在现实社会中,很多地方都会使用到制度,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。什么样的制度才是有效的呢?以下是小编帮大家整理的物流公司规章制度,欢迎阅读与收藏。
一、 仪容、仪表应按酒店规定执行,未经上级同意严禁着便装出入酒店及工作区域,违反者罚早班下班后帮礼宾部站门30分钟。
二、 严格遵守酒店考勤制度,有事先请假,不可以迟到、早退、无故旷工,要求交接班提前10分钟到岗。迟到或早退在10分钟以内罚抄规章制度两遍,10分钟以上(含10分钟),20分钟以内,扣休半天。超过20分钟算旷工。
三、 准时参加部门会议及培训(部门经理同意的情况除外),若迟到十分钟内罚款5元,超过十分钟罚款10元,无故未到者扣休1天(超过20分钟未到则算无故未到)
四、 服从上级的指令,先服从,后建议。端正工作态度,不可将个人私怨或各种情绪带到工作中。
五、 工作时以站立式服务,不可以趴在柜台上或靠墙站立,上班时不可相互聊天,未经上级允许不可私自上楼层和串岗、离岗。
六、 凌晨十二点钟后方可坐于前台,若有客人,应立即起立问候,凌晨六点钟将椅子放回办公室,夜班人员不可在当班时间内睡觉,一经查处,扣休一天,若再犯,除酒店处罚和扣休外,另签书面过失通知单。
七、 夜班人员应清洁前台各区域,将各种单据分类打包并归档,按照规定打印各类报表并工整的装订,为第二天工作做好准备。
八、 上班不可以打私人电话,翻阅书报、杂志或谈论与工作无关的事情。
九、 若发现当班时间吃零食,夜班清洁卫生检查不合格者,罚做办公室清洁一周。
十、 严格按照上级主管单位及酒店相关规定和操作程序规范操作,未经主管级以上人员同意不能为没有证件的客人办理入住。
十一、 严格按照公安局的`规定将客人的有效证件进行扫描传输。未按要求进行旅客信息的录入及退房处理,每张rc单(内宾)2元,(外宾)5元,未按要求登记或输入有误的外籍单据,每张单据除罚款5元外另抄写外籍登记录入相关规定一遍。
十二、严格遵守职业操守,未经许可不可向外透露酒店的营业收入、住房率等商业秘密及客人的资料,一经发现将视情节轻重给予警告处分或开除。
十三、礼貌待客,主动与客人打招呼,登记完毕后应祝客人住得愉快。
十四、在工作中认真、仔细,避免因工作疏忽造成扣减费用。夜班未检查出来而出现扣减,夜班负责10%的扣减,若夜班是管理人员(含资深员工),则负责扣减金额的20%,其余由当班人员承担。若发生双重售房将视情节轻重给予相应的处罚。
十五、对同事应以诚相待,不可拉帮结派,影响团结,或诽谤、诋毁他人
十六、工作用餐时间由当班主管、领班安排,时间为30分钟。当班时的休息时间由当班的主管、领班根据情况安排。
十七、凡受到客人或管理层点名批评者,将给予警告处分。
以上规定请各位前台员工严格遵守,如有违反上述规定,情节较轻者将处以五元罚款交前厅部作为活动基金。情节严重、故意违反或屡教不改者,将报...
查看更多与“公司车辆外出规章制度精品”相关的文章