个人年终工作总结及工作目标

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是小编帮大家整理的个人年度工作总结及来年工作计划（精选9篇），欢迎大家借鉴与参考。

个人年终工作总结及工作目标 篇1

20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待。

接待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年4月入职至12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发。

认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理。

饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记。

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

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个人年终工作总结及工作目标 篇1

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对的工作做一个总结。

一、前台接待方面

x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次。

二、会议接待方面

1、外部会议接待

参与接待了x全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、x分公司与x分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的`善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入x系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作

x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、行政库管理等工作。

至x月底，共接待查询x次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件x份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息x篇，采编x之窗x期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在x诚信演讲活动中获得第一名；x诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备—文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、工作计划

首先，加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

第二，积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

最后，做好工会工作，推出有意义的活动，...

欢迎来到本篇文章栏目小编今天为您整理的是“个人年终工作总结及工作目标”，盼望本文的内容能够给您带来一些启示。光阴如梭失去再见的机会，岁月匆匆逝去一年已成过去的往事。由此可以推断写一份总结是必须的，过去是我们的教训用它去铸就未来的成功。

个人年终工作总结及工作目标 篇1

随着岁月的流淌，一年的时间转瞬即逝。回首过去的一年，我深刻感受到时间可以被挤出来，也可以被浪费掉。因此，我在新的一年里制定了一系列的个人年度目标，同时也对过去一年的工作进行了总结，以期在新的一年里能够更加高效地工作和成长。

一、年度目标

1.提高自身专业素养：通过各种途径，增长自己的知识储备，学习更多的专业技能，提高自己的专业能力，以更好地服务于企业发展。

2.加强协作能力：作为一个团队的一员，与团队成员协调合作，充分发挥各自的优势，促进工作效率的提高。

3.提升工作质量：认真对待每一项工作任务，充分发挥自己的能力，保证任务的质量，不断提高客户的满意度。

4.培养自己的领导能力：参加与管理相关的培训，从中获取有效的经验和技巧，不断提升自己的领导能力。

5.创新与改进：积极寻求新的思路和方式，通过创新和改进使得工作更加精益求精，形成自己的品牌价值。

二、工作总结

1.工作内容

过去一年里，我的工作主要涉及到客户服务、项目管理、数据分析等方面。在客户服务方面，我通过了解客户需求，配合交付团队，并经常向客户反馈项目进展情况，以保证客户能够得到满意的服务。在项目管理方面，我参与了多个项目，从项目启动到收尾，对每个项目进行了详细的规划和跟进，确保项目能够按时如期地完成并达成客户期望。在数据分析方面，我通过对大量的数据进行分析，总结了有关项目的经验和教训，并将这些数据运用到其他项目中，以提高项目的质量和效率。

2.工作成果

通过努力工作，我取得了一定的成果。在客户服务方面，我成功维护了一些大客户，并且还吸引了一些新的客户。在项目管理方面，所有参与的项目均按时完成并得到了客户的好评。在数据分析方面，我的研究报告得到了部门领导的高度评价，并被广泛应用。

3.工作收获

通过工作，我不仅获得了一定的收入，也更深入地了解了客户的需求和企业的运营。在工作中，我发现了自己的缺点和不足，提醒自己需要不断地提高自身，以更好的适应工作和发展。

总之，新的一年里，我将会更加努力地工作和学习，全力以赴地实现自己的目标，帮助企业实现更好的发展。

个人年终工作总结及工作目标 篇2

即将过去的xxxx年，xx街道在区委、区政府的领导下，认真学习贯彻党的十八大精神，紧扣“创新转型、转变提升”发展主线，围绕区委、区政府 “六项重点工作”， 精心组织实施街道“五大工程” （项目建设、古街复兴、美丽社区、民生保障及基层党建），努力推动产业发展、城市更新和社会管理三大转型，着力打造精品xx升级版。

一、xxxx年工作回顾

一年来，街道深入贯彻科学发展观，树立更加强烈的忧患意识，树立“...