我于20xx年xx月xx日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢这个项目正式启动第一日。虽然很遗憾没有能够参与这个项目的准备工作，但从项目正式启动的首日开始，能和公司其他同事一起共事至今，看着这个项目由起步到趋向稳固，我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。
作为公司初出茅庐的一位新员工，能与这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。在工作初始阶段，有时显现的缺点、不完善的地方，在公司领导同仁的指导协助下，有很好的改进，成效显著。个人工作能力在不断完善的工作中也得到了很大的提升。将近三个月的工作经历，我清楚地了解了公司员工与客户打交道的实际工作情形，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。
两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我由xx部调至xx部。我于20xx年xx月xx日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。
在投诉受理的工作进程中，我深深体会到了公司将这个项目从起步推向稳固发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必定会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻公司所承当的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩大工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交换中破坏公司的形象及名誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚气力，对公司这个项目的顺利发展造本钱可避免的延缓。
由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作早期，我与其他相干部门的同事，协商拟定并逐渐完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反应的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相干政策、知识及应对技能，给予客户中意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中触及到公司其他部门或个人的，为了不今后显现类似投诉，在报公司领导后，我均能按指示认真督促相干部门或人员对客户反应的问题给予解决、落实。
在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的体会有限，解决问题时有时缺少果断，偶然也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的条件。在今后的工作中，我将努力补偿不足，用自己尽心的工作，为公司这个项目的顺利展开，尽一位员工所能做的.努力。
时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步...
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