总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，为此要我们写一份总结。那么总结有什么格式呢？以下是小编整理的文秘工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
办公室一直被称为学生会工作的纽带。为丰富这个“纽带”的深刻含义，我们办公室人用细心的思考、充分的行动诠释了她的定位。在原来的以往经验、现在的制度要求的基础上，我们努力的追求卓越。
一、我们的纽带作用是多层次的，她是连接学生会主席团与各部门的中坚纽带，是连接部门与部门之间的重要纽带，她也是连接广大同学与学生会的必要纽带，是连接学生会指导老师、各方面领导与学生会的有力纽带。因为她身负财务、会议、信件、文件等多项职能，由于这些具体职责，使我们的职责范围从理论上就显得格外广泛。
二、我们的工作是持久的，无时不刻的。任何一个组织的运作绝不仅仅靠一时的火热，更有平时一点一滴的维持和照料，构成一个组织内容的主体是她的常务工作，而我们办公室一直独立肩负此项艰巨的任务。我们每个工作日都硬性安排人值班，我们时刻绷紧工作的弦，随时等待各类琐碎的事物。有时我们在上课，有同学说有重要信件，我们便要在短暂的课间时间去取拿信件，有时我们放假回家了，还要帮助同学解决问题，一位叫xx的同学便是在值班员回家的情况下说要取信的，最后我们的办公室成员还是通过各种方式渠道为他妥善解决了。这是由我们的工作内容决定的，也因此培养了我们办公室人不同寻常的工作方式和态度。
三、我们一直致力于对工作内容的思考和创新，一直致力于让广大同学老师领导外界人员切身感受到我们学生会的光荣形象，这项努力为我们的学生会增添了光彩。
就拿信件工作来说，我们小处也不马虎。我们要十分礼貌的和保管老师打招呼，向其致谢，向老师保持文明成熟的气质，展现学生会形象；以一丝不苟的态度登记信件信息，不给任何领主带来麻烦；有同学过来取信，我们要热情礼貌的招待，即使信没到，我们也会记下他的号码，提醒下一位值班员注意一下，信来即通知他。
四、我们此届办公室实现了两个转变：职务部门到职务加服务部门的转变，被动值班到主动服务的转变。
以前，我们办公室只是坐在办公室里等人取信，但此届办公室人发现了此种方法的几处弊端：有的同学常来办公室取信，但总是跑冤枉路；有的同学邮件很重要；但是不能及时取到；我们的值班人员反正是要回到宿舍这边，可以为一些同学顺带一下信件……如此，我们便先前进一步，主动打电话或发短信一一通知，一一询问寝室地点，一一记下邮主信息，等下班，我一一为他们送去，这样同学们就十分便捷了，不需要为信件操心。每当我们将包裹或快递送到邮主手上，看到他们十分满意的神情，听到他们说“谢谢，学生会人真好”时，我们为学生会工作的自豪感油然而生，为学生会的形象受赞扬而高兴！一年里，我们...
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