商场培训总结

我们得到了一些心得体会以后，可以寻思将其写进心得体会中，这么做可以让我们不断思考不断进步。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编精心整理的商场培训心得体会（精选16篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

商场培训总结 篇1

我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。对与刚参加工作的我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各位领导和各位同事指正,我主要从以下六个方面谈谈我的体会:

一、及时进行角色转变，调整心态，适应环境。

参加工作一年来,在公司和部门的培养下,我已经逐步适应了商场的工作环境,作为刚毕业的大学生,刚走上工作岗位的职场新人最重要的是把自己从学生角色转变到公司员工的角色中来。尽快适应商场的工作环境。从大学课堂走到中央商场参加工作，说真的刚开始真有一些手足无措的感觉，第一次面对顾客收银时我感到非常紧张，但在部门领导的指导下在楼层主管的帮助下我及时调整心态，以一种服务至上的心态完成每笔收银任务，把微笑送给每一位顾客。商场的工作环境比较特殊，人流量大，每天面对的人群复杂，作息时间和别的公司不同，这和我们印象中的朝九晚五的写字楼作息时间不一样，也和我们大学时的作息时间不一样，但当我来到公司的那一刻我就明白我是商场的员工，商场有其自己的工作特性，如果想在商场生存，我就要学会适应它，只有适应了，才能做好这份工作，这是最基本的。

二、熟练掌握业务技能是立身之本

商场收银工作在付款方式上来讲种类繁多，有现金、银行卡、储值卡、回馈卡、电子券、抵扣券、支票、网银等方式，而且录入的方式也有很多，有金卡、对公内转、其它、其他2、大额刷卡机刷卡录入等，作为一名见习主管，我知道这是必备技能，这是工作之本。因此在去年的试用期期间我用了仅仅不到二个月的时间就熟练的掌握所有的收银技能。也正是因为如此，在今年三月份被部门调到一楼开展工作，一楼的收银笔数和收银金额几乎占到整个商场的三分之一，收银员人数占到部门总人数的四分之一多，老员工占五分之一多。工作量大，工作难度大，但是在主管休年假期间我能独立开展工作，保证收银工作有序进行，得到了部门领导的认可。我有金刚钻，所以我就敢揽瓷器活。当然光有技能还是远远不够的，还要有正确的工作方法。下面我再谈谈我的工作方法。也就是第三点：

三、运用适当的工作方法到工作当中

达到事半功倍的效果上大学我就给自己确立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-计划，d就是do-执行，c就是check-检查、总结执行计划的结果，a就是action-行动改进，对检查结果经行处理，成功的经验进行应用，失败的教训加以总结，以免以后的工作重现。这种工作模式是我在参加省学联八届四次会议时，团省委副书记沈海滨书记教我的，我一直用到现在。在我们的管理中其中一项职能就是计划，有了计划才有了工作的方向，才有目标。所以...

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，为此要我们写一份总结。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的火灾消防培训总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

商场消防安全培训总结 篇1

为了进一步普及消防安全知识，增强师生消防安全意识，掌握在火场中迅速逃生、自救、互救的基本技能，提高师生抵御火灾和应对紧急突发事件的能力，今天我们全校师生按照学校制定的“防火逃生演练实施方案”，开展了消防演练活动。我们全校师生从接到指令，到安全撤离到操场中心，只用了x分x秒钟，整个过程紧张有序、没有出现拥挤摔倒现象，我校这次消防应急疏散演练活动取得圆满成功，我代表学校向参加这次消防演练活动的全体师生表示衷心的感谢！通过这次消防演练活动使我们全体师生掌握了基本的防火灭火知识和自救逃生技能，受到一次深刻的消防安全知识教育，达到了预期目的。这次消防疏散演练是我校继开展了防火、防震疏散演练之后又一次大型疏散演练活动，今后我们每学期开学第一天都要开展应急疏散演练活动，让我们形成习惯，这是我们小学生应急逃生的基本技能。

今天的安全教育日活动有以下几个方面值得总结：

一、学校重视，精心策划提供保障

为了确保今天开学安全教育第一课的落到实处，德育处精心设计活动方案，向校长做了汇报并进行了完善；在此基础上，我们利用校务会议和学校广播，对全校教师学生进行了精心布置。德育处在全校各部门和家长、师生的`同理配合下，组织各班学生通过班会的形式重点进行安全意识教育，抓住这次演练机会，提高学生应对紧急突发事件的能力。保障措施到位，确保这次演练活动顺利进行。

二、周密部署，演练方案安全可行

在方案中就演练的时间、路线、内容、对象都作了具体的说明。对这次演练的具体操作程序、疏散要求与注意事项作了一一讲解。为了确保演练活动按方案顺利进行，各楼层安排了引导员，进一步明确了疏散顺序、过程细节与要求，参与的全体教师明确各自的职责，都较好完成各自的任务。

三、广泛宣传，提前准备确保成功

为了演练活动，学校加大宣传，组织家长参加的安全知识主题班会、组织教师学习岗位责任制，明确了“一岗双责”，进一步提高全校师生安全意识，明确开展演练的意义。通过这次演练不仅锻炼了老师应对紧急情况的方法与措施，重点让学生懂得灾难来临时逃生疏散的方法。

四、演练紧凑、环环相扣效果良好

在疏散演练逃生的过程中，由于精心组织，周密安排，全校师生积极参与，沉着冷静、互相帮助，一切行动听指挥，以良好的秩序，圆满完成了此次紧急疏散的演练任务，同学们经受锻炼、上了一堂生动、实际的逃生体验课。同时，这次演练活动是对我校校园突发公共事件应急预案的一次检验，不仅落实了我校应对突发事件的防范措施，而且也提高了我校实际应对和处置突发安全事件的能力，更进一步增强了全体师生的安全意识，提高了自护自救的能力，整个演练活动达到了预...

当我们经过反思，有了新的启发时，不如来好好地做个总结，写15篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。很多人都十分头疼怎么写15篇精彩的心得体会，以下是小编为大家整理的商场培训心得，仅供参考，欢迎大家阅读。

商场培训心得体会总结 篇1

在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种惊慌劳碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发觉须要学习的学问太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况。

1.现场工作方面

来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，多数个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：细微环节确定成败。只有关注细微环节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

2.业务熟识方面

这几天在业务方面也学了许多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是许多，因为全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就须要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，须要我们不间断的学习，提高自身的.素养，才能成为一名合格的水晶管理人员。

3.工作中的心得与体会

在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就肯定是上帝!全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满足。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们

的售后人员并不与其强争，而是温柔的给他们讲解三包的规定范围，用自己的看法和服务去感动这些难缠的上帝。

我作为一个新的管理人员，我肯定要取其精华，努力学习，真正领悟企业服务理念，并在日常工作细微环节上仔细对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能赐予更多的指导。

商场培训心得体会总结 篇2

经过这段时间的工作，我也知道作为一名销售人员该有什么样子。而且我还没有达到那个水平，我所学到的所有知识都是从老员工那里学到的。说实话，当我进入这个行业的时候，...