首要指标，根据（...
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