升督培训心得体会总结

当我们积累了新的体会时，常常可以将它们写成11篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。很多人都十分头疼怎么写11篇精彩的心得体会，下面是小编为大家整理的督学培训学习心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

升督培训心得体会总结 篇1

为期17天的警衔晋升培训学习快要结束了，通过集体学习、自学等方式学习了培训教材及实践，并按计划完成了相关培训内容。在学习期间，通过对政治理论等知识的学习，本人感觉收获很大，现将自己在学习期间的一些心得和体会汇报如下。

一、加强政治理论学习，提高个人思想素质。

政治理论学习是一切的基础，是个人政治素质的保障。作为一名监狱人民警察就必须认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握马克思主义的世界观和方法论，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，坚持四项基本原则，不论什么时候都能够坚定不移地同党中央保持一致。

在学习中，通过对党的十八届三中全会的进一步学习，使我的思想和灵魂得到进一步的`净化，自己的政治责任意识得到明显提升，也对自己的政治素质提高了更高要求。在学习中我深刻体会到：做为一名监狱人民警察，监狱的性质、警察的职能都注定了我们要将责任二字摆在第一位，我们所从事的“惩罚与改造罪犯”的工作是一项政治使命。

二、加强业务技能学习，提高执法工作能力。

做为一名执法者，一名直接从事改造罪犯的监狱警察，业务技能的学习就尤为重要了。此次培训的另一项重要内容就是对监狱执法工作相在的法律、法规、条例、制度等内容进行了进一步学习。监狱作为国家的刑罚执行机关，是人民民主专政的机关，它的任务是对罪犯执行刑罚、惩罚和改造罪犯，预防和减少犯罪。

监狱人民警察作为执行刑罚的直接者，其政治素质、职业道德素质、业务素质、文化素质、心理素质、身体素质等方面都有严格的要求。所以在此次学习培训过程中，我重点对监狱工作执法细则、法律基本知识等业务知识进行了温习，我认为通过学习也将促进自己对罪犯的教育改造和思想转化、对监管设施的管理等方面的能力。

三、自我做起，点滴做起，在实践中履行岗位职能。

一切的学习都是为了实践，也只有实践才能让知识转化为有效价值，我们的所学才能为我们的执法工作服务。通过学习培训，在增强了责任感的同时，也从实践角度对自己在日常执法工作提出了更高的要求。

为了充分履行自己的岗位职责，体现个人的价值，我将立足本职，从岗位事情做起，认真、扎实干好本职工作，以实际行动说话，从严要求自己，无愧于人民警察的称号。

以上即是本人参加此次警衔晋升培训学习之后的一点心得与体会。本次培训班学习不是理论研修的终点，而是新的起点，在今后工作中，我要进一步强化学习意识，创新思维方法，尽职履责，做好本职工作。为稳定、维护监狱良好的发展而努力。

升督培训心得体会总结 篇2

我是五组的一名督学，我们的综合督导工作是分组进行的。五组是一个特别温暖团结的集体，每个人都...

在平日里，心中难免会有一些新的想法，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编为大家收集的督学培训心得体会（精选9篇），希望对大家有所帮助。

升督培训心得体会总结 篇1

通过对企业培训管理的学习，我深受感动，倍受鼓舞。首先老师想我们解释了酒店的含义。酒店不仅仅是外在的给顾客提供物质方面的服务，更是满足客人需要的服务，这种服务贯穿了一个酒店的服务理念，一个酒店的精髓。然而酒店的服务质量又起到了至关重要的作用。

酒店服务质量具有双重含义，一是服务要满足或超越客人的要求，一是尽量弥补服务的缺陷或不足。那么怎样达到双管齐下呢？在满足客人要求方面，提高客人满意度，那就要使产品和服务标准化，从而增加产品的可卖性，从而不断地增加产品在市场上的份额，从而带来销售收益。在弥补服务质量的不足方面，就要减少服务的过失，从而减少客人的不满，也就减少了客人的退款和投诉，也就减少了重复工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服务质量之一就是要多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，每天阅读质量报告，要对饭店的安全卫生、设备设施、宾客的意见进行分析，对宾客的投诉问题进行处理，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，巡视检查酒店服务质量，检查员工的仪容仪表、规范员工的纪律、抽查服务设施，要求服务到现场。其三，与客人接触上，通过沟通、反馈，发现问题所在，改进并处理客人重要控诉，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜。最后定期的进行质量管理培训，不断改进和提高服务质量，最终形成酒店独有的服务理念。

服务管理是一门艺术，而这门艺术应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，及时并善于发现客人的需要，减少工作长短的时间，减少客人等待的时间，这样才能让基础工作更有效率。

服务管理更需要合理的沟通，一线员工要时刻保持与顾客的沟通，并以客人为中心，理顺服务人员与客人的关系，围绕客人并开展各项服务，一旦发现客人的需要和投诉，做好前后台沟通的畅通。工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。 服务管理需要合理的技巧，这种技巧体现在肢体语言上，体现在接待顾客方面，体现在处理宾客投诉方面。这种技巧的基石在于对顾客的尊重、忠诚、礼貌。尊重客人，不仅要记住他们的名字、生日，更要记住他们的喜好；对客人要忠诚，与客人沟通时，信息要真实，定期不定期地检查产品是否合格，尽量把产品最好、最真实的一面呈现给客人。在接待顾客、处理顾客投诉方面要注意语态要柔和，这种礼貌、亲切的态度以及讲话时适度音调等更能增加服...